Questões de Concurso
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Q3688659
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Um Instituto Federal iniciou o mapeamento de seus processos organizacionais com a finalidade de promover a
conformidade desses processos com os objetivos da sustentabilidade organizacional. Iniciando pela área do
Ensino, a equipe resolveu mapear o processo de acompanhamento pedagógico dos alunos. Antes do
mapeamento, ele envolvia somente o acompanhamento das notas, das faltas e do comportamento dos alunos
e, quando necessário, os pais eram chamados para receber orientações sobre como colaborar com esse
processo. Realizado o mapeamento, constatou-se a necessidade de incluir novas etapas com foco nas
questões sociais, ambientais e de governança, promovendo uma forte adequação do processo ao propósito da
sustentabilidade organizacional. Sendo assim, se implementadas, as etapas que contribuirão com uma maior
sustentabilidade organizacional no Instituto são:
Q3688658
Direito Administrativo
A Lei de Acesso à Informação (LAI – Lei nº 12.527/2011) estabelece a “observância da publicidade como
preceito geral e do sigilo como exceção”, visando ampliar o controle social sobre o Estado e combater a
corrupção. Um cidadão, por meio do Serviço de Informação ao Cidadão, solicitou a lista de servidores de um
Instituto Federal que receberam algum tipo de auxílio ou benefício financeiro no ano anterior, os valores pagos
e os valores que ficaram em restos a pagar, a serem quitados no exercício atual. A fim de atender à Lei Geral
de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), que define como as informações pessoais dos
cidadãos devem ser tratadas, o Instituto Federal
Q3688657
Direito Administrativo
Um servidor público, aproveitando-se do fato de ter acesso a alguns equipamentos de áudio e vídeo, resolve
levar um projetor de vídeo para usar em sua casa para assistir a um jogo da Copa do Mundo com a sua família
e alguns colegas de trabalho. Um dos seus colegas, percebendo que o equipamento se tratava de um
equipamento do Instituto Federal, fez uma denúncia anônima à Ouvidoria da Instituição, por meio da
Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação Fala.BR. Esse servidor respondeu a um Processo
Administrativo Disciplinar e a Comissão Processante apurou no curso do processo que ele cometeu um ato que
é proibido ao servidor público ー Art. 117, XVI - utilizar pessoal ou recursos materiais da repartição em serviços
ou atividades particulares ー e, após todos os trâmites regulares do processo, a autoridade competente aplicou
a penalidade de
Q3688656
Direito Administrativo
A nova Lei de Licitações e Contratos Administrativos (Lei nº 14.133, de 1º de abril de 2021), em seu Art. 135,
estabelece que os preços dos contratos de serviços contínuos com regime de dedicação exclusiva de mão de
obra, ou com predominância de mão de obra, serão repactuados para manter o equilíbrio
econômico-financeiro. Essa repactuação será feita mediante demonstração analítica da variação dos custos
contratuais, com data vinculada à da apresentação da proposta, para custos decorrentes do mercado e ao
acordo, à convenção coletiva ou ao dissídio coletivo ao qual a proposta esteja vinculada, para os custos de
mão de obra. Assim, para que a repactuação desse tipo de contrato aconteça, a Administração
Q3688655
Gestão de Pessoas
Dois servidores de um setor administrativo entraram em conflito no momento em que receberam o comunicado
para que a equipe realizasse a solicitação das férias. Sabendo do conflito, o chefe os chamou para uma
reunião, ouviu os dois e os ajudou a expressar o que cada um observou. Pediu que, um de cada vez, eles
dissessem como se sentiram e o que realmente precisavam. Logo após, considerando as reflexões, um acordo
mútuo sobre o planejamento das férias foi firmado entre as partes. Essa abordagem de comunicação que
permitiu a resolução do conflito é conhecida como
Q3688654
Administração Geral
A Matriz SWOT é uma ferramenta de diagnóstico estratégico que mapeia elementos internos ⎼ forças e
fraquezas ⎼ e externos ⎼ oportunidades e ameaças ⎼, que devem ser organizados em quatro quadrantes para
que sejam analisados, a fim de definir estratégias a serem adotadas. Ao realizar uma análise por meio da
matriz SWOT quanto à implementação da nova Lei de Licitações (Lei nº 14.133/2021), a equipe responsável
pela área de contratações de um campus de um instituto federal identificou, pelo menos, um elemento de cada
quadrante. Sendo assim, um elemento que representa uma força para a referida equipe é
Q3688653
Administração Geral
Uma ferramenta muito utilizada para avaliação do desempenho organizacional é o Balanced Scorecard (BSC).
