Questões de Concurso
Para fsa
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Q3990639
Ética na Administração Pública
Um servidor atende cidadãos no balcão e também responde solicitações por e-mail.
Surgiram denúncias de tratamento desigual e compartilhamento indevido de informações.
Analise as assertivas (V = verdadeiro; F = falso):
I- Atendimento ao público exige postura respeitosa, comunicação clara e busca de solução dentro das normas.
II- Ética no serviço público inclui evitar favorecimento pessoal e garantir impessoalidade no atendimento.
III- Compartilhar dados do cidadão com colegas de fora do processo é aceitável se houver boa intenção.
IV- Padronizar respostas e registrar atendimentos pode melhorar qualidade e reduzir conflitos e retrabalho.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Analise as assertivas (V = verdadeiro; F = falso):
I- Atendimento ao público exige postura respeitosa, comunicação clara e busca de solução dentro das normas.
II- Ética no serviço público inclui evitar favorecimento pessoal e garantir impessoalidade no atendimento.
III- Compartilhar dados do cidadão com colegas de fora do processo é aceitável se houver boa intenção.
IV- Padronizar respostas e registrar atendimentos pode melhorar qualidade e reduzir conflitos e retrabalho.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Q3990638
Administração Geral
Uma autarquia quer elevar a qualidade do serviço e reduzir retrabalho. Para isso, adota
práticas: mapear processos, gerir projetos de melhoria, acompanhar resultados e
desenvolver competências do time.
Analise as assertivas (V = verdadeiro; F = falso):
I- Gestão por competências busca alinhar conhecimentos, habilidades e atitudes às demandas do trabalho.
II- Gestão por processos enfatiza o fluxo ponta a ponta e pode reduzir gargalos e retrabalho.
III- Gestão por projetos é indicada apenas para rotinas repetitivas e permanentes do dia a dia, pois projetos não têm prazo.
IV- Gestão por resultados depende de metas e indicadores para monitorar desempenho e orientar decisões.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Analise as assertivas (V = verdadeiro; F = falso):
I- Gestão por competências busca alinhar conhecimentos, habilidades e atitudes às demandas do trabalho.
II- Gestão por processos enfatiza o fluxo ponta a ponta e pode reduzir gargalos e retrabalho.
III- Gestão por projetos é indicada apenas para rotinas repetitivas e permanentes do dia a dia, pois projetos não têm prazo.
IV- Gestão por resultados depende de metas e indicadores para monitorar desempenho e orientar decisões.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Q3990637
Arquivologia
Um órgão público pretende reorganizar seus arquivos porque há acúmulo de documentos,
demora na localização e risco de manter papéis desnecessários. A equipe avalia métodos
de classificação e regras de guarda.
Considere as assertivas:
I- Classificação e ordenação adequadas aumentam a recuperabilidade da informação e reduzem tempo de busca.
II- Tabela de temporalidade orienta prazos de guarda e destinação (eliminação ou guarda permanente).
III- Arquivo eficiente dispensa qualquer critério de proveniência; o ideal é misturar documentos de diferentes setores por assunto livremente.
IV- A gestão documental contribui para transparência, eficiência e preservação de documentos relevantes.
Assinale a alternativa correta:
Considere as assertivas:
I- Classificação e ordenação adequadas aumentam a recuperabilidade da informação e reduzem tempo de busca.
II- Tabela de temporalidade orienta prazos de guarda e destinação (eliminação ou guarda permanente).
III- Arquivo eficiente dispensa qualquer critério de proveniência; o ideal é misturar documentos de diferentes setores por assunto livremente.
IV- A gestão documental contribui para transparência, eficiência e preservação de documentos relevantes.
Assinale a alternativa correta:
Q3990636
Redação Oficial
Uma unidade administrativa recebe documentos externos diariamente (ofícios,
requerimentos e notificações). Alguns foram perdidos por falta de registro e
encaminhamento, gerando atraso e retrabalho.
