Questões de Concurso
Para fundatec
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1. Na área de atendimento, são conferidas atribuições de atendimento presencial, telefônico e virtual.
2. As áreas secretariais são Processos Administrativos, Atendimento, Comunicação e Expressão e Apoio Logístico.
3. Na área de Comunicação e Expressão são conferidas atribuições de comunicação e expressão escrita e oral.
4. Na área de Apoio Logístico, as atribuições conferidas são: organização de eventos; organização de viagens; contratação de serviços terceirizados; correios; telefonia, entre outras atividades de apoio organizacional.
O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:
I. Usar sinônimos de termos técnicos e de jargões ou explicá-los no próprio texto.
II. Redigir frases preferencialmente na voz passiva.
III. Organizar o texto de forma esquemática, quando couber, com o uso de listas, tabelas e recursos gráficos.
IV. Evitar palavras imprecisas.
Quais estão corretas?
I. O organograma estrutural não considera o fator hierárquico para definir as unidades organizacionais de direção, apoio superior e apoio operacional.
II. O organograma circular diminui a possibilidade de conflitos entre os atores organizacionais, pois as linhas hierárquicas são menos representativas que os modelos tradicionais.
III. O organograma matricial pode ser estruturado em grupos de clientes, projetos ou unidades de produção.
IV. O organograma funcional se caracteriza principalmente por estar em constante reformulação, devido ao seu foco ser direcionado para projetos.
V. O organograma radial se caracteriza por ter uma distribuição heterogênea de atividades.
Quais estão corretas?
I. Cumprir o que for prometido.
II. Valorizar os canais de atendimento presenciais, telefônicos e virtuais.
III. Usar uma única forma de comunicação para todos os públicos.
IV. Antecipar-se para resolver os problemas.
V. Realizar pesquisas de satisfação. Quais estão corretas?
Uma organização passou a enfrentar intensa exposição negativa após a divulgação de informações que colocaram em dúvida a transparência de seus processos internos. Em poucas horas, o tema ganhou repercussão na imprensa, nas redes sociais e entre diferentes públicos estratégicos, exigindo resposta rápida da área de Comunicação. Considerando os princípios de prevenção, preparação e resposta a situações de crise, assinale a alternativa correta.
“Desde que começou a operar de forma legal no país em janeiro de 2025, a indústria de bets e cassinos on-line cresce em faturamento, arrecadação de impostos, número de jogadores e de empresas — e deve ganhar um impulso extra com a Copa do Mundo. A expansão acontece em meio à discussão sobre endividamento da população, dependência e atuação das casas de apostas ilegais”. (Teixeira, 2026).
Assinale a alternativa que apresenta o principal gancho jornalístico de atualidade presente no texto.
I. O grau de influência e o nível hierárquico dos indivíduos envolvidos no acontecimento constituem critérios substantivos de noticiabilidade.
II. A disponibilidade do material, isto é, o grau em que o acontecimento é acessível e tecnicamente tratável pelos jornalistas, corresponde a um critério relacionado ao produto informativo.
III. O impacto sobre a nação e sobre o interesse nacional constitui um critério relativo ao produto informativo.
IV. Outro aspecto relacionado aos critérios substantivos refere-se à quantidade de pessoas envolvidas ou afetadas pelo acontecimento.
Quais estão INCORRETAS?
( ) O texto deve ter, no máximo, 30 linhas.
( ) Utiliza-se fartamente o recurso de links nos correios eletrônicos.
( ) Evita-se, quando não for essencial, a inserção do nome da instituição, do dirigente ou do produto no título.
( ) Além de sintético, o título deve ter características jornalísticas; mais importante do que a objetividade é que seja criativo.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
I. As emissoras de rádio e televisão devem dar preferência a finalidades educativas, artísticas, culturais e informativas.
II. A Constituição determina a promoção da cultura nacional e regional, bem como o estímulo à produção independente voltada à sua divulgação.
III. Os percentuais de regionalização da produção cultural, artística e jornalística serão definidos de forma livre pelas emissoras de rádio e televisão.
Quais estão corretas?