Na recepção de visitantes, o profissional de secretariado deve:

I. cumprimentar o visitante com simpatia e gentileza;

II. fazer comentários de ordem particular, a fim de manter um clima amigável;

III. ter paciência e manter o domínio de si, mesmo em situações difíceis;

IV. executar outras atividades administrativas enquanto fala com o visitante, a fim de não perder tempo e agilizar as rotinas administrativas.

Dados os itens, verifica-se que estão corretos apenas.

O atual estágio de competitividade no mundo torna a qualidade no atendimento ao público uma das principais estratégias adotadas pelas organizações. Para se manterem competitivas, as empresas têm buscado a melhoria contínua da prestação do seu serviço, estreitando os vínculos de responsabilidade e credibilidade com os seus clientes. Qual das conceituações é a única que define corretamente credibilidade?

Ministério da Defesa negocia criação de duas novas estatais

O Ministério da Defesa negocia com a Casa Civil e com a área econômica a criação de duas novas empresas públicas que ficarão sob a alçada do Comando da Aeronáutica. Uma é a Empresa de Projetos Aeroespaciais do Brasil S.A. (Alada), voltada para projetos e novas tecnologias do setor, inclusive satélites e radares. A outra, ainda sem nome, irá operacionalizar parte das atividades de controle do espaço aéreo.

Um dos objetivos das novas empresas é criar condições legais para que os recursos obtidos com as tarifas aeroportuárias entrem diretamente nos cofres da Aeronáutica, sem passar antes pelo Tesouro Nacional.

Segundo o ministro da Defesa, Raul Jungmann, a criação das duas empresas públicas é "parte de um eixo muito mais amplo para trabalhar fontes alternativas e novos modelos de financiamento". Ele lembra que é preciso "criatividade" para enfrentar dois fatores: o país convive com uma grave crise fiscal e não há recursos para investimento, mas a Aeronáutica opera com alta tecnologia, que tem uma dinâmica muito rápida e risco contínuo de obsoletismo. [...]

Disponível em: <http://epocanegocios.globo.com/Brasil/noticia/2016/06/ministerio-da-defesa-negocia-criacao-de-duas-novas-estatais.html>. Acesso em: 19 jun. 2016.

Considerando o texto, os conceitos e o regime jurídico da Administração Pública, assinale a alternativa correta a respeito da criação de empresas estatais.

A tabela apresenta as alíquotas para cálculo do Imposto sobre as Rendas das Pessoas Físicas (IRPF), em vigor desde abril de 2015.

Base de cálculo (R$)	Alíquota (%)
Até 1.903,98	-
De 1.903,99 até 2.826,65	7,5
De 2.826,66 até 3.751,05	15,0
De 3.751,06 até 4.664,68	22,5
Acima de 4.664,68	27,5

Disponível em: <http://idg.receita.fazenda.gov.br/acesso-rapido/tributos/irpf-imposto-de-renda-pessoa-fisica>. Acesso em: 16 jun. 2016 (adaptado).

Observe que, de acordo com a tabela, o cálculo do IRPF é escalonado, no sentido de que sobre a parcela da base de cálculo até R$ 1.903,98 não incide imposto, sobre a parcela situada entre R$ 1.903,99 e R$ 2.826,65 incide uma alíquota de 7,5%, e assim sucessivamente. Que valor de imposto de renda incide sobre uma base de cálculo de R$ 3.000,00?

O orçamento público no Brasil é alicerçado em princípios que devem ser atendidos no momento da sua composição. O princípio que impõe que cada Município, Estado e a União somente apresente um documento como peça orçamentária é o princípio

O Instituto Federal de Alagoas (IFAL), Ministério da Educação (MEC), Fundação de Amparo à Pesquisa de Alagoas (FAPEAL) e Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP) são, respectivamente, organizações integrantes da administração pública  

As abordagens da Administração foram sofrendo alterações à medida que o contexto social, econômico e organizacional demandava novas especificidades. Dadas as afirmativas quanto às abordagens da Administração,
I. Os modelos absolutos de gestão, considerados mecanicistas, prescritivos e normativos, com foco nos aspectos formais de uma organização fechada, são típicos da abordagem neoclássica. II. Os experimentos liderados por Elton Mayo, entre 1927 e 1932, fazem parte da abordagem humanística. III. A abordagem estruturalista é muito ligada ao campo da sociologia.
verifica-se que está(ão) correta(s)

O quadro apresenta uma ferramenta utilizada na padronização de processos.
 
