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Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018550
Atendimento ao Público
O atendimento telefônico constitui um importante canal
de comunicação entre os órgãos públicos e a população.
Nesse tipo de atendimento, o assistente administrativo
representa institucionalmente o órgão e deve adotar
procedimentos que assegurem clareza na comunicação,
registro adequado das demandas e encaminhamento correto das solicitações recebidas. Considerando as
boas práticas de atendimento telefônico no serviço
público, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018549
Direito Administrativo
Durante um treinamento interno sobre procedimentos
administrativos, um assistente administrativo participou
de uma capacitação sobre atos administrativos, na qual
foram abordados seu conceito, requisitos e atributos,
elementos essenciais para compreender a validade e a
eficácia dos atos praticados pela Administração Pública.
Considerando os conceitos relacionados aos atos administrativos, analise as assertivas a seguir:
I.A presunção de legitimidade e veracidade indica que os atos administrativos presumem-se praticados em conformidade com a lei e verdadeiros quanto aos fatos declarados, produzindo efeitos até eventual comprovação em contrário.
II.A autoexecutoriedade permite que a Administração Pública execute diretamente determinados atos administrativos, sem necessidade de autorização prévia do Poder Judiciário, quando houver previsão legal ou situação de urgência.
III.A tipicidade estabelece que o ato administrativo deve corresponder a uma forma ou categoria previamente prevista no ordenamento jurídico, relacionando-se à exigência de que os atos da Administração estejam definidos em lei.
Está correto o que se afirma em:
Considerando os conceitos relacionados aos atos administrativos, analise as assertivas a seguir:
I.A presunção de legitimidade e veracidade indica que os atos administrativos presumem-se praticados em conformidade com a lei e verdadeiros quanto aos fatos declarados, produzindo efeitos até eventual comprovação em contrário.
II.A autoexecutoriedade permite que a Administração Pública execute diretamente determinados atos administrativos, sem necessidade de autorização prévia do Poder Judiciário, quando houver previsão legal ou situação de urgência.
III.A tipicidade estabelece que o ato administrativo deve corresponder a uma forma ou categoria previamente prevista no ordenamento jurídico, relacionando-se à exigência de que os atos da Administração estejam definidos em lei.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018548
Atendimento ao Público
No atendimento ao público em órgãos da Administração
Pública, o assistente administrativo exerce papel
relevante na mediação entre o cidadão e os serviços
oferecidos pela instituição, devendo adotar condutas que
garantam eficiência, clareza na comunicação e respeito
aos usuários do serviço público.
Considerando as boas práticas de atendimento ao público no setor público, analise as afirmativas a seguir:
I.O servidor que atua no atendimento ao público deve manter postura cordial, ouvir atentamente o cidadão e fornecer orientações claras sobre os procedimentos administrativos necessários para a demanda apresentada.
II.O assistente administrativo pode deixar de prestar esclarecimentos detalhados quando o cidadão demonstrar desconhecimento sobre os procedimentos administrativos do órgão.
III.O atendimento ao público deve observar o princípio da impessoalidade, garantindo tratamento igualitário a todos os cidadãos, sem privilégios ou discriminações.
Assinale a alternativa correta.
Considerando as boas práticas de atendimento ao público no setor público, analise as afirmativas a seguir:
I.O servidor que atua no atendimento ao público deve manter postura cordial, ouvir atentamente o cidadão e fornecer orientações claras sobre os procedimentos administrativos necessários para a demanda apresentada.
II.O assistente administrativo pode deixar de prestar esclarecimentos detalhados quando o cidadão demonstrar desconhecimento sobre os procedimentos administrativos do órgão.
III.O atendimento ao público deve observar o princípio da impessoalidade, garantindo tratamento igualitário a todos os cidadãos, sem privilégios ou discriminações.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018547
Direito Administrativo
Em um órgão da administração pública municipal, o
chefe de um setor administrativo identificou que um
servidor vinha descumprindo reiteradamente as normas
internas de funcionamento, como atrasos frequentes,
ausência injustificada em reuniões de trabalho e
desrespeito às orientações superiores relacionadas à
execução de tarefas administrativas.
