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A participação cada vez maior de itens importados no mercado interno não é necessariamente ruim. Parte ___1___itens é composta por insumos e componentes utilizados na produção doméstica, o que pode resultar em produtos mais avançados tecnologicamente e mais baratos. A concorrência dos importados,___2___, força a produção nacional a melhorar sua qualidade e a buscar mais efi ciência para não perder mercado,___3___ pode signifi car ganhos reais para a economia brasileira. Mas a entrada em ritmo cada vez mais intenso de produtos importados pode ser atribuída também ___4___perda de competitividade da indústria brasileira. Cada vez mais dirigentes industriais apontam para velhos problemas que oneram excessivamente a produção local — sistema tributário pesado e complexo, custos trabalhistas, custos administrativos, defi ciência de infraestrutura — e continuam sem solução ___5___no curto e no médio prazos.
(Adaptado de O Estado de S. Paulo, 18/8/2012)






( ) A deterioração do quadro — crescente e generalizada — não permite ver luz no fim do túnel e carrega consigo o Estado de bem-estar social, arduamente construído no pós-guerra.
( ) De outro, o Brasil, que, com os fundamentos econômicos sólidos, conseguiu conviver com o cenário adverso sem grandes solavancos, mas sabe que tem uma espada de Dâmocles sobre a cabeça.
( ) Estados Unidos e União Europeia há cinco anos veem despencar o PIB, a produção e os empregos.
( ) Em poucas ocasiões da história recente, o nosso país enfrentou momentos tão cruciais quanto agora.
( ) As teorias conhecidas mostram-se impotentes para dar resposta eficaz ao problema.
( ) De um lado, uma crise financeira que afeta os mercados mais ricos do planeta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços.
( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.
( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.
( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

