Questões de Concurso para AMAUC

Q3762254

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762254 Secretariado

A organização do local de trabalho é essencial para garantir a fluidez das atividades administrativas e o bom atendimento ao público. Nesse sentido, assinale a alternativa que expressa corretamente o conceito e a importância da organização do ambiente de trabalho:

A

Dispor os materiais e equipamentos de modo que favoreçam a agilidade, a segurança e a estética do ambiente, garantindo funcionalidade e eficiência.

B

Manter o local sempre limpo e silencioso, sem considerar o fluxo de pessoas ou a necessidade de acesso rápido aos documentos.

C

Utilizar qualquer espaço disponível para armazenar documentos, desde que não atrapalhe o trânsito de pessoas.

D

Organizar o ambiente apenas quando houver auditoria ou visita da chefia, como forma de demonstrar boa aparência profissional.

E

Centralizar todos os documentos na mesa do recepcionista para facilitar o controle individual do trabalho.

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Q3762253

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762253 Atendimento ao Público

Um servidor recebe um memorando urgente contendo instruções sobre prazos de entrega de relatórios administrativos. Em vez de registrar corretamente os detalhes e informar a equipe, ele apenas lê rapidamente e repassa a informação de memória para alguns colegas, omitindo datas e responsabilidades. Como resultado, os relatórios foram entregues fora do prazo, gerando atrasos na tramitação do setor.
Considerando contexto apresentado, quais falhas de recebimento e transmissão de informações ocorreram?

A

Falta de atenção apenas, sem impactos práticos sobre o setor ou sobre os prazos dos relatórios.

B

Nenhuma falha, pois a informação chegou aos destinatários, mesmo que parcialmente.

C

Falta de registro adequado, omissão de detalhes e comunicação parcial, comprometendo a confiabilidade e a eficiência do setor.

D

Excesso de formalidade, que atrasou o entendimento da equipe, mas garantiu precisão total das informações.

E

Boa prática de comunicação, pois o memorando foi repassado rapidamente à equipe, agilizando o processo.

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Q3762252

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762252 Secretariado

A redação oficial exige o uso adequado de abreviações e formas de tratamento, observando a padronização e o respeito à hierarquia administrativa. Analise as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA:

A

O emprego inadequado de formas de tratamento pode comprometer a imagem da instituição e demonstrar desconhecimento das normas do Manual de Redação da Presidência da República.

B

As abreviações em documentos oficiais devem seguir a norma culta, sem uso de pontos, símbolos ou expressões coloquiais, garantindo clareza.

C

A forma de tratamento "Vossa Senhoria" é empregada para se dirigir a autoridades em geral, como chefes de seção, diretores e coordenadores, e deve ser usada por escrito de maneira formal.

D

As abreviações de formas de tratamento, como "V. Sa." e "V. Exa.", podem ser usadas livremente em documentos oficiais, sem necessidade de respeitar a hierarquia ou o contexto formal do destinatário.

E

O tratamento "Vossa Excelência" é reservado para altas autoridades, como ministros, governadores, prefeitos, juízes e parlamentares, sendo um sinal de respeito institucional e formalidade.

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Q3762251

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762251 Atendimento ao Público

Analise as afirmativas a seguir sobre técnicas de atendimento ao cliente e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas:
(__)Utilizar a escuta ativa, demonstrando interesse pelas palavras e sentimentos do cliente, contribui para um atendimento mais eficaz.
(__)Responder de forma mecânica e padronizada, sem considerar o contexto ou a necessidade do cliente, é uma técnica adequada.
(__)Fazer perguntas abertas permite entender melhor as expectativas do cliente e identificar soluções mais adequadas.
(__)Controlar o tom de voz, a postura corporal e o contato visual são técnicas importantes para transmitir segurança e cordialidade.
Disponível em:<https://www.infobip.com/pt/blog/tecnicas-atend imento-cliente>

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

V, V, V, F.

