O denominado SMP1, ou taxa de chamadas completadas para centro de atendimento, avalia a qualidade do atendimento.

Unido ao denominado SMP1, o indicador SMP3, ou taxa de reclamações, avalia a qualidade do atendimento ao cliente.

O denominado SMP14, ou taxa de recuperação de falhas/defeitos, é bastante utilizado na avaliação do serviço prestado.

O denominado SMP2 é a relação percentual entre o número total de reclamações e de solicitações de serviço, recebidos pela prestadora.

O indicador SMP7, ou taxa de queda de ligação, pode ser utilizado para avaliar a qualidade de rede do serviço móvel pessoal prestado.

recusa justificada de interconexão entre permissionárias.

paralisação injustificada dos serviços por até 4 horas, considerando-se a quantidade acertada em contrato da concessão.

desequilíbrio econômico-financeiro proveniente de ganhos injustificados que coloque em risco a confiabilidade dos serviços, principalmente SMP.

inobservância de atendimento das metas de universalização.

paralisação injustificada dos serviços por até 6 horas, considerando-se a quantidade de reclamantes contra a concessão.

Rege o licenciamento anual das prestadoras de serviços de radiodifusão.

Regula a qualidade dos serviços prestados pelas operadoras de telecomunicações, imputando normas quanto à cobrança de multas por serviços mal prestados.

Rege o número de concessionárias em cada uma das áreas em que o território nacional foi dividido, assim como prazos de vigência das concessões, prazos para a admissão de novas prestadoras e a situação geral do mercado.

Regula o licenciamento das prestadoras de serviços de radiodifusão, renováveis a cada três anos.

Rege as atribuições da ANATEL, órgão responsável por legislar sobre os serviços prestados pelas empresas de telecomunicação.

criar oportunidades de investimento e estimular o desenvolvimento tecnológico e industrial, em ambiente de duopólio estatal.

estimular a expansão do uso de redes e serviços de telecomunicações pelos serviços de interesse público em benefício econômico da União.

adotar medidas que promovam o duopólio dos serviços de telecomunicações, controlando a sua oferta a padrões de qualidade compatíveis com as exigências da União.

garantir a toda a população o acesso às telecomunicações, com tarifas e preços razoáveis, em condições adequadas.

reduzir o papel regulador do Estado.

esse assunto é de competência exclusiva da União e de quem se candidatar à exploração dos serviços de telecomunicações.

a exploração dos serviços de telecomunicações denominada indireta dá-se por meio de autorização, concessão ou permissão.

a União explora os serviços de telecomunicações de forma direta, indireta e por designação.

as legislações para a exploração dos serviços de telecomunicações e a sua organização confundem-se, podendo ocorrer por uma mesma pessoa.

os serviços de telecomunicações e por radiodifusão possuem a mesma classificação, podendo ser explorados sem distinção.

No segundo parágrafo do texto, há exemplos de tipologias discursivas: o discurso direto, o indireto e o indireto livre.

No segundo parágrafo, há duas ocorrências do vocábulo “o” como pronome oblíquo.

A palavra “abrupto”, empregada na linha 15, tem como sinônimo correspondente o termo bruto e, como antônimo, repentino.

As vírgulas, na citação das linhas de 28 a 32, podem ser retiradas sem prejuízo gramatical. (E) O texto I tem passagens narrativas

O texto I tem passagens narrativas e dissertativas.

produção de antibióticos.

teoria microbiológica da doença.

tecnologia do DNA recombinante.

proposta de origem da vida por cosmozoários.

manutenção da abiogênese como proposta válida.

Os nomes fornecidos aos seres vivos devem ser registrados em inglês e representar características do ser representado.

Com base apenas no Filo e no Subfilo, não é possível diferenciar os seres vivos, pois todos são Cordata e Vertebrata.

O nome da Ordem é relacionado com a fonte de alimento do ser vivo classificado.

O nome científico de um ser é composto por duas palavras em itálico, sendo que a primeira inicia-se com letra maiúscula.

O nome popular é o mais informativo e pode ser usado em qualquer lugar do país, sem o recurso de língua estrangeira.

Criação de uma espécie via fluxo gênico.

Melhoria de uma espécie via seleção artificial.

Modificação de uma espécie via seleção natural.

Alteração positiva de uma espécie pela deriva genética.

Surgimento de uma nova espécie via melhoramento genético.

moléculas de DNA geralmente circular e presença de tilacoides.

moléculas de DNA geralmente linear e presença de um sistema duplo de membranas.

molécula de DNA geralmente circular e produção de proteínas na matriz.

moléculas de DNA geralmente linear e produção de proteínas no estroma.

molécula de DNA geralmente circular e presença de ribossomos.

colesterol

proteínas do tipo Elos

proteínas carreadoras

enzimas do tipo helicases

receptores de membrana

Os biomas terrestres e aquáticos são definidos de acordo com a estrutura típica da vegetação dominante, que reflete as diferentes condições climáticas.

Além das condições físicas do ambiente, fatores como as interações inter e intraespecíficas também influenciam na distribuição de espécies.

Nos biomas terrestres, a abrangência das espécies vegetais nos continentes é limitada principalmente de acordo com a topografia e com os solos.

Os biomas de água doce são corpos lênticos que apresentam pouca variação em suas características físicas e químicas, o que contribui para a baixa concentração de oxigênio encontrada.