Diante dessa situação, o gestor determinou a abertura de procedimento administrativo para apurar os fatos e, caso confirmadas as irregularidades, aplicar a sanção cabível conforme as normas que regem o regime disciplinar dos servidores públicos.
Considerando os poderes administrativos exercidos pela Administração Pública nesse contexto, assinale a alternativa correta.
Diante dessa situação, o gestor determinou a abertura de procedimento administrativo para apurar os fatos e, caso confirmadas as irregularidades, aplicar a sanção cabível conforme as normas que regem o regime disciplinar dos servidores públicos.
Considerando os poderes administrativos exercidos pela Administração Pública nesse contexto, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018546
Direito Administrativo
Durante um treinamento sobre Noções de Direito
Administrativo, o assistente administrativo foi orientado
sobre os princípios que orientam a atuação da
Administração Pública e garantem que a gestão estatal
seja realizada de acordo com o interesse coletivo e com
o ordenamento jurídico. Entre esses princípios,
destaca-se o princípio da ________, que determina que
o agente público somente pode atuar conforme autorização ou previsão legal. Outro princípio relevante é
o da ________, que exige que a atuação administrativa
seja voltada ao interesse público, sem favorecimentos
pessoais. Já o princípio da ________ estabelece que os
atos da Administração Pública devem ser divulgados,
garantindo transparência e acesso às informações, salvo
exceções previstas em lei.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018545
Direito Administrativo
Um órgão público pretende realizar a contratação de um
bem comum amplamente disponível no mercado, cujas
especificações podem ser objetivamente definidas no
edital. A equipe responsável pela contratação avalia a
modalidade de licitação mais adequada para garantir
competitividade e eficiência no procedimento.
Considerando as modalidades previstas na Lei nº 14.133
- Lei de Licitações e Contratos Administrativos, a
modalidade mais apropriada para esse tipo de
contratação é:
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018544
Redação Oficial
Durante o atendimento ao público em um órgão municipal, um cidadão solicitou orientação ao assistente administrativo sobre qual documento deveria utilizar para formalizar um pedido de revisão de uma taxa cobrada pela prefeitura. O servidor explicou que, na redação oficial, existem documentos específicos utilizados para diferentes tipos de comunicação administrativa. Na mesma semana, o setor também precisou enviar uma comunicação formal para um órgão estadual solicitando informações sobre um convênio em andamento.
Considerando as características dos documentos utilizados na redação oficial, assinale a alternativa que identifica corretamente os documentos adequados para cada situação.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018543
Direito Administrativo
Em um órgão público estadual, foi iniciado um
procedimento administrativo para a contratação de
empresa responsável pelo fornecimento de materiais de
expediente. O assistente administrativo que atua no
setor de licitações foi encarregado de organizar os
documentos iniciais do processo. Ao analisar o
procedimento, ele identificou a elaboração de
documentos como justificativa da contratação,
levantamento da necessidade do órgão, pesquisa de
preços de mercado, definição das especificações do
objeto e preparação da minuta do edital que disciplinará
o certame. Durante a análise, o servidor precisou
identificar corretamente a fase do processo licitatório em
que essas atividades são realizadas, conforme a
estrutura procedimental estabelecida na legislação
vigente. De acordo com as disposições da Lei nº
14.133/2021, assinale a alternativa que indica
corretamente a fase do processo licitatório
correspondente às atividades descritas.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018542
Redação Oficial
Em um órgão público municipal, o assistente
administrativo recebeu a tarefa de encaminhar uma
comunicação formal da secretaria de educação para
outra secretaria da mesma prefeitura, solicitando
informações sobre a disponibilidade de veículos para
transporte de estudantes em um evento educacional. Durante a elaboração do documento, o servidor lembrou
que, na redação oficial, existem diferentes tipos de
documentos utilizados conforme o objetivo da
comunicação e o destinatário.
