seleciona pessoas que oferecem seu trabalho buscando certas satisfações pessoais e que estão dispostas a cooperar desde que as suas atividades na organização contribuam, mesmo que indiretamente, para o alcance de seus próprios objetivos pessoais.

recruta pessoas que ingressam e fazem parte dela para obter satisfação de suas necessidades pessoais por meio de sua participação nela e que, para obter essas satisfações, estão dispostas a fazer investimentos pessoais na organização, desde que não tenham qualquer custo.

recruta pessoas com a certeza de que elas trabalharão e desempenharão suas tarefas, com uma interação entre pessoas e organização, em um processo de afinidade: a organização espera que as pessoas realizem suas tarefas, oferecendo a elas um sistema de incentivos.

caracteriza-se por uma racional especialização das funções, eliminando a hierarquia sempre que possível, com expectativa acerca de seus participantes, quanto às suas atividades, talentos e potencial de desenvolvimento, o que encontra reciprocidades nos participantes.

caracteriza-se por uma racional divisão do trabalho e hierarquia e, da mesma forma que tem expectativas acerca de seus participantes, quanto às suas atividades, talentos e potencial de desenvolvimento, os participantes têm suas expectativas em relação à organização.

Ação corretiva.

Criação de critérios.

Definição de padrões.

Observação do desempenho.

Comparação do desempenho.

definição da tática.

obtenção da eficácia.

definição da operação.

obtenção da eficiência.

obtenção da efetividade.

substituir os métodos de trabalho individual do operário, a improvisação e a atuação prática por critérios com base em procedimentos empíricos.

acrescentar os métodos de trabalho individual do operário, a improvisação e a atuação prática aos critérios com base em procedimentos empíricos.

acrescentar o critério individual do operário, a improvisação e a atuação empírica e prática aos métodos com base em procedimentos científicos.

substituir os métodos de trabalho dos supervisores, a improvisação e a atuação prática por critério com base em procedimentos científicos.

substituir o critério individual do operário, a improvisação e a atuação empírica e prática por métodos com base em procedimentos científicos.

da implementação do kaizen, um método de reengenharia.

do conhecimento sistemático, tornando produtivo o trabalhador manual.

do gerenciamento sistemático, tornando produtivo o trabalhador manual.

da informatização das rotinas de trabalho, tornando produtivas as tarefas.

da sistematização do trabalho manual, tornando produtivas as tarefas artesanais.

planejamento, preparo, economicidade, produtividade.

disciplina, bom-senso, instruções precisas, controle.

economicidade, produtividade, controle, execução.

preparo, disciplina, economicidade, produtividade.

planejamento, preparo, controle, execução.

constitui a forma de estrutura mais complexa e antiga, pois tem sua origem na organização dos antigos exércitos e na organização eclesiástica dos tempos medievais.

constitui a forma de estrutura mais simples e antiga, pois tem sua origem na organização da revolução industrial e na organização dos antigos reinos militares da idade média.

é uma das formas mais antigas de organização, pois possuem em comum o princípio da autoridade linear, também chamado princípio escalar, que estabelece a hierarquia da autoridade.

é uma das formas mais antigas de organização, pois possuem em comum o princípio da descentralização, também chamado princípio escalar, que estabelece a hierarquia da autoridade.

é uma das formas mais recentes de organização, pois possuem em comum o princípio da autoridade por grau de especialização, também chamado princípio escalar, que estabelece a estrutura por funções.

autoridade.

hierarquia.

especialização.

divisão do trabalho.

amplitude administrativa.

rentabilidade e retenção.

lucro por ação e produtividade.

inovação e qualidade.

satisfação e valor de mercado.

flexibilidade e valor de mercado.

PMBOK e CMMI.

CMMI e Prince2.

ITIL e Cobit.

eSCM-SP e e-SCM-CL.

Val IT e OPM3.

mercado e ofertas.

demanda e mercado.

utilidade e garantia.

garantia e ofertas.

ofertas e utilidade.

atualizações nos documentos dos projetos.

plano de gerenciamento dos riscos.

matriz de probabilidade e impacto.

registro dos riscos.

plano de resposta aos riscos.

mobilizar a equipe do projeto.

planejar o gerenciamento dos recursos humanos.

gerenciar a equipe do projeto.

desenvolver a equipe do projeto.

gerenciar as partes interessadas.

monitoração e avaliação; gerência de projetos; planejamento e organização; aquisição e implementação.

entrega e suporte; aquisição e implementação; planejamento e organização; gerência de projetos.

planejamento e organização; gerência de projetos; monitoração e avaliação; entrega e suporte.

gerência de projetos; aquisição e implementação; entrega e suporte; monitoração e avaliação.

aquisição e implementação; monitoração e avaliação; planejamento e organização; entrega e suporte.

número de horas de treinamento em gestão de projetos.

tempo médio de resolução de problemas.

frequência de atualização de procedimentos operacionais.

número de aditivos contratuais.

frequência de pesquisa e satisfação dos clientes.

desenvolvimento rápido de aplicações (RAD).

service oriented architecture (SOA).

modelo entidade relacionamento (MER).

ferramenta CASE.

projeto orientado a eventos.

arquitetura de TI.

plano de logística.

portifólio aprovado.

plano de operações.

infraestrutura de TI.

de problema.

da demanda.

de evento.

da disponibilidade.

de mudança.

inferiores a 3 anos.

de 3 a 5 anos.

de 5 a 8 anos.

de 8 a 10 anos.

maiores que 10 anos.

negociação com o cliente.

plano de continuidade do negócio.

indicadores de desempenho.

plano de desastres e recuperação.

princípios de TI.