Um fenômeno cada vez mais comum observado em diferentes ambientes corporativos é o convívio de profissionais de diferentes gerações, em especial as chamadas gerações X, Y (Millennial) e Z. É fundamental a tomada de consciência de que cada grupo geracional é impactado por um conjunto de valores e percepção de mundo, assim, é preciso levar em consideração as diferenças de pensamento, postura e valores das pessoas que interagem profissionalmente, pois 

Considere as afirmações sobre networking a seguir:

I. Termo muito utilizado no meio corporativo, pode ser definido como o estabelecimento de relações, envolvendo a troca de informações e conhecimentos entre um grupo de contatos, e geralmente é utilizado para fazer ou ampliar negócios, concretizar vendas ou arrumar um novo emprego.
II. Deve-se cultivar bons relacionamentos com pessoas que possam ajudar no desenvolvimento de carreiras porque a intensidade e a consistência do networking costuma trazer retornos imediatos.

Assinale a alternativa correta. 

Ética profissional pode ser compreendida como o conjunto de normas de conduta colocado em prática no exercício de qualquer profissão e formam a consciência de um profissional. Em relação às afirmações a seguir, assinale a alternativa que NÃO constitui uma prática de conduta do código de ética profissional. 

No processo de organização de eventos são utilizadas diferentes ferramentas de apoio a este trabalho, com destaque para (I) check list, (II) programação, (III) mailing list e (IV) briefing. Tais conceitos podem ser assim definidos:

( ) Listagem dos convidados de um evento.
( ) Documento que reúne as principais ideias e desejos do cliente para aquele determinado evento.
( ) Lista de controle das atividades a serem realizadas para a concretização do evento.
( ) Listagem que apresenta em ordem cronológica as atividades que acontecerão ao longo do evento. 

Assinale a alternativa que indica a ordem correta em que os conceitos aparecem. 

“A avaliação de um evento é essencial para o processo de gerenciamento de eventos. (...) Uma das melhores formas de a indústria ganhar credibilidade é adotar a honestidade e o espírito crítico na avaliação dos eventos, a fim de que seus resultados sejam conhecidos, seus benefícios aplaudidos e suas limitações aceitas. ”
(ALLEN et al. -2008)

Com relação à importância da avaliação de eventos, considere as afirmações a seguir:

I. Alguns profissionais utilizam as palavras avaliação e questionário como sinônimos, o que é incorreto, pois nem toda avaliação é feita na forma de questionário.
II. A avaliação de um evento é crucial para que o organizador apresente ao cliente se os objetivos e expectativas em relação ao evento foram alcançados.
III. O cliente contratante também deve avaliar o trabalho do organizador, para que esta relação contratante-fornecedor seja ou não reafirmada.
IV. A avaliação do evento deve acontecer somente ao final de sua realização, pois ao longo do processo de organização não é possível identificar pontos que podem ser melhorados ou alterados.
V. A avaliação de um evento deve ser realizada somente pelo público participante, pois somente sua opinião é válida.

Estão corretas as afirmações contidas em 

Quem organiza eventos precisa conhecer sobre as diferentes tipologias existentes, de forma a indicar e escolher a que melhor se adequa aos objetivos de quem o está promovendo. As definições a seguir apresentam alguns tipos de eventos.

1. Pode ser adotado para reunir pessoas tanto em ambiente corporativo, como social. Ocasião sofisticada e formal. Precedido de coquetel, o menu é composto por vários pratos, tais como entrada, prato principal e sobremesa.
2. Promovido por Associações para debater assuntos de determinado ramo profissional. Pode ser de âmbito internacional, nacional ou regional; é classificado como técnico ou científico.
3. Reunião promovida por empresas, setores industriais e partidos políticos, para a confraternização, motivação e incentivo de equipes. Busca a integração de pessoas.
4. Exibição de produtores ou serviços para visitantes interessados nas novidades e oportunidades disponíveis e divulgadas em estandes. Pode divulgar produções artísticas, industriais, técnicas ou científicas, mas não envolve necessariamente a venda dos produtos expostos.

Assinale a alternativa que apresenta os tipos de eventos relacionados a cada uma das definições, na ordem apresentada (1, 2, 3, 4). 

Quando se trata da importância do prestador de serviços na garantia da entrega de um serviço de qualidade, alguns fatores devem ser considerados. Analise as afirmações a seguir e verifique se a afirmação é verdadeira (V) ou falsa (F).

