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O principal propósito da técnica workflow (fluxo de trabalho) é estabelecer o caminho ou a maneira pela
qual uma ou mais operações de um processo devem ser feitas para se alcançar o resultado esperado.
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Método de trabalho é procurar e permitir o efetivo gerenciamento do fluxo de processos.
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Padrões de qualidade consistem em verificar se as saídas do sistema estão dentro dos padrões estabelecidos, possibilitando, assim, o replanejamento, quando necessário.
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As organizações podem ser consideradas sistemas planejados que procuram manter suas estruturas
internas através do estabelecimento de padrões formais de comportamento, de acordo com regras e
normas que constituem a base para a integração organizacional.
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A missão da organização aponta sua razão de existir, é essencial e importante; logo toda organização possui uma missão.
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No âmbito do planejamento estratégico, a fase da “Análise do Ambiente Interno” trata das ameaças e das oportunidades identificadas pela organização.
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O planejamento consiste em monitorar e avaliar o desempenho da organização e comparar os resultados
da ação anterior com os objetivos desejados.
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A Teoria Geral dos Sistemas, criada por Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972), tem como ideia básica a
afirmação de que a realidade é feita de pessoas que são dependentes das decisões dos ocupantes de
posições de poder ou de autoridade formal.
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Um fator determinante para o crescimento e o desenvolvimento da Abordagem Humanista na
Administração foi à rejeição da visão extremamente mecanicista dos funcionários, defendida pela
abordagem clássica.
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As empresas atuais se defrontam com um cenário de grande competitividade, com a integração de
diferentes setores da economia. Diante de tal contexto, é recomendável que as empresas adotem a
abordagem contingencial, que é fundamental para o uso da análise quantitativa dos problemas e a
tomada de decisões administrativas.
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Funções organizacionais são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam para que
a organização consiga realizar seus objetivos.
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Eficácia é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira
econômica, seus recursos.
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Eficiência é o termo usado para indicar que a organização realiza seus objetivos.
A partir da experiência de Hawthorne, realizada nos Estados Unidos, entre os anos de 1927 e 1933, nasceu a Escola das Relações Humanas.
Entre as contribuições de Frederick Winslow Taylor (1856-1915), está a proposição de um conjunto de princípios e de técnicas para tratar da efetividade nas empresas.
As ideias de Henri Fayol (1841-1925) foram expostas no seu livro intitulado Shop Management.
O Engenheiro de Minas Henri Fayol (1841-1925) foi o primeiro a propor a organização da empresa por funções.
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Quanto mais elevada a posição na carreira de Administrador, mais importantes são as competências técnicas para a atuação profissional.
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Competências são conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para uma pessoa desempenhar atividades.
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As habilidades humanas são utilizadas, predominantemente, pelo Administrador para definir estratégias, tomar decisões e fazer análises.
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