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Considerando princípios estruturantes e instrumentos técnicos do arquivamento (proveniência/organicidade, plano de classificação e tabela de temporalidade), aponte a alternativa INCORRETA.
Considerando as bases legitimadoras do tratamento pelo Poder Público e o feixe principiológico aplicável (finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança e responsabilização), aponte a alternativa INCORRETA.
A unidade utiliza rede interna, pastas compartilhadas e envio de anexos por e-mail institucional e possui orientação de princípio do menor privilégio, rastreabilidade de alterações, prevenção de vazamento e resposta a incidentes.
Em razão de rotinas de compartilhamento e prazos, a equipe precisa adotar práticas que preservem confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação.
Considerando a segurança da informação e boas práticas de proteção de dados no serviço público, analise as alternativas a seguir e aponte a que está INCORRETA.
Em um mesmo turno, ele recebe mensagem com assunto genérico (“URGENTE”), remetente com nome exibido semelhante ao de um órgão parceiro, porém com variação sutil no domínio, além de anexos e links. A chefia orienta que a equipe deve observar etiqueta digital institucional, reduzir risco de engenharia social (phishing/spoofing), preservar confidencialidade de destinatários e manter padrão de redação e registro.
Considerando as boas práticas de internet, e-mail e etiqueta digital no ambiente institucional, aponte a alternativa INCORRETA.
Para assegurar produtividade, consistência e rastreabilidade, é necessário dominar recursos práticos, como formatação padronizada, uso de estilos, referências, filtros e validações, evitando soluções “manuais” que geram inconsistência e retrabalho ao compartilhar arquivos com outros setores.
Considerando uso prático de editores de texto e planilhas no setor público, aponte a alternativa CORRETA.
Durante a rotina, surgem demandas de suporte básico: identificar se um problema decorre de falha física, de configuração do sistema operacional ou de aplicação específica; compreender a função de periféricos e dispositivos de armazenamento e; adotar condutas corretas antes de acionar o suporte técnico. Considerando conceitos básicos de hardware, software e sistemas operacionais, aponte a alternativa CORRETA.
A chefia exige aderência às diretrizes de redação oficial, com linguagem impessoal, concisa e padronizada, conforme orientações consolidadas no Manual de Redação da Presidência da República, além de cuidado com forma de tratamento, estrutura e coerência textual.
Considerando redação oficial e seus princípios de padronização, impessoalidade e clareza, aponte a alternativa CORRETA.
Após a importação de um lote digitado manualmente, a chefia identifica inconsistências pontuais que podem gerar efeitos administrativos indevidos, como divergência entre campos correlatos, duplicidade de registros vinculados ao mesmo identificador e erros de digitação em campos numéricos (por exemplo, datas e números de documentos).
O sistema possui validações automáticas básicas, mas não impede todas as inconformidades, e o setor exige que a correção preserve rastreabilidade e evite “ajustes por suposição”.
Considerando conferência, validação e correção de dados digitados, aponte a alternativa CORRETA.
O arquivo será editado por outros setores e impresso em equipamentos diferentes, portanto, o setor exige que a formatação permaneça estável e que futuras alterações (inserção/remoção de itens e parágrafos) não “quebrem” o layout.
Considerando técnicas corretas de digitação e formatação de documentos administrativos em editor de texto, aponte a alternativa CORRETA.
O texto contém elementos críticos (nomes próprios, numeração de processo, datas, valores, prazos e referências internas) e foi consolidado a partir de minuta e ajustes sucessivos.
O setor já registrou falhas que não são necessariamente capturadas por verificação ortográfica, como inconsistências de referência, divergência de datas, duplicidade de informações e troca de numerais.
Considerando velocidade, precisão e revisão de textos digitados, aponte a alternativa CORRETA.
Ao longo do turno, é comum alternar entre teclado e mouse, revisar textos, corrigir erros e lidar com prazos. Para manter desempenho sustentável, o servidor deve aplicar técnicas corretas de digitação e noções básicas de mecanografia, reduzindo erros, esforço desnecessário e tempo de retrabalho.
Considerando princípios de digitação correta e práticas associadas à mecanografia, analise as alternativas a seguir e aponte a que está CORRETA.
Em um dia de fluxo intenso, um usuário chega visivelmente irritado, relata que já esteve no órgão outras vezes, contesta a necessidade de apresentar determinado documento e eleva o tom de voz, tentando constranger o servidor para “resolver na hora”.