B

F, F, V, F.

C

V, F, V, V.

D

V, F, F, V.

E

F, V, F, V.

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Q3762250

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762250 Ética na Administração Pública

Um recepcionista de um órgão público recebe informações confidenciais sobre um processo administrativo que envolve dados pessoais de cidadãos. Durante o expediente, ele conversa com colegas sobre o caso, mesmo sem necessidade de compartilhar os detalhes, e alguns colegas comentam a situação em ambientes externos.
Com base no texto apresentado, qual é a atitude incorreta do servidor em relação ao sigilo profissional?

A

Seguir normas institucionais e legislações relacionadas à proteção de dados e à confidencialidade.

B

Garantir que informações sensíveis permaneçam restritas à equipe que precisa delas para executar suas funções.

C

Preservar informações confidenciais recebidas, compartilhando-as apenas com pessoas autorizadas.

D

Agir com discrição, evitando expor dados pessoais de terceiros durante o trabalho.

E

Discutir detalhes de processos administrativos confidenciais em ambientes externos ou com pessoas não autorizadas.

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Q3762249

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762249 Atendimento ao Público

A comunicação telefônica é uma das principais atribuições do recepcionista, pois é o primeiro ponto de contato entre o público e a instituição. Atender ligações com atenção, clareza, cordialidade e postura profissional é fundamental, já que o atendimento telefônico reflete diretamente a imagem da organização. Além disso, envolve registro adequado de recados, transmissão de informações precisas e uso de uma linguagem adequada, evitando mal-entendidos e garantindo eficiência no fluxo de comunicação interna e externa.
Considerando a importância da comunicação telefônica no contexto de recepção, assinale a alternativa INCORRETA:

A

Durante a ligação, o uso de linguagem informal e gírias pode aproximar o atendimento e torná-lo mais espontâneo.

B

O tom de voz deve ser agradável, demonstrando interesse e paciência durante todo o atendimento.

C

É recomendável que o recepcionista anote corretamente recados, registrando data, hora, nome do solicitante e motivo do contato.

D

O recepcionista deve atender a ligação de forma cordial, identificando o setor e colocando-se à disposição para ajudar.

E

Caso o responsável não esteja disponível, o recepcionista deve se oferecer para anotar o recado e garantir que a mensagem seja entregue ao destinatário.

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Q3762248

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762248 Noções de Primeiros Socorros

Durante uma emergência no ambiente de trabalho, um colaborador apresenta-se inconsciente. Antes de acionar os serviços de emergência, um colega deve avaliar os sinais vitais, a fim de verificar se há condições de vida e priorizar as medidas adequadas. Considerando os sinais vitais, assinale a alternativa INCORRETA:

A

A temperatura corporal é irrelevante na avaliação inicial de emergência, podendo ser totalmente ignorada.

B

Medir a pressão arterial é útil para identificar alterações graves, mas não substitui a observação da respiração e do pulso.

C

Observar a respiração e a cor da pele ajuda a identificar sinais de hipóxia ou falta de oxigenação.

D

A verificação correta dos sinais vitais permite priorizar ações de primeiros socorros de forma segura e eficaz.

E

A ausência de pulso e respiração indica necessidade imediata de iniciar manobras de reanimação cardiopulmonar (RCP).

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Q3762247

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762247 Administração de Recursos Materiais

A gestão eficiente de materiais e controle de estoque é essencial para garantir o abastecimento adequado, evitar desperdícios e assegurar o funcionamento contínuo das atividades organizacionais. Os materiais podem ser classificados de acordo com sua natureza e finalidade, e o controle de estoque envolve técnicas que permitem acompanhar entradas, saídas e níveis de reposição.
Com base nessas noções, assinale a alternativa correta:

A

O inventário físico é dispensável quando se utiliza sistemas informatizados de controle de estoque.

B

O controle de estoque é responsabilidade exclusiva do setor contábil, não exigindo integração com outras áreas.

