Questões de Concurso
Comentadas para cesgranrio
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Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q2495490
Engenharia de Software
Uma equipe de desenvolvimento de um software para
gerência de finanças pessoais decidiu adotar uma abordagem ágil, utilizando Histórias do Usuário para capturar
requisitos funcionais. Essa técnica tem como característica descrever as funcionalidades do software do ponto de
vista do usuário final. Para assegurar uma compreensão
comum entre todos os envolvidos no projeto, é fundamental que a equipe entenda os componentes de uma História
do Usuário.
Os três componentes principais de uma História do Usuário são
Os três componentes principais de uma História do Usuário são
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q2495489
Programação
Um cientista de dados utiliza a linguagem de programação R para explorar a distribuição dos saldos das contas
dos clientes. Para isso, ele costuma gerar um histograma
a partir de um vetor anonimizado contendo os saldos.
Para gerar corretamente um histograma a partir de um vetor de números reais denominado saldos em R, o cientista de dados pode usar a expressão
Para gerar corretamente um histograma a partir de um vetor de números reais denominado saldos em R, o cientista de dados pode usar a expressão
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q2495488
Programação
Um programador utiliza C# para implementar uma função
de verificação de saldo em um sistema bancário. Quando
o saldo da conta é insuficiente para uma retirada, essa
função, denominada aviso, deve exibir uma mensagem
indicando essa situação.
Que trecho de código mostra como essa decisão pode ser escrita em C#?
Que trecho de código mostra como essa decisão pode ser escrita em C#?
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q2495487
Engenharia de Software
Ao final da primeira Sprint de um projeto, o time realizou
uma reunião, prevista no Scrum, na qual todos os membros do time de desenvolvimento declararam que estavam satisfeitos por usar teste de unidade e que gostariam
que o desenvolvimento fosse dirigido por testes, usando
a técnica conhecida como TDD, para melhorar o trabalho.
A atividade especificamente designada no Scrum para discutir tópicos como esses é a reunião de
A atividade especificamente designada no Scrum para discutir tópicos como esses é a reunião de
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q2495486
Governança de TI
Dentre os objetivos de governança e gestão no framework
do Cobit 2019, há os que incorporam a atividade de integração da gestão do risco organizacional relacionado à
Tecnologia da Informação (TI) com a gestão corporativa
de riscos.
Quais objetivos são responsáveis por essa atividade?
Quais objetivos são responsáveis por essa atividade?
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q2495485
Governança de TI
O Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é
um conjunto de práticas recomendadas para a gestão de
serviços de Tecnologia da Informação (TI). Esse modelo
define um conjunto de processos, funções e papéis que
deve ser adotado pelas organizações para garantir que
os serviços de TI atendam às necessidades de negócio e
dos usuários finais.
Segundo o ITIL v4, o processo de gerenciamento de problemas tem como parte do seu escopo a(o)
Segundo o ITIL v4, o processo de gerenciamento de problemas tem como parte do seu escopo a(o)
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q2495484
Banco de Dados
O comando SQL de criação de gatilhos, CREATE TRIGGER, possui algumas informações obrigatórias, dentre elas, a
seguinte:
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q2495483
Banco de Dados
O setor de TI de um colégio de porte médio está trabalhando na modelagem física de um banco de dados para a biblioteca.
Nesse trabalho de modelagem, o setor de TI deve considerar que a(o)
Nesse trabalho de modelagem, o setor de TI deve considerar que a(o)
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q2495482
Banco de Dados
O banco de dados do sistema acadêmico de uma universidade é composto pelas seguintes tabelas, cujas chaves primárias estão sublinhadas:
ALUNO (MATRICULA, NOME) CURSO (CODIGO, NOME, DATA_INICIO) TURMA (COD_DISCIPLINA, NUMERO) PROFESSOR (DEPARTAMENTO, NUMERO, NOME) DISCIPLINA (COD_DISCIPLINA, NOME, CARGA_HORARIA)
Para fins de documentação, um programador resolveu criar um modelo E-R a partir do esquema desse banco de dados.
Nesse modelo E-R, a(s) entidade(s) fraca(s) é(são) APENAS:
ALUNO (MATRICULA, NOME) CURSO (CODIGO, NOME, DATA_INICIO) TURMA (COD_DISCIPLINA, NUMERO) PROFESSOR (DEPARTAMENTO, NUMERO, NOME) DISCIPLINA (COD_DISCIPLINA, NOME, CARGA_HORARIA)
Para fins de documentação, um programador resolveu criar um modelo E-R a partir do esquema desse banco de dados.
