Questões de Concurso Comentadas para IBAM | Qconcursos.com

Q3874184

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Caruaru - PE Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Caruaru - PE - Assistente Social |

Q3874184 Serviço Social

Segundo a Norma Operacional Básica (NOB/RH/SUAS), um dos princípios éticos que orientam a intervenção dos profissionais da área de assistência social está apresentado na seguinte alternativa:

A

opção por um projeto profissional vinculado ao processo de construção de uma nova ordem societária, sem dominação, exploração de classe, etnia e gênero

B

participação em manifestações de defesa dos direitos da categoria e dos interesses da classe trabalhadora

C

compromisso em ofertar serviços, programas, projetos e benefícios de qualidade que garantam a oportunidade de convívio para o fortalecimento de laços familiares e sociais

D

exercício do Serviço Social sem ser discriminado, nem discriminar, por questões de inserção de classe social, gênero, etnia, religião, nacionalidade, orientação sexual, identidade de gênero, idade e condição física

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Q3874183

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Caruaru - PE Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Caruaru - PE - Assistente Social |

Q3874183 Serviço Social

Os instrumentos são elementos “necessários à atuação técnica, através dos quais os assistentes sociais podem efetivamente objetivar suas finalidades” (Guerra, 2008). Já a técnica está associada à habilidade no uso dos instrumentos. Nesse contexto, podemos corretamente afirmar que:

A

os instrumentos são concebidos como elementos estáticos, preformatados e usados de uma forma homogênea pela categoria

B

os instrumentos e técnicas de intervenção profissional são um dos elementos constitutivos da dimensão teórico-metodológica do Serviço Social

C

os instrumentos e técnicas utilizados na intervenção do profissional deverão ser neutros e apolíticos

D

o instrumental é percebido como um conjunto articulado de instrumentos e técnicas, que não podem ser vistos isoladamente, mas como unidade dialética

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Q3874182

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Caruaru - PE Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Caruaru - PE - Assistente Social |

Q3874182 Serviço Social

No desenvolvimento do trabalho social com famílias, um dos pressupostos éticos e metodológicos é o reconhecimento da diversidade e pluralidade dos arranjos familiares contemporâneos. Desse modo, o assistente social deve:

A

respeitar os diversos formatos de família, porém direcionando os serviços à família nuclear

B

orientar sua prática pelo modelo tradicional de família nuclear

C

pautar-se pelo respeito à diversidade, aos arranjos homoafetivos, monoparentais, extensos etc.

D

inserir as famílias não tradicionais e nucleares nos serviços especializados de alta complexidade

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Q3874181

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Caruaru - PE Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Caruaru - PE - Assistente Social |

Q3874181 Serviço Social

Os benefícios eventuais, previstos no art. 22 da LOAS, integram as seguranças afiançadas pelo SUAS. Eles são concedidos para suprir necessidades decorrentes de contingências sociais, mediante a avaliação de critérios e prazos definidos:

A

pelos respectivos Conselhos Municipais, Estaduais e do DF, e regulamentados pelos entes federativos

B

pelos Estados e pelo Distrito Federal, exclusivamente

C

pelo Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS)

D

pelo Conselho Nacional de Assistência Social (CNAS) e pelo INSS

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Q3874180

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Caruaru - PE Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Caruaru - PE - Assistente Social |

Q3874180 Serviço Social

A LOAS, em seu art. 2º, estabelece como um de seus objetivos a universalização dos direitos sociais, a fim de tornar o destinatário da ação assistencial alcançável pelas demais políticas públicas. Esse objetivo se alinha ao princípio fundamental da assistência social, que é:

A

a centralização político-administrativa

B

a primazia da responsabilidade do Estado na condução da política de assistência social

C

a hierarquização dos serviços

D

o controle social, assegurado pela participação popular

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Q3874179

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Caruaru - PE Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Caruaru - PE - Assistente Social |

Q3874179 Serviço Social

Todos os serviços da proteção social básica, desenvolvidos no território de abrangência do CRAS, devem ser a ele referenciados e manter articulação com o Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF). É considerado objetivo do PAIF:

A

atender às famílias em situação de vulnerabilidade

B

atender às pessoas com deficiência

C

oferecer benefícios

D

fortalecer a função protetiva da família, contribuindo na melhoria da sua qualidade de vida

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Q3874178

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Caruaru - PE Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Caruaru - PE - Assistente Social |

Q3874178 Serviço Social

A Política Nacional de Habitação de Interesse Social (PNHIS) foi instituída no Brasil e tem como um de seus objetivos:

A

viabilizar para a população de menor renda o acesso à terra urbanizada e à habitação digna e sustentável

B

monitorar a atuação das instituições e órgãos que desempenham funções no setor da habitação

C

incentivar a pesquisa, a incorporação de desenvolvimento tecnológico e de formas alternativas de produção habitacional

D

estabelecer mecanismos de quotas para idosos, deficientes e famílias chefiadas por mulheres