Ao mesmo tempo, há outras pessoas aguardando, e o Digitador precisa manter a continuidade do serviço sem expor dados de terceiros, sem fazer promessas indevidas e sem ultrapassar suas atribuições.
Considerando atendimento ao público com urbanidade, empatia e postura profissional no âmbito municipal, aponte a alternativa CORRETA.
Em um período de grande demanda, surgem ruídos de comunicação: tarefas são repassadas verbalmente sem registro; orientações chegam com informações incompletas; prazos são informados de modo divergente e; há retrabalho porque diferentes servidores executam a mesma solicitação.
A chefia determina que a equipe precisa manter produtividade sem comprometer a qualidade, e orienta que o Digitador deve adotar postura compatível com comunicação organizacional no setor público e trabalho em equipe, respeitando hierarquia e fluxo institucional.
Nessa situação, aponte a alternativa CORRETA.
Parte desses expedientes tramita por sistema eletrônico, mas ainda há documentos físicos que precisam ser digitalizados, indexados e juntados a processos já existentes.
Em determinado caso, um documento é recebido com indicação de “urgência”, pois integra instrução de processo que possui prazo interno para manifestação e depende de despacho de setores distintos.
O Digitador percebe que, sem padronização do trâmite, alguns documentos ficam “parados” entre mesas, há perda de rastreabilidade e a chefia recebe cobranças por atraso sem conseguir identificar o gargalo.
Considerando fluxo documental, tramitação interna e controle de prazos administrativos no setor público municipal, aponte a alternativa CORRETA.
Em um dia de atendimento intenso, um servidor de outro setor solicita “com urgência” que o Digitador envie, por aplicativo de mensagens, cópia de um processo administrativo contendo documentos pessoais, justificando que “o sistema está lento”. Em paralelo, um cidadão pede confirmação verbal de informações que constariam em processo ainda não publicado e o Digitador percebe que sua estação permanece desbloqueada quando se ausenta rapidamente.
No que se refere à ética profissional e ao sigilo no tratamento de informações oficiais, aponte a alternativa CORRETA.
Nas últimas semanas, o servidor relata aumento de fadiga, sensação de “formigamento” em punhos e antebraços e queda de rendimento ao fim do turno. Ao observar o posto de trabalho, nota-se cadeira sem ajustes finos, monitor posicionado lateralmente, teclado afastado da borda da mesa e uso frequente de força excessiva nas teclas, além de períodos prolongados sem pausas.
De acordo com recomendações de ergonomia e medidas de prevenção de LER/DORT aplicáveis ao trabalho com computador, analise as alternativas a seguir e aponte a que está CORRETA.
Em um lote volumoso, o sistema permite salvar registros com pendência mediante justificativa, e registra usuário/data/hora, mantendo trilha mínima de auditoria.
Durante a digitação, surgem inconsistências frequentes: possíveis duplicidades por CPF com variações de grafia, divergências entre formulário e documento anexado, campos críticos vazios e datas incompatíveis com regras internas.
A chefia exige prazo, mas alerta que retrabalho e baixa confiabilidade prejudicam a entrega do setor.
À luz dos princípios de eficiência e qualidade na rotina administrativa, aponte a alternativa CORRETA.
No início do expediente, chega ao setor um conjunto físico contendo requerimento assinado, cópias de documentos pessoais e um laudo com dados sensíveis, acompanhado de bilhete manuscrito pedindo “encaminhamento urgente” a um servidor específico. O conjunto foi entregue sem numeração, sem registro formal de recebimento e sem autuação, e a chefia orienta que não pode haver tramitação paralela, nem circulação informal, por risco de extravio e exposição de dados.
Considerando a estrutura organizacional e o funcionamento regular de repartições municipais, aponte a alternativa CORRETA.
Diante desse contexto, aponte a alternativa INCORRETA.
O fair play exprime vetor axiológico de lealdade, integridade e correção da prática esportiva; a disciplina desportiva organiza regras, estruturas e condições de funcionamento da atividade; e a regulamentação da profissão delimita atribuições, responsabilidades e extensão juridicamente reconhecida da atuação técnica. Por isso, a conformidade com um desses planos não absorve, por derivação necessária, a exigibilidade dos demais.
Aponte a alternativa INCORRETA: