Questões de Concurso para IADES

Q963213

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Policial Legislativo |

Q963213 Gestão de Pessoas

Acerca da eficácia no comportamento interpessoal, é correto afirmar que o trabalho em equipe

A

presume objetivos compartilhados e competências complementares.

B

requer que os membros disponham de conhecimentos similares em conteúdo e nível de proficiência.

C

realiza-se quando todos desempenham a mesma função e alcançam metas idênticas.

D

acontece quando os membros compartilham proximidade afetiva e espaços de interação social.

E

presume presença física dos membros para a realização das tarefas no local de trabalho.

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Q963212

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Policial Legislativo |

Q963212 Atendimento ao Público

Segundo o método SERVQUAL, o consumidor avalia a qualidade dos serviços por cinco fatores ou dimensões de qualidade. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que elenca os cinco fatores determinantes da qualidade de serviços, segundo o método SERVQUAL.

A

Durabilidade, custo, acessibilidade à assistência técnica, impacto ambiental e qualidade.

B

Atendimento, segurança, responsabilidade socio-ambiental, preço e propaganda.

C

Moral, satisfação do cliente, sustentabilidade, sobrevivência econômica e padronização.

D

Confiabilidade, garantia, aspectos tangíveis, empatia e responsividade.

E

Utilização, disciplina, ordem, limpeza e saúde.

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Q963211

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Policial Legislativo |

Q963211 Atendimento ao Público

Um dos requisitos da qualidade no atendimento ao público interno e externo é a qualidade da comunicação e informação. Acerca do exposto, assinale a alternativa que indica atributos da informação que contribuem para a qualidade dos serviços prestados ao público interno e externo.

A

A informação deve ser ampla, genérica e abrangente.

B

A informação deve ser precisa, útil e confiável.

C

A informação de se primar pela rapidez e agilidade, a despeito da precisão e da validade.

D

A informação deve ser relevante, isto é, quanto mais informação fornecida a respeito de um tema ou assunto, melhor.

E

A informação deve ser fornecida em linguagem especializada, com detalhes técnicos que superem as expectativas e a capacidade de compreensão de um leigo.

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Q963210

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Policial Legislativo |

Q963210 Administração Geral

As normas ISO 9000 (e as respectivas normas correlatas 9001, 9004, por exemplo) estão relacionadas com Sistema de Gestão da Qualidade nas organizações. Em termos práticos, o que oferecem as normas ISO 9000?

A

Certificação de consumo energético de produtos elétricos.

B

Garantia de qualidade de produtos e processos.

C

Indicação de durabilidade, segurança de utilização e frequência de assistência técnica preventiva.

D

Padrões de referência quanto à especificação de produtos e processos para a certificação de qualidade.

E

Indicação de adequação etária de produtos e serviços.

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Q963209

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Policial Legislativo |

Q963209 Atendimento ao Público

Em uma repartição pública, o atendimento ao público deve se traduzir em uma relação entre o servidor e o cidadão, pautada por cortesia, interesse, atenção, eficiência, presteza, discrição, tolerância e objetividade. Com relação ao exposto, assinale a alternativa que indica uma situação que viola o que é esperado como atendimento de qualidade num órgão público.

A

Um cidadão, que se endereça erroneamente a uma repartição pública, recebe informações acerca de como proceder para alcançar os serviços buscados.

B

Um cidadão pertencente ao um grupo prioritário (como idosos, grávidas e pessoas acompanhadas de crianças de colo, por exemplo) recebe atendimento mediante procedimentos idênticos àqueles exigidos do cidadão médio.

C

Um cidadão com orientação sexual diferente dos padrões hegemônicos acede aos serviços públicos mediante procedimentos idênticos àqueles demandados aos cidadãos de orientação sexual hegemônica.

D

O cidadão que se declara analfabeto recebe orientações e atendimento que o habilitem a compreender os documentos que lhe compete assinar e as normativas que lhe compete cumprir.

E

O cidadão com dificuldade de locomoção recebe atendimento em local ou instalações diferenciadas daqueles oferecidos ao cidadão médio.

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Q963208

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Policial Legislativo |

Q963208 Legislação Federal

Com relação aos Conselhos de Segurança Pública e Defesa Social, assinale a alternativa correta.

A

Os Conselhos Estaduais de Segurança Pública e Defesa Social não poderão ser descentralizados ou congregados por região.

B

A organização e os funcionamentos dos Conselhos serão regulamentados por ato dos Poderes Executivo e Judiciário.

