Questões de Concurso Comentadas para FAUEL

Q3639937

Ano: 2023 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Salto do Lontra - PR Prova: FAUEL - 2023 - Prefeitura de Salto do Lontra - PR - Recepcionista |

Q3639937 Atendimento ao Público

O relacionamento interpessoal é crucial para a recepcionista, pois impacta diretamente na qualidade do atendimento ao público. Uma interação positiva e empática contribui para a satisfação dos clientes, cria um ambiente acolhedor e fortalece a imagem da instituição. A habilidade de lidar eficientemente com pessoas também é essencial para resolver problemas, transmitir informações com clareza e estabelecer vínculos de confiança, elementos fundamentais no papel da recepcionista. No contexto do relacionamento interpessoal, assinale a alternativa que melhor define empatia.

A

Ignorar as emoções alheias.

B

Colocar-se no lugar do outro, compreendendo e respeitando suas emoções.

C

Priorizar as necessidades dos outros, para atendê-los rapidamente.

D

Expressar as próprias opiniões, porém sempre ceder a necessidade do cliente, o cliente sempre tem razão.

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Q3639936

Ano: 2023 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Salto do Lontra - PR Prova: FAUEL - 2023 - Prefeitura de Salto do Lontra - PR - Recepcionista |

Q3639936 Atendimento ao Público

Em ligações telefônicas internacionais, é fundamental compreender os códigos de discagem corretos para garantir a efetividade da comunicação. No contexto brasileiro assinale a alternativa que representa qual é o código de Discagem Direta Internacional (DDI) associado ao território brasileiro.

A

55

B

11

C

15

D

21

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Q3639935

Ano: 2023 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Salto do Lontra - PR Prova: FAUEL - 2023 - Prefeitura de Salto do Lontra - PR - Recepcionista |

Q3639935 Comunicação Social

Na telefonia, as tarifas podem variar de acordo com a classificação das chamadas, considerando sua abrangência. Quando uma ligação é realizada entre cidades diferentes, ela se enquadra em uma categoria específica. Assinale a alternativa que representa a CORRETA classificação para esse tipo de chamada.

A

Ligações continentais.

B

Ligações locais.

C

Ligações regionais.

D

Ligações interurbanas.

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Q3639934

Ano: 2023 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Salto do Lontra - PR Prova: FAUEL - 2023 - Prefeitura de Salto do Lontra - PR - Recepcionista |

Q3639934 Atendimento ao Público

A comunicação é fundamental para uma recepcionista, pois ela desempenha um papel crucial na interação diária com clientes, visitantes e colegas de trabalho. A habilidade de se comunicar efetivamente contribui para um atendimento ao público mais eficiente, favorece a resolução de problemas, promove um ambiente de trabalho positivo e fortalece a imagem profissional da recepcionista. Uma comunicação clara e cordial não apenas facilita a compreensão das necessidades dos usuários, mas também influencia positivamente a percepção que as pessoas têm da organização. Portanto, para uma recepcionista, a competência na comunicação é um diferencial que impacta diretamente na qualidade do serviço prestado. Sabendo disso assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os elementos essenciais da comunicação, destacando o papel do emissor e do receptor.

A

O emissor é responsável por receber a mensagem, enquanto o receptor a envia.

B

O emissor é quem produz a mensagem, e o receptor é aquele que transmite as informações.

C

O emissor é quem codifica a mensagem, e o receptor é quem a decodifica.

D

O emissor é o destinatário da mensagem, e o receptor é remetente da informação.

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Q3639933

Ano: 2023 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Salto do Lontra - PR Prova: FAUEL - 2023 - Prefeitura de Salto do Lontra - PR - Recepcionista |

Q3639933 Atendimento ao Público

A ética profissional é de extrema importância para uma recepcionista, pois ela desempenha um papel crucial na formação da imagem da instituição em que trabalha. A recepcionista muitas vezes é o primeiro contato que os clientes, visitantes ou colaboradores têm com a organização. Manter padrões éticos elevados contribui para a construção de uma imagem positiva, estabelece confiança e promove um ambiente de trabalho saudável. Além disso, a ética profissional guia o comportamento no tratamento com informações confidenciais, res peito aos colegas e demais aspectos que impactam diretamente a qualidade do atendimento e a reputação da empresa. Diante do exposto em relação à ética profissional, assinale a alternativa CORRETA.