Nesse modelo E-R, a(s) entidade(s) fraca(s) é(são) APENAS:
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q2495477
Algoritmos e Estrutura de Dados
Considere as seguintes características, encontradas em alguns algoritmos de ordenação:
I - É estável, ou seja, não altera a ordem relativa dos elementos que possuem o mesmo valor de chave de ordenação.
II - Percorre repetidamente a lista a ser ordenada, comparando o elemento corrente com o seguinte e, se necessário, trocando os seus valores.
III - Divide a lista a ser ordenada em duas partes: uma sublista ordenada de elementos, que é construída da esquerda para a direita (ordem crescente), à frente de uma sublista referente aos elementos não ordenados, sendo que, inicialmente, a primeira lista é vazia, enquanto a segunda contém todos os elementos a serem ordenados.
Essas características se aplicam, respectivamente, aos seguintes métodos de ordenação:
I - É estável, ou seja, não altera a ordem relativa dos elementos que possuem o mesmo valor de chave de ordenação.
II - Percorre repetidamente a lista a ser ordenada, comparando o elemento corrente com o seguinte e, se necessário, trocando os seus valores.
III - Divide a lista a ser ordenada em duas partes: uma sublista ordenada de elementos, que é construída da esquerda para a direita (ordem crescente), à frente de uma sublista referente aos elementos não ordenados, sendo que, inicialmente, a primeira lista é vazia, enquanto a segunda contém todos os elementos a serem ordenados.
Essas características se aplicam, respectivamente, aos seguintes métodos de ordenação:
Q2495400
Direito do Consumidor
Certa instituição financeira convidou seus correntistas
para cursos de atualização em finanças e proteção à natureza e foi questionada por alguns clientes sobre essa
medida. A instituição respondeu que cumpria os comandos legais pertinentes. Nos termos da Lei nº 8.078/1990,
a Política Nacional das Relações de Consumo tem por
objetivos o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a
proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da
sua qualidade de vida, bem como a transparência e a harmonia das relações de consumo, atendidos alguns princípios.
Dentre os princípios a serem atendidos está a(o)
Dentre os princípios a serem atendidos está a(o)
Q2495399
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015
Após processo seletivo, determinada instituição financeira
escolheu, para compor o quadro de funcionários, diversas
pessoas com deficiência. Para definir o campo de atuação
desses novos colaboradores, criou, no Departamento de
Recursos Humanos, um grupo de análise.
Nos termos da Lei nº 13.146/2015, a avaliação da deficiência, quando necessária, será
Nos termos da Lei nº 13.146/2015, a avaliação da deficiência, quando necessária, será
Q2495398
Estatuto da Pessoa Idosa - Lei nº 10.741 de 2003
O gerente de agência de uma instituição financeira, ao
receber muitas reclamações com relação à demora no
serviço presencial prestado pela instituição, decidiu estruturar melhorias no atendimento. Para isso, ele iniciou o
atendimento prioritário aos clientes e usuários, a fim de
contemplar todas as situações previstas nas legislações
vigentes.
Conforme a Lei nº 10.741/2003 e a Lei nº 10.048/2000, ambas com suas respectivas alterações, os funcionários da agência deverão garantir atendimento prioritário
Conforme a Lei nº 10.741/2003 e a Lei nº 10.048/2000, ambas com suas respectivas alterações, os funcionários da agência deverão garantir atendimento prioritário
Q2495397
Atendimento ao Público
Um cliente de um Banco procurou a Ouvidoria da instituição para buscar a solução de uma demanda e recebeu
como resposta que a Ouvidoria não poderia atendê-lo naquele caso, por estar fora das finalidades para as quais a
Ouvidoria foi constituída.
Segundo a Resolução CMN nº 4.860/2020, a Ouvidoria constituída pelas instituições financeiras tem por finalidade
Segundo a Resolução CMN nº 4.860/2020, a Ouvidoria constituída pelas instituições financeiras tem por finalidade
Q2495396
Conhecimentos Bancários
O marketing de relacionamento percebe o grau de lealdade do cliente como uma escada, que demonstra a
progressão dos graus da relação que os clientes podem
estabelecer com uma organização. Considerando esse
modelo, imagine dois clientes com os seguintes perfis:
Cliente P: alguém que a organização acredita que pode ser persuadido a negociar com a instituição; e
Cliente Q: alguém que recomenda ativamente a organização para terceiros, mas não tem um relacionamento de parceria.