C

Os mandatos eletivos dos representantes de entidades de profissionais de segurança pública terão a duração de dois anos.

D

Cada conselheiro terá dois suplentes para substituição na ausência deste.

E

Os Conselhos serão compostos por representantes da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), da Defensoria Pública, da Controladoria-Geral da União e do Tribunal de Contas da União.

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Q963207

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Policial Legislativo |

Q963207 Legislação Federal

De acordo com a Lei no 13.675/2018, a respeito do Sistema Único de Segurança Pública (Susp), assinale a alternativa correta.

A

A União poderá apoiar os municípios, quando não dispuserem de condições técnicas e operacionais necessárias à implementação do Susp.

B

A Polícia Federal é o órgão central do Susp, sendo responsável pela integração das informações e dos dados de segurança pública.

C

As Polícias Civis e Militares são integrantes estratégicos do Susp para atuação na prevenção e no controle qualificado de infrações penais.

D

Os guardas municipais não integram o Susp.

E

A consolidação de dados e informações estatísticas a respeito de criminalidade e vitimização é responsabilidade da Polícia Federal e dos órgãos do sistema penitenciário.

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Q963206

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Policial Legislativo |

Q963206 Legislação Federal

Nos termos da Lei no 13.675/2018, é uma diretriz da Política Nacional de Segurança Pública e Defesa Social (PNSPDS) a

A

promoção da produção de conhecimento sobre segurança pública.

B

ampliação das ações de prevenção, controle e fiscalização para a repressão aos crimes transfronteiriços.

C

sistematização e compartilhamento das informações de segurança pública, prisionais e sobre drogas, em âmbito nacional.

D

promoção da interoperabilidade dos sistemas de segurança pública.

E

otimização dos recursos materiais, humanos e financeiros das instituições.

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Q963205

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Policial Legislativo |

Q963205 Legislação Federal

Acerca da Lei no 11.473/2007, assinale a alternativa correta.

A

O servidor civil vitimado durante as atividades de cooperação federativa de que trata a Lei fará jus, no caso de invalidez incapacitante para o trabalho, à indenização no valor de R$ 100.000,00, e seus dependentes, ao mesmo valor, no caso de morte.

B

A União, por intermédio da Secretaria de Governo, poderá colocar à disposição dos estados, em caráter emergencial e provisório, servidores públicos federais para execução do convênio de cooperação federativa.

C

Serão computadas, para efeito de adicional de férias, as diárias concedidas aos servidores militares dos estados que participarem de atividades desenvolvidas em decorrência de convênio de cooperação.

D

As diárias e indenizações devidas aos servidores que participarem de atividades desenvolvidas em decorrência de convênio de cooperação serão custeadas proporcionalmente entre a União e os entes convenentes.

E

Os ajustes celebrados nos convênios de cooperação federativa deverão conter, essencialmente, o plano de aplicação dos recursos financeiros, não sendo necessário, porém, conter o cronograma de desembolso.

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Q963204

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Policial Legislativo |

Q963204 Legislação Federal

De acordo com a Lei no 11.473/2007, que dispõe a respeito da cooperação federativa no âmbito da segurança pública, assinale a alternativa correta.

A

A execução de atividades e serviços imprescindíveis à incolumidade das pessoas deverá ser firmada, por meio de convênio, entre a União e os estados.

B

A cooperação federativa compreende o desenvolvimento de atividades de capacitação e qualificação de profissionais no âmbito da Secretaria Nacional de Operações de Segurança.

C

É proibida a cooperação federativa para fins de desenvolvimento de atividades de apoio administrativo.

D

Os serviços técnico-periciais, qualquer que seja sua modalidade, são considerados serviços imprescindíveis à preservação da ordem pública e da incolumidade das pessoas e do patrimônio.

E

As atividades de cooperação federativa são determinadas pela União e desenvolvidas sob a coordenação conjunta da União, estados e municípios.

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Q963203

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Policial Legislativo |

Q963203 Legislação Federal

Nos termos da Lei no 11.473/2007, caso sejam insuficientes os convênios firmados entre a União e os entes federados para suprir a previsão do efetivo da Força Nacional de Segurança Pública (FNSP), as atividades de cooperação federativa poderão ser desempenhadas em caráter voluntário por

A

militares que tenham passado para a inatividade há menos de um ano.

B

reservistas que tenham servido como militares temporários das Forças Armadas e passado para a reserva há menos de dois anos.