I. Um prestador de serviços deve se envolver no processo de busca de soluções para os problemas do cliente.
II. A aparência e o cuidado pessoal inspiram confiança, por isso são fatores importantes a serem observados.
III. A prestação de um bom serviço envolve um conjunto de conhecimentos técnicos de uma determinada função.
IV. Um bom prestador de serviços é quem adota uma postura genuinamente servil e de subserviência, atendendo qualquer desejo do cliente.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 

Assinale a alternativa que apresenta o nome correto da ação promocional, geralmente realizada por uma assessoria de imprensa, que pode ser assim descrita: “envolve o envio aos profissionais de mídia e jornalistas de um kit composto por uma carta de apresentação explicando o propósito da ação e mais alguns objetos ou brindes que traduzam a utilização daquele determinado produto ou serviço”.

Uma boa comunicação consiste não somente em expressar claramente o que precisa ser dito, mas em garantir que o receptor compreenda a mensagem. Para isso, um bom profissional deve adotar algumas técnicas para assegurar a efetividade da sua estratégia de comunicação. Considerando as técnicas que devem ser adotadas para uma comunicação oral eficiente, analise as afirmações a seguir:

I. Deve-se adotar uma linguagem sem erros gramaticais e evitar o uso de gírias ou gerúndios.
II. É necessário paciência e objetividade ao transmitir oralmente uma informação.
III. A impostação da voz é importante na transmissão da mensagem, com clareza, simpatia e segurança.
IV. A velocidade da fala deve ser observada, pois a utilização de um ritmo compreensível, ou seja, nem muito rápido e nem muito devagar, é necessária.
V. A altura da voz deve ser observada, em especial em conversas particulares, mantendo-se a voz baixa, para garantir discrição das informações.

Estão corretas as afirmações contidas em 

As funções administrativas são essenciais na gestão de qualquer empresa, independentemente do seu porte ou natureza, e tem como principal objetivo alinhar e garantir o funcionamento de todos os processos. São quatro as principais funções administrativas. Assinale a alternativa que apresenta essas funções. 

Na realização de um estágio supervisionado numa escola pública, um estagiário apresentou ao professor de Química duas propostas de atividades experimentais que visavam contribuir para a aprendizagem do tema “A importância da água”, proposto pelo professor. Ambas as atividades seriam realizadas em sala de aula por grupos de 4 ou 5 estudantes, em duas aulas com duração de 50 min cada.

A Atividade 1 seria o aquecimento, com uma lamparina a álcool, de uma amostra de 1 L de água do mar. Depois da evaporação completa da água e resfriamento do sistema, os estudantes poderiam pesar os sais obtidos e determinar a salinidade daquela amostra de água.

A Atividade 2 seria a simulação do tratamento de água, a partir de uma amostra de 50 mL de água suja com terra. O estagiário propôs que fossem realizadas as seguintes etapas: cloração com a adição de gotas de solução de água sanitária; floculação com a adição de gotas de soluções de sulfato de alumínio e hidróxido de cálcio; filtração em um filtro montado em garrafa PET com pedra, areia e carvão ativo; teste de pH com uma fita indicadora de pH. 

A respeito da viabilidade experimental no contexto descrito e relevância das atividades propostas pelo estagiário, é correto afirmar: 

O estudo detalhado de episódios da história das ciências é uma abordagem didática que deve ser empregada nas aulas de química principalmente porque 

“[…] o professor deve descobrir o que o aluno já sabe (sua estrutura cognitiva) e ensiná-lo de acordo. Os conhecimentos e as ideias prévias dos alunos podem facilitar ou dificultar a aprendizagem formal de novos corpos de conhecimentos organizados. […] a assimilação de uma nova ideia ocorre a partir da ancoragem da mesma em conhecimentos que o aluno já tem (subsunçores); neste processo a estrutura cognitiva do aprendiz pode ser modificada, uma vez que novos significados são assimilados, modificando os subsunçores que já possuía”.

MARCONDES; PEIXOTO, 2007. In: ZANON; MALDANER, 2007, p.45. 

Neste trecho, as autoras apresentam parte da teoria de aprendizagem proposta por:  

A realização de estágios supervisionados no ensino de química em escolas de educação básica é uma etapa importante da formação inicial do futuro professor de química, principalmente porque 

“Para Bakhtin, a construção de sentidos é dialógica por natureza. Isso significa que não podemos analisar as enunciações apenas na perspectiva de quem as produz, mas também na perspectiva do(s) interlocutor(es), esteja(m) ele(s) fisicamente presente(s) ou não […] Outra ideia trazida por Bakhtin, fundamental para a compreensão do processo de significação, é a noção de vozes. Para Bakhtin, essa noção não se refere apenas aos sons emitidos na fala, mas envolve um fenômeno muito mais geral das perspectivas dos sujeitos envolvidos e de suas visões de mundo. […] A construção do entendimento está, portanto, relacionada com as muitas formas como duas ou mais vozes entram em contato”.

MACHADO, 1999, p. 58-59.