 Qual é essa ferramenta?

Dadas as afirmativas relativas a arquivamento,
I. Todas as pessoas têm direito a receber dos órgãos públicos informações de seu interesse particular ou de interesse coletivo ou geral contidas em documentos de arquivos, que deverão ser prestadas nos prazos estabelecidos por lei. II. A eliminação de documentos produzidos por instituições públicas e de caráter público deve ser realizada por meio de autorização da instituição arquivística pública de acordo com a sua específica esfera de competência. III. Nos órgãos que possuem arquivo central e não contam com serviços de arquivamento intermediário, as unidades organizacionais são responsáveis pelo arquivamento corrente e o arquivo central funciona como arquivo intermediário. IV. Os arquivos públicos são aqueles documentos produzidos e recebidos exclusivamente por órgãos públicos no âmbito federal, em decorrência de suas funções administrativas, legislativas e judiciárias.
verifica-se que estão corretas apenas

Um dos principais instrumentos criados na última década com o objetivo de dinamizar a Administração Financeira e Orçamentária no Serviço Público foi a Lei de Responsabilidade Fiscal. No seu artigo 5º, essa Lei estabelece que “Todas as despesas relativas à _____________________, mobiliária ou contratual, e as receitas que as atenderão, constarão da lei orçamentária anual”. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. 

É de quinze dias o prazo para o servidor empossado em cargo público

A Lei nº 12.527/2011, também conhecida como Lei de Acesso à Informação, dispõe sobre os procedimentos a serem observados pela União, Estados, Distrito Federal e Municípios, para garantir o acesso à informação por parte do cidadão e possibilitar a transparência no serviço público. Essa Lei considera uma informação sigilosa aquela que  

Segundo o Manual de Redação Oficial da Presidência da República, a modalidade de comunicação oficial denominada ofício 

De acordo com o Código Civil do Brasil, os prédios do Instituto Federal de Alagoas (IFAL) são classificados como bens

Dados os itens,
I. Administração do seu patrimônio, dos seus recursos, licitações e contratos. II. Resultados de auditorias realizadas por órgãos de controle interno ou externo. III. Metas e indicadores propostos para implantação, acompanhamento e resultados de programas e projetos.
verifica-se que, dentro da perspectiva de transparência no setor público, é(são) informação(ões) que as Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) deve(m) disponibilizar

O artigo 15 do Estatuto Geral do IFAL prevê os casos de vacância do cargo de Reitor. De acordo com o Estatuto, qual o procedimento a ser adotado após a vacância do cargo de Reitor?

Dadas as afirmativas sobre o Instituto Federal de Alagoas (IFAL),
I. A sua organização é multicampi. II. Desenvolve ações de ensino, pesquisa e extensão. III. A Reitoria é o órgão máximo de deliberação institucional.
verifica-se que está(ão) correta(s)

Dadas as afirmativas a respeito do Sistema Operacional Microsoft Windows,
I. Nas versões 7, 8 e 10, o menu Iniciar permite ter acesso aos principais aplicativos instalados. II. A versão 10 permite o armazenamento de arquivos pessoais em nuvem (serviço OneDrive). III. Na versão 10, é possível realizar autenticação biométrica, tal como através da impressão digital, sendo necessário ter disponível um leitor compatível.
verifica-se que está(ão) correta(s)

Após a detecção de um vírus, normalmente os softwares antivírus oferecem duas opções para o usuário: deletar ou colocar em quarentena. Nesse contexto, quando é mais indicado colocar o arquivo em quarentena, ao invés de apagá-lo?

Dadas as afirmativas acerca do pacote Office 2016,

I. O Word permite realizar pesquisas rápidas na Internet sobre uma palavra selecionada no texto, obtendo definições e imagens como resultados das pesquisas.

II. A nova função SES foi adicionada ao Excel na qual permite verificar várias condições lógicas, retornando um valor que corresponde à primeira condição verdadeira.

III. No PowerPoint, existe a ferramenta Marca Texto que permite escolher uma cor e realçar um texto para enfatizá-lo numa apresentação.

verifica-se que está(ão) correta(s)