A

A ética profissional se limita à conduta individual, desta forma ser ético é fazer bem o seu serviço.

B

O código de ética é uma ferramenta opcional dentro dos órgãos públicos e não geram impacto nas práticas profissionais.

C

A ética profissional abrange apenas aspectos legais, não considerando valores e princípios morais.

D

O profissional ético busca o aprimoramento contínuo, respeitando normas e valores da profissão.

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Q3639930

Ano: 2023 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Salto do Lontra - PR Prova: FAUEL - 2023 - Prefeitura de Salto do Lontra - PR - Recepcionista |

Q3639930 Geografia

Qual a única capital brasileira localizada totalmente no hemisfério Norte?

A

Macapá.

B

São Luís.

C

Boa Vista.

D

Rio Branco.

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Q3639922

Ano: 2023 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Salto do Lontra - PR Prova: FAUEL - 2023 - Prefeitura de Salto do Lontra - PR - Técnico em Enfermagem |

Q3639922 Saúde Pública

A Portaria nº 2.436 de 2017 aprova a Política Nacional de Atenção Básica, estabelecendo a revisão de diretrizes para a organização da Atenção Básica, no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS). De acordo com essa portaria, assinale a alternativa que representa a estratégia prioritária para expansão e consolidação da Atenção Básica.

A

Ambiência.

B

Saúde da Família.

C

Rede de Atenção à Saúde.

D

Núcleo Ampliado de Saúde da Família.

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Q3639920

Ano: 2023 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Salto do Lontra - PR Prova: FAUEL - 2023 - Prefeitura de Salto do Lontra - PR - Técnico em Enfermagem |

Q3639920 Enfermagem

Os sinais vitais compreendem a temperatura, frequência cardíaca, frequência respiratória, pressão arterial e dor. Sendo assim, considerando a verificação da pressão arterial (PA) no paciente adulto, assinale a alternativa CORRETA.

A

O manguito deve ser posicionado no braço do paciente cerca de 2 a 3 cm acima da fossa poplítea.

B

É considerado como hipertensão arterial valores da PA acima de 130/90 mmHg.

C

Para a ausculta dos sons de Korotkoff, deve-se posicionar a campânula do estetoscópio sobre a artéria radial.

D

Pacientes que tenham praticado exercício físico ou ingerido café podem apresentar alteração da PA.

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Q3639919

Ano: 2023 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Salto do Lontra - PR Prova: FAUEL - 2023 - Prefeitura de Salto do Lontra - PR - Técnico em Enfermagem |

Q3639919 Enfermagem

De acordo com o novo Código de Ética dos Profissionais da Enfermagem aprovado pela Resolução Cofen nº 564/2017, “recusar-se a executar atividades que não sejam de sua competência técnica, científica, ética e legal ou que não ofereçam segurança ao profissional, à pessoa, à família e à coletividade” é:

A

um direito.

B

um dever.

C

uma proibição.

D

uma penalidade.

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Q3639918

Ano: 2023 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Salto do Lontra - PR Prova: FAUEL - 2023 - Prefeitura de Salto do Lontra - PR - Técnico em Enfermagem |

Q3639918 Enfermagem

Na gestação, além dos exames realizados durante o pré-natal, a mulher deve receber algumas vacinas que têm como objetivo fortalecer o sistema imunológico da gestante e proteger a saúde do bebê. De acordo com o Calendário Nacional de Vacinação do Ministério da Saúde, assinale a alternativa CORRETA.

A

A gestante deve receber 1 dose da vacina tríplice viral em qualquer momento da gestação.

B

A gestante deve receber 3 doses da vacina Hepatite B, com intervalo de 30 dias entre as doses.

C

A gestante deve receber 1 dose da vacina dTpa a partir da 20ª semana de gestação.

D

A vacina influenza é contraindicada na gestação, e deve ser administrada 42 dias após o parto.

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Q3639917

Ano: 2023 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Salto do Lontra - PR Prova: FAUEL - 2023 - Prefeitura de Salto do Lontra - PR - Técnico em Enfermagem |

Q3639917 Enfermagem

O Ministério da Saúde recomenda que “nos primeiros 6 meses de vida, o bebê receba somente leite materno, ou seja, sem necessidade de sucos, chás, água e outros alimentos”. Esse conceito se refere ao:

A

aleitamento materno exclusivo.

B

aleitamento materno complementado.

C

aleitamento materno parcial ou misto.

D

aleitamento materno predominante.

