Questões de Concurso
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As áreas a que ele se refere como componentes da CNV são as listada a seguir, exceto:
Integram a categoria de Social Analytics:
Sobre essa presença digital, recomenda-se que:
Muitos aplicativos (apps) são uma excelente ferramenta para se comunicar com agilidade. A troca de mensagens e o envio de arquivos de maneira simples e rápida são algumas das características que fizeram esses aplicativos serem bastante populares, sendo utilizados tanto para assuntos pessoais quanto de trabalho. No entanto, sabemos também que não são aplicativos corporativos, mas que temos a cultura de utilizá-los em ambiente de trabalho em razão das facilidades mencionadas. Com isso, devese ter em mente que o uso sem a devida cautela, pode trazer uma série de riscos para o usuário e a empresa.
Para proteger a imagem corporativa e os dados do cidadão, é preciso evitar as atitudes descritas nas afirmativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
Sobre o seu uso, o Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos aconselha
Sobre a análise de sentimentos, avalie as afirmativas a seguir.
I. A análise de sentimentos é fundamental para a gestão de crises, pois durante eventos negativos o monitoramento de sentimentos facilita respostas rápidas e direcionadas, podendo minimizar danos à imagem da instituição.
II. A análise de sentimentos é aplicada às interações em texto, pois, apesar dos desenvolvimentos tecnológicos e do uso de inteligência artificial, não pode ser aplicada a dados multimodais, como voz e imagem.
III. A análise de sentimentos é pouco utilizada na área de marketing, devido aos desafios éticos ligados à privacidade dos dados dos perfis dos usuários pesquisados e ao viés do algoritmo no uso de inteligência artificial.
Está correto o que se afirma em:
Para reduzir esse esforço, utilizam-se ferramentas de gerenciamento e agendamento de publicações. Entre as opções listadas a seguir, uma não corresponde corretamente a essas ferramentas. Assinale-a.
Tipos de redes sociais:
1. Redes sociais de comunicação: voltadas para agilizar e facilitar a troca de mensagens em tempo real.
2. Redes sociais de recomendações: plataformas de compartilhamento de indicações e descobertas de conteúdos, sobretudo visuais.
3. Redes sociais de microblogging: com serviços de posts curtos são, muitas vezes, similares a um diário pessoal.
4. Redes sociais profissionais: dedicadas à oferta, à busca de oportunidades de trabalho e ao compartilhamento de conhecimento.
5. Redes sociais baseadas em mídia: voltadas para streaming multimídia e interação entre usuários e criadores de conteúdo.
6. Redes sociais de comunidades: tem como foco a criação de comunidades e a participação coletiva.
Exemplos:
( ) Youtube
( ) X (antigo Twitter)
A sequência correta, segundo a ordem apresentada, é:
Para a autora, a cultura digital
I. uma história transmidiática se desenrola mediante múltiplos suportes midiáticos, com cada novo texto contribuindo de maneira distinta e valiosa para o todo;
II. a forma ideal de narrativa transmidiática concebe que cada meio faz o que faz de melhor, de modo que uma história possa ser introduzida num filme, expandida pela televisão, veiculada em romances e quadrinhos, por exemplo;
III. cada acesso à história transmidiática é interdependente, logo, para entender e gostar de um game, por exemplo, é imprescindível ter lido o livro e assistido ao filme que a ele deram origem.
É correto o que se afirma em:
O novo símbolo a ser utilizado é:
A respeito das boas práticas relativas à linguagem inclusiva, assinale a afirmativa correta.
Para isso, baseou-se em estudos da psicolinguística, neurolinguística, design da informação e áreas correlatas, como a descrita a seguir:
Essa área de estudo realiza o mapeamento de todas as etapas percorridas pelo cidadão ao buscar informações, serviços ou produtos em uma instituição, abrangendo todos os pontos de contato, sejam eles presenciais ou virtuais, físicos ou digitais.
O trecho acima refere-se à área de estudo denominada
Mas, quando fatos sucessivos são alinhados para conduzir ao clímax, como um conto de poucas linhas, temos o lead
A esse respeito, relacione corretamente os aspectos mais citados listados a seguir às respectivas falas correspondentes.
1. Cultura Organizacional e Engajamento dos colaboradores
2. Estratégia e Alinhamento Estratégico
3. ESG (Ambiental, Social e Governança)
4. Inovação e Tecnologia
( ) “Hoje em dia, a empresa precisa ter programas de Diversidade & Inclusão e Responsabilidade Socioambiental.”
( ) “É preciso promover a aderência dos colaboradores aos comportamentos esperados pela companhia, assim como o reforço da cultura dessa atitude no dia a dia.”
( ) "A adoção de novas tecnologias, como inteligência artificial e análise de dados, é vital para melhorar a eficiência e a experiência do cliente.”
( ) "São necessárias ações planejadas para que os colaboradores compreendam melhor o negócio, seu segmento e o impacto de suas atividades na experiência do cliente na ponta.”
A correspondência correta, segundo a ordem apresentada, é: