A teoria estruturalista utilizou a técnica indutiva no estudo das organizações. Para esta teoria, a eficiência de uma organização é determinada pela medida em que esta atinge seus objetivos e o homem organizacional é aquele que desempenha papeis em diferentes organizações. Como as organizações são diferenciadas, elas exigem de seus participantes, determinadas características de personalidade, como

Precursora da Escola de Relações Humanas, Mary Parket Follet desenvolveu conceitos de foram redescobertos por estudiosos da administração anos mais tarde. Suas ideias serviram de contraste para a administração científica. Ela abordou temas como

Acreditando na administração como ciência, Taylor passa a selecionar cientificamente os trabalhadores, a padronizar ferramentas e métodos de trabalho, preocupando-se única e exclusivamente em atingir a máxima eficiência individual. A teoria da administração científica foi marcada pelo culto do progresso e pela idolatria à máquina, o que contribuiu para o surgimento de uma série de problemas sociais e organizacionais. Dentre eles, pode-se destacar:

Na esteira das mudanças que estão acontecendo no ambiente organizacional, insere-se a mudança do perfil do trabalhador e ela tende a ser um dos grandes indícios de que uma nova realidade começa a se instalar no mercado profissional. O novo funcionário carrega valores diferentes do passado, como,

A economia mundial tem passado por mudanças significativas e o mesmo tem acontecido com as organizações, que estão cada vez mais flexíveis e suscetíveis a novas formas de administração de bens, serviços e, principalmente, de pessoas. São características da Nova Organização:

No que diz respeito à administração, as organizações públicas da administração direta são consideradas mais formais e reguladas do que as empresas privadas, dentre outras razões, porque

A corrupção pública é a prática do uso do poder do cargo público para a obtenção de ganho privado, à margem das leis e regulamentações em vigor. Trata-se de processos que envolvem relações ilegais entre agentes privados e agentes públicos (políticos ou burocratas). São causas da corrupção:

A preocupação com as ações éticas na administração pública tem crescido cada vez mais, e a publicidade dos atos públicos gera um controle maior, também, por parte da sociedade. Considera-se que a corrupção pública é, provavelmente, o melhor exemplo de falta de ética dentro da administração pública. São tipos de corrupção pública:

O ITIL é um framework pensado para a missão de gerenciamento de serviços de TI. É bastante aceito no mundo todo e possui uma versão conhecida pelo nome ITIL v3. Seu conteúdo é baseado em torno do ciclo de vida de um serviço de uma organização, sendo, por este motivo, separado em volumes (livros) específicos. A respeito dos volumes do ITIL, assinale a alternativa que indica corretamente o nome de um dos volumes do ITIL.

A respeito do uso de certificados digitais, analise as afirmativas abaixo.

I. Os certificados digitais podem ser criados tanto para atender às necessidades tanto de pessoas físicas quanto de pessoas jurídicas. Estes certificados são emitidos por entidades chamadas de Autoridades Certificadoras.

II. Assim como existe o conceito de assinatura digital, existe também o conceito de procuração digital. Este processo consiste em o outorgado conceder outorga para o outorgante através do uso do seu certificado. Uma vez realizada a outorga, o outorgante poderá fazer uso da procuração eletrônica.

III. A1 e A3 são exemplos de alguns tipos de certificado digital.

Assinale

A Internet é baseada no protocolo TCP/IP e o grande crescimento da rede mundial de computadores trouxe um sério problema relacionado à escassez de números IP. Para contornar a limitação de quantidade de números IP, foi criada uma nova versão para o protocolo IP capaz de fornecer uma quantidade de números muito maior. A respeito do protocolo IP e suas versões, analise as afirmativas abaixo.

I. O IPv4 é a versão do protocolo IP que possui limitada quantidade de números IP. Foi criada então a IPv6, a versão que pretende substituir integralmente o IPv4 no futuro e com isso resolver o problema de escassez de números IP.

II. No IPv4 o número IP possui tamanho de 32 bits, já no IPv6 o tamanho é de 64 bits.

III. A representação de números IP no IPv6 é feita através da base octal, já no IPv4 a representação dos números IPs é feita em base decimal.

Assinale

O protocolo TCP é o protocolo da camada de transporte mais conhecido por ser bastante utilizado na Internet. Este importante protocolo é orientado à conexão, garantindo portanto a entrega das informações transmitidas. Existe, no entanto, um outro importante protocolo da camada de transportes que, diferentemente do TCP, não é orientado à conexão. Este protocolo é mais adequado para aplicações de fluxo de dados em tempo real, em especial para aplicações que toleram eventuais perdas de dados, como transmissão de vídeos ou voz. Assinale a alternativa que indica corretamente o nome deste protocolo da camada de transporte que não é orientado à conexão.

