Questões de Concurso
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O atendimento a pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida é uma prática essencial para garantir inclusão, respeito e acesso seguro aos serviços de saúde, especialmente nas unidades do Sistema Único de Saúde. O porteiro desempenha papel importante nesse processo ao acolher com paciência, oferecer apoio para locomoção quando necessário, orientar corretamente e zelar por um ambiente acessível. Essa conduta contribui para a dignidade do atendimento, evita constrangimentos e promove igualdade de direitos no uso dos serviços públicos.
Situação-problema
Em uma unidade de saúde, o porteiro recebe diariamente pessoas com dificuldades de locomoção ou algum tipo de deficiência.
Leia as afirmações sobre o atendimento adequado:
I. O porteiro deve agir com respeito, paciência e disposição para ajudar quando necessário.
II. Garantir acesso seguro, como uso de rampas e orientação adequada, faz parte do bom atendimento.
III. Pessoas com mobilidade reduzida devem ter o mesmo tipo de atendimento que os demais.
IV. A acessibilidade não é responsabilidade de quem trabalha na portaria.
Assinale a alternativa correta:
A comunicação adequada é essencial para o trabalho do porteiro, pois garante um atendimento cordial, claro e seguro a moradores, visitantes e prestadores de serviço. Ao se expressar com educação, atenção e objetividade, o profissional evita mal-entendidos, transmite informações corretas e contribui para a boa convivência no condomínio ou prédio. Além disso, uma boa comunicação ajuda no controle de acesso, na resolução de pequenos conflitos e na imagem positiva do local.
A comunicação adequada do porteiro é importante porque:
O uso do prumo, do nível e do esquadro é essencial no trabalho do pedreiro para garantir que paredes fiquem verticais, pisos e vigas fiquem retos e os cantos formem ângulos corretos. Essas ferramentas asseguram o alinhamento da construção, evitando paredes tortas, desníveis e erros estruturais que comprometem a estética, a segurança e a durabilidade da obra. Quando bem utilizados, contribuem para um acabamento de qualidade e para o fiel cumprimento do projeto.
Analise as afirmações a seguir:
( ) Prumo verifica verticalidade.
( ) Nível confere se está reto.
( ) Esquadro mede peso.
( ) São instrumentos de precisão.
( ) Ajuda a conservar materiais.
Marque a alternativa que contém a sequência correta, conforme julgue serem falsas (F) ou verdadeiras (V) as afirmações acima.
Analise as afirmações:
I. O uso de luvas e botas ajuda a proteger contra cortes e acidentes.
II. Manusear ferramentas com atenção reduz riscos durante o trabalho.
III. A segurança não é importante na jardinagem, pois os riscos são pequenos.
IV. Trabalhar sem equipamentos de proteção é prático e seguro.
Marque a alternativa que contém a sequência correta, conforme julgue serem falsas (F) ou verdadeiras (V) as afirmações acima.
Assinale a alternativa que associa corretamente o tipo de resíduo à sua respectiva classe, conforme a classificação dos RSS:
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