Considere as assertivas:
I- Registro de entrada/saída (protocolo) cria rastreabilidade e responsabilização sobre o trâmite do documento.
II- Encaminhamento formal com identificação do destinatário e prazos favorece controle e cumprimento de demandas.
III- O controle de documentos é dispensável se o setor confiar no envio por e-mail.
IV- Recebimento e envio bem controlados reduzem riscos de extravio e melhoram a eficiência administrativa.
Assinale a alternativa correta:
Considere as assertivas:
I- Registro de entrada/saída (protocolo) cria rastreabilidade e responsabilização sobre o trâmite do documento.
II- Encaminhamento formal com identificação do destinatário e prazos favorece controle e cumprimento de demandas.
III- O controle de documentos é dispensável se o setor confiar no envio por e-mail.
IV- Recebimento e envio bem controlados reduzem riscos de extravio e melhoram a eficiência administrativa.
Assinale a alternativa correta:
Q3990635
Secretariado
Uma coordenação precisa enviar um relatório mensal com dados consolidados. O setor de
secretaria prepara documentos, preenche formulários e utiliza planilhas para registrar e
acompanhar solicitações. Houve erros por falta de revisão e por versões diferentes do
mesmo arquivo.
Considere as assertivas:
I- Formulários devem ser preenchidos sem critérios, pois a padronização é desnecessária quando o prazo é curto.
II- Planilhas podem apoiar controle e acompanhamento, desde que haja critérios de validação e atualização.
III- Revisão, padronização e controle de versão reduzem inconsistências em relatórios e documentos oficiais.
IV- Tratamento documental inclui organização, clareza, correção e adequação do conteúdo ao objetivo do documento.
Assinale a alternativa correta:
I- Formulários devem ser preenchidos sem critérios, pois a padronização é desnecessária quando o prazo é curto.
II- Planilhas podem apoiar controle e acompanhamento, desde que haja critérios de validação e atualização.
III- Revisão, padronização e controle de versão reduzem inconsistências em relatórios e documentos oficiais.
IV- Tratamento documental inclui organização, clareza, correção e adequação do conteúdo ao objetivo do documento.
Assinale a alternativa correta:
Q3990634
Administração Pública
No atendimento ao público, uma unidade administrativa recebeu reclamações: usuários
relataram favorecimento no atendimento e falta de padronização nas respostas. A chefia
pretende melhorar o desempenho sem perder a postura ética.
Considere as assertivas:
I- Padronizar procedimentos de atendimento contribui para isonomia, previsibilidade e qualidade do serviço ao cidadão.
II- Ética no serviço público pressupõe impessoalidade e respeito, evitando privilégios e discriminações.
III- Gestão de pessoas inclui orientar, capacitar e avaliar desempenho, alinhando competências às necessidades do setor.
IV- Para “resolver rápido”, é aceitável ignorar regras internas, desde que o usuário saia satisfeito.
Assinale a alternativa correta:
Considere as assertivas:
I- Padronizar procedimentos de atendimento contribui para isonomia, previsibilidade e qualidade do serviço ao cidadão.
II- Ética no serviço público pressupõe impessoalidade e respeito, evitando privilégios e discriminações.
III- Gestão de pessoas inclui orientar, capacitar e avaliar desempenho, alinhando competências às necessidades do setor.
IV- Para “resolver rápido”, é aceitável ignorar regras internas, desde que o usuário saia satisfeito.
Assinale a alternativa correta:
Q3990633
Contabilidade Pública
Um setor administrativo precisa justificar a aquisição de equipamentos e demonstrar como
a despesa impacta o orçamento e os controles internos. A chefia pede que a equipe
diferencie informações contábeis e financeiras e utilize relatórios apropriados.
Considere as assertivas:
I- Demonstrativos contábeis apoiam a transparência e a prestação de contas, pois registram e evidenciam a situação patrimonial e resultados.