Considerando as noções de redação oficial e os tipos de documentos administrativos, analise as alternativas e assinale a correta para a situação apresentada, em que a comunicação ocorre entre setores da mesma instituição.
Considerando as noções de redação oficial e os tipos de documentos administrativos, analise as alternativas e assinale a correta para a situação apresentada, em que a comunicação ocorre entre setores da mesma instituição.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018541
Direito Administrativo
Durante a análise de processos administrativos em um
órgão público municipal, o assistente administrativo
identificou duas situações distintas relacionadas a atos
administrativos praticados pela Administração. Na
primeira situação, verificou-se que determinado ato
apresentava um vício sanável relacionado à competência
da autoridade que o praticou, sendo possível corrigir
essa irregularidade sem prejuízo ao interesse público
nem aos efeitos já produzidos pelo ato. Na segunda
situação, constatou-se que outro ato administrativo foi
praticado em desacordo com a lei, apresentando
ilegalidade que compromete sua validade, tornando
necessária sua retirada do ordenamento jurídico pela
própria Administração ou pelo Poder Judiciário.
Considerando as medidas aplicáveis aos atos administrativos nessas situações, assinale a alternativa correta
Considerando as medidas aplicáveis aos atos administrativos nessas situações, assinale a alternativa correta
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018540
Arquivologia
Em um órgão público municipal, o assistente
administrativo responsável pelo setor de arquivo recebeu
a tarefa de reorganizar os prontuários funcionais dos
servidores. Cada servidor possui nome completo e
número de matrícula funcional, utilizado para
identificação nos sistemas administrativos. Durante a
reorganização, a chefia determinou que o método de
arquivamento adotado deveria priorizar a localização
rápida dos documentos a partir do nome do servidor, pois a maior parte das consultas realizadas pelo setor de
recursos humanos ocorre por meio dessa informação.
Considerando os métodos de arquivamento aplicados à
gestão documental, assinale a alternativa que indica o
método correto, diante dessas informações para atender
à necessidade apresentada.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018539
Arquivologia
Em um órgão público municipal, o assistente
administrativo foi orientado a reorganizar os documentos
do setor de acordo com os tipos de arquivo utilizados na
gestão documental. Durante a atividade, ele verificou
que alguns documentos eram frequentemente
consultados pelos servidores, enquanto outros já haviam
perdido sua utilidade administrativa imediata, mas ainda
precisavam ser mantidos por exigência legal.
Considerando a classificação dos tipos de arquivo, analise as afirmativas a seguir:
I.O arquivo corrente é composto por documentos em uso frequente, consultados regularmente pelas unidades administrativas no desempenho de suas atividades.
II.O arquivo intermediário reúne documentos que já não são consultados com frequência, mas que ainda precisam ser preservados temporariamente por razões administrativas, legais ou fiscais.
III.O arquivo permanente é destinado à guarda definitiva de documentos que possuem valor histórico, probatório ou informativo para a instituição ou para a sociedade.
Está correto o que se afirma em:
Considerando a classificação dos tipos de arquivo, analise as afirmativas a seguir:
I.O arquivo corrente é composto por documentos em uso frequente, consultados regularmente pelas unidades administrativas no desempenho de suas atividades.
II.O arquivo intermediário reúne documentos que já não são consultados com frequência, mas que ainda precisam ser preservados temporariamente por razões administrativas, legais ou fiscais.