C

Materiais permanentes são aqueles consumidos rapidamente e não exigem registro patrimonial.

D

Materiais de consumo são aqueles que se deterioram com o uso e não mantêm sua identidade física.

E

O estoque mínimo representa o volume ideal para atender à demanda máxima da organização.

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Q3762246

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762246 Administração de Recursos Materiais

Os procedimentos de compra e controle de estoque de materiais permanentes na administração pública devem seguir critérios técnicos, legais e organizacionais, visando garantir a economicidade, a transparência e a adequada gestão patrimonial.
Com base nessas noções, assinale a alternativa correta:

A

O controle de estoque de materiais permanentes dispensa inventário físico, pois os registros contábeis são suficientes.

B

Materiais permanentes são bens duráveis, que mantêm sua identidade física após o uso e devem ser registrados no patrimônio da instituição.

C

Materiais permanentes são aqueles consumidos em até 12 meses e não exigem registro patrimonial.

D

O procedimento de compra de materiais permanentes não exige planejamento prévio, pois depende exclusivamente da demanda imediata dos setores.

E

A compra de materiais permanentes pode ser realizada sem processo licitatório, desde que haja urgência administrativa.

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Q3762245

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762245 Arquivologia

Em um setor administrativo, a equipe utiliza diariamente copiadoras e impressoras de computador para produzir documentos oficiais, relatórios e comunicados internos. Para garantir a eficiência do trabalho, os servidores devem dominar o funcionamento correto desses equipamentos, incluindo configuração, manutenção preventiva, uso responsável do papel e dos cartuchos de tinta ou toner, além do cumprimento das normas de segurança e confidencialidade.
Recentemente, a unidade registrou atrasos na entrega de documentos devido a erros de configuração das impressoras, atolamentos frequentes de papel nas copiadoras e uso inadequado do equipamento por parte de alguns servidores, que não respeitaram as instruções de operação. Além disso, foram identificadas impressões indevidas de documentos confidenciais por falta de atenção à fila de impressão e ao controle de acesso às impressoras.
Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir:
I.O correto manuseio das copiadoras e impressoras inclui a conferência prévia da configuração, verificação de papel e toner, e atenção ao equipamento durante a operação.
II.A manutenção preventiva é desnecessária se o equipamento não apresentar problemas aparentes, já que seu uso eventual não compromete a qualidade da impressão.
III.Garantir a confidencialidade dos documentos impressos ou copiados faz parte das responsabilidades do servidor, incluindo controle de acesso e atenção à fila de impressão.
IV.A capacitação dos servidores quanto ao uso correto de copiadoras e impressoras contribui diretamente para a eficiência, redução de desperdícios e segurança da informação.

Assinale a alternativa correta:

A

I, III e IV estão corretas.

B

I, II e IV estão corretas.

C

I, II, III e IV estão corretas.

D

II e IV estão corretas.

E

I e III estão corretas.

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Q3762244

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762244 Atendimento ao Público

A qualidade no atendimento ao público é um dos pilares fundamentais da administração pública e privada, refletindo diretamente na credibilidade da instituição. O recepcionista deve atuar de forma ética e profissional, observando um conjunto de atributos que asseguram a excelência do serviço prestado. A comunicabilidade envolve a clareza e a empatia na transmissão das informações, garantindo que o cidadão compreenda a mensagem. A apresentação pessoal traduz respeito e zelo pela imagem institucional. A atenção e o interesse revelam disposição genuína em compreender as demandas do usuário, enquanto a cortesia e a tolerância reforçam o respeito e o equilíbrio emocional no trato com o público. A presteza e a eficiência asseguram agilidade e qualidade nas respostas, evitando atrasos desnecessários. A discrição protege informações sigilosas e mantém a confidencialidade. Já a conduta e a objetividade garantem que o servidor aja com profissionalismo e foco na solução, sem dispersões ou julgamentos pessoais. Em conjunto, esses elementos compõem um padrão de atendimento pautado na ética, no respeito e na busca constante pela satisfação do cidadão, objetivo central da gestão pública de qualidade.
Durante o atendimento em um órgão público, um cidadão apresenta uma reclamação com tom exaltado, exigindo uma solução imediata. O recepcionista mantém postura calma, ouve atentamente, responde de forma clara e objetiva, sem se alterar, e encaminha o caso com agilidade ao setor competente, assegurando o sigilo das informações fornecidas.
Considerando os princípios da qualidade no atendimento ao público, a conduta do recepcionista descrito no caso demonstra:

