Questões de Concurso para CESGRANRIO nível Superior

Q301013

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q301013 Psicologia

A pesquisa-ação é um importante instrumento nos estudos da dinâmica de grupo, além de ser uma técnica de intervenção nas organizações.

Na pesquisa-ação, o pesquisador ou agente de mudança

A

compreende a dinâmica de grupo a partir das partes constitutivas do comportamento grupal.

B

compreende a dinâmica do grupo a partir das inter-relações dinâmicas que suas partes constitutivas mantêm entre si.

C

promove a mudança a partir de três etapas (diagnóstico, análise e feedback).

D

promove a mudança a partir de um processo linear e que visa ao desenvolvimento da sensibilidade entre as pessoas da organização analisada.

E

promove a mudança a partir de uma solução preestabelecida pelo programa.

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Q301012

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q301012 Psicologia

O líder tem um papel importante no desenvolvimento de equipes de trabalho. Existem cinco fases observáveis no desenvolvimento de equipes de trabalho: 1) Formação; 2) Confusão/Conflito; 3) Normatização; 4) Desempenho; 5) Desintegração. As tarefas dos líderes são distintas em cada uma destas fases.

Uma equipe de engenheiros de sistema da Empresa X foi formada para cumprir a tarefa de criar um software para a empresa. No final desse processo de trabalho, a equipe chega à fase de desintegração.

Nessa fase, o líder dessa equipe tem como uma de suas tarefas:

A

resolver questões suscitadas pela dinâmica do poder e da autoridade.

B

estabelecer um processo de transição, tratando a fase em que a equipe se encontra como um processo natural.

C

estimular os membros da equipe a trabalharem de forma cooperativa.

D

adaptar o papel da liderança com o objetivo de dar mais independência à equipe na realização do trabalho.

E

monitorar o progresso do trabalho, atualizando os métodos e procedimentos de trabalho coletivo.

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Q301011

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q301011 Psicologia

O conceito de feedback migrou da eletrônica e ganhou sua importância nos estudos das relações interpessoais. Ele se coloca como uma ferramenta no desenvolvimento das competências interpessoais, ajudando nas mudanças comportamentais. Para o feedback ser uma ferramenta útil, deve ser usado de forma específica.

A partir dessa ideia, considere as situações de feedback relatadas abaixo.

Situação A: No meio de uma tarefa realizada em grupo, José diz a André: “Você é um péssimo chefe, pois é egocêntrico e grosseiro”.

Situação B: Josefina afirmou à sua colega de trabalho: “Novamente, você impôs sua opinião sem aceitar as críticas dos outros membros do grupo”.

Analisando essas situações, conclui-se pela possibilidade de ser útil o feedback da(s)

A

situações A e B, pois descreveram o comportamento dos sujeitos avaliados.

B

situações A e B, pois foram compatíveis com as necessidades de todos os envolvidos.

C

situações A e B, pois foram descritivas, gerais e dirigidas.

D

situação A, pois foi muito específica.

E

situação B, pois foi dirigida e específica.

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Q301010

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q301010 Psicologia

Um dos instrumentos usados na gestão de competências é a autoavaliação que proporciona uma ajuda no mapeamento do gap. A equação abaixo é utilizada para a identificação do gap de competências:

N = I (4 – D)

Com base nessa equação, obteve-se o seguinte resultado da autoavaliação feita por X:

Imagem 007.jpg

Analisando-se esses resultados, conclui-se que X

A

necessita desenvolver, comparativamente, mais a competência 1 do que a 2.

B

necessita, entre as duas competências avaliadas, um maior desenvolvimento da competência 2.

C

domina muito a competência 2.

D

domina totalmente a competência 1.

E

percebe a competência 2 como de extrema importância para o seu trabalho.

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Q301009

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q301009 Psicologia

Em sua entrada na sociedade do conhecimento, as empresas passaram a se preocupar com os ativos intangíveis, representados principalmente pelo capital humano da organização. A partir desse problema, alguns modelos de mensuração dos ativos intangíveis foram criados.

Um desses modelos é a balanced scorecard (BSC) que consiste no(a)

A

balanceamento entre três indicadores de ativos intangíveis: crescimento e renovação, eficiência e eficácia e estabilidade, analisados a partir da demanda organizacional.

