Questões de Concurso Comentadas para FUNATEC

Q3896358

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar Operacional de Serviços Diversos |

Q3896358 Atendimento ao Público

Enquanto realiza a limpeza de um corredor, o Auxiliar de Serviços Gerais é abordado por um usuário que pede orientação sobre a localização de um setor. Considerando essa situação, qual postura representa qualidade no atendimento?

A

Parar o que está fazendo, ouvir com atenção e orientar corretamente.

B

Continuar a limpeza e responder rapidamente, sem interromper a tarefa.

C

Ignorar a solicitação, pois a função principal é a limpeza.

D

Encaminhar o usuário para outro funcionário sem prestar esclarecimentos.

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Q3896357

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar Operacional de Serviços Diversos |

Q3896357 Ética na Administração Pública

Leia o texto abaixo para responder à questão:

“No ambiente corporativo, a conduta ética do colaborador é um dos pilares da confiança organizacional. Independentemente da função exercida, o profissional frequentemente circula por áreas onde circulam documentos, conversas e dados estratégicos.
O princípio da confidencialidade estabelece que informações obtidas em razão do exercício profissional, que não sejam de domínio público, devem ser mantidas em sigilo. A quebra dessa confiança, seja por fofoca ou uso indevido de dados, compromete a integridade do funcionário e a segurança da instituição."

Ao realizar a limpeza de uma sala administrativa, o Auxiliar de Serviços Gerais ouve informações sensíveis sobre outro setor da empresa. Segundo o texto-base, qual atitude está em conformidade com a conduta profissional esperada?

A

Manter total discrição, não comentando o assunto com terceiros.

B

Compartilhar o ocorrido apenas com colegas de confiança.

C

Utilizar a informação para se proteger em situações futuras.

D

Informar imediatamente outros funcionários para evitar boatos.

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Q3896356

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar Operacional de Serviços Diversos |

Q3896356 Gestão de Pessoas

Durante o turno de trabalho, um Auxiliar de Serviços Gerais percebe que determinado produto de limpeza está em falta e que isso pode comprometer o cronograma de higienização do setor. De acordo com os princípios de trabalho em equipe e comunicação assertiva, qual é a conduta mais adequada?

A

Continuar o serviço com outro produto disponível, mesmo sem saber se é apropriado.

B

Relatar o problema de forma clara ao responsável, informando a falta do material.

C

Aguardar o fim do turno para comentar informalmente com um colega.

D

Suspender a atividade sem comunicar ninguém, evitando possíveis conflitos.

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Q3896355

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar Operacional de Serviços Diversos |

Q3896355 Segurança e Saúde no Trabalho

Mesmo em atividades básicas de jardinagem, o Auxiliar de Serviços Gerais deve adotar medidas de segurança. Desta forma, qual conjunto de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) é mais adequado para essa atividade?

A

Perneiras, luvas de raspa e óculos de proteção.

B

Luvas descartáveis e máscara cirúrgica.

C

Botas impermeáveis e avental plástico.

D

Touca, luvas nitrílicas e protetor auricular.

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Q3896354

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar Operacional de Serviços Diversos |

Q3896354 Conhecimentos de Serviços Gerais

Durante o trabalho na lavanderia, o Auxiliar de Serviços Gerais observa roupas com diferentes níveis de sujidade e cores. Neste caso hipotético, indique a conduta é tecnicamente adequada:

A

Lavar todas as roupas juntas para otimizar tempo e consumo de água.

B

Separar as roupas por tipo de sujidade e cor antes da lavagem.

C

Utilizar produtos alvejantes em todas as peças para garantir maior limpeza.

D

Priorizar a lavagem das roupas mais claras após as mais sujas.

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Q3896353

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar Operacional de Serviços Diversos |

Q3896353 Segurança e Saúde no Trabalho

Ao realizar a higienização de um banheiro coletivo, o Auxiliar de Serviços Gerais deve seguir uma sequência técnica específica, considerando o alto risco biológico do ambiente. Qual alternativa apresenta a ordem correta de limpeza:

A

Piso e ralos → vaso sanitário → pia e espelhos.

B

Pia e espelhos → vaso sanitário → piso e ralos.

C

Vaso sanitário → pia e espelhos → piso e ralos.

D

Piso → pia → vaso sanitário → espelhos.

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Q3896352

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar Operacional de Serviços Diversos |

Q3896352 Segurança e Saúde no Trabalho

Leia o texto abaixo para responder à questão:

"A higienização de ambientes destinados à manipulação de alimentos, como copas e cozinhas, deve seguir padrões rígidos para evitar a contaminação cruzada. Um dos princípios fundamentais é a progressão lógica do fluxo de limpeza, que orienta que o procedimento deve ocorrer das áreas menos contaminadas para as mais contaminadas. Na prática, isso significa realizar a limpeza no sentido descendente (do alto para o baixo) e de dentro para fora. Iniciar a higienização pelo chão e depois passar para as bancadas é um erro grave, pois as partículas e microrganismos das superfícies superiores podem contaminar o piso já limpo."