A

Falta de objetividade, pois o servidor deveria ter interrompido o cidadão para conduzir o diálogo diretamente à solução do problema.

B

Adoção de princípios de atenção, cortesia, presteza, discrição e tolerância, condutas essenciais para preservar a imagem institucional e assegurar a satisfação do usuário.

C

Desatenção aos preceitos de comunicabilidade e interesse, uma vez que o servidor não se posicionou de maneira enfática frente à reclamação.

D

Excesso de formalidade, pois a comunicação em tom sereno não contribui para a resolução efetiva de conflitos com cidadãos insatisfeitos.

E

Postura incompatível com a eficiência, já que ao manter a calma e ouvir o cidadão ele retardou o processo de atendimento.

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Q3762243

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762243 Secretariado

A comunicação escrita desempenha um papel essencial no trabalho da recepcionista, especialmente em ambientes institucionais e administrativos, onde o registro correto das informações garante o bom andamento das atividades. Recados, anotações e bilhetes devem ser redigidos com clareza, objetividade e correção gramatical, transmitindo a mensagem com precisão e formalidade adequada. Além disso, é fundamental observar a discrição e a responsabilidade no tratamento das informações, principalmente quando envolvem assuntos sigilosos ou dados pessoais. Um recado mal redigido ou incompleto pode gerar ruídos na comunicação, causar retrabalho, comprometer decisões e até prejudicar a imagem da instituição. Por isso, a recepcionista deve dominar as técnicas da comunicação escrita, mantendo sempre o foco na transparência, eficiência e respeito ao destinatário.
Com base nessas informações, assinale a alternativa correta:

A

O uso de linguagem informal e abreviações é aceitável em bilhetes internos, desde que o conteúdo principal da mensagem seja compreendido.

B

As anotações de recados podem incluir opiniões pessoais da recepcionista, caso auxiliem na compreensão do conteúdo pelo destinatário.

C

O registro escrito deve conter informações completas, como data, horário, remetente e destinatário, garantindo rastreabilidade e precisão na comunicação.

D

Em ambientes públicos, a comunicação escrita da recepcionista deve priorizar a agilidade, e não a escrita, como a correção gramatical.

E

A redação de recados e bilhetes deve priorizar a concisão, mesmo que comprometa a formalidade e a clareza.

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Q3762242

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762242 Gestão de Pessoas

Em uma secretaria municipal, a equipe responsável pelo atendimento ao público enfrenta dificuldades de convivência. Alguns servidores têm se desentendido em razão de divergências de opinião e comportamentos individualistas. A chefia percebeu que a produtividade diminuiu e que o ambiente se tornou tenso, refletindo até na forma como os cidadãos são atendidos.
Diante dessa situação, a gestão decidiu adotar medidas voltadas à melhoria das relações pessoais e à promoção de um clima organizacional mais colaborativo.
Com base nos princípios da convivência profissional e na importância do relacionamento interpessoal no serviço público, assinale a alternativa correta ao enfrentamento da situação descrita.

A

A gestão deve aplicar sanções imediatas a todos os servidores envolvidos nos desentendimentos, independentemente da gravidade, para garantir disciplina e controle do ambiente.

B

A gestão deve promover espaços de diálogo e escuta ativa, incentivar o trabalho em equipe e reforçar valores como respeito, empatia e cooperação, pois um ambiente harmonioso aumenta o desempenho coletivo.