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Q3639916

Ano: 2023 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Salto do Lontra - PR Prova: FAUEL - 2023 - Prefeitura de Salto do Lontra - PR - Técnico em Enfermagem |

Q3639916 Enfermagem

O vírus HIV é transmitido por meio de relações sexuais desprotegidas com pessoa que possui o vírus HIV, pelo compartilhamento de objetos perfurocortantes contaminados, de mãe soropositiva sem tratamento, para o filho durante a gestação, parto ou amamentação. Sobre o HIV e a Aids, analise as afirmativas, em seguida assinale a alternativa CORRETA.

I. O Vírus da Imunodeficiência Humana (HIV) é um retrovírus que ataca o sistema imunológico, principalmente os linfócitos T CD4+, podendo ocasionar a doença conhecida como Aids.

II. A janela imunológica é o intervalo de tempo decorrido entre a infecção pelo HIV até a primeira detecção de anticorpos produzidos pelo sistema de defesa do organismo, que geralmente dura 30 dias.

III. Pessoas vivendo com HIV / Aids em tratamento antirretroviral e carga viral indetectável há pelo menos seis meses, não transmitem o vírus por via sexual.

A

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

B

Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

C

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

D

Todas as afirmativas estão corretas.

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Q3639915

Ano: 2023 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Salto do Lontra - PR Prova: FAUEL - 2023 - Prefeitura de Salto do Lontra - PR - Técnico em Enfermagem |

Q3639915 Enfermagem

De acordo com as diretrizes da American Heart Association (2020), assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a Ressuscitação Cardiopulmonar (RCP) de alta qualidade para o paciente adulto.

A

Compressão torácica de pelo menos 10 cm, com frequência de 80 a 120 por minuto, minimizando as interrupções nas compressões e troca do responsável a cada 2 minutos.

B

Compressão torácica de pelo menos 5 cm, com frequência de 60 a 100 por minuto, minimizando as interrupções nas compressões e troca do responsável a cada 2 minutos, ou antes, em caso de cansaço.

C

Compressão torácica de pelo menos 5 cm, com frequência de 100 a 120 por minuto, minimizando as interrupções nas compressões e troca do responsável a cada 2 minutos, ou antes, em caso de cansaço.

D

Compressão torácica de pelo menos 7 cm, com frequência de 100 a 120 por minuto, minimizando as interrupções nas compressões e troca do responsável a cada 5 minutos.

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Q3639914

Ano: 2023 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Salto do Lontra - PR Prova: FAUEL - 2023 - Prefeitura de Salto do Lontra - PR - Técnico em Enfermagem |

Q3639914 Direito Sanitário

As ações e serviços públicos que integram o Sistema Único de Saúde (SUS) são desenvolvidos de acordo com diretrizes e princípios. De acordo com o Art. 7º da Lei 8.080 de 1990, o princípio da “integralidade de assistência” é entendido como:

A

conjunto articulado e contínuo das ações e serviços preventivos e curativos, individuais e coletivos, exigidos para cada caso em todos os níveis de complexidade do sistema.

B

preservação da autonomia das pessoas na defesa de sua integridade física e moral.

C

utilização da epidemiologia para o estabelecimento de prioridades, a alocação de recursos e a orientação programática.

D

igualdade da assistência à saúde, sem preconceitos ou privilégios de qualquer espécie.

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Q3639913

Ano: 2023 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Salto do Lontra - PR Prova: FAUEL - 2023 - Prefeitura de Salto do Lontra - PR - Técnico em Enfermagem |

Q3639913 Saúde Pública

De acordo com a Constituição Federal de 1988, a saúde é direito de todos e dever do Estado, garantido mediante políticas sociais e econômicas que visem à redução do risco de doença e de outros agravos e ao acesso universal e igualitário às ações e serviços para sua promoção, proteção e recuperação. O Art. 198º da Constituição Federal apresenta as diretrizes do sistema único de saúde, sendo elas:

A

equidade, igualdade e integralidade.

B

regionalização, equidade e integralidade.

C

descentralização, hierarquização e participação da comunidade.

D

descentralização, atendimento integral e participação da comunidade.

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Q3639912

Ano: 2023 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Salto do Lontra - PR Prova: FAUEL - 2023 - Prefeitura de Salto do Lontra - PR - Técnico em Enfermagem |

Q3639912 Saúde Pública

O SUS busca promover políticas de promoção à saúde. Essas políticas são formadas por um conjunto de programas e ações governamentais que visam, promover o respeito à diversidade e garantir o atendimento integral às populações em situação de vulnerabilidade e desigualdade social. Nesse sentido, qual é o princípio que se busca adimplir com tais políticas?