B

conjunto balanceado de análises relativas a dimensões financeiras e não financeiras (clientes, processos internos e crescimento), derivadas das estratégias organizacionais.

C

mensuração balanceada entre uma medida geral e um conjunto de indicadores, fundados nos seguintes capitais: humano, clientes e estrutural.

D

harmonização e análise de quatro dimensões, sendo uma relacionada ao capital financeiro, e três ao capital intelectual, denominadas humano, estrutural e clientes.

E

análise de três dimensões de ativos intangíveis: competência do funcionário, estrutura interna e estrutura externa.

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Q301008

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q301008 Psicologia

As organizações que aprendem, devido à sua forma, pressupõem um estilo específico de liderança.
Os líderes das organizações que aprendem

A

constroem uma missão oficial da organização para que seus liderados a sigam.

B

apostam na correção de erros mediante rotinas preestabelecidas pela organização e pelo reforço positivo.

C

apostam no aprendizado de círculo simples e na ideia de que os liderados devam realizar as tarefas prescritas pela organização.

D

incentivam o questionamento de padrões mentais vigentes.

E

são carismáticos e trabalham no nível dos eventos e da reatividade.

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Q301007

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q301007 Psicologia

A educação corporativa é fruto da sociedade do conhecimento e, por conseguinte, das exigências do mundo contemporâneo. Atualmente, percebe-se a coexistência da educação corporativa e do modelo de treinamento tradicional de organizações.

Nesse contexto, tem-se que a(o)

A

aprendizagem, veiculada pelo treinamento em seu modelo tradicional, se apresenta como presencial, contínua e pessoal.

B

educação corporativa, em contraposição ao treinamento tradicional, utiliza o e-learning com o objetivo de ensinar tarefas específicas e pontuais a um grande número de empregados.

C

educação corporativa é uma aliada da empresa por conceber a aprendizagem em sua descontinuidade constitutiva.

D

conhecimento, veiculado pelo treinamento em seu modelo tradicional, está sempre disponível quando dele se precisa.

E

e-learning usado pela educação corporativa tem como objetivo permitir que os empregados consultem informações para tirar dúvidas para a realização do trabalho.

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Q301006

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q301006 Psicologia

É considerado característico de um programa de promoção de qualidade de vida em uma organização o(a)

A

estabelecimento de um sistema de indicadores de acidentes do trabalho

B

treino nas normas de segurança e o uso de equipamentos de proteção

C

obrigatoriedade de exames médicos periódicos

D

adequação da iluminação, ventilação, temperatura e do nível de ruídos no ambiente de trabalho

E

melhoria da saúde física e psicológica por meio de novas formas de organizar o trabalho

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Q301005

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q301005 Psicologia

A clínica do trabalho considera o adoecimento e o sofrimento no trabalho em relação ao seu contexto social.

Segundo a leitura proposta pela psicodinâmica do trabalho, que lugar a ideologia neoliberal dá ao sofrimento no trabalho?

A

Adversidade — não de injustiça — deriva de uma opção pessoal de não se esforçar o suficiente para alcançar as riquezas que o neoliberalismo propicia.

B

Consequência de fatores políticos e econômicos — é uma produção necessária de um sistema que não pode produzir o suficiente para todos.

C

Injustiça — pode ser corrigida pela reformulação do significado dado pela sociedade ao trabalho e à sua função.

D

Consequência da impossibilidade pessoal de estabelecer as defesas psicológicas contra o real do trabalho — entendido como a distância entre o trabalho prescrito e o trabalho real.

E

Consequência das condições de trabalho inadequadas — é possível e mesmo necessário controlar tais condições para evitar o sofrimento.

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Q301004

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q301004 Psicologia

O psicólogo que se ocupa das relações entre o trabalho e a saúde mental busca

A

detectar e modificar as situações que geram doenças ocupacionais, atuar na prevenção de acidentes e melhoria das condições ambientais.

B

detectar os fatores estressantes no trabalho e propor estruturas de trabalho que permitam a homeostase, o equilíbrio completo entre homem e ambiente.

C

viabilizar condições de trabalho propícias à construção da identidade, da subjetividade e da realização dos desejos do trabalhador.

D

negociar, com as organizações de trabalho, as recompensas que garantam a satisfação das necessidades materiais e sociais do trabalhador.