C

reservistas que tenham servido como militares temporários das Forças Armadas e passado para a reserva há menos de três anos.

D

servidores das atividades-fim dos órgãos de segurança pública dos municípios que tenham passado para a inatividade há menos de quatro anos.

E

servidores das atividades-fim dos órgãos de perícia criminal dos estados que tenham passado para a inatividade há menos de cinco anos.

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Q963202

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Policial Legislativo |

Q963202 Direito Constitucional

A respeito do disposto na Constituição Federal, assinale a alternativa correta.

A

O presidente da República não poderá editar medida provisória.

B

Emendas constitucionais que revoguem direitos e garantias individuais não serão admitidas.

C

O presidente do Senado tem competência para editar lei complementar.

D

O presidente da Câmara pode revogar emenda constitucional.

E

O decreto legislativo depende de análise prévia do Supremo Tribunal Federal.

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Q963201

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Policial Legislativo |

Q963201 Direito Constitucional

De acordo com o direito constitucional, o processo legislativo no âmbito federal envolve a elaboração de

A

regimento interno de Assembleia Legislativa.

B

Constituição estadual.

C

decreto estadual.

D

lei municipal.

E

emendas à Constituição.

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Q963200

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Policial Legislativo |

Q963200 Direito Constitucional

De acordo com a Constituição Federal, os seguintes são princípios que regem a administração pública:

A

segurança, proteção à vida, liberdade.

B

licitação, concessão, permissão e autorização.

C

legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.

D

devido processo legal, agente público e cargo comissionado.

E

anterioridade, garantismo e livre iniciativa.

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Q963199

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Policial Legislativo |

Q963199 Direito Constitucional

Acerca da organização dos estados federados, assinale a alternativa correta.

A

Os estados não poderão criar regiões metropolitanas.

B

As Constituições estaduais devem ser aprovadas pelo Tribunal de Justiça de cada estado.

C

As terras devolutas não pertencentes à União são de propriedade da agência reguladora estadual.

D

Compete às Assembleias Legislativas dispor sobre seu regimento interno, polícia e serviços administrativos de sua secretaria, e prover os respectivos cargos.

E

Será de cinco anos o mandato de deputado estadual.

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Q963198

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Policial Legislativo |

Q963198 Direito Constitucional

Acerca dos direitos fundamentais estabelecidos na Constituição Federal, assinale a alternativa correta.

A

O preso será informado de seus direitos, entre os quais o de permanecer calado, sendo-lhe assegurada a assistência da família e de advogado.

B

A pena imposta ao acusado não depende de devido processo legal.

C

O habeas corpus não poderá ser utilizado por quem tenha sua liberdade de locomoção violada.

D

É proibida a prisão em flagrante delito.

E

O Estado não poderá prestar assistência jurídica gratuita aos que comprovarem insuficiência de recursos.

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Q963197

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Policial Legislativo |

Q963197 Direito Constitucional

Assinale a alternativa que apresenta direitos e deveres previstos no artigo 5^o da Constituição Federal.

A

Intervenção em empresas privadas.

B

Aplicação da pena de trabalhos forçados aos presos.

C

Proibição de entrada do estrangeiro em solo nacional.

D

É proibida a manifestação religiosa que não seja reconhecida pelo Estado.

E

A propriedade atenderá a sua função social.

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Q963196

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Policial Legislativo |

Q963196 Direito Constitucional

Assinale a alternativa que indica onde estão previstos os direitos e deveres individuais e coletivos.

A

Em leis ordinárias e leis complementares.

B

Em tratados internacionais e leis municipais.

C

Na Constituição Federal.

D

Em decreto legislativo.

E

Em regimentos internos das Assembleias Legislativas.

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Q963195

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Policial Legislativo |

Q963195 Direito Constitucional

A República Federativa do Brasil tem como fundamento a (o)

A

nomeação de autoridades públicas.

B

dignidade da pessoa humana.

C

intervenção na propriedade privada.

D

proibição de atividades artísticas e culturais.

E

fomento do comércio entre estados e municípios.

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Q963194

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Policial Legislativo |

Q963194 Direito Constitucional

Constitui-se objetivo fundamental da República Federativa do Brasil

A

prestar auxílio financeiro direito aos países vizinhos.

B

declarar estado de guerra, quando houver impasse entre Estados.

C

decretar intervenção em municípios com mais de 100.000 habitantes.

D

fiscalizar as Assembleias Legislativas estaduais.

E

construir uma sociedade livre, justa e solidária.

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