Com base no que preconiza a Resolução CFM nº 2.169/2017, do Conselho Federal de Medicina, assinale a alternativa correta.

De acordo com Silva e Hinrichsen (2017), glosa significa cancelamento ou recusa, parcial ou total, de orçamento, conta, verba por serem considerados ilegais ou indevidos.

Com relação a esse assunto, e com base no que preconiza a citada obra, assinale a alternativa correta.

De acordo com Mauriz et al. (2012), uma das principais funções na gestão financeira em hospitais é o faturamento hospitalar.

Com base no que afirma os autores, assinale a alternativa correta.

A Portaria nº 264/2020, do Ministério da Saúde, detalha a Lista Nacional de Notificação Compulsória de doenças, agravos e eventos de saúde pública nos serviços de saúde públicos e privados em todo o território nacional.

A esse respeito, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando a modalidade doenças, agravos e eventos com os seus respectivos prazos de notificação.

COLUNA I

1. Imediata (até 24 horas)

2. Semanal

COLUNA II

(    ) Acidente por animal peçonhento

(    ) Dengue – Casos

(    ) Infecção pelo vírus da imunodeficiência humana (HIV)

(    ) Síndrome respiratória aguda grave associada a coronavírus (a. SARS-CoV; b. MERS- CoV)

(    ) Acidente de trabalho com exposição a material biológico

Assinale a sequência correta.

A Lei nº 13.787/2018 dispõe sobre a digitalização e a utilização de sistemas informatizados para a guarda, o armazenamento e o manuseio de prontuário de paciente.

Com base no que versa essa legislação, analise as afirmativas a seguir.

I. Decorrido o prazo mínimo de 20 anos a partir do último registro, os prontuários em suporte de papel e os digitalizados poderão ser eliminados.

II. O processo de digitalização de prontuário de paciente será realizado de forma a assegurar a integridade, a autenticidade e a confidencialidade do documento digital.

III. Todos os documentos originais nunca poderão ser destruídos após a sua digitalização, inclusive os documentos de valor histórico.

Estão corretas as afirmativas

O trabalho com atendimento e orientações ao público por telefone exige uma série de habilidades e competências, muitas vezes negligenciadas ou relegadas a segundo plano de importância. Porém, toda empresa ou instituição precisa que seu corpo de profissionais detenham a totalidade ou pelo menos uma parte desses atributos ou competências.

Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas.

I. Em muitos casos, as pessoas que telefonam costumam ser demoradas e, nessas circunstâncias, o telefonista pode ficar sujeito a também demorar demais em um atendimento, ouvindo histórias não relacionadas ao objetivo do trabalho, o que pode aumentar o tempo de espera e as filas de atendimento.

PORQUE

II. É preciso planejar as formas ideais de atendimento, estabelecer um tempo mínimo e máximo, buscar controlar o diálogo e manter o interlocutor no objetivo central do atendimento, táticas importantes tendo em vista duas necessidades: criar uma imagem positiva e limitar o tempo dos telefonemas.

A respeito dessas afirmativas, assinale a alternativa correta.

Viviane Ribeiro Lagoa (2011) aborda de forma bem objetiva a temática “Fraseologia Correta da Telefonista”.

Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente a convenção frasal.

Existem erros nas práticas de atendimento que comprometem sua qualidade e a satisfação dos clientes. Um profissional de atendimento que parece apenas ter decorado “seu texto”, utilizando sempre as mesmas frases e argumentos, por telefone ou mesmo pessoalmente, e que, quando se depara com qualquer pergunta fora do “script”, fica sem ação, sem saber o que fazer, demonstra um comportamento

No contexto da tecnologia, comunicação e conectividade hospitalar, analise as afirmativas a seguir.

I. Os serviços de comunicação incluem a telefonia institucional (ramais), com o maior volume de recebimento de chamadas, e um número moderado de ligações externas, geralmente para fornecedores e parceiros comerciais.

II. Data center é a unidade onde estão alocados os principais recursos e equipamentos de armazenagem e distribuição de dados. Porém, atualmente, os hospitais profissionalizados terceirizam os servidores e serviços de conectividade.

III. O controle do atendimento, ou CAT, é o principal sistema hospitalar, que administra os processos de atendimento, as vagas / ocupação de leitos, realizando o encadeamento entre o paciente e os processos assistenciais, formalizando passo a passo até a conclusão e o faturamento.

