🎯 Saiba o que estudar

Avançado com Treinador a partir de R$ 0,76/dia

VER PLANOS 👉

Foram encontradas 11.536 questões

Resolva questões gratuitamente!

Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!

www.qconcursos.com
Q4251582
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Indexação , Legislação Arquivística , Lei nº 12.682/12 - Regulamenta o Uso de Documentos Eletromagnéticos
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251582 Arquivologia
Acerca das noções de arquivologia, dos tipos de arquivos, dos métodos de arquivamento, da gestão eletrônica e da digitalização de documentos, julgue os itens a seguir.
A captura de um documento em papel por meio de digitalização, seguida de sua indexação e de sua inserção em sistema de gerenciamento eletrônico de documentos, produz um documento nato‑digital e autoriza a eliminação do original, desde que o representante digital permaneça íntegro, autêntico e acessível durante o prazo de guarda previsto na tabela de temporalidade.
Alternativas
Q4251581
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Avaliação de Documentos , Destinação , Legislação Arquivística , Resoluções do CONARQ
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251581 Arquivologia
Acerca das noções de arquivologia, dos tipos de arquivos, dos métodos de arquivamento, da gestão eletrônica e da digitalização de documentos, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, após digitalizar e indexar processos físicos, uma unidade tenha eliminado os originais por considerar que as imagens digitais preservavam integralmente o seu conteúdo e estavam acessíveis durante o prazo de guarda. Nesse caso, é correto afirmar que a medida é válida, independentemente da avaliação e da destinação estabelecida na tabela de temporalidade.
Alternativas
Q4251580
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Definições / Fases da Gestão de Documentos , Indexação , Microfilmagem e Automação , Gestão de Documentos Eletrônicos – GDE , Gerenciamento Eletrônico de Documentos – GED
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251580 Arquivologia
Acerca das noções de arquivologia, dos tipos de arquivos, dos métodos de arquivamento, da gestão eletrônica e da digitalização de documentos, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, após implantar um sistema de gestão eletrônica de documentos, uma unidade tenha passado a controlar perfis de acesso, manter o histórico de versões, indexar conteúdos e registrar as operações dos usuários. Nesse caso, é correto afirmar que esses recursos favorecerão a localização, a rastreabilidade e o controle da integridade dos documentos.
Alternativas
Q4251579
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Arquivamento ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251579 Arquivologia
Acerca das noções de arquivologia, dos tipos de arquivos, dos métodos de arquivamento, da gestão eletrônica e da digitalização de documentos, julgue os itens a seguir.
Em uma unidade que consulta diariamente processos físicos, o arquivamento horizontal facilita a retirada isolada dos documentos situados na parte inferior do conjunto, sendo mais adequado do que a disposição vertical para uso corrente intenso.
Alternativas
Q4251578
Arquivologia Administração de Arquivos , Funções arquivísticas ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251578 Arquivologia
Acerca das noções de arquivologia, dos tipos de arquivos, dos métodos de arquivamento, da gestão eletrônica e da digitalização de documentos, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, em um arquivo organizado pelo método numérico simples, os prontuários tenham recebido números sequenciais, mas não tenha sido elaborado índice alfabético remissivo ou cadastro auxiliar. Nesse caso, é correto afirmar que a sequência numérica é suficiente para localizar diretamente um prontuário a partir do nome do interessado.
Alternativas
Q4251577
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Ciclo Vital /Teoria das Três Idades , Transferência / Recolhimento , Destinação
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251577 Arquivologia
Acerca das noções de arquivologia, dos tipos de arquivos, dos métodos de arquivamento, da gestão eletrônica e da digitalização de documentos, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, após o término do uso frequente de determinada série documental, a unidade produtora a tenha transferido para o arquivo intermediário. Nesse caso, é correto afirmar que, cumprido o prazo de guarda, os documentos com eliminação prevista na tabela de temporalidade foram eliminados, e os dotados de valor secundário foram recolhidos ao arquivo permanente.
Alternativas
Q4251576
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Ciclo Vital /Teoria das Três Idades , Transferência / Recolhimento ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251576 Arquivologia
Acerca das noções de arquivologia, dos tipos de arquivos, dos métodos de arquivamento, da gestão eletrônica e da digitalização de documentos, julgue os itens a seguir.