C

O gestor deve se manter neutro diante dos conflitos, para não parecer tendencioso, deixando que os próprios servidores resolvam suas diferenças.

D

A solução mais eficaz é transferir os servidores que discordam entre si para setores diferentes, evitando qualquer contato entre eles.

E

O foco deve ser exclusivamente nas demandas externas, pois conflitos internos são inevitáveis e não interferem na qualidade do serviço prestado ao cidadão.

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Q3762241

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762241 Arquivologia

O arquivamento é uma atividade essencial para a organização e preservação da documentação produzida pelas instituições públicas e privadas. Ele permite o acesso rápido às informações, facilita a tomada de decisões e garante a memória institucional. Para que esse processo seja eficiente, é necessário observar princípios técnicos e administrativos.
Com base nas noções de arquivamento e procedimentos administrativos, assinale a alternativa correta:

A

O arquivamento em ordem cronológica é indicado apenas para documentos sigilosos, pois dificulta o acesso por terceiros.

B

O protocolo é o setor responsável exclusivamente pela digitalização de documentos arquivados.

C

O arquivo corrente é aquele que reúne documentos frequentemente consultados e possuem valor administrativo.

D

A classificação documental deve ser feita após o descarte dos documentos, para evitar sobrecarga nos arquivos permanentes.

E

A tabela de temporalidade documental é utilizada apenas por instituições privadas, não sendo obrigatória na administração pública.

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Q3762225

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Guarda Vidas Civil - Edital nº 1 |

Q3762225 Segurança e Saúde no Trabalho

A postura profissional do guarda-vidas em seu posto de vigilância (cadeirão ou borda da piscina) é um elemento chave da prevenção, pois demonstra prontidão. Qual das seguintes posturas é considerada inadequada e compromete a segurança?

A

Manter-se em pé, em posição de prontidão (semi-agachamento), alternando a varredura visual de toda a área de risco.

B

Durante longos períodos sem movimentação na piscina, o guarda-vidas pode relaxar deitado na cadeira, mantendo o apito e o rádio próximos para reagir em caso de emergência.

C

Posicionar-se de óculos escuros polarizados (para reduzir o ofuscamento) e boné, olhando atentamente e sistematicamente par

D

Sentar-se na cadeira de vigilância de costas para a área de banho, utilizando fones de ouvido ou lendo um livro.

E

Ficar sentado no cadeirão (posição elevada), utilizando o apito para advertências preventivas e mantendo o "rescue tube" no colo ou ao alcance imediato.

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Q3762224

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Guarda Vidas Civil - Edital nº 1 |

Q3762224 Noções de Primeiros Socorros

Um guarda-vidas civil em um parque aquático observa um banhista que, após utilizar um toboágua, cai na piscina de recepção e demonstra incapacidade de retornar à superfície, realizando movimentos verticais e descoordenados. Qual é a intervenção preventiva correta?

A

Gritar para o banhista "bata os pés", pois a maioria das vítimas em pânico esquece as técnicas básicas de natação e precisa apenas de instrução verbal.

B

Utilizar o apito com silvos curtos e intermitentes (sinal de advertência), repreendendo o banhista por não saber nadar adequadamente naquela área.

C

Acionar imediatamente o resgate aquático, entrando na água sem sinalizar à equipe, pois a rapidez física é mais importante que a comunicação prévia da emergência.

D

Aguardar que a vítima peça ajuda verbalmente, pois a intervenção precoce pode assustar outros banhistas e gerar pânico desnecessário.

E

Utilizar o apito com um silvo longo e contínuo (sinal de emergência), apontar para a vítima e manter a vigilância focada nela, preparando-se para a intervenção imediata se ela submergir.

