Para efeito da NR9 – Programas de Prevenção de Riscos Ambientais, consideram-se riscos ambientais
os agentes físicos, químicos e biológicos existentes nos ambientes de trabalho que, em razão de sua
natureza, concentração ou intensidade e tempo de exposição, são capazes de causar danos à saúde
do trabalhador.
É responsabilidade do empregador, em um PCMSO – Programa de Controle Médico e Saúde
Ocupacional, realizar exames médicos sobre as patologias ocupacionais e suas causas, bem como sobre
o ambiente, as condições de trabalho e os riscos aos quais são ou serão expostos os trabalhadores.
Embora estejam cada vez mais presentes na área de TI, as soluções de cloud computing não são
tratadas pelo ITIL, que considera apenas serviços alocados dentro das organizações.
A um gerente de TI foi solicitado que fizesse a definição de níveis de serviços (SLA) com relação aos
serviços prestados pela TI a uma determinada organização, pois, considerando que o COBIT aborda a
visão dos níveis de serviço com relação à estratégia do negócio e não trata de SLA, a decisão correta
é utilizar o ITIL como referência.