Com relação à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item.

Deixar o cliente à espera e levar a reclamação a quem possa resolver a questão é uma ação considerada como adequada no atendimento ao cliente.

Com relação à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item.

Na comunicação com os usuários do serviço, o profissional do atendimento ao público deve ser capaz de compreender os diferentes usos da linguagem.

Acerca da gestão da informação, da gestão de documentos, das tipologias e dos suportes físicos, julgue o item.

A limpeza é uma das atividades de conservação de documentos.

Acerca da gestão da informação, da gestão de documentos, das tipologias e dos suportes físicos, julgue o item.

O microfilme foi usado, por muito tempo, como uma forma de substituição do original.

Acerca da gestão da informação, da gestão de documentos, das tipologias e dos suportes físicos, julgue o item.

O arquivo permanente é responsável pela criação dos documentos.

Acerca da gestão da informação, da gestão de documentos, das tipologias e dos suportes físicos, julgue o item.

O instrumento que é resultante da avaliação de documentos é o quadro de arranjo.

Acerca da gestão da informação, da gestão de documentos, das tipologias e dos suportes físicos, julgue o item.

O protocolo não registra os documentos particulares dos funcionários.

Acerca da gestão da informação, da gestão de documentos, das tipologias e dos suportes físicos, julgue o item.

O arquivo intermediário caracteriza‐se por guardar os documentos de valor secundário.

Acerca da gestão da informação, da gestão de documentos, das tipologias e dos suportes físicos, julgue o item.

A baixa frequência de uso é um importante indicativo de que o documento pertence ao arquivo intermediário.

Acerca da gestão da informação, da gestão de documentos, das tipologias e dos suportes físicos, julgue o item.

Os documentos que não são eliminados no arquivo corrente são transferidos para o arquivo permanente.

Acerca da gestão da informação, da gestão de documentos, das tipologias e dos suportes físicos, julgue o item.

O valor existente no arquivo corrente é o valor primário dos documentos.

Acerca da gestão da informação, da gestão de documentos, das tipologias e dos suportes físicos, julgue o item.

A quantificação de documentos em papel é feita com o metro cúbico.

No que se refere aos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue o item.

Os documentos de arquivo não formam uma coleção. Eles provêm somente das atividades que lhe dão origem.

No que se refere aos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue o item.

O caráter orgânico do documento é observado quando o documento serve de prova.

No que se refere aos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue o item.

Na instituição, os arquivos setoriais cumprem funções de arquivos correntes.

No que se refere aos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue o item.

A separação dos documentos por sua origem é o que defende o princípio da territorialidade.

No que se refere aos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue o item.

Quando se encontra um conjunto de documentos que foi resultado do desenvolvimento das atividades de uma organização, é possível entendê‐lo como arquivo institucional.

Quanto ao recebimento e à armazenagem de materiais, julgue o item.

O sistema drive‐in para armazenamento de materiais é recomendado quando há grande quantidade e pequena variedade de materiais. Nesse sistema, os corredores laterais são eliminados e as empilhadeiras se movimentam dentro da própria estrutura, o que ocasiona grande aproveitamento da área disponível. Uma das limitações desse sistema, contudo, é a retirada de mercadorias pelo método UEPS.

Quanto ao recebimento e à armazenagem de materiais, julgue o item.

Ao avaliar um fornecedor para compor o cadastro de fornecedores, a empresa poderá avaliar aspectos técnicos, mas não poderá analisar documentos relativos à situação econômico‐financeira do fornecedor.

Quanto  ao  recebimento  e  à  armazenagem  de  materiais,  julgue o item.

O  cadastro  de  fornecedores  tem  por  objetivo  reunir  fornecedores  que  possam  fornecer  materiais  nas  quantidades necessárias, com preços aceitáveis, dentro  de  determinados  prazos  e  que  atendam  ao  padrão  de  qualidade  exigido  pela  empresa.  As  empresas  assim  cadastradas  passam  a  ser  consideradas  como  fornecedoras habituais.