Durante a rotina de limpeza da copa de uma instituição, o Auxiliar de Serviços Gerais inicia suas atividades visando reduzir riscos de contaminação alimentar. Considerando as orientações técnicas do texto base, qual procedimento está corretamente alinhado ao fluxo de limpeza recomendado?

A

Iniciar a limpeza pelo piso e, em seguida, higienizar bancadas e prateleiras.

B

Realizar a limpeza de todas as superfícies simultaneamente, sem ordem definida.

C

Priorizar a limpeza dos utensílios e deixar a higienização das superfícies para o final do turno.

D

Começar pelas superfícies mais altas e limpas e finalizar no chão.

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Q3896349

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar Operacional de Serviços Diversos |

Q3896349 Segurança e Saúde no Trabalho

Durante o transporte de um balde pesado com água e produtos de limpeza, o Auxiliar de Serviços Gerais sente desconforto lombar. Considerando os princípios de ergonomia, qual técnica é a mais adequada para evitar lesões por esforço repetitivo?

A

Inclinar o tronco para frente e manter os joelhos estendidos.

B

Utilizar apenas a força dos braços para levantar o peso.

C

Dobrar os joelhos e manter a coluna reta ao levantar o objeto.

D

Apoiar o peso apenas em um dos lados do corpo para equilibrar a carga.

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Q3896348

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar Operacional de Serviços Diversos |

Q3896348 Segurança e Saúde no Trabalho

Ao realizar atividades que envolvem o manuseio de resíduos e produtos químicos, o Auxiliar de Serviços Gerais deve adotar práticas de segurança individual. Nesse contexto, qual procedimento está corretamente associado à higiene pessoal?

A

Utilizar luvas apenas quando o produto químico for considerado forte.

B

Lavar as mãos rigorosamente após o manuseio de resíduos ou produtos químicos.

C

Higienizar as mãos somente ao final do expediente.

D

Substituir a lavagem das mãos pelo uso de álcool em gel em todas as situações.

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Q3896284

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3896284 Gestão de Pessoas

Em relação à motivação e à liderança no contexto das atividades desempenhadas pelo Auxiliar de Serviços Gerais, assinale a alternativa correta.

A

A liderança é atributo exclusivo dos cargos de chefia, não podendo ser exercida por servidores em funções operacionais.

B

A motivação no trabalho depende unicamente de recompensas financeiras, sendo irrelevante o reconhecimento profissional.

C

A liderança pode ser exercida por meio do exemplo, da colaboração e do incentivo, contribuindo para a motivação e o desempenho da equipe.

D

A motivação individual é incompatível com o trabalho em equipe, pois estimula a competição excessiva.

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Q3896283

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3896283 Ética na Administração Pública

No ambiente de trabalho de um órgão público, o Auxiliar de Serviços Gerais lida diariamente com colegas e usuários de diferentes perfis, valores e comportamentos. Considerando os princípios de tolerância, discrição e ética profissional, assinale a alternativa correta.

A

A discrição profissional implica manter sigilo sobre informações e situações internas, evitando comentários inadequados que possam comprometer o ambiente de trabalho.

B

A tolerância exige que o servidor concorde integralmente com todas as opiniões e comportamentos dos colegas, mesmo quando incompatíveis com as normas institucionais.

C

A exposição de conflitos internos a usuários externos é aceitável quando visa justificar dificuldades na execução das atividades.

D

A tolerância dispensa o cumprimento das regras institucionais, desde que haja boa convivência entre os servidores.

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Q3896282

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3896282 Gestão de Pessoas

Um Auxiliar de Serviços Gerais percebe tensão constante entre colegas que compromete a execução das atividades. Considerando as boas práticas no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.

A

A melhor conduta é manter-se alheio à situação, limitando-se às próprias tarefas.

B

A exposição pública dos conflitos contribui para a transparência e acelera a resolução.

C

A competição entre colegas é essencial para aumentar a produtividade.

D

A cooperação, o respeito nas interações e a mediação adequada de conflitos favorecem o desempenho coletivo e o ambiente de trabalho.

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Q3896281

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3896281 Gestão de Pessoas

Durante a execução das atividades, surge um conflito entre dois membros da equipe devido à divisão das tarefas. Considerando as práticas adequadas de administração de conflitos, assinale a alternativa correta.

A

O conflito deve ser ignorado, pois tende a se resolver espontaneamente com o tempo.

B

A imposição de uma decisão unilateral é a melhor forma de encerrar rapidamente o conflito.

C

A escuta ativa, o diálogo e a busca de soluções consensuais contribuem para a resolução adequada do conflito.

D

A responsabilização de apenas uma das partes é essencial para evitar novos conflitos.

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Q3896280

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3896280 Gestão de Pessoas

No ambiente de trabalho, o Auxiliar de Serviços Gerais interage com colegas, superiores e usuários do serviço público. Com base nos princípios do relacionamento interpessoal, assinale a alternativa correta.

A

O relacionamento interpessoal é irrelevante para o desempenho profissional, desde que as tarefas sejam cumpridas.

