No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue o item seguinte.

A cortesia no atendimento limita‑se a saudações formais, dispensando manutenção contínua ao longo da interação.

No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue o item seguinte.

A comunicabilidade no atendimento envolve expressão clara e adequada ao interlocutor, facilitando compreensão mútua.

A respeito da redação oficial e dos tipos de documentos administrativos utilizados no CRFa‑1ª Região, julgue o item a seguir.

Em documentos oficiais dirigidos a usuários externos, recomenda‑se o uso predominante de linguagem coloquial e informal, com expressões típicas do cotidiano, para tornar o texto mais próximo do cidadão, ainda que isso implique certa flexibilização das normas gramaticais e do padrão culto.

A respeito da redação oficial e dos tipos de documentos administrativos utilizados no CRFa‑1ª Região, julgue o item a seguir.

As atas são documentos que registram de forma sintética ou detalhada as ocorrências de reuniões e deliberações.

A respeito da redação oficial e dos tipos de documentos administrativos utilizados no CRFa‑1ª Região, julgue o item a seguir.

Os memorandos destinam‑se exclusivamente à comunicação com órgãos externos à instituição.

Acerca dos aspectos da comunicação interna e externa no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.

Uma vez que a informação transmitida pela organização seja tecnicamente correta e completa, a eficácia da comunicação organizacional não depende, de forma relevante, da adequação da linguagem ao público‑alvo, pois cabe ao receptor o esforço principal de interpretar a mensagem.

Acerca dos aspectos da comunicação interna e externa no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.

A comunicação descendente flui da direção para os níveis subordinados, transmitindo diretrizes e orientações.

Acerca dos aspectos da comunicação interna e externa no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.

Ruídos na comunicação organizacional podem comprometer a transmissão e a compreensão de mensagens.

Acerca dos aspectos da comunicação interna e externa no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.

A comunicação externa restringe‑se ao relacionamento com fornecedores, excluindo público em geral e órgãos reguladores.

Acerca dos aspectos da comunicação interna e externa no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.

A comunicação interna facilita o alinhamento de informações, a integração de equipes e a disseminação de diretrizes organizacionais.

Quanto às noções de cidadania e às relações públicas, julgue o item a seguir.

A transparência nas ações da organização fortalece a confiança pública e a legitimidade institucional.

Quanto às noções de cidadania e às relações públicas, julgue o item a seguir.

O exercício da cidadania no ambiente organizacional restringe‑se ao cumprimento de deveres funcionais.

Quanto às noções de cidadania e às relações públicas, julgue o item a seguir.

As relações públicas envolvem a gestão da comunicação entre a organização e os seus diversos públicos de interesse.

Com base nas relações humanas, no desempenho profissional e no desenvolvimento de equipes de trabalho no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.

As equipes de alto desempenho caracterizam‑se por objetivos claros, comunicação eficaz e colaboração entre membros.

Com base nas relações humanas, no desempenho profissional e no desenvolvimento de equipes de trabalho no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.

O feedback é uma ferramenta essencial para o desenvolvimento profissional, orientando melhorias no desempenho.

Com base nas relações humanas, no desempenho profissional e no desenvolvimento de equipes de trabalho no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.

Nas equipes de trabalho, a ocorrência de conflitos tende a comprometer a coesão e o desempenho do grupo, motivo pelo qual o gestor deve agir prioritariamente suprimindo as divergências assim que surgirem, evitando discussões prolongadas sobre suas causas para não afetar o clima organizacional.

Com base nas relações humanas, no desempenho profissional e no desenvolvimento de equipes de trabalho no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.

O desenvolvimento de equipes de trabalho prescinde de ações de integração e de comunicação entre seus membros.

Com base nas relações humanas, no desempenho profissional e no desenvolvimento de equipes de trabalho no CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.

As relações humanas positivas no ambiente de trabalho contribuem para o desempenho individual e desempenho coletivo da equipe.

Acerca dos conceitos e dos tipos de estrutura organizacional aplicáveis ao CRFa‑1ª Região, julgue o item a seguir.

O organograma é a representação gráfica da estrutura formal, evidenciando os níveis hierárquicos e as relações de subordinação.

Acerca dos conceitos e dos tipos de estrutura organizacional aplicáveis ao CRFa‑1ª Região, julgue o item a seguir.

A estrutura organizacional deve permanecer inalterada ao longo do tempo para manter a estabilidade institucional.