As cinco etapas compreendidas pela metodologia Seis Sigma são:

Assinale a alternativa que apresenta corretamente os indicadores mais utilizados para monitorar o desempenho de um processo.

A respeito das soluções propostas pelo BPM, é correto afirmar que a proposta BPM é

O líder sabe que a construção de uma visão verdadeiramente compartilhada, para ser legítima e gerar amplo comprometimento, passa pelo desenvolvimento da maturidade de seus pares. Os quatro níveis que o líder deve exercitar essa visão são:

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do enunciado abaixo, na ordem em que aparecem.

A mudança organizacional é ........ pelo grau de ........ ou performance da organização. Na perspectiva ........ é a ......... de realização ou baixa performance que ...... a mudança.

A respeito do Método dos Incidentes Críticos usado para avaliar o desempenho, é correto afirmar que ele

Assinale a alternativa que apresenta corretamente as três condições antecedentes que são inerentes à vida organizacional e que tendem a gerar conflitos.

O processo de comunicação nas organizações está sujeito a algumas barreiras que podem dificultar, ou mesmo impedir, que haja uma compreensão efetiva das mensagens veiculadas. Os três tipos de barreiras são:

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do enunciado abaixo na ordem em que aparecem.

O ........ de competências ........ (core competences) desenvolvido por Hamel e Prahalad trata das competências sob uma perspectiva .........: a ........ .

Instrução: A questão está relacionada à redação oficial.

Assinale o enunciado em que, do ponto de vista do uso ou não do hífen, as duas palavras ou expressões sublinhadas estão grafadas corretamente, segundo as normas do novo Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa que está sendo implementado desde 1º de janeiro de 2009 e que coexiste com a norma ortográfica atualmente vigente.

Instrução: A questão está relacionada à redação oficial.

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas das frases abaixo, na ordem em que aparecem.

1. É imprescindível que ________ o concurso para novos administradores.

2. Houve um problema que fez com que partes do sistema operacional adotado pela empresa ________ desativadas.

3. Seria necessário que o administrador ________ caso a caso por qual motivo foram feitas essas averiguações de contas.

Instrução: A questão está relacionada à redação oficial.

Assinale o enunciado que está inteiramente de acordo com as normas do padrão culto da Língua Portuguesa.

Instrução: A questão está relacionada à redação oficial.

Considere abaixo três propostas de redação para determinado parágrafo referente à elaboração de um relatório.

I - Por ser narrativa elaborada pela autoridade policial após o fim do inquérito policial, o relatório deve conter as investigações feitas para a averiguação dos indícios de autoria e da existência do fato criminoso, que servirão posteriormente de base ao oferecimento da ação penal.

II - O relatório, por ser narrativa elaborada pela autoridade policial após a conclusão do inquérito policial, deve conter as investigações efetuadas para a averiguação tanto dos indícios de autoria quanto da existência do fato criminoso, as quais servirão posteriormente de base ao oferecimento da ação penal.

III - Sendo narrativa elaborada pela autoridade policial após o término do inquérito policial, o relatório deve conter as investigações realizadas para a averiguação não só dos indícios de autoria, como da existência do fato criminoso, as quais servirão de base, posteriormente, ao oferecimento da ação penal.

De acordo com a correção gramatical, a precisão e a clareza, requisitos fundamentais da redação oficial, quais propostas estão corretas?

Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) as seguintes afirmações a respeito dos navegadores Internet Explorer e Mozilla Firefox atualizados em suas últimas versões, quando utilizados no Windows 7.

( ) O Firefox oferece a navegação Privativa para que você navegue na Internet sem guardar informações no computador local sobre os sites e páginas que você visitou.

( ) O Firefox permite que você importe seus favoritos, configurações e outros dados do Internet Explorer, evitando o trabalho de configurar muitas coisas.

( ) A navegação InPrivate do Internet Explorer permite que os cookies sejam guardados na memória local do computador para que as páginas funcionem corretamente, porém eles não são excluídos quando você fecha o navegador.

( ) O Firefox permite a criação manual de backups dos seus favoritos. Com o arquivo criado no processo de backup é possível restaurar seus favoritos no mesmo computador ou em outro, porém todos os favoritos atuais do navegador serão substituídos pelos do backup.

A sequência de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é 

Imagine que você está verificando os arquivos que estão em sua pasta de Documentos locais do Windows 7. Em determinado momento, você seleciona um destes arquivos; após, pressiona as teclas SHIFT + Delete. Em seguida, recebe uma tela de alerta e clica na opção Sim, com o botão esquerdo do mouse, estando o mouse na configuração padrão do Windows. Esse processo

São funções de firewall, EXCETO 

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do enunciado abaixo.

O _______ é uma implementação do protocolo ________ sobre uma camada suplementar de ________através da utilização do protocolo SSL ou do protocolo TLS. Essa camada adicional permite que as informações trafeguem de forma________, permitindo que se verifique a autenticidade do cliente e do servidor através de certificados digitais. 

Com relação à ferramenta de Backup e Restauração do Windows 7, considere as seguintes afirmações. 

I - A ferramenta pode ser usada para criar cópias de segurança de seus arquivos pessoais mais importantes em dispositivos USB, desde que haja espaço suficiente no dispositivo. 

II - A ferramenta pode criar uma imagem do sistema, que é uma imagem exata de uma unidade. A imagem do sistema inclui o Windows, e as configurações do sistema, os programas e os arquivos.

III - Se o computador estiver em rede e você possuir as devidas permissões, é possível salvar o destino do backup diretamente em um local da rede; porém, somente algumas edições do Windows 7 oferecem essa possibilidade.

Quais estão corretas? 

No PowerPoint 2007, os elementos gráficos do SmartArt estão agrupados por tipos, sendo que cada tipo contém um conjunto de layouts diferentes. Um tipo que NÃO pertence ao SmartArt é 

0 valor da expressão pode ser z calculado em uma célula do Excel 2007 que está configurada no formato Geral.

Entre as alternativas abaixo, assinale aquela que apresenta a fórmula que calcula o valor correto da expressão.