Considerando-se a escala de lealdade de Payne, os clientes P e Q são respectivamente denominados
Cliente P: alguém que a organização acredita que pode ser persuadido a negociar com a instituição; e
Cliente Q: alguém que recomenda ativamente a organização para terceiros, mas não tem um relacionamento de parceria.
Considerando-se a escala de lealdade de Payne, os clientes P e Q são respectivamente denominados
Q2495395
Conhecimentos Bancários
A população de clientes de um banco certamente contém
indivíduos que podem não estar satisfeitos ou que nunca
serão lucrativos, considerando seu uso de recursos em
relação à receita que propiciam. Assim sendo, uma instituição bancária que visava apenas os clientes cujas necessidades ela poderia atender melhor do que seus concorrentes optou, na aplicação do Marketing Digital, pela
personalização de conteúdo e pela publicidade direcionada, gerando um aumento da relevância da mensagem
para públicos específicos.
Esse banco aplicou ao Marketing Digital o conceito de
Esse banco aplicou ao Marketing Digital o conceito de
Q2495394
Conhecimentos Bancários
No setor bancário, com tanta similaridade entre os produtos e serviços ofertados, o diferencial para o cliente passa a ser a qualidade com que os serviços são prestados.
Assim sendo, para um indivíduo escolher em qual banco
pediria um financiamento, ele foi a uma agência bancária
fortemente recomendada por amigos e, depois de longa
espera em uma fila interminável, a qualidade do atendimento face a face caracterizou-se por falta de informação,
mau humor e tratamento grosseiro. Diante dessa experiência, ele formou uma imagem negativa da organização e
decidiu que não usará os serviços dela.
A situação descrita ilustra um exemplo de
A situação descrita ilustra um exemplo de
Q2495393
Conhecimentos Bancários
Para implementar uma estratégia de Inbound Marketing,
o vendedor de uma empresa oferece um material rico disponibilizado pela sua empresa ao cliente, esperando que
o consumidor que recebeu o serviço sinta-se comovido
com tal gentileza, a ponto de querer fechar negócio ou
priorizar a empresa na contratação de um serviço só pelo
sentimento de benevolência que foi criado com a ação.
Essa situação exemplifica a aplicação de um gatilho mental denominado
Essa situação exemplifica a aplicação de um gatilho mental denominado
Q2495392
Conhecimentos Bancários
Em 28 de fevereiro de 2024, o presidente da Caixa
Econômica Federal, Carlos Vieira, afirmou que o banco
está reorientando sua atuação para colocar os clientes
no centro das decisões e, para tanto, está mudando
suas estruturas internas em busca de um maior foco
nos clientes.
Disponível em: https://exame.com/brasil/estamos-trazendo-o- -cliente-para-a-centralidade-das-nossas-decisoes-diz-presidente- -da-caixa/. Acesso em: 8 abr. 2024. Adaptado.
As organizações que adotam o clientecentrismo podem usufruir de vários benefícios, mas também precisam gerenciar desafios.
Na criação de um mindset clientocêntrico, o maior desafio é a
Disponível em: https://exame.com/brasil/estamos-trazendo-o- -cliente-para-a-centralidade-das-nossas-decisoes-diz-presidente- -da-caixa/. Acesso em: 8 abr. 2024. Adaptado.
As organizações que adotam o clientecentrismo podem usufruir de vários benefícios, mas também precisam gerenciar desafios.
Na criação de um mindset clientocêntrico, o maior desafio é a
Q2495391
Conhecimentos Bancários
Após o final da apresentação sobre um serviço, um profissional de venda escutou do cliente potencial as seguintes
frases:
(i) “Deixe-me pensar a respeito por algum tempo.” (ii) “Tenho que falar sobre isso com meu chefe.” (iii) “Devo aguardar até o próximo período de orçamento.”
Para superar essas objeções de adiamento, a estratégia adequada a ser adotada pelo profissional de vendas é
(i) “Deixe-me pensar a respeito por algum tempo.” (ii) “Tenho que falar sobre isso com meu chefe.” (iii) “Devo aguardar até o próximo período de orçamento.”
Para superar essas objeções de adiamento, a estratégia adequada a ser adotada pelo profissional de vendas é
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