Questões de Concurso Comentadas para Avança SP

Q3650002

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Atendente |

Q3650002 Atendimento ao Público

O profissional, no âmbito de suas atribuições e no que diz respeito ao sigilo profissional, NÃO está incumbido de:

A

Guardar as informações confidenciais.

B

Repassar as informações sigilosas, em caso de perigo eminente ou ameaça à vida de alguém.

C

Sempre compartilhar todas as informações sigilosas com o seu subordinado.

D

Divulgar as informações confidenciais com o consentimento expresso do cliente.

E

Não discutir informações sigilosas fora do ambiente de trabalho.

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Q3650001

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Atendente |

Q3650001 Atendimento ao Público

No que tange à imagem profissional, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.
I – A imagem profissional está relacionada ao seu comprometimento.
II – Mostrar ter flexibilidade e adaptação cultural faz parte de uma boa imagem profissional.
III – Cuidados com a higiene pessoal e aparência não devem ser condicionados à imagem profissional.

A

Apenas o item I está correto.

B

Apenas o item II está correto.

C

Apenas o item III está correto.

D

Apenas os itens I e II estão corretos.

E

Apenas os itens II e III estão corretos.

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Q3650000

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Atendente |

Q3650000 Telecomunicações

Caso haja a necessidade de entrar em contato com os bombeiros e com a polícia militar, os telefones a serem discados serão, respectivamente:

A

190 e 181.

B

197 e 193.

C

103 e 151.

D

193 e 190.

E

153 e 180.

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Q3649999

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Atendente |

Q3649999 Telecomunicações

Quanto às transferências de chamadas telefônicas em PABX é correto afirmar, EXCETO:

A

A sua função é unir ramais e linhas.

B

Com o PABX é possível ligar para os ramais externos e transferir ligações entre eles sem custos adicionais e com total sigilo.

C

Na transferência direta as chamadas são encaminhadas diretamente para um ramal sem a necessidade de consulta prévia.

D

Na transferência assistida, o colaborador que está realizando a transferência pode consultar o ramal de destino antes de completar a transferência.

E

A transferência de ligação é o processo pelo qual uma chamada em andamento é redirecionada para outro ramal dentro do mesmo sistema de telefonia.

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Q3649998

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Atendente |

Q3649998 Redação Oficial

Acerca dos atributos da redação oficial, em relação à concisão é correto afirmar que:

A

A concisão conduz o leitor ao contato mais direto com o assunto e com as informações, sem subterfúgios, sem excessos de palavras e de ideias.

B

A concisão consiste em escolha de expressão ou palavra que não confira duplo sentido ao texto.

C

Conciso é o texto que consegue transmitir o máximo de informações com o mínimo de palavras.

D

Pode ser definido como conciso aquele texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor.

E

A concisão favorece a conexão, a ligação, a harmonia entre os elementos de um texto.

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Q3649997

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Atendente |

Q3649997 Administração Pública

No que tange ao processo de protocolo e ao sigilo profissional é correto afirmar, EXCETO:

A

A divulgação das correspondências sigilosas não prejudica o órgão ou entidade, nem seus servidores, podendo ser de domínio público.

B

Documento ostensivo é aquele que não possui restrição de acesso.

C

A correspondência classificada como particular tem conteúdo de interesse do remetente e do destinatário.

D

A correspondência oficial tem conteúdo de interesse institucional.

E

A correspondência sigilosa não deverá ser aberta por qualquer funcionário da instituição, apenas para quem estiver autorizado.

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Q3649996

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Atendente |

Q3649996 Arquivologia

O método de arquivamento que consiste na organização dos documentos por datas é o:

A

Numérico cronológico.

B

Numérico simples.

C

Numérico terminal.

D

Numérico calendário.

E

Numérico dígito-terminal.

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Q3649994

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Atendente |

Q3649994 Atendimento ao Público

No que tange à qualidade no atendimento ao público, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.
I – Criar uma rotina é dispensável.
II – Focar no que é crucialmente importe é indispensável.
III – Mesmo que o ambiente de trabalho não proporcione condições ideais de concentração na execução das tarefas, é preciso manter a qualidade no atendimento.