Estão corretas as afirmativas

O processo de funcionamento de um hospital pode ser dividido em seis etapas, do pré ao pós-atendimento. Uma dessas etapas consiste no tratamento da enfermidade, dos sintomas ou das consequências da doença.

Essa etapa denomina-se:

Ambas as NRs, NR-6 e NR-10, abordam a segurança no local de trabalho, mas com focos diferentes. Enquanto a NR6 detalha sobre EPIs, a NR10 é específica sobre segurança em instalações elétricas.

Como a NR-10 complementa a NR-6 no contexto de um ambiente de trabalho que envolve eletricidade?

O arco voltaico é uma técnica fundamental na soldagem, usada tanto em processos MIG quanto com eletrodo revestido.

Diante dessa afirmação, assinale a alternativa que apresenta a principal função do arco elétrico na soldagem.

Em muitas tarefas de construção e fabricação, a precisão é fundamental para garantir a qualidade do produto final.

Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de utilização do paquímetro.

Cortar chapas de metal é uma das primeiras etapas na confecção de peças. Diversas tecnologias permitem cortes precisos e eficientes.

Assinale a alternativa que apresenta métodos e / ou ferramentas utilizados para cortar chapas de metal de forma precisa em processos de fabricação e reparo.

Conforme as disposições da portaria nº 344, de 12 de maio de 1998, do Ministério da Saúde, para se preparar, manipular, distribuir, transportar, fracionar, embalar, reembalar [...] as substâncias ou os medicamentos que estão em sua composição, identificados no Anexo I do regulamento técnico aprovado nessa portaria, faz-se necessária a

Em conformidade com as disposições da Resolução RDC nº 67, de 2007, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) Uma preparação magistral é aquela de destinação não individualizada, que possui fórmula pré-definida e inscrita no formulário nacional ou formulários internacionais reconhecidos pela Anvisa.

( ) As descrições detalhadas das técnicas e operações que são empregadas na farmácia com objetivo de assegurar a qualidade das preparações manipuladas e a segurança dos profissionais responsáveis estão descritas no procedimento operacional padrão (POP).

( ) O meio pelo qual se realiza a avaliação de conformidade operacional e documental da farmácia, e que deve ser realizado pelo menos uma vez ao ano, denomina-se auto de inspeção.

( ) Receitas que porventura tenham incluídos itens antimicrobianos ou sujeitos a controle especial deverão, também, ter seus lançamentos anotados em livro de registro específico, conforme a legislação pertinente.

Assinale a sequência correta.

A unidade com função de transferência de materiais para as demais unidades é a expedição, e o controle de movimentação do estoque é feito por meio de

Com relação ao uso racional de antimicrobianos e o controle de infecções hospitalares, analise as afirmativas a seguir.

I. Resistência bacteriana é o fenômeno ocorrido quando as bactérias desenvolvem a capacidade de se defender do efeito de antimicrobianos.

II. O controle de infecções envolve a padronização e o uso adequado de germicidas e materiais médico-hospitalares.

III. O uso de antimicrobianos por via parenteral é comum, mas está associado ao desenvolvimento de flebite e bacteremia.

Estão corretas as afirmativas

Sobre segurança do paciente e segurança no uso de medicamentos, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) Quando a prescrição possui medicamentos potencialmente perigosos, os erros ocasionados pela legibilidade inapropriada podem ser graves e até fatais, sendo recomendada a utilização de prescrições digitadas e eletrônicas.

( ) Medicamentos potencialmente perigosos, também conhecidos como medicamentos de alta vigilância, são aqueles que possuem risco aumentado de provocar danos significativos ao paciente em decorrência de uma falha no processo de utilização.

( ) A abreviatura “U”, que significa “dose unitária”, é considerada perigosa, pois pode levar ao fracionamento e preparo inadequado do medicamento pela equipe da farmácia ou da enfermagem antes da sua administração para o paciente.

( ) A segurança do paciente é a redução, a um mínimo aceitável, do risco de dano desnecessário associado ao cuidado de saúde, e sua promoção envolve ações articuladas multiprofissionais.

Assinale a sequência correta.

Sobre o dia a dia de um hospital, a recepção não é meramente uma área para se coletar dados iniciais ou encaminhar pessoas, ela possui uma complexa rede integrada.

Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a área que se integra à recepção.