Um processo administrativo já concluído, mas ainda frequentemente consultado pela unidade produtora para subsidiar as suas atividades, deverá ser transferido ao arquivo intermediário assim que transcorrer o prazo de guarda estabelecido para a fase corrente, ainda que permaneça necessário ao uso administrativo imediato.
Alternativas
Q4251575
Psicologia Trabalho em Equipe , Gestão de Pessoas , Comportamento Organizacional em Psicologia , Psicologia e Organizações , Grupos e Equipes
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251575 Psicologia
No que se refere ao trabalho em equipe, à personalidade, ao relacionamento, ao comportamento interpessoal, à receptividade, à empatia e à compreensão mútua, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, em uma equipe, um gestor tenha atribuído a baixa receptividade de um servidor a traços de personalidade e, por essa razão, deixado de incluí‑lo em ações de feedback e desenvolvimento interpessoal. Nesse caso, é correto afirmar que a decisão foi adequada, pois a relativa estabilidade da personalidade tornará ineficazes intervenções voltadas à forma de interação profissional.
Alternativas
Q4251574
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Gestão Participativa e Trabalho em Equipe , Relacionamento interpessoal , Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251574 Gestão de Pessoas
No que se refere ao trabalho em equipe, à personalidade, ao relacionamento, ao comportamento interpessoal, à receptividade, à empatia e à compreensão mútua, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, durante a revisão de uma entrega, o coordenador tenha indicado as etapas executadas em desacordo com o procedimento, explicado os seus efeitos e orientado a correção, sem atribuir a falha à personalidade do servidor. Nesse caso, é correto afirmar que essa abordagem tende a tornar o feedback mais construtivo e a reduzir reações defensivas.
Alternativas
Q4251573
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Gestão Participativa e Trabalho em Equipe , Relacionamento interpessoal , Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251573 Gestão de Pessoas
No que se refere ao trabalho em equipe, à personalidade, ao relacionamento, ao comportamento interpessoal, à receptividade, à empatia e à compreensão mútua, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, em uma equipe multidisciplinar, as entregas dos especialistas dependessem umas das outras. Ainda assim, o gestor determinou que cada integrante trabalhasse isoladamente e que a integração ocorresse apenas ao final. Nesse caso, é correto afirmar que, como as competências eram complementares, essa forma de trabalho reduziria a necessidade de alinhamento durante a execução e favoreceria o desempenho coletivo.
Alternativas
Q4251572
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Gestão Participativa e Trabalho em Equipe , Relacionamento interpessoal , Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251572 Gestão de Pessoas
No que se refere ao trabalho em equipe, à personalidade, ao relacionamento, ao comportamento interpessoal, à receptividade, à empatia e à compreensão mútua, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, em uma equipe, divergências técnicas tenham sido apresentadas de forma respeitosa durante a escolha do método de execução. Para preservar a harmonia, o gestor encerrou o debate e impôs a proposta inicial. Nesse caso, é correto afirmar que o gestor adotou conduta compatível com a eficácia interpessoal, pois a coesão da equipe pressupunha concordância durante a tomada de decisão.
Alternativas
Q4251571
Relações Humanas Trabalho em equipe , Relações humanas no trabalho ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251571 Relações Humanas
No que se refere ao trabalho em equipe, à personalidade, ao relacionamento, ao comportamento interpessoal, à receptividade, à empatia e à compreensão mútua, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, em um órgão público, dois servidores venham a discordar sobre a prioridade de uma demanda e que, antes de defender a sua posição, um deles reformule o argumento do colega e confirme com ele se a reformulação corresponde ao que foi exposto. Nesse caso, é correto afirmar que essa conduta favorecerá a empatia e a compreensão mútua, ainda que a divergência permaneça.
Alternativas
Q4251570
Relações Humanas Trabalho em equipe , Relações humanas no trabalho ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251570 Relações Humanas
No que se refere ao trabalho em equipe, à personalidade, ao relacionamento, ao comportamento interpessoal, à receptividade, à empatia e à compreensão mútua, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, durante a discussão de um novo procedimento, o coordenador tenha solicitado aos integrantes que apresentassem apenas contribuições compatíveis com a proposta inicial e deixassem eventuais objeções para depois de sua implementação. Nesse caso, é correto afirmar que a orientação favoreceu o comportamento receptivo, pois preservou a harmonia sem impedir a participação da equipe.