B

A comunicação assertiva, o respeito mútuo e a empatia contribuem para um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.

C

Divergências de opinião devem ser evitadas por meio do silêncio, ainda que comprometam a qualidade do serviço.

D

A cordialidade no atendimento é dispensável em funções operacionais.

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Q3896279

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3896279 Gestão de Pessoas

Em uma unidade pública, a equipe de Auxiliares de Serviços Gerais enfrenta aumento da demanda de limpeza em curto prazo. Considerando os princípios do trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.

A

A divisão das tarefas deve ocorrer apenas por ordem hierárquica, sem necessidade de diálogo entre os membros da equipe.

B

O trabalho em equipe pressupõe cooperação, comunicação clara e compartilhamento de responsabilidades, visando ao alcance do objetivo comum.

C

A atuação individual é mais eficiente do que o trabalho em equipe quando há pressão por prazos.

D

O auxílio entre colegas deve ocorrer somente após a conclusão das tarefas individuais.

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Q3896278

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3896278 Segurança e Saúde no Trabalho

Em relação ao uso adequado de utensílios e instrumentos de trabalho nas atividades do Auxiliar de Serviços Gerais, assinale a alternativa correta.

A

Baldes e carrinhos de limpeza podem ser utilizados para transporte de qualquer material, inclusive alimentos, independentemente de estarem higienizados.

B

Equipamentos manuais, como enxadas e pás, devem ser manuseados sem necessidade de inspeção prévia, pois não apresentam riscos significativos.

C

O uso correto de ferramentas inclui inspeção antes do uso, manuseio conforme a finalidade e armazenamento adequado após a atividade.

D

Instrumentos de limpeza podem ser compartilhados entre diferentes setores sem restrições, desde que o serviço seja realizado no mesmo dia.

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Q3896277

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3896277 Conhecimentos de Serviços Gerais

No desempenho de suas atribuições, o Auxiliar de Serviços Gerais deve identificar corretamente ferramentas e utensílios, utilizando-os de forma adequada para garantir eficiência, segurança e conservação dos equipamentos. Considerando essas premissas, assinale a alternativa correta.

A

A escolha correta da ferramenta depende do tipo de superfície e da finalidade do serviço, evitando danos ao material e riscos ao trabalhador.

B

O rodo é um instrumento indicado exclusivamente para a remoção de água em áreas externas, sendo inadequado para ambientes internos.

C

O uso de vassouras de cerdas duras é indicado para qualquer tipo de piso, pois aumenta a eficiência da limpeza e reduz o tempo de execução do serviço.

D

A substituição de ferramentas danificadas é desnecessária quando o trabalhador possui habilidade suficiente para adaptá-las ao uso.

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Q3896276

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3896276 Segurança e Saúde no Trabalho

No que se refere às medidas de proteção contra acidentes de trabalho e choques elétricos aplicáveis às atividades do Auxiliar de Serviços Gerais, assinale a alternativa correta.

A

O uso de Equipamentos de Proteção Individual, aliado ao desligamento da energia elétrica e à verificação das condições do equipamento, reduz significativamente o risco de acidentes elétricos.

B

A substituição de lâmpadas pode ser realizada com o circuito energizado, desde que o trabalhador utilize escada adequada.

C

A utilização de equipamentos elétricos é segura em qualquer condição, desde que estejam ligados a tomadas aterradas.

D

Choques elétricos de baixa intensidade não oferecem risco à saúde, sendo dispensável qualquer medida preventiva adicional.

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Q3896275

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3896275 Eletricidade

Durante a execução de atividades de limpeza em um prédio público, o Auxiliar de Serviços Gerais identifica uma tomada com sinais de aquecimento e fios parcialmente expostos. Considerando os princípios de prevenção de acidentes de trabalho e de choques elétricos, assinale a alternativa correta.

A

A continuidade do serviço é permitida, desde que o Auxiliar evite o contato direto com a tomada e utilize calçado fechado.

B

O risco é eliminado ao desligar o equipamento conectado à tomada, sendo desnecessária qualquer outra providência.

C

A conduta correta é interromper a atividade na área, sinalizar o local e comunicar imediatamente o responsável pela manutenção, evitando o manuseio da instalação elétrica.

D

O uso de luvas comuns de limpeza autoriza o manuseio seguro da fiação exposta, desde que o ambiente esteja seco

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Q3896274

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3896274 Engenharia Ambiental e Sanitária

A correta coleta seletiva e o adequado acondicionamento de resíduos são essenciais para a saúde pública e a preservação ambiental. Considerando as práticas recomendadas, assinale a alternativa correta.

A

Resíduos recicláveis devem ser acondicionados misturados aos orgânicos, desde que o recipiente esteja devidamente fechado.

B

O acondicionamento de resíduos deve respeitar a separação por tipo, utilizando recipientes identificados e evitando o excesso de volume nos sacos.

C

Resíduos perfurocortantes podem ser descartados em sacos plásticos comuns, desde que bem lacrados.

D

A coleta seletiva é responsabilidade exclusiva da empresa de coleta, não exigindo participação do Auxiliar de Serviços Gerais.

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