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Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Por meio de uma comunicação subjetiva e redundante,
inicia‑se o mapeamento das necessidades dos
clientes, no processo de atendimento que busca a
satisfação deles.
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.
A presteza no atendimento permite ao cliente
perceber que a organização o tem como foco.
Em relação ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
A vivência em grupo acaba por enfraquecer a
organização e a institucionalização do trabalho,
que desfaz os papéis e os padrões esperados de
desempenho e de comportamentos.
Em relação ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
O temperamento é definido como o sistema no
qual as tendências inatas da pessoa interagem
com o ambiente social para produzir as ações e as
experiências de uma vida individual.
Em relação ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
No comportamento receptivo, os receptores tendem a
ter uma menor percepção dos objetivos, dos valores e
das emoções que o emissor está tentando transmitir.
Considerando as noções de arquivologia, julgue o item a seguir.
A criação de documentos em meio digital deve
privilegiar o uso de formatos de arquivos padronizados,
com o objetivo de garantir acesso durante um
longo prazo.
Considerando as noções de arquivologia, julgue o item a seguir.
O recolhimento se refere à passagem de um
documento de um arquivo corrente para
o intermediário.
Considerando as noções de arquivologia, julgue o item a seguir.
O acondicionamento é o procedimento que diz
respeito à embalagem e à proteção dos documentos
de um arquivo.
Considerando as noções de arquivologia, julgue o item a seguir.
O princípio da proveniência não impede que o arquivo
produzido por uma entidade coletiva, por uma pessoa
ou por uma família possa ser misturado aos de
outras entidades.
Considerando as noções de arquivologia, julgue o item a seguir.
O processo de reparação de documentos com folhas de
tecido e pasta de amido tem a vantagem de aumentar
a legibilidade e a flexibilidade do documento.
De acordo com as noções de administração financeira, julgue o item seguinte.
Suponha‑se que um produto tenha preço unitário de
R$ 450, com custo fixo de R$ 150, e a empesa pague
25% de impostos e de comissões por cada unidade.
Nesse caso, é correto afirmar que a margem de
contribuição percentual é superior a 40%.
De acordo com as noções de administração financeira, julgue o item seguinte.
O ponto de equilíbrio define o quanto, pelo menos, a
empresa deverá faturar para conseguir pagar somente
os custos fixos relacionados a um produto.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir.
O ponto de pedido será atingido quando o estoque
atingir 900 unidades.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir.
O estoque máximo será de 1.300 unidades.
Considerando a administração de recursos materiais, julgue o item a seguir.
Posteriormente ao recebimento dos materiais, em
caráter provisório, a conferência quantitativa visa
verificar se as especificações técnicas do objeto
entregue estão de acordo com as solicitadas pelo
setor de compras.
Considerando a administração de recursos materiais, julgue o item a seguir.
Nas etapas da classificação de materiais, a
normalização atribui uma série de números e letras a
cada item de material, de forma que essa informação
represente as características do item.
Considerando a administração de recursos materiais, julgue o item a seguir.
Suponha‑se que um item em estoque tenha custo de
carregamento de R$ 100 por unidade e que o custo de
armazenagem seja de R$ 60 por unidade. Nesse caso,
é correto afirmar que, se o preço do item de estoque
for de R$ 400, a taxa de juros será de 10% ao ano.
Conforme as noções de administração de pessoas, julgue o item a seguir.
Entre as técnicas de seleção de candidatos, na
entrevista diretiva, há perguntas previamente
elaboradas, mas que permitem resposta aberta por
parte do candidato.
Conforme as noções de administração de pessoas, julgue o item a seguir.
Em relação aos modelos para seleção dos candidatos,
o de seleção é aquele em que existem vários
candidatos para cada vaga, com várias vagas para
cada candidato.
Conforme as noções de administração de pessoas, julgue o item a seguir.
O recrutamento interno tem como vantagem o
potencial de motivar e encorajar o desenvolvimento
profissional dos atuais funcionários.
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