A respeito do trabalho em equipe, julgue o próximo item.

Trabalho em equipe significa sinergia, integração, interação e produtividade.

A respeito do trabalho em equipe, julgue o próximo item.

O apoio no trabalho significa que todos os membros devem ter o mesmo ponto de vista.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

Deve-se evitar o jogo de responsabilidade, segundo o qual se manda o usuário de um local para outro sem solução da demanda.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

A organização do espaço é um dos aspectos que demonstram a qualidade do serviço de atendimento.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

É necessário responder às solicitações por telefone em um curto período. Na ausência da ligação, o interlocutor não poderá esperar durante longos períodos para esclarecer uma dúvida.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

No atendimento por telefone, deve-se procurar ser o mais informal possível para deixar o público mais à vontade.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item que se segue.

Todos os documentos de arquivo podem ser digitalizados, mas a maioria deles não pode ter seu original eliminado.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item que se segue.

Todas as fases arquivísticas (corrente, intermediária e permanente) deverão aparecer na tabela de temporalidade, que conterá a indicação, em anos, do tempo que o documento deverá ficar em cada uma das fases.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item que se segue.

A destinação final do documento pode ser a guarda permanente ou a eliminação.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item que se segue.

A ordenação dos documentos deve ser sempre alfabética.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item que se segue.

A disposição dos documentos pela procedência é característica do método de arquivamento geográfico.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item que se segue.

A classificação de documentos de arquivo é feita por meio de um instrumento conhecido como plano de destinação.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item que se segue.

Ao analisar e identificar o conteúdo dos documentos, selecionando a categoria de assunto, realiza-se uma operação de classificação.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item que se segue.

O curso do documento, desde a sua produção ou recebimento até o cumprimento de sua função administrativa, é conhecido como classificação.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item que se segue.

O registro de documentos é uma das atividades próprias do protocolo.

A respeito dos princípios e conceitos arquivísticos, julgue o item que se segue.

A gestão e o recolhimento dos documentos permanentes produzidos e recebidos são de responsabilidade do Ministério da Cultura.

A respeito dos princípios e conceitos arquivísticos, julgue o item que se segue.

São considerados como documentos públicos aqueles acumulados por instituições de caráter público e por entidades privadas encarregadas da gestão de serviços públicos.

A respeito dos princípios e conceitos arquivísticos, julgue o item que se segue.

Os documentos públicos de valor permanente são alienáveis e prescritíveis.

A respeito dos princípios e conceitos arquivísticos, julgue o item que se segue.

Nos arquivos de primeira idade, arquivos correntes, são encontrados documentos em curso ou consultados frequentemente.

A respeito dos princípios e conceitos arquivísticos, julgue o item que se segue.

Arquivo é a coleção de documentos composta durante o desenvolvimento das atividades de uma instituição.