Questões de Concurso Comentadas para CONSULPAM

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492307 Gestão de Pessoas

A atuação colaborativa pressupõe não apenas disposição técnica, mas também maturidade relacional, clareza de propósito coletivo e alinhamento entre metas e condutas. Quando bem coordenada, essa atuação gera sinergias institucionais que transcendem a mera divisão de tarefas. Assinale a alternativa que CORRETAMENTE representa essa dinâmica.

A

Conformação a rotinas fixas, com foco exclusivo no cumprimento individual de atribuições.

B

Partilha objetiva de responsabilidades, comunicação clara e disposição para apoiar pares em contextos desafiadores.

C

Manutenção de distância crítica frente às deliberações coletivas para resguardar a autonomia funcional.

D

Imposição de soluções técnicas com escassa abertura para escuta e reelaboração conjuntas.

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Q3492306

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492306 Ética na Administração Pública

A convivência institucional demanda elevada inteligência relacional, sendo imprescindível distinguir entre transparência ética e a preservação do sigilo necessário à integridade organizacional. Em relação a isso, assinale a alternativa que configura conduta coerente com tais exigências.

A

Divulgação seletiva de decisões estratégicas para fomentar a cultura de accountability.

B

Compartilhamento informal de informações internas com parceiros externos em situações não oficiais.

C

Salvaguarda de conteúdos sensíveis, aliada a uma postura respeitosa diante de divergências internas.

D

Posicionamento crítico sistemático em espaços públicos, mesmo sobre temas internos restritos.

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Q3492305

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492305 Administração Pública

Embora frequentemente associada à produtividade, a eficiência no serviço público deve ser compreendida como um constructo mais amplo, que contempla a articulação entre resultado, racionalidade de meios e legitimidade processual. À luz dessa concepção ampliada, assinale a alternativa que representa tal prática de forma mais adequada.

A

Delegação criteriosa de tarefas e monitoramento contínuo de entregas, com reavaliação estratégica de rotinas.

B

Execução intensiva de tarefas em volume elevado, com flexibilidade limitada para revisões.

C

Foco em resultados numéricos, com ênfase em metas de curto prazo e execução acelerada.

D

Intervenções pontuais, conforme demanda, sem alinhamento com o planejamento institucional.

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Q3492304

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492304 Administração Pública

Assinale a alternativa que melhor representa a diretriz de presteza funcional.

A

Atendimento imediato a toda demanda, ainda que sem análise prévia de viabilidade.

B

Priorização automática de solicitações provenientes de superiores hierárquicos.

C

Encaminhamento rápido sem consulta às diretrizes normativas vigentes.

D

Realização de ações planejadas com foco em efetividade, antecipando obstáculos operacionais.

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Q3492303

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492303 Atendimento ao Público

No exercício da função pública, a conduta cortês e atenta extrapola a formalidade linguística e exige um posicionamento genuíno orientado à dignidade do interlocutor, sobretudo em contextos marcados por assimetrias de poder ou vulnerabilidade. Assinale a alternativa que melhor traduz esse padrão comportamental.

A

Emissão de respostas protocolares que evitam implicações funcionais.

B

Estabelecimento de uma escuta ativa e responsiva, capaz de adaptar a linguagem à situação e à pessoa atendida.

C

Aplicação literal das normas administrativas, sem espaço para diálogo interpretativo.

D

Encaminhamento célere ao setor competente, sem interação prévia com o solicitante.

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Q3492302

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492302 Atendimento ao Público

A apresentação pessoal e profissional de servidores públicos extrapola aspectos estéticos, refletindo o compromisso com o decoro institucional e a valorização da imagem da organização perante o cidadão. Diante disso, um comportamento compatível com essa exigência é a(o):

A

Postura formal rígida acompanhada de distanciamento comunicacional.

B

Apresentação condizente com a função, comportamento respeitoso e postura ética.

C

Adoção de indumentária extravagante como expressão de autenticidade pessoal.

D

Estilo de comunicação pautado na intimidade com o público atendido.

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Q3492301

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492301 Comunicação Social

A comunicação institucional eficaz pressupõe não apenas clareza e precisão informacional, mas também congruência entre linguagem verbal e não verbal, bem como sintonia com o contexto organizacional. Dessa forma, uma prática comunicacional adequada no serviço público é a:

A

Emissão de mensagens ambíguas com interpretações polissêmicas.

B

Utilização de vocabulário técnico, sem adequação ao público receptor.

C

Expressão objetiva, linguagem acessível e escuta ativa no processo comunicativo.

D

Interrupção recorrente do interlocutor para reafirmação de autoridade.

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Q3492300

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492300 Gestão de Pessoas

A gestão relacional nas organizações públicas demanda equilíbrio entre assertividade e receptividade, especialmente em situações de tensão.
Sob essa lógica, assinale a alternativa que evidencia uma resposta assertiva e não defensiva diante de uma crítica.

A

Silenciamento estratégico para evitar confronto direto.

B

Retaliação verbal imediata com base na autoridade funcional.

C

Reafirmação da própria competência com rejeição da crítica.

D

Acolhimento da crítica com escuta ativa e formulação de resposta ponderada.

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Q3492299

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492299 Atendimento ao Público

A escuta empática, enquanto instrumento de valorização do outro e facilitador da convivência institucional, exige a suspensão de reações defensivas e o acolhimento da experiência subjetiva do interlocutor. Nesse sentido, a escuta empática é caracterizada pelo(a):

A

Atendimento apressado com foco na resolução imediata do problema.

B

Registro técnico da demanda, sem atenção aos elementos emocionais envolvidos.

C

Presença atenta, linguagem não julgadora e interesse genuíno pela narrativa alheia.