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Q3874177

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Caruaru - PE Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Caruaru - PE - Assistente Social |

Q3874177 Serviço Social

Na atualidade, um dos desafios da intervenção profissional no campo da política social está apresentado na seguinte alternativa:

A

presença de profissionais qualificados

B

divulgação das políticas sociais

C

definição objetiva do que compete aos diferentes profissionais em uma equipe multidisciplinar

D

articulação com as diferentes lideranças

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Q3874176

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Caruaru - PE Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Caruaru - PE - Assistente Social |

Q3874176 Serviço Social

Segundo o Código de Ética do Serviço Social, realizar estudos socioeconômicos com os usuários para fins de benefícios e serviços sociais junto a órgãos da administração pública direta e indireta, empresas privadas e outras entidades é:

A

uma atribuição privativa do assistente social

B

uma competência do assistente social

C

um direito do assistente social

D

uma competência exclusiva do assistente social

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Q3874175

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Caruaru - PE Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Caruaru - PE - Assistente Social |

Q3874175 Serviço Social

“Exercício do Serviço Social sem ser discriminado, nem discriminar, por questões de inserção de classe social, gênero, etnia, religião, nacionalidade, orientação sexual, identidade de gênero, idade e condição física.”
O trecho acima, presente no Código de Ética do Serviço Social, é:

A

uma diretriz

B

um direito do assistente social

C

um dever do assistente social

D

um princípio fundamental

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Q3874174

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Caruaru - PE Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Caruaru - PE - Assistente Social |

Q3874174 Serviço Social

A proteção social deve garantir as seguintes seguranças: segurança de sobrevivência (de rendimento e de autonomia); de acolhida; de convívio ou vivência familiar. Desse modo, podemos afirmar que:

A

a segurança de acolhida é uma das seguranças primordiais da política de assistência social, pois opera com a provisão de necessidades humanas que começa com os direitos à alimentação, ao vestuário e ao abrigo, próprios à vida humana em sociedade

B

a segurança de rendimentos é uma compensação do valor do salário mínimo inadequado e tem como finalidade assegurar que todos tenham uma forma monetária de garantir sua sobrevivência

C

a segurança de acolhida se refere à proibição de separação da família ou da parentela, independentemente da situação

D

a segurança de convívio ou vivência familiar é uma das necessidades a ser preenchida pela política de assistência social, o que pressupõe a aceitação de situações de reclusão

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Q3874173

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Caruaru - PE Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Caruaru - PE - Assistente Social |

Q3874173 Geografia

A dinâmica populacional é um importante indicador para a política de assistência social, pois ela está intimamente relacionada com o processo econômico estrutural de valorização do solo em todo território nacional, destacando-se a alta taxa de urbanização, especialmente nos municípios de médio e grande porte e nas metrópoles.
Das alternativas abaixo, aquela que apresenta uma afirmativa correta sobre o tema é:

A

municípios médios possuem população entre 50.001 e 80.000 habitantes

B

municípios grandes possuem população entre 100.001 e 900.000 habitantes

C

metrópoles possuem população superior a 1.000.000 habitantes

D

municípios médios possuem população entre 25.001 e 100.000 habitantes

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Q3874172

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Caruaru - PE Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Caruaru - PE - Assistente Social |

Q3874172 Serviço Social

Sua característica de espaço público remete considerá-lo como unidade de possibilidades, de reconhecimentos, de acessos a direitos, de proteção social, de provisões, de acolhimento, de segurança, de estratégias e, principalmente, de referência no que diz respeito ao atendimento da população local.
A descrição acima diz respeito a:

A

PNAS

B

SUAS

C

CRAS

D

LOAS

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Q3874171

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Caruaru - PE Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Caruaru - PE - Assistente Social |

Q3874171 Serviço Social

A autora Marilda Iamamoto (2019) ressalta que o assistente social é um trabalhador assalariado que se enquadra na divisão sociotécnica do trabalho, mas possui a possibilidade de imprimir uma direção social às suas ações. Essa característica se refere a:

A

relativa autonomia

B

projeto profissional

C

intelectualidade orgânica

D

mais-valia

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Q3874170

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Caruaru - PE Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Caruaru - PE - Assistente Social |

Q3874170 Serviço Social

Em suas diretrizes, a PNAS/2004 pressupõe a territorialização como um dos princípios que compõem um dos principais mecanismos de sustentação para a organização do SUAS/2005, uma vez que:

A

entende-se que as diferenças culturais de cada território não interferem no planejamento das ações

B

unificando as regiões de atuação em um único território, o planejamento das ações é facilitado

C

faz-se necessário separar as regiões para focar no indivíduo formado pela sua cultura

D

leva em consideração a heterogeneidade e a desigualdade socioterritorial presente no país

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Q3874169

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Caruaru - PE Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Caruaru - PE - Assistente Social |

