Quanto ao atendimento ao público, julgue o item seguinte.

O princípio da competência no atendimento prevê que deve haver empenho para que o usuário não se sinta abandonado, desamparado e sem assistência.

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item seguinte.

O bom atendimento deve prezar pelo uso de linguagem clara e compreensível, haja vista que parte dos usuários pode não compreender jargões e termos técnicos.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

O comportamento defensivo significa a percepção e a aceitação de possibilidades que a maioria das pessoas rejeita de forma prematura.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

Os cidadãos estão cada vez mais conscientes de que o serviço público que lhe é prestado não é gratuito e que é custeado com tributos, o que faz com que eles exijam que esse serviço seja prestado com eficiência.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

Competência interpessoal é a habilidade de lidar de forma eficaz com relações interpessoais, e de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada um e às exigências de cada situação.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

A personalidade representa a disposição inata e particular de cada pessoa, determinado geneticamente, sendo sua prontidão para reagir a estímulos ambientais.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

O temperamento é formado durante as etapas do desenvolvimento psicoafetivo, incluindo elementos adquiridos no meio ambiente.

 Quanto à redação oficial de documentos oficiais, julgue o item seguinte.

No padrão ofício, a identificação do expediente compreende o nome do documento, a indicação de numeração, e as informações do documento, como ano e siglas usuais do setor que expede o documento.

Quanto à redação oficial de documentos oficiais, julgue o item seguinte.

O atributo da formalidade e da padronização não se aplica às comunicações realizadas em meio eletrônico.