D

Direcionamento da fala para a reafirmação de valores pessoais do atendente.

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Q3492298

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492298 Gestão de Pessoas

Em contextos organizacionais de elevada diversidade, a compreensão mútua constitui um alicerce das relações interpessoais equilibradas. Nesse sentido, uma condição para a construção de compreensão mútua é a(o):

A

Supressão de singularidades em favor de uma padronização comportamental.

B

Neutralização de divergências por meio do silenciamento estratégico.

C

Estabelecimento de narrativas dominantes como padrão relacional institucional.

D

Reconhecimento das diferenças como legítimas e promotoras de aprendizado.

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Q3492297

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492297 Gestão de Pessoas

A empatia é uma competência socioemocional fundamental na Administração Pública Contemporânea (APC). Considerando essa dimensão, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE uma manifestação empática.

A

Julgamento das intenções do outro, com base em pressupostos pessoais.

B

Capacidade de acolher a experiência do outro com respeito e escuta genuína.

C

Supressão de vínculos emocionais para garantir objetividade administrativa.

D

Reação neutra e impessoal a relatos de sofrimento ou vulnerabilidade.

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Q3492296

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492296 Gestão de Pessoas

O comportamento defensivo no ambiente profissional emerge como uma resposta a percepções de ameaça. Esse padrão, quando reiterado, compromete a fluidez relacional e o desempenho coletivo. Diante disso, assinale a alternativa que traduz CORRETAMENTE uma característica típica de comportamento defensivo.

A

Abertura ao feedback, com predisposição para ajustes comportamentais.

B

Prontidão para reconhecer vulnerabilidades e dialogar com franqueza.

C

Reação imediata de autoproteção e contraargumentação rígida.

D

Disposição para revisar posições a partir da escuta ativa.

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Q3492295

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492295 Gestão de Pessoas

No contexto das dinâmicas organizacionais contemporâneas, marcadas por alta complexidade relacional, adotar um comportamento receptivo implica cultivar a escuta empática e o esvaziamento de julgamentos prévios. Assinale a alternativa que NÃO representa adequadamente esse padrão comportamental.

A

Prontidão para ouvir com atenção plena, mesmo diante de discordâncias.

B

Retenção da escuta em função de posicionamentos divergentes não tolerados.

C

Abertura a narrativas diversas, ainda que incongruentes com convicções pessoais.

D

Postura orientada à compreensão do outro, independentemente da hierarquia envolvida.

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Q3492294

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492294 Arquivologia

O uso de técnicas arquivísticas adequadas previne a perda de informação e a obsolescência documental. Diante disso, uma técnica conservacionista é o(a):

A

Acondicionamento de documentos em ambientes com umidade não controlada.

B

Compactação de arquivos em pacotes com cordão elástico e grampos metálicos.

C

Encapsulamento de documentos em invólucros não ventilados e opacos.

D

Armazenamento horizontal em caixas arquivísticas apropriadas.

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Q3492293

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492293 Secretariado

As rotinas de expedição documental exigem rigor técnico e controle logístico. Uma prática adequada nesse processo é a(o):

A

Inclusão de dados incompletos no destinatário para agilizar o despacho.

B

Conferência de conteúdo, autenticação e registro no livro de expedição.

C

Encaminhamento direto a terceiros, sem identificação da origem.

D

Supressão de vias protocolares em nome da celeridade administrativa.

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Q3492292

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492292 Arquivologia

A classificação de arquivos contempla critérios técnicos e funcionais. Sob essa ótica, um arquivo intermediário é representado pelo(a):

A

Guarda de documentos com valor secundário, já desativados.

B

Depósito transitório de documentos sem valor administrativo ou legal.

C

Conservação temporária de documentos sem uso corrente, mas com valor potencial.

D

Exclusivo repositório de acervos de cunho sigiloso e restrito.

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Q3492291

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492291 Arquivologia

O protocolo é elemento-chave da tramitação documental no setor público. Dessa forma, a função essencial do protocolo é o(a):

A

Registro sistemático do ingresso e da expedição de documentos.

B

Definição de políticas públicas, mediante instrução normativa.

C

Análise técnica de mérito administrativo dos processos em curso.

D

Validação jurídica da autenticidade de documentos arquivados.

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Q3492290

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492290 Arquivologia

No âmbito da gestão de arquivos administrativos, o arquivamento corrente tem finalidade operacional imediata. Nessa perspectiva, uma característica do arquivamento corrente é a(o):

A

Guarda de registros inativos para fins probatórios e memoriais.

B

Acondicionamento temporário de documentos em uso cotidiano.

C

Eliminação de documentos obsoletos sob guarda institucional.

D

Digitalização compulsória de acervos documentais não consultados.

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Q3492289

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492289 Secretariado

Nas rotinas administrativas, a padronização documental é essencial à racionalização processual. Dessa maneira, um dos objetivos dessa prática é a:

A

Preservação da subjetividade do redator como diretriz institucional.

B

Redução da formalidade dos atos administrativos por meio de linguagem coloquial.

C

Uniformização de procedimentos, garantindo celeridade e controle institucional.

D

Ampliação de fluxos decisórios por múltiplos canais informais simultâneos.

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Q3492288

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492288 Segurança e Saúde no Trabalho

A importância da higiene e da segurança do trabalho reside na sua função estratégica de proteção à saúde coletiva no ambiente laboral. Um de seus benefícios institucionais é a:

A

Elevação dos custos operacionais e judicialização dos acidentes.

B

Redução do índice de absenteísmo e incremento da produtividade.

C

Ampliação dos riscos ocupacionais com mitigação administrativa tardia.

D

Limitação da saúde ocupacional à atuação exclusiva da área médica.

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