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São de Taylor os princípios de:
A organização do tipo linear:
O desdobramento da organização empresarial em três níveis administrativos, que compõem o aparato administrativo necessário para dirigir a execução das tarefas e das operações - nível institucional; nível intermediário; e nível gerencial - é decorrência da:
No Balanced Scorecard (BSC), são exemplos de objetivos relacionados à perspectiva financeira e à perspectiva do cliente, respectivamente:
São modelos específicos para tratar de terceirização (outsourcing) de TI:
No ITIL v3, pela perspectiva do cliente, a criação do valor de um serviço ocorre em função de duas variáveis:
No PMBOK 5ª edição, o processo de identificar os riscos tem como principal produto de saída:
No PMBOK 5ª edição, o processo de melhoria de competências, da interação da equipe e do ambiente global da equipe visando aprimorar o desempenho do projeto, é conhecido como:
O modelo Cobit identificou 34 processos de TI e os distribuiu entre quatro domínios. São eles:
Na abordagem do Cobit para a gestão de desempenho, é um indicador de desempenho adequado para gerenciar serviços terceirizados:
Na avaliação e definição da arquitetura de TI, uma nova abordagem pode facilitar a integração entre aplicações com padrões diferentes. Essa abordagem é conhecida como:
O resultado final da aprovação do plano de tecnologia da informação, contendo as prioridades de investimento e de manutenção, é conhecido como:
No modelo ITIL v3, um processo atinente a transição de serviço é conhecido como gerenciamento:
O Plano de Tecnologia da Informação é normalmente realizado para períodos:
Considere a seguinte situação: Um executivo adquire e instala um software fora do padrão de TI em seu notebook e, devido a algum problema, solicita o suporte da organização em que trabalha. Esse é um exemplo típico da ausência de:
É uma característica do Balanced Scorecard (BSC) proposto por Norton &Kaplan (1996):
Analise as seguintes sentenças.
I. O alinhamento estratégico pode ser realizado com ou sem um plano estratégico de negócios formal.
II. Atualmente, o alinhamento estratégico é sempre realizado a partir da estratégia do negócio para a estratégia de TI e não da estratégia de TI para a estratégia de negócios.
III. O alinhamento dinâmico é a derivação da estratégia de TI a partir do plano estratégico.
Está(ão) correta(s), apenas:
Segundo o IT Governance Institute (2005), a governança de TI é de responsabilidade:
O processo de transformar a estratégia do negócio em estratégias e ações de TI, que garantam que os objetivos do negócio sejam apoiados, é conhecido como:
São normalmente informações contidas no Plano de Tecnologia da Informação, EXCETO:
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