II- Fluxo de caixa auxilia a gestão financeira ao evidenciar entradas e saídas de recursos, apoiando decisões de curto prazo.
III- Orçamento é apenas um documento contábil do passado e, por isso, não se relaciona ao planejamento.
IV- Patrimônio envolve bens, direitos e obrigações, sendo relevante para controle e responsabilização na administração pública.
Assinale a alternativa correta:
Considere as assertivas:
I- Demonstrativos contábeis apoiam a transparência e a prestação de contas, pois registram e evidenciam a situação patrimonial e resultados.
II- Fluxo de caixa auxilia a gestão financeira ao evidenciar entradas e saídas de recursos, apoiando decisões de curto prazo.
III- Orçamento é apenas um documento contábil do passado e, por isso, não se relaciona ao planejamento.
IV- Patrimônio envolve bens, direitos e obrigações, sendo relevante para controle e responsabilização na administração pública.
Assinale a alternativa correta:
Q3990632
Administração Geral
A secretaria acadêmica vai implantar um novo serviço de atendimento digital ao aluno. A equipe precisa organizar o trabalho, definir metas e acompanhar os resultados, garantindo
uso adequado do orçamento e dos recursos.
Considere as assertivas:
I- Planejamento envolve definir objetivos, metas, prazos e indicadores para orientar a ação administrativa.
II- Organização trata de estruturar recursos (pessoas, materiais e fluxos) para viabilizar o que foi planejado.
III- Direção relaciona-se à liderança, comunicação e tomada de decisão para mobilizar a equipe na execução.
IV- Controle ocorre exclusivamente antes da execução, pois sua finalidade é impedir que a atividade comece sem autorização.
Assinale a alternativa correta:
Considere as assertivas:
I- Planejamento envolve definir objetivos, metas, prazos e indicadores para orientar a ação administrativa.
II- Organização trata de estruturar recursos (pessoas, materiais e fluxos) para viabilizar o que foi planejado.
III- Direção relaciona-se à liderança, comunicação e tomada de decisão para mobilizar a equipe na execução.
IV- Controle ocorre exclusivamente antes da execução, pois sua finalidade é impedir que a atividade comece sem autorização.
Assinale a alternativa correta:
Q3990631
Segurança da Informação
Para proteger senhas de acesso ao sistema acadêmico, qual prática é considerada
avançada e segura?
Q3990630
Secretariado
Ao enviar um e-mail para vários coordenadores, a secretária quer que ninguém veja os
endereços dos outros. Qual campo usar?
Q3990629
Noções de Informática
No Windows, qual atalho alterna rapidamente entre janelas abertas?
Q3990628
Segurança da Informação
Qual alternativa não é uma função do firewall?
Q3990627
Noções de Informática
Para encontrar rapidamente os regulamentos acadêmicos de 2025 no Google, qual
pesquisa é mais eficiente?
Q3990626
Matemática
O setor A processa 3 solicitações/hora, o setor B 4 solicitações/hora.
Juntos, devem processar 48 solicitações. O setor B trabalhará 2 horas a menos que o setor A. Quantas horas cada setor trabalhará?
Juntos, devem processar 48 solicitações. O setor B trabalhará 2 horas a menos que o setor A. Quantas horas cada setor trabalhará?
Q3990625
Raciocínio Lógico
A secretaria deve escolher 3 representantes de uma comissão entre 7 servidores. Quantas
formações de comissões diferentes são possíveis?
Q3990624
Atendimento ao Público
O desempenho de atendimento ao aluno é dado por:
Qual é o desempenho máximo e em que mês ele ocorre?
Qual é o desempenho máximo e em que mês ele ocorre?
Q3990623
Matemática
Se 5 servidores processam 600 solicitações em 5 dias, trabalhando 6 horas por dia,
quantas solicitações seriam processadas por 8 servidores em 8 dias, mantendo 6 horas de
trabalho diário?