E

eliminar a geração de angústia na e pela atividade de trabalho à medida que a angústia degrada a saúde mental.

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Q301003

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q301003 Psicologia

A violência moral no trabalho é um fenômeno internacional de acordo com levantamento da Organização Internacional do Trabalho (OIT). Tanto a OIT quanto a Orga- nização Mundial da Saúde consideram tenebrosas as perspectivas para as duas próximas décadas, que serão as décadas do “mal-estar na globalização” em que predominam danos psíquicos relacionados às novas políticas de gestão na organização de trabalho, vinculadas às políticas neoliberais.

De acordo com as análises críticas da clínica do trabalho, o neoliberalismo favorece o assédio moral, dentre outras causas, porque

A

denuncia a improdutividade, a ausência de investimento pessoal no trabalho e a falta de engajamento moral de alguns trabalhadores, favorecendo atitudes violentas em relação a eles.

B

promove o individualismo, a hipercompetitividade e o consequente isolamento do trabalhador, que perdura solitário diante do assediador, cuja atitude ainda é justificada pela exigência de excelência e qualidade.

C

favorece o surgimento de organizações coletivas de trabalhadores que acabam por reconhecer e questionar a impotência inevitável do trabalhador diante do trabalho, o que gera as respostas agressivas das gerências.

D

favorece a judicialização do comportamento moral, que tem por efeito colateral legitimar todo comportamento que não esteja interditado pela lei jurídica, dificultando que comportamentos imorais sejam percebidos como inaceitáveis.

E

favorece que se reconheça um quadro que até o momento não havia sido tematizado ou questionado, pois o discurso da qualidade total perpassa tanto as condições materiais quanto psicológicas e sociais.

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Q301002

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q301002 Psicologia

Na abordagem da Psicodinâmica do Trabalho, o trabalho é conceituado como

A

essencial ao homem na medida em que é o meio através do qual se relaciona com a natureza, transformando-a em bens de onde advirá o valor e se transformando, ao mesmo tempo.

B

mercadoria que possui um valor de uso e um valor de troca, de cuja diferença advém a produção dos valores que alimentam a economia de mercado.

C

responsável pela cultura e história do homem, ao desenvolver a atividade coletiva, as relações sociais e a utilização de instrumentos, que transformam a natureza, voltando ao início do ciclo ao recriar a cultura e a história.

D

meio pelo qual o homem pode atingir a saúde, uma vez que serve para garantir suas possibilidades de satisfação, e o alcance do prazer é o que sustenta a saúde psíquica.

E

aquilo que o sujeito acrescenta às prescrições para alcançar os objetivos que lhe são designados, uma vez que trabalhar é preencher a lacuna irredutível entre o prescrito e o real.

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Q301001

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q301001 Psicologia

Se um psicólogo pretende levar adiante uma análise do trabalho, utilizando o método da confrontação cruzada proposto por Yves Clot, ele deve

A

formular, isoladamente ou com a ajuda da gestão, diretrizes técnicas para o trabalho a ser analisado, registrar o que é realizado na prática pelo trabalhador e, por fim, confrontar o registro do que ele faz com as diretrizes do trabalho.

B

formular os objetivos do trabalho com o coletivo dos trabalhadores, escolher, em grupo, aqueles cujos colegas consideram os mais habilidosos no trabalho e registrar sua prática, confrontar o registro dessa prática com os objetivos do trabalho formulados no início.

C

registrar a forma como o trabalhador e um colega escolhido por ele realizam seu trabalho, apresentar o registro a ambos, pedindo-lhes que produzam o sentido do que veem, extrair, desse encontro, o sentido comum daquele ofício.

D

registrar as situações de trabalho consideradas críticas pela gestão, formular, com os trabalhadores, as melhores práticas para lidar com as tais situações críticas e, enfim, confrontar o trabalhador com o registro de sua prática.

E

registrar o exercício do trabalho nas situações a serem analisadas, confrontar o trabalhador com esse registro diante do psicólogo e diante de um colega especialista e, por último, expor o material ao coletivo dos trabalhadores.