III.O arquivo permanente é destinado à guarda definitiva de documentos que possuem valor histórico, probatório ou informativo para a instituição ou para a sociedade.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018538
Direito Administrativo
Durante o primeiro dia de estágio em um órgão público municipal, um estagiário perguntou ao assistente administrativo sobre os poderes administrativos, utilizados pela Administração Pública para organizar suas atividades e garantir o cumprimento das normas. Para explicar de forma prática, o assistente comentou que a Administração possui diferentes poderes, como aquele que permite aplicar penalidades a servidores que cometem infrações funcionais; aquele que possibilita organizar a estrutura interna, estabelecendo relações de subordinação entre os setores; e aquele que autoriza o Estado a restringir ou condicionar determinadas atividades dos particulares em benefício do interesse coletivo, como ocorre nas fiscalizações sanitárias e de trânsito. Considerando os poderes administrativos, assinale a alternativa que identifica corretamente, respectivamente, os poderes mencionados pelo assistente administrativo.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018537
Noções de Informática
Em um órgão público municipal, o assistente
administrativo recebeu a tarefa de revisar e padronizar
um documento oficial elaborado no Microsoft Word.
Durante a edição, ele percebeu que o texto precisava ter
títulos destacados, alinhamento uniforme dos parágrafos
e correção de erros ortográficos, a fim de garantir maior
clareza e apresentação adequada do documento. Para
realizar essas alterações de forma eficiente, o servidor
utilizou recursos de edição do programa que permitem
formatar textos, ajustar o alinhamento e verificar a
ortografia automaticamente. Considerando as
funcionalidades básicas de edição no Microsoft Word,
assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018536
Administração Pública
Em um órgão público municipal, o assistente
administrativo é responsável pela expedição de
correspondências oficiais, garantindo que os
documentos produzidos pela instituição sejam
devidamente registrados e encaminhados aos seus
destinatários. Esse procedimento é essencial para
assegurar o controle da saída de documentos e a rastreabilidade das comunicações administrativas.
Considerando as atividades relacionadas à expedição de
correspondência, assinale a alternativa INCORRETA.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018535
Arquivologia
O setor de protocolo desempenha papel essencial na
gestão documental das instituições públicas, sendo
responsável por controlar a entrada, o registro e a
circulação dos documentos dentro da organização. Com
base nas atividades relacionadas ao protocolo, julgue as
asserções a seguir:
I.O registro de documentos no setor de protocolo permite identificar informações como data de recebimento, origem, destinatário e número de controle, possibilitando o acompanhamento da tramitação do documento dentro da instituição.
PORTANTO,
II.A classificação dos documentos consiste na guarda definitiva dos documentos em arquivos permanentes, com o objetivo de preservar registros históricos da instituição.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
I.O registro de documentos no setor de protocolo permite identificar informações como data de recebimento, origem, destinatário e número de controle, possibilitando o acompanhamento da tramitação do documento dentro da instituição.
PORTANTO,
II.A classificação dos documentos consiste na guarda definitiva dos documentos em arquivos permanentes, com o objetivo de preservar registros históricos da instituição.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018534
Direito Administrativo
Em um órgão da administração pública municipal, o
chefe de um setor administrativo identificou que um
servidor vinha descumprindo reiteradamente as normas
internas de funcionamento, como atrasos frequentes,
ausência injustificada em reuniões de trabalho e
desrespeito às orientações superiores relacionadas à
execução de tarefas administrativas.
Diante dessa situação, o gestor determinou a abertura de procedimento administrativo para apurar os fatos e, caso confirmadas as irregularidades, aplicar a sanção cabível conforme as normas que regem o regime disciplinar dos servidores públicos.
Considerando os poderes administrativos exercidos pela Administração Pública nesse contexto, assinale a alternativa correta.
Diante dessa situação, o gestor determinou a abertura de procedimento administrativo para apurar os fatos e, caso confirmadas as irregularidades, aplicar a sanção cabível conforme as normas que regem o regime disciplinar dos servidores públicos.
Considerando os poderes administrativos exercidos pela Administração Pública nesse contexto, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018533
Direito Administrativo
Com base na Lei nº 14.133 - Lei de Licitações e
Contratos Administrativos, as licitações e contratações
públicas devem observar diversos princípios que
orientam a atuação da Administração Pública e garantem
a lisura do processo de seleção de propostas.