A

Apenas o item I está correto.

B

Apenas o item II está correto.

C

Apenas o item III está correto.

D

Apenas os itens I e II estão corretos.

E

Apenas os itens II e III estão corretos.

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Q3649993

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Atendente |

Q3649993 Atendimento ao Público

Em relação à imagem profissional, a assiduidade no trabalho é um item muito importante e está relacionada aos itens a seguir, EXCETO:

A

Disponibilidade.

B

Imprecisão.

C

Pontualidade.

D

Presença.

E

Frequência.

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Q3649992

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Atendente |

Q3649992 Atendimento ao Público

O atendimento telefônico requer mais atenção do que o presencial. Assim, é correto afirmar, EXCETO:

A

Procurar ter em mãos tudo o que precisa: caneta, papel e relação de ramais.

B

Anotar todos os recados e transmitir à pessoa interessada.

C

A voz deve ser calma e agradável.

D

Deixar a pessoa na linha é prescindível.

E

Atender ao telefone olhando para o computador, prejudica o seu atendimento.

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Q3649991

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Atendente |

Q3649991 Atendimento ao Público

NÃO condiz com uma boa qualidade no atendimento ao público.

A

Tratar as pessoas de maneira parcial.

B

Ser cordial.

C

Manter a calma com pessoas menos educadas.

D

Ter paciência ao ouvir a pessoa.

E

Procurar sorrir.

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Q3649990

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Atendente |

Q3649990 Atendimento ao Público

Desenvolver boas técnicas de comunicação faz parte das atribuições do auxiliar administrativo. Desse modo, é correto afirmar, EXCETO:

A

A comunicação mais simples e acessível facilita o entendimento e a absorção da mensagem.

B

O rapport é a capacidade de estabelecer uma relação de confiança e harmonia com os outros.

C

A escuta ativa consiste em incluir gestos, expressões faciais, postura corporal e contato visual.

D

É importante saber se comunicar em situações adversas.

E

Saber ouvir ajuda a estabelecer uma conexão mais forte e a evitar mal-entendidos.

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Q3649929

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Médico do Trabalho |

Q3649929 Segurança e Saúde no Trabalho

Um trabalhador de uma indústria de tintas e vernizes apresenta queixas de cefaleia, tontura, irritabilidade e dificuldade de concentração após um longo turno de trabalho em um ambiente com ventilação inadequada. O exame físico revela nistagmo horizontal, marcha atáxica e dismetria nos membros superiores. Considerando a provável exposição ocupacional a solventes orgânicos, qual dos seguintes achados laboratoriais seria mais específico para confirmar a intoxicação aguda por tolueno nesse paciente?

A

Elevação da concentração de ácido hipúrico na urina.

B

Aumento dos níveis de ácido metil-hipúrico na urina.

C

Diminuição da atividade da colinesterase sérica.

D

Presença de tolueno no ar exalado.

E

Elevação dos níveis de chumbo no sangue.

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Q3649928

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Médico do Trabalho |

Q3649928 Segurança e Saúde no Trabalho

Um trabalhador de uma estação de tratamento de esgoto apresenta-se no ambulatório médico com queixas de náuseas, vômitos, cefaleia, tontura e irritação ocular. Ele relata ter sentido um odor forte de “ovo podre” no local de trabalho. Qual das seguintes manifestações clínicas, se presente, seria mais sugestiva de uma exposição aguda grave ao sulfeto de hidrogênio (H2S), requerendo intervenção médica imediata e possível remoção do paciente do ambiente de trabalho?

A

Perda de olfato (anosmia).

B

Tosse seca e irritativa.

C

Cianose de extremidades.

D

Convulsões e coma.

E

Edema pulmonar agudo.

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Q3649927

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Médico do Trabalho |

Q3649927 Segurança e Saúde no Trabalho

Um trabalhador rural apresenta-se no ambulatório médico com queixas de náuseas, vômitos, diarreia, sudorese profusa, miose, bradicardia e fasciculações musculares. Ele relata ter trabalhado na aplicação de um inseticida organofosforado sem o uso adequado de equipamentos de proteção individual (EPIs). Qual das seguintes enzimas é o principal alvo da ação tóxica dos organofosforados, resultando nas manifestações clínicas apresentadas pelo paciente?