Alternativas
Q4251569
Relações Humanas Trabalho em equipe , Relações humanas no trabalho ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251569 Relações Humanas
No que se refere ao trabalho em equipe, à personalidade, ao relacionamento, ao comportamento interpessoal, à receptividade, à empatia e à compreensão mútua, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, em uma equipe, um servidor domine os procedimentos e cumpra os prazos, mas rejeite questionamentos e sugestões dos colegas sem avaliá‑los. Nesse caso, é correto afirmar que o desempenho técnico apresentado é suficiente para caracterizar eficácia no plano interpessoal.
Alternativas
Q4251568
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Gestão Participativa e Trabalho em Equipe , Relacionamento interpessoal , Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251568 Gestão de Pessoas
No que se refere ao trabalho em equipe, à personalidade, ao relacionamento, ao comportamento interpessoal, à receptividade, à empatia e à compreensão mútua, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, durante a execução de uma atividade, um servidor venha a compartilhar informações e a auxiliar colegas na solução de dificuldades operacionais, sem assumir decisões atribuídas a outros integrantes. Nesse caso, é correto afirmar que a sua conduta contribuirá para a cooperação e para o desempenho coletivo, preservando a distribuição de responsabilidades.
Alternativas
Q4251567
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251567 Atendimento ao Público
Em relação à qualidade no atendimento ao público, à postura profissional, às relações interpessoais e ao atendimento presencial e telefônico, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, diante de um usuário insatisfeito, mas sem comportamento agressivo, o atendente tenha mantido tom sereno, registrado a demanda e o encaminhado à unidade competente. No entanto, para encerrar rapidamente a interação, o atendente deixou de esclarecer os limites de sua atuação e de confirmar as providências adotadas. Nesse caso, é correto afirmar que a conduta foi adequada, pois a rapidez deve prevalecer sobre a prestação de esclarecimentos.
Alternativas
Q4251566
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251566 Atendimento ao Público
Em relação à qualidade no atendimento ao público, à postura profissional, às relações interpessoais e ao atendimento presencial e telefônico, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, ao perceber que a demanda envolvia dados pessoais e podia ser ouvida por terceiros, o atendente tenha conduzido a conversa para local reservado e registrado apenas as informações necessárias ao encaminhamento. Nesse caso, é correto afirmar que essa conduta preservou a discrição sem contrariar a transparência administrativa.
Alternativas
Q4251565
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251565 Atendimento ao Público
Em relação à qualidade no atendimento ao público, à postura profissional, às relações interpessoais e ao atendimento presencial e telefônico, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, ao atender uma ligação, o servidor tenha identificado a unidade e informado o seu nome, registrado a demanda e, antes de encaminhá‑la, confirmado os dados essenciais com o usuário. Nesse caso, é correto afirmar que esses procedimentos são compatíveis com a impessoalidade, pois a identificação funcional favorece a transparência e a responsabilização sem afastar o caráter institucional do atendimento.
Alternativas
Q4251564
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251564 Atendimento ao Público
Em relação à qualidade no atendimento ao público, à postura profissional, às relações interpessoais e ao atendimento presencial e telefônico, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, para assegurar tratamento isonômico, uma unidade tenha decidido encaminhar aos servidores e aos usuários externos a mesma comunicação, pelo mesmo canal e com idêntico nível de detalhamento, embora os públicos apresentassem necessidades informacionais distintas. Nesse caso, é correto afirmar que a medida foi adequada, pois adaptar a linguagem ou o canal caracterizaria tratamento desigual.
Alternativas
Q4251563
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251563 Atendimento ao Público
Em relação à qualidade no atendimento ao público, à postura profissional, às relações interpessoais e ao atendimento presencial e telefônico, julgue os itens a seguir.
Suponha‑se que, durante um atendimento telefônico, o usuário tenha percebido impaciência na fala do atendente, embora as informações estivessem corretas e a linguagem fosse respeitosa. Nesse caso, é correto afirmar que o tom de voz, o ritmo e as pausas podem ter influenciado a interpretação da mensagem.
Alternativas
Respostas
1: E
2: E
3: C
4: E
5: E
6: C
7: E
8: E
9: C
10: E
11: E
12: C
13: E
14: E
15: C
16: E
17: C
18: C
19: E
20: C
www.qconcursos.com