Considerando esses princípios, analise as afirmativas a
seguir:
I.O princípio do julgamento objetivo determina que os critérios de avaliação das propostas devem estar previamente definidos no edital.
II.O princípio da publicidade assegura que os atos do processo licitatório sejam amplamente divulgados, salvo hipóteses legalmente previstas de sigilo.
III.O princípio da competitividade autoriza a Administração a restringir a participação de interessados sempre que considerar conveniente para facilitar o processo licitatório.
Assinale a alternativa correta.
I.O princípio do julgamento objetivo determina que os critérios de avaliação das propostas devem estar previamente definidos no edital.
II.O princípio da publicidade assegura que os atos do processo licitatório sejam amplamente divulgados, salvo hipóteses legalmente previstas de sigilo.
III.O princípio da competitividade autoriza a Administração a restringir a participação de interessados sempre que considerar conveniente para facilitar o processo licitatório.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018532
Administração Pública
A utilização do correio eletrônico (e-mail) tornou-se
prática comum tanto no setor privado quanto na
Administração Pública, sendo amplamente empregada
para a comunicação institucional e o envio de
documentos. Nesse contexto, o e-mail pode assumir
diferentes funções, como gênero textual, endereço
eletrônico institucional ou sistema de transmissão de
mensagens.
Com base nas orientações sobre correspondência eletrônica na Administração Pública, analise as afirmativas a seguir e assinale V (verdadeiro) ou F (falso).
(__)O e-mail, quando utilizado como gênero textual na Administração Pública, pode ser considerado um documento oficial, devendo empregar linguagem compatível com a formalidade da comunicação administrativa.
(__)O endereço eletrônico institucional utilizado por servidores públicos deve, preferencialmente, utilizar domínios oficiais do governo, como a extensão ".gov.br".
(__)Para que o e-mail tenha valor documental e possa ser aceito como documento original, é necessário que possua certificação digital que garanta autenticidade, integridade e validade jurídica, conforme os parâmetros da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil).
(__)A Administração Pública é obrigada a aceitar qualquer documento eletrônico enviado por e-mail, independentemente de possuir certificação digital ou atender aos padrões da ICP-Brasil.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Com base nas orientações sobre correspondência eletrônica na Administração Pública, analise as afirmativas a seguir e assinale V (verdadeiro) ou F (falso).
(__)O e-mail, quando utilizado como gênero textual na Administração Pública, pode ser considerado um documento oficial, devendo empregar linguagem compatível com a formalidade da comunicação administrativa.
(__)O endereço eletrônico institucional utilizado por servidores públicos deve, preferencialmente, utilizar domínios oficiais do governo, como a extensão ".gov.br".
(__)Para que o e-mail tenha valor documental e possa ser aceito como documento original, é necessário que possua certificação digital que garanta autenticidade, integridade e validade jurídica, conforme os parâmetros da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil).
(__)A Administração Pública é obrigada a aceitar qualquer documento eletrônico enviado por e-mail, independentemente de possuir certificação digital ou atender aos padrões da ICP-Brasil.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018531
Atendimento ao Público
Em um órgão público municipal, o assistente
administrativo atua na recepção e no atendimento direto
aos cidadãos que procuram informações sobre serviços
administrativos, protocolos de documentos e
procedimentos institucionais. Em determinados
momentos, o fluxo de atendimento é elevado, exigindo
do servidor capacidade de organização, clareza na
comunicação e postura profissional adequada para
garantir a qualidade do serviço prestado.
Considerando os princípios de atendimento ao público aplicáveis ao serviço público e a atuação do assistente administrativo nesse contexto, assinale a alternativa correta.
Considerando os princípios de atendimento ao público aplicáveis ao serviço público e a atuação do assistente administrativo nesse contexto, assinale a alternativa correta.
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