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Q301000

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q301000 Psicologia

Há autores que defendem que a era da informação gera postos de trabalho na mesma proporção que extingue postos tornados obsoletos pelo avanço tecnológico. A vantagem, segundo eles, é que os novos postos de trabalho, ainda que não sigam o modelo do emprego formal — carteira assinada, contrato, salário, benefícios — são trabalhos mais satisfatórios e mais bem pagos. Assim, o sofrimento transitório dos menos de 10% de desempregados seria justificado pelo benefício permanente dos 90% de empregados.

De acordo com essa lógica, entre os fatores abaixo, quais podem ser apontados como grandes entraves ao recrutamento da força de trabalho?

A

O momento de oferta do mercado de recursos humanos e a globalização

B

O momento de oferta do mercado de trabalho e o aumento da terceirização

C

A exclusão tecnológica e a flexibilização dos contratos de trabalho

D

A rigidez da legislação trabalhista e a desqualificação dos trabalhadores

E

As vantagens do trabalho no mercado informal e a assistência do governo

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Q300999

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q300999 Psicologia

Uma organização sofre uma série de processos de pedidos de indenização por discriminação racial praticada por seus funcionários. A gerência avalia e, internamente, reconhece a incidência de uma atitude discriminatória e preconceituosa por parte de seus funcionários e está determinada a mudar tal atitude.

Qual a forma mais eficiente para a mudança de tais atitudes, considerando a necessidade imediata de evitar novos incidentes?

A

Modificando os valores subjacentes às atitudes a partir de programas de treinamento e intervenções na cultura organizacional.

B

Utilizando técnicas de modificação cognitiva, como o questionamento socrático das crenças dos envolvidos nos incidentes em questão.

C

Estabelecendo punições severas, públicas e retroativas para os envolvidos nos incidentes que geraram as indenizações.

D

Controlando o comportamento correspondente à atitude em questão, de preferência utilizando motivadores intrínsecos.

E

Gerando dissonância cognitiva nos envolvidos, a partir da confrontação de seus comportamentos com suas atitudes.

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Q300998

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q300998 Psicologia

Uma empresa muito reconhecida pelos computadores de mesa que fabrica se vê ameaçada pela emergência do mercado de computadores portáteis. Para garantir sua sobrevivência, ela precisa modificar ou substituir seu produto.

Para que isso seja possível, em termos de análise e desenvolvimento organizacional, é necessário

A

detectar e superar os pontos de resistência à mudança, incentivar e fortalecer as fontes de apoio, planejar, implementar e estabilizar a mudança organizacional no longo prazo.

B

evitar perda de tempo com informações desnecessárias, barganhas ou oferta de suporte pessoal, uma vez que o desenvolvimento organizacional transforma a estrutura organizacional e não a estrutura psicológica individual.

C

restringir aos estratos mais altos da hierarquia corporativa a participação nas decisões sobre as mudanças para garantir a anuência dos funcionários às mudanças propostas.

D

focar as metas imediatas e palpáveis, pois, em situações de crise, o desenvolvimento organizacional precisa visar ao curto prazo e aos resultados imediatos.

E

fortalecer a cultura da organização, pois uma cultura forte favorece a organização em momentos de crise e mudança.

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Q300997

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q300997 Psicologia

Há quem sustente que a cultura de uma organização pode ser gerenciada e modificada. Esse argumento é sustentado, dentre outras explicações, porque

A

a cultura organizacional é complexa e multifacetada, por isso é difícil de compreender, o que gera pouca adesão dos membros da organização.

B

a cultura organizacional não é uniforme, admitindo e abrigando diversas subculturas, o que favorece sua flexibilização.

C

a cultura organizacional, uma vez que sustenta o sentimento gregário dos funcionários, requer direção e liderança, o que favorece sua gerência.

D

as culturas são espontâneas e ocultas, decorrentes da história dos fundadores e da interação com a cultura nacional e outros fatores ambientais.

E

os gerentes podem modelar elementos superficiais da cultura, como símbolos, histórias e cerimônias, e esses elementos transmitem acordos culturais.

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Q300996

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q300996 Psicologia

Em relação à formação de equipes interfuncionais nas organizações de alto desempenho, observam-se quatro etapas de transição de uma equipe: equipe inicial, equipe de transição, equipe experiente e equipe madura. Cada uma dessas etapas corresponde a uma relação específica da liderança com a sua equipe.

Na equipe de transição, o

A

líder não tem mais controle sobre o trabalho do grupo, cabendo a ele a coordenação e a coleta de dados sobre a produtividade para proporcionar o feedback de desempenho.