Q3990622
Matemática
Um orçamento sofreu um acréscimo de 20% e, posteriormente, um desconto de 20% sobre
o novo valor. Em relação ao valor inicial, o orçamento:
Q3990621
Português
Texto associado
O texto que segue servirá de base para a questão.
Texto 1:
Humanidade
Depôis de conhecer a humanidade
suas perversidades
suas ambições
Eu fui envelhecendo
E perdendo
as ilusões
o que predomina é a
maldade
porque a bondade:
Ninguem pratica
Humanidade ambiciosa
E gananciosa
Que quer ficar rica!
Quando eu morrer…
Não quero renascer
é horrivel, suportar a humanidade
Que tem aparência nobre
Que encobre
As pesimas qualidades
Notei que o ente humano
É perverso, é tirano
Egoista interesseiros
Mas trata com cortêzia
Mas tudo é ipocresia
São rudes, e trapaçêiros
Jesus, Carolina Maria. Meu estranho diário. São Paulo: Xamã, 1996. (grafia original)
Analise os sentidos das palavras no poema considerando as afirmações a seguir.
I- “Humanidade” é usada com sentido coletivo, referindo-se ao conjunto dos seres humanos.
II- “Hipocrisia” indica falsidade, dissimulação.
III- “Cortêzia” (grafia original) significa polidez, urbanidade.
IV- “Gananciosa” é empregada como sinônimo de generosa.
É correto apenas o que se afirma em:
I- “Humanidade” é usada com sentido coletivo, referindo-se ao conjunto dos seres humanos.
II- “Hipocrisia” indica falsidade, dissimulação.
III- “Cortêzia” (grafia original) significa polidez, urbanidade.
IV- “Gananciosa” é empregada como sinônimo de generosa.
É correto apenas o que se afirma em:
Q3990620
Português
Texto associado
O texto que segue servirá de base para a questão.
Texto 1:
Humanidade
Depôis de conhecer a humanidade
suas perversidades
suas ambições
Eu fui envelhecendo
E perdendo
as ilusões
o que predomina é a
maldade
porque a bondade:
Ninguem pratica
Humanidade ambiciosa
E gananciosa
Que quer ficar rica!
Quando eu morrer…
Não quero renascer
é horrivel, suportar a humanidade
Que tem aparência nobre
Que encobre
As pesimas qualidades
Notei que o ente humano
É perverso, é tirano
Egoista interesseiros
Mas trata com cortêzia
Mas tudo é ipocresia
São rudes, e trapaçêiros
Jesus, Carolina Maria. Meu estranho diário. São Paulo: Xamã, 1996. (grafia original)
Leia o trecho:
Eu fui envelhecendo
E perdendo
as ilusões
o que predomina é a
maldade
porque a bondade:
Ninguem pratica
Analise as afirmações a seguir
I- No plano discursivo, os dois pontos utilizado em “porque a bondade: Ninguem pratica” produz uma pausa enfática e leva destaque para a crítica social construída no poema.
II- No trecho “Ninguém pratica”, o verbo “praticar” está no presente do indicativo, em terceira pessoa do singular, concordando com o pronome indefinido “ninguém”.
III- O verbo “predomina” está empregado no pretérito imperfeito do indicativo, indicando ação habitual ocorrida no passado.
É correto apenas o que se afirma em:
Eu fui envelhecendo
E perdendo
as ilusões
o que predomina é a
maldade
porque a bondade:
Ninguem pratica
Analise as afirmações a seguir
I- No plano discursivo, os dois pontos utilizado em “porque a bondade: Ninguem pratica” produz uma pausa enfática e leva destaque para a crítica social construída no poema.
II- No trecho “Ninguém pratica”, o verbo “praticar” está no presente do indicativo, em terceira pessoa do singular, concordando com o pronome indefinido “ninguém”.
III- O verbo “predomina” está empregado no pretérito imperfeito do indicativo, indicando ação habitual ocorrida no passado.
É correto apenas o que se afirma em:
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