O BSC propõe que o desempenho seja avaliado sob quatro perspectivas interdependentes. Essas perspectivas
são:
Q3688652
Atendimento ao Público
Um servidor de um Instituto Federal promove o atendimento ao público considerando quatro fases. Na primeira
fase, demonstra boa apresentação, cortesia e atenção, parando o que está fazendo, cumprimentando
respeitosamente e demonstra querer escutá-lo. Na segunda, demonstra boa comunicabilidade e conduta,
ouvindo sem interrompê-lo, confirmando que está entendendo e sendo honesto e proativo, informando com
transparência o que irá fazer para atendê-lo. Na terceira fase, demonstra eficiência e presteza, oferecendo a
resposta ou solução esperada no atendimento. Na quarta e última fase, encerra o atendimento, agradecendo a
paciência em esperar o atendimento e se despede com um cumprimento. Com base no atendimento prestado
ao servidor, é possível perceber a presença dos princípios
Q3688651
Administração Pública
Um Instituto Federal, considerando a sua autonomia administrativa, resolve promover uma alteração em sua
estrutura funcional, deixando-a mais horizontal. Nesse sentido, entende-se que a estrutura do Instituto que
promoveu essa alteração sofreu algumas mudanças relacionadas à divisão do trabalho, ao nível exigido de
especialização dos servidores, à hierarquia presente e em relação a sua amplitude administrativa. Dessa
forma, o Instituto Federal passou a ter uma estrutura em que cada servidor assume uma variedade
Q3688650
Redação Oficial
De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, ao redigir uma comunicação oficial, com a
finalidade de tornar o texto mais claro e preciso, sugere-se
Q3688649
Administração Pública
A gestão de processos permite que a instituição pública considere os processos organizacionais ou de negócio
como ativos que devem ser compreendidos, gerenciados e aperfeiçoados com a finalidade de gerar valor,
entregas capazes de atender às expectativas positivas da sociedade. A gestão de processos permite que uma
instituição elimine, corrija ou substitua processos que não contribuem para que a instituição possa gerar valor
para a sociedade. Ao mensurar a colaboração apresentada da gestão de processos para a melhoria do
desempenho organizacional, percebe-se ela contribuiu com os processos da organização considerando a sua
Q3688648
Administração Geral
Entre outras responsabilidades e atribuições, as responsabilidades de um gestor de contrato são supervisionar
e coordenar as atividades de fiscalização técnica, administrativa e setorial, acompanhando de perto os
registros de ocorrências feitos pelos fiscais e informando à autoridade superior sobre questões que superem
sua alçada. Considerando as funções administrativas ─ Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar ─, e somente as
responsabilidades do gestor de contrato informadas, é possível perceber o exercício das funções
administrativas
Q3688647
Direito Administrativo
A nova Lei de Licitações e Contratos Administrativos, Lei 14.133, de 1º de abril de 2021, ao tratar dos agentes
públicos designados para desempenhar as funções essenciais à sua execução, exige que esses agentes
preencham alguns requisitos. Dessa forma, entre os requisitos estabelecidos pela Lei para que uma pessoa
possa exercer a função de agente de contratação, estão:
Q3688646
Ética na Administração Pública
De acordo com o Código de Ética Profissional do Servidor Civil do Poder Executivo Federal, é vedado ao
servidor, no exercício do seu cargo,
Q3688645
Gestão de Pessoas
A Secretaria de Governança de um instituto federal de educação, preocupada com uma cultura de impunidade
presente em um campus da instituição em relação a casos de assédio e discriminação que estão ocorrendo,
propõe à Ouvidoria que inicie um trabalho preventivo, buscando apresentar à comunidade acadêmica desse
campus algumas soluções para o tratamento do problema. Algumas dessas ações, com o propósito de
melhorar o clima organizacional, envolvem valorizar a cultura de pessoas no âmbito institucional, buscando
apoiar os interesses da comunidade, que não suporta mais esse clima em que as pessoas estão adoecendo.
Sendo assim, são ações voltadas à valorização da cultura de pessoas que podem ser implementadas pela
Ouvidoria:
Q3688644
Administração Pública
O Controle é considerado uma das funções básicas da Administração. Na Administração Pública, a gestão de
riscos é um mecanismo de governança pelo qual o controle é exercido nas instituições. As boas práticas de
Gestão de Riscos indicam que ela deve estar presente em todos os níveis de gestão e planejamento da
organização. Considerando que a gestão organizacional divide-se em três níveis (estratégico, tático e
operacional), sob o enfoque da Gestão de Riscos, pode ser considerado um risco presente no nível tático da
gestão organizacional
Q3688643
Auditoria Governamental
No Instituto Federal, a Auditoria Interna é o órgão responsável por avaliar a eficácia dos controles internos
associados à execução da despesa. Atua de forma interna e independente da Gestão. Nesse sentido, uma das
atribuições da auditoria é
Q3688642
Arquivologia
A tabela de temporalidade e destinação de documentos de arquivo relativos às atividades-fim das instituições
federais de ensino superior - IFES prevê os prazos de guarda e a destinação final dos documentos. São
elementos relacionados aos prazos de guarda e à destinação final dos documentos a
Q3688641
Administração Financeira e Orçamentária
A Lei de criação dos Institutos Federais, Lei 11.892/2008, prevê em seu Art. 9º que “Cada Instituto Federal é
organizado em estrutura multicampi, com proposta orçamentária anual identificada para cada campus e a
reitoria, exceto no que diz respeito a pessoal, encargos sociais e benefícios aos servidores”. Sendo assim, a
identificação da proposta orçamentária anual autorizada pelo Governo Federal para cada campus e a reitoria é
realizada
Q3688640
Administração Geral
Um Reitor de um Instituto Federal, ao ser eleito, resolve delegar quase toda a sua autoridade aos seus
Pró-Reitores e ao seu Gabinete, ficando responsável apenas por aquilo que ele não pode delegar por força de
Lei. Ele confia cem por cento em sua equipe, disponibiliza recursos e diz estar disponível para ser consultado,
mas não antecipa qualquer comunicação com a sua equipe. Considerando essas características, o Reitor
apresenta-se como um líder
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