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Q3762223

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Guarda Vidas Civil - Edital nº 1 |

Q3762223 Noções de Primeiros Socorros

O "rescue tube" (tubo de resgate ou flutuador) é um equipamento padrão de flutuabilidade para o guarda-vidas. Qual a sua principal vantagem tática em um resgate de vítima consciente e em pânico (vítima ativa)?

A

Substituir o uso de nadadeiras (pés-de-pato), pois seu formato hidrodinâmico reduz o arrasto e aumenta a velocidade do socorrista.

B

O rescue tube deve ser utilizado apenas por guarda-vidas experientes em águas profundas, sendo dispensável em piscinas rasas ou parques aquáticos.

C

Ser usado exclusivamente para sinalização em águas abertas, pois sua cor vibrante alerta outras embarcações sobre o resgate em andamento.

D

Ser utilizado como prancha de imobilização improvisada para a coluna cervical, passando-o ao redor do pescoço da vítima antes da remoção.

E

Manter uma distância segura entre o socorrista e a vítima, oferecendo flutuabilidade imediata a ambos e evitando o contato direto (o "abraço do afogado").

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Q3762222

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Guarda Vidas Civil - Edital nº 1 |

Q3762222 Ética na Administração Pública

A conduta do guarda-vidas impacta diretamente a confiança do público e a segurança do ambiente. Analise as afirmativas sobre a conduta no ambiente de trabalho.
I.É permitido ao guarda-vidas consumir bebida alcoólica durante o expediente, desde que seja de forma discreta e fora do posto de vigilância (ex: na lanchonete do clube).
II.O guarda-vidas deve manter seu uniforme limpo, completo e utilizá-lo apenas durante o período de serviço, como forma de demonstrar profissionalismo e facilitar sua identificação pelo público.
III.Ao ser questionado por um banhista sobre uma regra de segurança (ex: "por que não posso mergulhar aqui?"), o guarda-vidas deve responder de forma ríspida para impor autoridade.

Está correto o que se afirma em:

A

I apenas.

B

I e II apenas.

C

I, II e III.

D

II apenas.

E

I e III apenas.

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Q3762221

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Guarda Vidas Civil - Edital nº 1 |

Q3762221 Noções de Primeiros Socorros

A técnica de vigilância por "varredura" (scanning) é fundamental para a prevenção em piscinas. O que essa técnica exige do guarda-vidas posicionado na borda ou no cadeirão?

A

Utilizar um padrão fixo, olhando 10 segundos para a esquerda, 10 segundos para o centro e 10 segundos para a direita, sem interromper o ritmo, mesmo que note algo suspeito.

B

Movimentar ativamente a cabeça e os olhos, cobrindo sistematicamente toda a área de responsabilidade (fundo, superfície e bordas) e repetindo o padrão constantemente.

C

Focar a atenção exclusivamente no centro e na parte funda da piscina, que estatisticamente são as áreas de maior risco de afogamento para adultos.

D

Durante a vigilância, o guarda-vidas deve evitar mover a cabeça constantemente, pois esse movimento contínuo causa fadiga e reduz a concentração visual.

E

Focar apenas nos banhistas que estão fazendo barulho ou brincando de forma agitada, pois as vítimas de afogamento sempre se debatem e gritam.

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Q3762220

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Guarda Vidas Civil - Edital nº 1 |

Q3762220 Noções de Primeiros Socorros

O afogamento é um processo que pode ser dividido em fases. Qual fase descreve o momento em que a vítima, ainda consciente, luta para manter as vias aéreas fora da água, com movimentos descoordenados (ex: "agarrar" a água), mas já é incapaz de pedir socorro verbalmente?

A

Fase de "exaustão física" (quando a vítima já foi resgatada para a borda).

B

Fase de "laringoespasmo" (fechamento da glote).

C

Fase de "vítima ativa" ou "pânico" (distresse aquático).

D

Fase de "vítima passiva" (submersa ou flutuando imóvel).

E

Fase de "apneia voluntária" (quando a vítima prende a respiração).

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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