Questões de Concurso Para shdias

Identificar-se e saudar;

Esperar até o terceiro toque do telefone para atender;

Saber escutar, anotar o nome da pessoa com quem está falando e os pontos-chave da conversa;

Chamar as pessoas pelo nome.

Deve ser simples e curto;

Deve-se procurar escrever todas as palavras com letras maiúsculas;

O campo “assunto” não precisa ser preenchido

Inexiste mensagem para um só na internet. Por isso, procure sempre acionar o botão “responder a todos”.

Responsável pelos serviços de controle, mas não de registro acadêmico;

Recebe, processa e distribui as informações e dados sobre a vida acadêmica dos alunos, desde o momento de seu ingresso;

Tem como função receber, expedir e controlar dados sobre o desempenho, avaliação e frequência dos alunos;

Deve continuamente aprimorar seus recursos humanos e materiais visando o atendimento adequado e eficaz, diante dos desafios e exigências da comunidade.

Canal;

Emissor;

Receptor;

Referente.

Comunicação Viável e Inviável;

Comunicação Intra-Organizacional e Extra Organizacional;

Comunicação Infra-Organizacional e Ontológica;

Comunicação Extra Organizacional e Antológica