Questões de Concurso
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Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as palavras aos seus possíveis sentidos.
Coluna 1
1. Gradual.
2. Delicado.
3. Repentino.
4. Adequado.
Coluna 2
( ) De constituição fina e sutil.
( ) Que ocorre em etapas sucessivas.
( ) Conveniente para determinada situação.
( ) Que acontece de maneira inesperada.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Considerando o exposto pelo texto, analise as assertivas a seguir:
I. O texto apresenta, predominantemente, elementos de caráter factual e informativo sobre um processo fisiológico, tendo como objetivo esclarecer por que as veias tendem a ficar mais visíveis com o avanço da idade.
II. A maior visibilidade das veias representa, em qualquer circunstância, indício de disfunção circulatória que demanda avaliação médica imediata.
III. A predisposição genética e a permanência prolongada em pé são as únicas causas da perda de eficiência das válvulas venosas.
IV. A enumeração introduzida no quarto parágrafo cumpre função explicativa, detalhando efeitos decorrentes das alterações na pele descritas anteriormente, e não introduz causas novas e independentes das já apresentadas no texto.
Quais estão corretas?
Considerando os elementos coesivos utilizados para a construção do sentido do texto, as lacunas das linhas 03, 21 e 26 devem ser preenchidas, correta e respectivamente, por:
1. Atividades relacionadas a viagens, como gerenciamento e manutenção de programações dos executivos e organização de viagens, poderão ser substituídas por IA e assistentes digitais.
2. Gestão do conhecimento e tarefas que exigem função cognitivo-intelectual e crítica, como pesquisa, permanecerão como núcleo de competências.
3. Tarefas de coordenação que não podem ser realizadas por assistentes digitais permanecerão como competências secretariais.
4. O atendimento telefônico não sofrerá impactos pelo uso de IA.
5. A recepção e o encaminhamento de visitantes são atividades que sofrerão bastante impacto com os assistentes digitais.
O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:
I. As principais vantagens do método alfabético são ser direto, rápido, fácil e barato.
II. Uma das ordenações geográficas no método geográfico é a de correspondência com outros países, em que a organização consiste na alfabetação do nome do estado primeiro, seguido da capital e do correspondente.
III. No método dígito-terminal, os documentos são numerados sequencialmente, dispostos em três grupos de dois dígitos cada um, formando pares que devem ser lidos da direita para esquerda.
IV. O método numérico cronológico, por ser direto, não obriga a duplicidade da pesquisa.
V. O método por assunto pode ser ordenado por ordem dicionária ou por ordem enciclopédica.
Quais estão INCORRETAS?
1. Na área de atendimento, são conferidas atribuições de atendimento presencial, telefônico e virtual.
2. As áreas secretariais são Processos Administrativos, Atendimento, Comunicação e Expressão e Apoio Logístico.
3. Na área de Comunicação e Expressão são conferidas atribuições de comunicação e expressão escrita e oral.
4. Na área de Apoio Logístico, as atribuições conferidas são: organização de eventos; organização de viagens; contratação de serviços terceirizados; correios; telefonia, entre outras atividades de apoio organizacional.
O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:
I. Usar sinônimos de termos técnicos e de jargões ou explicá-los no próprio texto.
II. Redigir frases preferencialmente na voz passiva.
III. Organizar o texto de forma esquemática, quando couber, com o uso de listas, tabelas e recursos gráficos.
IV. Evitar palavras imprecisas.
Quais estão corretas?
I. O organograma estrutural não considera o fator hierárquico para definir as unidades organizacionais de direção, apoio superior e apoio operacional.
II. O organograma circular diminui a possibilidade de conflitos entre os atores organizacionais, pois as linhas hierárquicas são menos representativas que os modelos tradicionais.
III. O organograma matricial pode ser estruturado em grupos de clientes, projetos ou unidades de produção.
IV. O organograma funcional se caracteriza principalmente por estar em constante reformulação, devido ao seu foco ser direcionado para projetos.
V. O organograma radial se caracteriza por ter uma distribuição heterogênea de atividades.
Quais estão corretas?
I. Cumprir o que for prometido.
II. Valorizar os canais de atendimento presenciais, telefônicos e virtuais.
III. Usar uma única forma de comunicação para todos os públicos.
IV. Antecipar-se para resolver os problemas.
V. Realizar pesquisas de satisfação. Quais estão corretas?
Uma organização passou a enfrentar intensa exposição negativa após a divulgação de informações que colocaram em dúvida a transparência de seus processos internos. Em poucas horas, o tema ganhou repercussão na imprensa, nas redes sociais e entre diferentes públicos estratégicos, exigindo resposta rápida da área de Comunicação. Considerando os princípios de prevenção, preparação e resposta a situações de crise, assinale a alternativa correta.