A

Acetilcolinesterase.

B

Monoamina oxidase.

C

Citocromo P450.

D

Superóxido dismutase.

E

Glutationa peroxidase.

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Q3649926

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Médico do Trabalho |

Q3649926 Medicina

Um paciente apresenta um nódulo pulmonar que requer avaliação diagnóstica. O médico decide realizar uma broncoscopia associada a punção aspirativa através de ultrassonografia brônquica. Qual é a principal vantagem dessa abordagem combinada e qual é a metodologia envolvida?

A

Aumenta a taxa de recuperação de material para biópsia e utiliza fluoroscopia para direcionamento.

B

Reduz o risco de complicações e utiliza tomografia computadorizada para planejamento.

C

Melhora a precisão na localização de nódulos periféricos e utiliza ultrassonografia para guiar a punção.

D

Diminui o tempo do procedimento e utiliza anestesia geral para conforto do paciente.

E

Permite a remoção de nódulos grandes e utiliza endoscopia gastrointestinal para acesso.

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Q3649925

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Médico do Trabalho |

Q3649925 Medicina

Um paciente com estenose brônquica causada por câncer de pulmão é avaliado para a colocação de uma prótese endobronquica. Qual das seguintes características da prótese endobronquica é fundamental para garantir a eficácia do tratamento e a segurança do paciente?

A

A prótese deve ser metálica para garantir maior durabilidade.

B

A prótese deve ser de silicone, pois é mais fácil de manusear.

C

A prótese deve ter uma superfície rugosa para promover a adesão tecidual.

D

O tamanho da prótese deve ser o maior possível para ocupar toda a luz brônquica.

E

O design da prótese deve permitir a expansão dinâmica durante a ventilação.

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Q3649924

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Médico do Trabalho |

Q3649924 Segurança e Saúde no Trabalho

Em um programa de monitoramento biológico de trabalhadores expostos ao benzeno, qual dos seguintes indicadores biológicos de exposição seria o mais indicado para avaliar a exposição recente ao benzeno, considerando sua relação com o metabolismo da substância e sua janela de detecção?

A

Benzeno no ar exalado.

B

Fenol urinário.

C

S-fenilmercaptúrico urinário (S-PMA).

D

Hemoglobina glicada (HbA1c).

E

Ácido trans, trans-mucônico urinário (ttMA).

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Q3649923

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Médico do Trabalho |

Q3649923 Segurança e Saúde no Trabalho

Em um trabalhador com suspeita de exposição ocupacional ao chumbo, qual dos seguintes indicadores biológicos de exposição seria o mais adequado para avaliar a dose interna recente de chumbo no organismo, considerando sua sensibilidade, especificidade e relevância clínica?

A

Chumbo no sangue total

B

Chumbo na urina.

C

Zincoprotoporfirina eritrocitária.

D

Ácido delta-aminolevulínico urinário (ALA-U).

E

Ácido delta-aminolevulínico desidratase eritrocitária (ALA-D).

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Q3649922

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Médico do Trabalho |

Q3649922 Segurança e Saúde no Trabalho

Trabalhadores expostos ao benzeno, um solvente orgânico presente em muitas indústrias, correm risco de desenvolver quais condições de saúde, e qual teste biológico é mais indicado para monitorar essa exposição?

A

Desenvolvimento de fibrose pulmonar; a dosagem de benzeno na urina é o principal teste de monitoramento.

B

Lesão hepática tóxica, com dosagem de ácido úrico sérico para monitoramento.

C

Pneumonite química e neuropatia periférica; avaliação de creatina quinase sérica.

D

Leucemia e outras neoplasias hematológicas; o nível de ácido trans, trans-mucônico na urina é o marcador biológico preferido.

E

Insuficiência renal aguda; dosagem de fenol urinário como principal marcador.

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