Os serviços de webmail se popularizaram ao longo do tempo e sua principal vantagem é o fato de não exigir a instalação de software específico, pois podem ser acessados diretamente através de navegadores, como, por exemplo, o Firefox, o Chrome ou o Microsoft Edge. Entretanto, alguns usuários preferem continuar utilizado softwares clientes para gerenciamento de e-mails, como é o caso do Outlook, da Microsoft. Assinale a alternativa que indica de forma correta o nome do cliente de e-mail desenvolvido pela Mozilla, mesma empresa criadora do navegador Firefox, e que é muito conhecido e utilizado em sistemas operacionais Linux.

A respeito dos modelos de rede OSI e TCP/IP, analise as afirmativas abaixo.

I. Ambos os modelos são divididos em camadas, sendo que o modelo OSI possui 7 camadas e o modelo TCP/IP apenas 4.

II. Apenas o TCP/IP possui uma camada “Transporte” pois no OSI a camada equivalente se chama “Transmissão”.

III. Um dos motivos para o modelo TCP/IP possuir menos camadas que o OSI é o fato de unir os conceitos das camadas de apresentação e sessão na camada de aplicação.

Assinale

A respeito das redes de computadores e seus conceitos, analise as afirmativas abaixo.

I. Redes que suportam comunicações bidirecionais podem ser de dois tipos: Half Duplex e Full Duplex. A vantagem da segunda em relação à primeira é que a comunicação pode ocorrer nos dois sentidos ao mesmo tempo.

II. Os chamados cabos de par trançado são bastante utilizadas em redes de computadores domésticas. Estes cabos são conhecidos por este nome porque possuem 4 pares de fios. Além dos fios de um mesmo par serem trançados, todos os oito fios existentes são identificados através de cores específicas.

III. Os conectores RJ-11 são utilizados juntamente com os cabos de par trançado para realizarmos conexões entre computadores em uma rede ethernet.

Assinale

Em ambiente de TI, as empresas buscam cada vez mais simplificar suas infraestruturas e cortar custos. Um bom exemplo disso ocorre com as empresas de desenvolvimento de software, que muitas vezes criam aplicativos que precisam ser homologados em diversas versões de sistemas operacionais mas que possuem apenas um computador para realizar tal tarefa. Existe uma técnica que nos permite instanciarmos diferentes sistemas operacionais a partir do sistema operacional originalmente instalado em um computador. Assinale a alternativa que indica corretamente o nome desta técnica.

A respeito de serviços que podem ser atribuídos a servidores que utilizam sistemas operacionais Linux, como é o caso da distribuição Debian, analise as afirmativas abaixo.

I. Quando desejamos simular uma rede privada a partir de conexões pertencentes a uma rede pública criamos uma VPN. No Linux podemos instalar um serviço de VPN através de aplicações como o OpenVPN. Esta aplicação é capaz de criar uma VPN em cima de protocolo UDP mas também TCP. Além disso utiliza o OpenSSL para prover criptografia nas comunicações, garantindo mais segurança.

II. Quando desejamos compartilhar recursos como arquivos e impressoras de um servidor Linux para clientes que utilizam o sistema operacional Windows, podemos instalar um serviço chamado Samba. Este serviço é capaz de prover compatibilidade de comunicação entre estes sistemas operacionais.

III. Ao instalarmos um servidor Linux utilizando a distribuição Debian é perfeitamente possível criarmos diversas partições em um mesmo disco rígido. Alguns exemplos de sistemas de arquivos que podemos utilizar nestas partições são o EXT3 e EXT4. Estes são suportados nativamente pelo Kernel do Linux.

Assinale

Os computadores de uma rede TCP/IP local podem ter seu número IP atribuído de duas diferentes formas: estática e dinâmica. Quando atribuídos de forma estática, o número IP é definido de forma manual para cada computador. Quando desejamos realizar atribuição de IPs de forma automática e segura, evitando, por exemplo, a atribuição de números IP repetidos, é necessário fazermos uso de um protocolo criado especificamente para atender esta necessidade. Assinale a alternativa que indica corretamente o nome deste protocolo.

A versão 8 do Microsoft Windows gerou bastante insatisfação junto aos usuário deste importante sistema operacional após perceberem que o recurso do menu iniciar havia sido removido. Apesar disso, o Windows 8 trouxe algumas alterações importantes, como foi o caso da troca da interface visual anterior por uma outra baseada em tipografia. A respeito desta nova interface visual do Windows 8, assinale a alternativa que indica corretamente o seu nome comercial.

A respeito de comandos que o usuário pode executar no terminal em sistemas operacionais Linux, analise as afirmativas abaixo.

I. O comando tail, ao ser utilizado juntamente com a indicação do nome de um arquivo, é capaz de exibir em tela as últimas linhas do conteúdo deste arquivo.

II. Quando desejamos enviar um pacote ICMP para um determinado host utilizamos o comando ping.

III. O comando whoami exibe o nome do usuário que se encontra atualmente logado no sistema operacional.

Assinale