B

papel da liderança é ativo, pois o líder deve supervisionar o trabalho da equipe todos os dias do processo a ser realizado.

C

papel da liderança desaparece, fazendo com que a equipe assuma todas as responsabilidades do trabalho a ser feito.

D

papel da liderança é delegado a alguns membros da equipe, sendo que o líder ainda está disponível para ensinar técnicas de resolução de problemas e para ajudar a equipe a moldar propósitos, metas e abordagens comuns.

E

papel da liderança se modifica, pois o líder deixa de supervisionar a equipe para gerenciá-la, coordenando habilidades e atividades individuais e passando a assumir cada vez mais a tarefa de captação de recursos para a equipe e a administração de relacionamentos com grupos externos.

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Q300995

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q300995 Psicologia

O teste LIFO (Life Orientations) foi construído com o objetivo de descrever estilos pessoais de atuação. Esses estilos são quatro (AP/CS – Apoio/ Concessão; LD/DM – Liderança/Dominação; CV/AG – Conservação/Apego; e AD/NG – Adaptação/ Negociação) que variam seu comportamento dependendo se a situação é favorável ou desfavorável.

Nesse contexto, considere as situações a seguir.

Situação A: Maria é secretária do vice-presidente de uma empresa multinacional. No momento, seu comportamento é prestativo, receptivo e cooperador. Seu chefe e seus colegas tecem inúmeros elogios em relação ao seu comportamento para com os outros.

Situação B: Rodrigo é advogado da União. Quando entra em sua repartição, não fala com as pessoas que encontra. Somente troca frases precisas e secas com sua secretária, antes de começar o trabalho. No momento, só se reporta às pessoas com o objetivo estrito de direcionar a realização do trabalho. É muito duro e impaciente com as pessoas. Ele é visto pelos colegas como uma pessoa arrogante.

Situação C: Marcelo é consultor de uma empresa de TI. Ele é visto pelos colegas como um homem apaixonado pelo que faz. Sua flexibilidade comportamental abre inúmeras possibilidades de encontros com outras pessoas. No momento, ele é o encarregado da construção de um site de consultas médicas on-line que possibilita aos médicos do interior do país tirarem dúvidas com médicos da capital. Seu charme pessoal e a coesão de seu grupo de colaboradores o ajudaram na realização desse projeto.

Analisando as situações A, B e C, quanto à definição do estilo e situação que delimitam o comportamento, conclui-se que

A

Maria enfrenta alguns conflitos e insucessos, e seu estilo LIFO é o de LD/DM.

B

Rodrigo está em um momento muito produtivo em sua vida, e seu estilo LIFO é o de AD/NG.

C

Marcelo enfrenta alguns conflitos e insucessos, e seu estilo LIFO é o de AP/CS.

D

Maria está em um momento muito produtivo em sua vida, e seu estilo LIFO é o de CV/AG.

E

Marcelo está em um momento muito produtivo em sua vida, e seu estilo LIFO é o de AD/NG.

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Q300994

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q300994 Psicologia

A comunicação é de extrema importância no trabalho em grupo, sendo primordial para a produtividade. Valendo-se dessa premissa, estudiosos das relações entre comunicação e produtividade apontaram cinco estruturas de comunicação observáveis na dinâmica dos grupos: a radial, a em Y, a encadeada, a circular e a da conexão total. Elas podem ser distinguidas pela velocidade de transmissão de informação, pela precisão da transmissão, pelo grau de saturação e pela satisfação dos membros com os processos de comunicação.

Comparando a dinâmica dos grupos em relação às cinco estruturas de comunicação, tem-se que:

A

A sobrecarga de informações é maior em uma rede de comunicação circular do que em uma radial em se tratando de atividades complexas.

B

A satisfação de membros de grupos em uma rede radial é maior do que em uma rede de conexão total em se tratando de atividades complexas.

C

A saturação da rede em uma rede de conexão total é maior do que em uma rede radial, em se tratando de atividades complexas.

D

A precisão na transmissão da informação em uma rede circular é maior do que em uma rede em Y, em se tratando de atividades simples.

E

A produtividade em uma rede de conexão total é maior do que em uma rede em Y, em se tratando de atividades simples.

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