A respeito do trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

I No comportamento receptivo, as pessoas tendem a se defender inconscientemente da ansiedade que sentem em uma situação perturbadora por meio de processos inconscientes, se iludindo ou alterando os fatos reais, de modo a preservar a sua autoimagem.

II No comportamento receptivo, a pessoa tende a perceber e a aceitar possibilidades que a maioria das pessoas ignora ou rejeita de forma prematura.

III Em uma equipe, sua principal característica é a de que seus membros têm como prioridade atingir as metas da equipe.

Assinale a alternativa correta.

A respeito dos princípios para o bom atendimento, julgue os itens seguir.

I Um serviço ou produto deve atender às expectativas daquilo que o usuário espera, deseja ou necessita que ele seja.

II A manutenção do padrão de qualidade ao longo do tempo leva à conquista da confiabilidade.

III As empresas buscam reduzir os custos dos produtos, de modo a aumentar os lucros, mas não podem perder de vista a qualidade e a satisfação dos clientes.

Assinale a alternativa correta.

O elemento da comunicação que descreve o suporte físico por meio do qual passa a mensagem é denominado

A respeito da preservação de documentos, julgue os itens a seguir.

I A fumigação consiste em colocar os documentos em uma sala especial, na qual serão submetidos a produtos químicos específicos que matarão os insetos que porventura estejam neles.

Il A limpeza dos documentos, que ocorre antes da desinfestação, pode ser realizada por meio de escova ou até espanador.

Ill No alisamento, a primeira etapa consiste na colocação dos documentos em bandejas de aço inoxidável, expondo-os à ação do ar com alto percentual de umidade, durante uma hora, em uma câmara de umidificação.

Assinale a alternativa correta.

Entre os princípios arquivísticos, o que estabelece que o arquivo deveria conservar o arranjo dado pela entidade coletiva, pela pessoa ou pela família que o produziu é denominado princípio do(da)

No arquivo corrente, a atividade responsável pelo recebimento e pela classificação dos documentos denomina-se

O tipo de arquivo em que são destinados os documentos que não possuem mais valor de natureza administrativa é denominado

Em relação aos conceitos fundamentais de arquivologia, assinale a alternativa correta.

Quanto aos modelos de decisão sobre os candidatos, aquele em que existem vários candidatos para cada vaga e várias vagas para candidato é denominado modelo de

A respeito da administração de pessoas, julgue os itens a seguir.

I O recrutamento externo tem como vantagem motivar e encorajar o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários.

II O recrutamento externo tem como vantagem renovar a cultura organizacional e a enriquece com novas aspirações.

III O recrutamento externo tem como desvantagem reduzir a fidelidade dos funcionários ao oferecer oportunidades a estranhos.

Assinale a alternativa correta.

Em uma organização, a aquisição de um produto em estoque tinha a seguinte previsão de consumo mensal.

No mês de junho, o consumo real apurado foi de 325 unidades.

Com base nessa situação hipotética, e considerando que a organização faça a estimativa de consumo pelo método da média móvel exponencialmente ponderada, com o coeficiente de ajuste (ß) de 0,25, a previsão de consumo para o mês de julho será de

De acordo com a Lei nº 14.133/2021, a licitação é dispensável nos casos de

De acordo com a Lei nº 14.133/2021, a concorrência é a modalidade de licitação para a

Quanto às relações humanas, desempenho profissional, e desenvolvimento de equipes de trabalho, analise as informações a seguir.

I As pessoas são indolentes e preguiçosas por natureza, pois elas evitam o trabalho ou trabalham o mínimo possível, em troca de recompensas salariais ou materiais.

II O controle externo e a ameaça de punição não são os únicos meios de obter a dedicação e o esforço de alcançar os objetivos empresariais.

III As pessoas devem ser persuadidas, recompensadas, punidas, coagidas e controladas. Assim, suas atividades devem ser padronizadas e dirigidas em função dos objetivos da empresa.

De acordo com McGregor, as afirmações acima enquadram-se, respectivamente, nas teorias

De acordo com a teoria dos dois fatores de Herzberg, um dos tipos de fatores localiza-se no ambiente que rodeia as pessoas e abrangem as condições dentro das quais elas desempenham seu trabalho, sem estar relacionado com aquilo que o empregado desempenha. Esses fatores são denominados

No âmbito da gestão da qualidade total, a técnica que consiste na transferência de uma atividade da organização para outra que possa fazê-la com melhor qualidade e com valor mais barato, e a técnica que promove a reestruturação da organização, de modo a substituir os processos existentes por outros inteiramente novos, são denominadas, respectivamente,

O processo, desenvolvido no Japão, de gestão e de cultura de negócios que cuida do aprimoramento contínuo e gradual, implementado por meio do envolvimento ativo e comprometido de todos os membros da organização no que ela faz e na maneira como as coisas são feitas, e que inspirou o processo de melhoria contínua, é denominado

A respeito da cultura organizacional, julgue os itens a seguir.

| A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros da organização no dia a dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais.

II O clima organizacional constitui o meio interno ou a atmosfera psicológica característica de cada organização.

llI Os artefatos representam o primeiro nível da cultura organizacional, e consistem nos elementos palpáveis que representam a cultura da empresa, como os produtos, os símbolos e a linguagem.

Assinale a alternativa correta.

O critério de departamentalização que promove a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser servida pela organização é denominado departamentalização

Em relação à estrutura organizacional, analise os itens a seguir.

| A organização funcional caracteriza-se pela autoridade única e absoluta do superior sobre seus subordinados, decorrente do princípio da unidade de comando.

II A organização funcional caracteriza-se pelo fato de que as comunicações entre os órgãos ou cargos na organização são efetuadas diretamente, sem a necessidade de intermediação.

llI A organização linear baseia-se no princípio da separação das funções de acordo com as especialidades envolvidas.

Assinale a alternativa correta.