A

Participação social.

B

Integralidade.

C

Igualdade.

D

Equidade.

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Q3639911

Ano: 2023 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Salto do Lontra - PR Prova: FAUEL - 2023 - Prefeitura de Salto do Lontra - PR - Técnico em Enfermagem |

Q3639911 Saúde Pública

Sobre a Estratégia Saúde da Família (ESF), assinale a alternativa CORRETA, considerando os preceitos do SUS.

A

Cada equipe de Saúde da Família (eSF) deve ser responsável por, no máximo, 5.000 pessoas, sendo a média recomendada de 2.500 pessoas, respeitando critérios de equidade para essa definição.

B

Cada eSF deve ser responsável por, no máximo, 3.000 pessoas, sendo a média recomendada de 1.500 pessoas, respeitando critérios de equidade para essa definição

C

Recomenda-se que o número de pessoas por equipe considere o grau de vulnerabilidade das famílias da quele território, sendo que, quanto menor o grau de vulnerabilidade, maior deverá ser a quantidade de pessoas por equipe.

D

É uma estratégia de expansão, qualificação e consolidação da atenção básica por favorecer uma reorientação do processo de trabalho com maior potencial de aprofundar os princípios, diretrizes e fundamentos da atenção básica, de ampliar a resolutividade e impacto na situação de saúde das pessoas e coletividades, além de propiciar uma importante relação custo-efetividade.

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Q3639910

Ano: 2023 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Salto do Lontra - PR Prova: FAUEL - 2023 - Prefeitura de Salto do Lontra - PR - Técnico em Enfermagem |

Q3639910 Direito Sanitário

A prática do controle social e participação social são fundamentais no desenvolvimento do Sistema Único de Saúde (SUS), nesse sentido, a Lei 8.142 de dezembro de 1990, dispõe sobre a participação da comunidade na gestão do Sistema Único de Saúde, entre outros temas. Considerando as diretrizes estabelecidas pela Lei 8.142/90, assinale a alternativa que apresenta uma instância, composta por representantes de diversos segmentos sociais, para avaliar a situação de saúde e propor as diretrizes para a formulação da política de saúde nos níveis correspondentes.

A

Conselho Nacional de Secretários de Saúde (Conass).

B

Conferência de Saúde.

C

Comissão de Elaboração do Plano de Carreira, Cargos e Salários (PCCS).

D

Conselho de Saúde.

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Q3639909

Ano: 2023 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Salto do Lontra - PR Prova: FAUEL - 2023 - Prefeitura de Salto do Lontra - PR - Técnico em Enfermagem |

Q3639909 Direito Sanitário

A Constituição Federal de 1988, nos seus Princípios Fundamentais, tem como um dos seus propósitos a construção de uma sociedade livre, justa e solidária. No contexto de uma pandemia, tal qual a enfrentada nos anos anteriores, é possível afirmar que cabe ao SUS:

A

o SUS tem a responsabilidade de buscar a concordância entre as atividades dos três poderes para estabelecer medidas coletivas de combate à Pandemia pelo COVID-19 e seus desdobramentos.

B

é atribuição do Poder Executivo incentivar a autonomia de escolha dos cidadãos em relação à adesão às medidas de proteção coletiva.

C

compete ao Poder Legislativo estabelecer uma proporção de recursos a ser destinada tanto aos hospitais públicos quanto aos privados.

D

incumbe ao SUS realizar as ações de vigilância sanitária e epidemiológica, além das associadas à saúde do trabalhador.

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Q3639908

Ano: 2023 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Salto do Lontra - PR Prova: FAUEL - 2023 - Prefeitura de Salto do Lontra - PR - Técnico em Enfermagem |

Q3639908 Direito Sanitário

A Lei nº 8.080/90 estabelece expressamente quais são os princípios que regem o Sistema Único de Saúde (SUS). Nesse sentido, assinale a alternativa que está de acordo com o disposto na Lei sobre o tema.

A

Direito à informação, às pessoas assistidas, sobre sua saúde.

B

Centralização político-administrativa.

C

Igualdade da assistência à saúde somente entre a população de menor renda.

D

Veto a participação da comunidade.

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