As árvores de manguezal são intolerantes às condições anaeróbias e às altas concentrações de sal.

Ao contrário do ambiente aquático, no ambiente terrestre as cadeias alimentares são formadas predominantemente por produtores e consumidores primários de grande porte.

Independentemente das diferenças morfológicas e estruturais do ambiente aquático e do terrestre, os mecanismos de alimentação dominantes são praticamente idênticos.

Animais onívoros não podem ocupar mais de um nível trófico em uma teia alimentar.

A energia entra como luz e sai como calor em um ecossistema, descrevendo um fluxo bidirecional ao longo da cadeia alimentar.

Por considerarem o fator tempo, as pirâmides de número e biomassa não podem ser invertidas.

Presença de vasos condutores, que auxiliam na dispersão de sementes por longas distâncias.

Dupla fertilização, que promove o desenvolvimento do bulbo e garante uma reserva nutritiva para o embrião.

Deslocamento dos gametas femininos dentro de grãos de pólen, que possibilita a fertilização na ausência de água líquida.

Sinalização célula a célula, que impede a ligação do grão de pólen ao estigma de espécies diferentes.

Autoincompatibilidade do grão de pólen, mecanismo que diminui a variabilidade genética.

A intensidade luminosa em que as taxas de fotossíntese e respiração da planta são equilibradas é denominada ponto de saturação.

O saldo de energia da planta é negativo acima do ponto de compensação e positivo abaixo dele.

Abaixo do ponto de saturação, não adianta aumentar a intensidade luminosa, porque a taxa de fotossíntese é constante.

Os pontos de compensação e saturação de plantas que tipicamente se desenvolvem à sombra ocorrem em intensidades de luz mais altas em relação às espécies que se desenvolvem em completa luz do sol.

Luzes de diferentes comprimentos de onda influenciam o processo de fotossíntese devido à absorção diferenciada pelos pigmentos fotossintetizantes.

Cada um dos tipos de moléculas odoríferas pode excitar um conjunto único de células no bulbo olfatório.

A perda do sentido do olfato durante as infecções respiratórias ocorre devido ao inchaço do epitélio nasal, que provoca a transdução sensorial.

Quando um membro é amputado, o indivíduo perde as células sensoriais da região afetada, e os axônios responsáveis pela condução do estímulo ao sistema nervoso central tornam-se incapazes de transmitir as sensações.

A sensação contínua de cada peça de roupa em contato com a pele ao longo de todo o dia não é percebida devido à adaptação que algumas células sensoriais sofrem quando os estímulos modificam-se constantemente.

A visão colorida permite que uma célula fotorreceptora detecte a radiação eletromagnética pertencente a uma extensa faixa do espectro dos comprimentos de onda existentes.

A hCG é a base para o teste de gravidez; portanto, o resultado obtido pela mulher foi positivo.

Os esteroides sexuais secretados pelo corpo lúteo após a ovulação provocam a degeneração do endométrio, ocorrendo a menstruação.

Os níveis elevados de estrogênio e progesterona cessam os ciclos ovarianos durante a gravidez, mecanismo semelhante ao das pílulas anticoncepcionais.

O corpo lúteo mantém-se durante toda a gravidez; entretanto, a placenta substitui a função dele na secreção de estrógeno e progesterona, logo nas primeiras semanas.

O estrogênio exerce um controle de feedback negativo sobre a liberação de gonadotrofinas pela hipófise anterior, independentemente da fase do ciclo ovariano.

As tênias são dioicas e realizam autofecundação, liberando as proglótides grávidas nas fezes do hospedeiro.

A cisticercose é contraída quando o ser humano ingere carne mal cozida que contenha cisticercos, os quais se desenvolvem no interior do intestino.

O esporocisto e a cercária são os estágios de larvas de vida livre no meio aquático, que se alternam com as fases parasitárias do Schistosoma mansoni.

As lombrigas reproduzem-se assexuadamente no intestino dos indivíduos infectados, que, por sua vez, liberam as larvas em suas fezes.

As microfilárias são notavelmente adaptadas aos hábitos de seus hospedeiros intermediários.

Mutação gênica: ocorre ao acaso e aumenta a sobrevivência e o sucesso reprodutivo dos indivíduos que sofreram modificações no seu material genético.

Recombinação genética: mecanismo de transmissão dos caracteres adquiridos.

Seleção natural: o ambiente conduz a alterações nas frequências dos genes.

Migração: estabelece o fluxo gênico, apurando gradativamente as diferenças genéticas entre as populações de uma mesma espécie.

Oscilação genética: acontece somente em populações grandes, devido à ocorrência de fatores casuais.

com o auxílio da técnica de PCR, que consiste na amplificação do DNA in vitro, baseada no processo de replicação.

na ausência do pai, por meio da análise do material genético de outro parente próximo, já que o grau de confiança do resultado depende apenas do número de indivíduos analisados.

pela extração do DNA da ossada, procedimento mais barato e eficaz nos casos de morte do pai, mas que depende de uma quantidade suficiente e de um adequado estado de conservação do material.

utilizando-se como ponto de partida os alelos presentes na mãe biológica, já que ambos os alelos de cada par cromossômico do filho devem necessariamente coincidir com os dela.

por meio da exclusão dos polimorfismos, o que torna possível determinar as relações de vínculo genético entre duas pessoas.