De acordo com as ideias bakhtinianas apresentadas por Machado (1999), a significação e a construção de sentidos:  

Ao tentar planejar uma sequência de ensino sobre o tema “Alimentação saudável”, um professor começou a registrar as ideias que teve espontaneamente, sem se preocupar a princípio com a ordem das etapas que deveria seguir:

1. Exercícios sobre identificação de aminoácidos e carboidratos a partir de suas fórmulas estruturais;

2. Estudos dos conceitos de carboidratos, proteínas e gorduras;

3. Proposição e debate de um problema social ligado aos hábitos alimentares dos brasileiros;

4. Aplicação dos conceitos científicos aprendidos na resolução do problema social proposto;

5. Dois experimentos investigativos, o primeiro tratando da identificação de amido e proteína em alimentos comuns aos brasileiros; e o segundo sobre a determinação da energia produzida na combustão de alimentos;

6. Pesquisa sobre hábitos alimentares dos brasileiros, abordado aspectos culturais, regionais e econômicos.

De que maneira o professor poderia ordenar as etapas propostas para caracterizar mais adequadamente uma abordagem temática?

Mortimer (2000) propõe a noção de perfil conceitual para analisar a aprendizagem de ciências dos estudantes em sala de aula. Assinale a alternativa que melhor caracteriza a noção de perfil conceitual proposta por Mortimer?

Maldaner e colaboradores (2012) propõem a organização do currículo escolar para as disciplinas de Ciências da Natureza a partir de “Situações de Estudo” (SE). Segundo os autores,

“A produção de uma SE começa com a identificação de um contexto vivencial que, sendo conceitualmente rico para diversos campos das ciências, demonstre a potencialidade de ser problematizado e tematizado enquanto eixo articulador de aprendizados que permitam significar conteúdos, conceitos e temas escolares.” 

MALDANER et al, 2012. In: MALDANER; ZANON, 2012.

Segundo os autores, poderiam constituir exemplos de Situações de Estudo: 

Um professor de química, de uma escola localizada numa pequena cidade do interior do estado de São Paulo, realizou uma sequência de 12 aulas sobre o tema “A produção de carvão vegetal em nossa cidade”. Inicialmente foi lido e discutido com os estudantes um artigo publicado no jornal local que tratava do fechamento de carvoarias clandestinas nos arredores da cidade. Na discussão, surgiram assuntos tais como o desemprego das famílias carvoeiras, os usos do carvão, os problemas de saúde causados pela fumaça dos fornos e o desmatamento ilegal. O professor perguntou aos estudantes se eles sabiam como a madeira se transformava em carvão e por que os carvoeiros tinham tantos problemas de saúde. Como os estudantes não sabiam responder a estes questionamentos, o professor realizou duas atividades. A primeira foi um experimento onde a produção de carvão vegetal é simulada utilizando-se palitos de dente enrolados num pequeno pedaço de papel-alumínio. Neste experimento, os estudantes observaram que a fumaça produzida pelo aquecimento da madeira era inflamável e que continha materiais ácidos. Após a realização do experimento, o professor apresentou uma tabela com os produtos da carbonização da madeira, equações químicas e os conceitos de pirólise, combustão completa e combustão incompleta. A outra atividade foi uma visita dos estudantes à única carvoaria legal da cidade. Ela possuía fornos modernos feitos de aço, uma fazenda de eucalipto própria e funcionários treinados e equipados com EPIs (equipamentos de proteção individual). A visita guiada durou cerca de 3 horas e os estudantes puderam fazer várias perguntas aos funcionários sobre o funcionamento dos fornos, os usos do carvão produzido e dos demais subprodutos da carbonização da madeira e as condições de trabalho e saúde no local. De volta à escola, a sequência de ensino foi concluída com a produção de cartazes pelos estudantes. Neles, os estudantes expuseram imagens e relatos do que aprenderam sobre a produção do carvão vegetal em sua cidade. A respeito da abordagem de ensino praticada pelo professor, pode-se afirmar que possui características mais acentuadas de:

Uma atividade prática utilizada por um professor de Química consistia em distribuir para a turma, que estava dividida em pequenos grupos, caixas de fósforos e caixas de sapatos bem fechadas com fita adesiva e, contendo em seu interior, materiais desconhecidos. As caixas poderiam conter grãos de feijão, arroz, pregos, bolinhas de gude, botões de camisa, ovo de galinha etc. A tarefa dos estudantes era descobrir o que havia dentro de cada caixa sem abri-las. Depois de alguns minutos manipulando as caixas, os grupos deveriam escrever um relatório com os testes que fizeram, as observações e as conclusões que tiveram. O professor discutiu com os estudantes os resultados de seus testes, mas não abriu as caixas ao final da atividade. Qual o principal papel pedagógico da atividade descrita?