A atuação do Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial da MSGÁS abrange a prospecção de novos clientes, fundamental para a expansão e consolidação do mercado. No contexto de uma abordagem de vendas consultivas e de parceria negocial, assinale as assertivas que descrevem corretamente as estratégias e ações essenciais para uma prospecção industrial eficaz:

I. Elaborar um calendário e roteiro de visitas detalhado, baseando-se em pesquisa de mercado e em fontes de dados secundárias e primárias para identificar e qualificar potenciais parceiros comerciais com perfis alinhados aos objetivos da Companhia.

II. Empregar técnicas de escuta ativa e comunicação assertiva para compreender profundamente as demandas e os desafios energéticos do prospect, propondo soluções customizadas com o gás natural que demonstrem valor agregado e otimização de processos.

III. Concentrar a estratégia de abordagem na imediata oferta de condições comerciais altamente competitivas e flexibilidade contratual irrestrita, com o objetivo principal de superar a concorrência e assegurar o fechamento do contrato no menor tempo possível.

IV. Desenvolver uma análise prévia do potencial de consumo e da viabilidade técnica de atendimento do prospect, subsidiando a personalização da proposta de valor e a adequação da argumentação de vendas ao segmento industrial específico.

Estão corretas as assertivas: 

No processo de comunicação, o elemento responsável por transmitir a mensagem é denominado:

Para um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial, a habilidade de atendimento ao cliente é fundamental, especialmente no pós-venda. Qual a principal característica de um bom atendimento que contribui para a fidelização?  

A função administrativa que estabelece os objetivos e define a maneira como alcançá-los, antes que qualquer ação seja tomada, é conhecida como:  

Assinale a alternativa que NÃO apresenta linguagens de programação:  

Assinale a alternativa que apresenta APENAS comandos válidos em SQL/PLSQL:

Considere as seguintes afirmações sobre linguagens de programação:

I. O PHP é amplamente utilizado no desenvolvimento de aplicações web dinâmicas.

II. O Java é uma linguagem orientada a objetos e independente de plataforma.

III. O Python não pode ser usado para aprendizado de máquina.

IV. O HTML é uma linguagem de marcação usada para estruturar páginas web.

Assinale a alternativa correta: 

Considere as seguintes afirmações sobre testes de software:

I. Métricas de testes não devem ser utilizadas em projetos ágeis.

II. Testes funcionais verificam se o sistema atende às funcionalidades especificadas.

III. Testes de regressão verificam se mudanças não introduziram novos erros.

IV. O planejamento de testes define objetivos, critérios de entrada e saída.

Assinale a alternativa correta: 

Considere as seguintes afirmações sobre qualidade de software:

I. A conformidade avalia se o software atende normas e requisitos estabelecidos.

II. A tolerância a falhas mede a capacidade do sistema continuar operando após falhas.

III. A interoperabilidade mede a capacidade do sistema de interagir com outros sistemas.

IV. A usabilidade é irrelevante para a aceitação do software pelos usuários finais.

Assinale a alternativa correta: 

Considere as seguintes afirmações sobre o framework Scrum:

I. O Product Owner é responsável por maximizar o valor do produto resultante do trabalho do time.

II. O Daily Scrum deve ocorrer uma vez por mês com duração máxima de 4 horas.

III. O Scrum Master garante que o Scrum seja compreendido e aplicado corretamente.

IV. O Sprint Retrospective tem como objetivo identificar melhorias para o próximo Sprint.

Considerando estas afirmações, assinale a alternativa correta: 

Em relação ao ITIL v3 é correto afirmar:

Assinale a alternativa correta sobre conceitos de bancos de dados: 

Sobre métricas ágeis em projetos de software é correto afirmar:  

Considere as seguintes afirmações sobre os domínios do COBIT 5:

I. O domínio EDM está relacionado à governança, avaliando, direcionando e monitorando o uso da TI.

II. O domínio APO trata do alinhamento estratégico, planejamento e organização da TI.

III. O domínio BAI refere-se à construção, aquisição e implementação de soluções.

IV. O domínio MEA é responsável pela entrega de serviços e suporte ao usuário.

Assinale a alternativa correta:

A ISO 29001:2020 é uma norma específica para o setor de Petróleo, Gás e Energia, integrando requisitos de qualidade, segurança e proteção ao meio ambiente. A emenda adicional ISO 29001:2020/Amd 1:2024 reforça a importância da Análise de Riscos. No contexto do gerenciamento de riscos, qual é a diferença fundamental entre os conceitos de "PERIGO" (Hazard) e "RISCO" (Risk)? 

A NR-26 padroniza a sinalização de segurança para identificar os riscos existentes nos ambientes de trabalho. Essa sinalização utiliza cores e formas geométricas específicas. As placas de advertência, que têm o objetivo de alertar para riscos potenciais, são caracterizadas por sua forma e cor. Como são essas placas?  

A NR-33 – Segurança e Saúde em Espaços Confinados define espaço confinado como qualquer área ou ambiente não projetado para ocupação humana contínua, com meios limitados de entrada e saída, e onde a ventilação existente é insuficiente para remover contaminantes. Antes da entrada e durante a permanência em um espaço confinado, é obrigatória a realização de testes atmosféricos. Qual a ordem correta de verificação dos gases, conforme preconiza a norma?  

A NBR 14.993 de 2024 estabelece critérios atualizados para a investigação e análise de acidentes do trabalho, enfatizando a necessidade de se identificar as causas profundas (causas raiz) e não apenas as causas imediatas. Em uma análise de acidente utilizando a técnica do "5 Porquês", qual é o objetivo principal da aplicação sequencial e repetida da pergunta "Por quê?"? 

A NR-35 estabelece os requisitos mínimos para o Trabalho em Altura, definido como qualquer atividade executada acima de 2,00 metros do nível inferior, onde haja risco de queda. Uma das medidas de proteção mais importantes previstas nesta norma é o Sistema de Proteção Contra Quedas. Qual é a medida prioritária e mais eficaz, de acordo com a hierarquia de controles de risco? 

A NR-23 – Proteção Contra Incêndios estabelece que todas as empresas devem possuir proteção contra incêndio, saídas de emergência e brigada de incêndio treinada. Os extintores são equipamentos de primeira intervenção e são classificados de acordo com a classe de fogo que combatem. Um incêndio envolvendo equipamentos elétricos energizados (como quadros de força e computadores) é classificado como Classe C. Qual é o tipo de extintor mais adequado para combater esse tipo de incêndio?