Q3874169 Serviço Social

Dados analisados sugerem que houve avanços consideráveis no tocante ao reconhecimento e positivação do direito fundamental à moradia, sobretudo amparado nos princípios da dignidade humana e da função social da propriedade, bem como na ratificação de tratados e convenções internacionais. Esses avanços só foram possíveis:

A

por meio do Estado de Bem-Estar Social, que com a reestruturação produtiva trouxe a função do Estado como mediador dos conflitos sociais, sendo o máximo para o capital e o mínimo para o social

B

graças à promulgação da Constituição cidadã de 1988 e posteriores emendas constitucionais e aos disruptivos e inovadores instrumentos de política urbana trazidos no bojo do Estatuto da Cidade

C

por meio do surgimento da política de assistência social, que foi antecessora da Constituição cidadã de 1988

D

por intermédio dos programas de habitação que surgiram com a necessidade imposta pelos direitos humanos e pela política de assistência social

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Q3874168

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Caruaru - PE Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Caruaru - PE - Assistente Social |

Q3874168 Serviço Social

No âmbito das políticas sociais brasileiras, o neoliberalismo fere os pressupostos constitucionais de universalidade, equidade e integralidade, ao promover uma oferta de pacote básico de serviços públicos voltados para parcela da população que não tem condições de acesso a esses serviços no mercado, o que causa um impacto negativo para a profissão na medida em que:

A

a intervenção do Serviço Social passa a se resumir em manutenção do assistencialismo através de doações, tirando a condição de direito e passando a ser considerado favor

B

o caráter imediatista das políticas propostas pela lógica neoliberal requisita dos profissionais uma intervenção imediata e focalizada nas demandas apresentadas pela população usuária, prestando atendimento emergencial às necessidades sociais

C

o caráter imediatista dessas políticas está previsto na Constituição Federal de 1988 e a intervenção do Serviço Social fortalece esse direito

D

a intervenção do Serviço Social passa a adotar a lógica neoliberal em sua forma de atuação, pois está inserido na divisão sociotécnica do trabalho, assim dificultando colocar em prática o Código de Ética da Profissão (1993)

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Q3874166

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Caruaru - PE Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Caruaru - PE - Assistente Social |

Q3874166 Serviço Social

“A ênfase conferida às ações socioeducativas é identificada como um marco na intervenção dos assistentes sociais, considerando sua importância no processo de produção e reprodução social.” (Iamamoto, 2009)
Mediante as ações socioeducativas, o assistente social:

A

interage com a população, colocando o indivíduo como foco e atuando na resolução dos problemas individuais, em uma perspectiva emancipadora

B

interage com a população, intenta o diálogo problematizador e a coletivização de demandas individuais, trazendo a responsabilidade de cada um para com seus problemas

C

tem como objetivo a mobilização, a organização e a participação social, em uma perspectiva emancipatória

D

em uma perspectiva de controle social, tem como objetivo o assistencialismo e a organização social

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Q3874165

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Caruaru - PE Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Caruaru - PE - Assistente Social |

Q3874165 Serviço Social

O trabalho de mobilização e organização comunitária na atuação do assistente social é central, pois é um instrumento de participação na política de habitação. Todavia, ressalta-se a sua contradição no cotidiano profissional:

A

quando o profissional se vê subordinado a uma dimensão política e ideológica do Estado para amenizar os conflitos junto às comunidades

B

quando o profissional se percebe como um instrumento do Estado para manter a ordem social, sem possibilidade de mudança da realidade

C

quando o profissional atua para amenizar os conflitos mediante o crescimento no investimento na mão de obra qualificada e nas articulações entre as políticas

D

quando o profissional consegue intervir, de maneira autônoma, nos conflitos urbanos, sem utilizar as políticas sociais

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Q4037119

Ano: 2025 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Santos - SP Prova: IBAM - 2025 - Prefeitura de Santos - SP - Agente de Comunicação |

Q4037119 Atendimento ao Público

A qualidade do atendimento telefônico é profundamente influenciada pela capacidade do atendente de compreender a demanda do interlocutor. Mais do que apenas decodificar palavras, um atendimento de excelência requer uma postura específica de recepção da mensagem, que visa captar não só os dados objetivos, mas também o contexto e a necessidade real por trás da chamada. Com base nos princípios básicos do atendimento, assinale a alternativa que descreve a prática da escuta ativa.

A

Filtrar a fala do interlocutor para reter apenas os dados estritamente necessários para o preenchimento de um formulário ou registro, desconsiderando informações contextuais para otimizar o tempo.

B

Permanecer em silêncio enquanto o interlocutor fala, aguardando uma pausa para apresentar a solução padrão, focando em identificar palavras-chave para agilizar a busca por uma resposta.

C

Concentrar-se totalmente no que o interlocutor está dizendo, parafraseando e fazendo perguntas pertinentes para confirmar o entendimento e demonstrar que a mensagem foi compreendida e valorizada.

D

Interromper o interlocutor assim que o problema principal for identificado para adiantar a solução, demonstrando proatividade e conhecimento sobre os procedimentos internos.

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