Questões de Concurso Comentadas para COVEST-COPSET

Q514527

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514527 Administração Geral

Em relação à hierarquia nas organizações, analise as seguintes afirmativas.

1)   O número de pessoas subordinadas a um gerente define o número de níveis hierárquicos.
2)   Os administradores da linha de frente são gerentes que supervisionam as operações da organização.
3)   Um administrador intermediário atua como um controlador administrativo.

Está(ão) correta(s), apenas:

A

2 e 3.

B

1 e 2.

C

1 e 3.

D

1.

E

3.

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Q514526

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514526 Administração Geral

Em um estudo seminal da ciência da administração, Henry Mintzberg apresentou a ideia de que os gerentes desempenham vários papéis dentro de suas atividades gerenciais. Entre estes papéis está o de monitor. Assinale a alternativa que traz o conceito correto deste papel.

A

Papel que envolve a teia de relações humanas que o gerente deve manter, especialmente entre seus pares.

B

Papel que o gerente desempenha quando recebe ou procura obter informações sobre o que se passa em sua organização e no meio ambiente.

C

Papel que envolve todas as atividades nas quais o gerente age como um símbolo e representante de sua organização.

D

Papel de trazer a informação externa para dentro da organização e transmitir a informação interna de um subordinado para outro.

E

Papel de iniciador e planejador da maior parte das mudanças controladas em sua organização.

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Q514525

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514525 Administração Geral

A administração é um processo dinâmico de tomar decisões e realizar ações que compreende cinco processos principais interligados: planejamento, organização, liderança, execução e controle. Correlacione cada um desses processos à sua definição.

1) Planejamento
2) Organização
3) Liderança
4) Execução
5) Controle

(   ) Processo de dispor os recursos em uma estrutura que facilite a realização dos objetivos.

(   ) Processo que procura assegurar a realização de objetivos.

(   ) Processo que consiste em realizar atividades planejadas, através de energia física e intelectual.

(   ) Processo que é a ferramenta para administrar as relações com o futuro.

(   ) Processo de trabalhar com pessoas para alcançar a realização de objetivos.

A numeração que apresenta a correta relação entre os processos e sua definição é, de cima para baixo:

A

2, 3, 4, 5, 1.

B

3, 4, 2, 5, 1.

C

5, 4, 3, 2, 1.

D

1, 4, 2, 5, 3.

E

2, 5, 4, 1, 3.

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Q514524

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514524 Administração Geral

As funções organizacionais são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam, para que a organização consiga realizar seus objetivos. Entre as funções mais importantes de uma organização estão: produção (ou operações), marketing, pesquisa e desenvolvimento, finanças, e recursos humanos. É objetivo básico da função de pesquisa e desenvolvimento:

A

fornecer produtos e serviços sob encomenda, simples ou complexos, por meio da aplicação do esforço de pessoas e do uso de máquinas.

B

estabelecer e manter a ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários e público-alvo.

C

transformar as informações de marketing, as ideias originais e os avanços científicos em produtos e serviços.

D

proteger e usar de maneira eficaz os recursos financeiros da organização, maximizando o retorno aos acionistas.

E

encontrar, atrair e manter as pessoas de que a organização necessita, além de buscar formas de garantir a higiene e a segurança do trabalho.

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Q514523

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514523 Administração Geral

Objetivos e recursos são palavras-chaves na definição da administração e também da organização. Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto de objetivos). Assinale qual das alternativas a seguir corresponde a um tipo de objetivo das organizações.

A

Divisão do trabalho.

B

Espaço.

C

Informação.

D

Produtos.

E

Processos de transformação.

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Q510862

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Assistente em Administração |

Q510862 Arquivologia

O encerramento de um processo pode ocorrer por indeferimento do pleito, pelo atendimento da solicitação, pelo cumprimento dos compromissos arbitrados ou dela decorrentes e pela expressa desistência do interessado. Nestes casos, na destinação final do processo, deve-se seguir o seguinte procedimento:

A

certificação de que houve o fiel cumprimento dos protocolos de movimentação do processo, desde o seu registro inicial até o seu arquivamento, para que sejam feitas eventuais correções.

B

classificação do grau de sigilo do processo para determinar se este é suscetível de consulta, estudo, prova e pesquisa de interesse de qualquer pessoa física ou jurídica.

C

encaminhamento do processo para eliminação dos documentos dele integrantes, observada a tabela de temporalidade, definida pela instituição pública.

D

encaminhamento do processo para imediata digitalização, a ser realizada de forma a manter a integridade, a autenticidade e, se necessário, a confidencialidade dos documentos que dele fazem parte.

E

fechamento do ciclo das tarefas relacionadas com a avaliação, seleção, eliminação, transferência, recolhimento e atualização das formas de acesso aos documentos do processo, sobretudo no caso de ser necessária a sua recuperação.

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Q510861

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Assistente em Administração |

Q510861 Arquivologia

A retirada de folhas ou peças de um processo, por interesse da administração ou a pedido do interessado, deverá ser realizada nas seguintes situações:

A

necessidade de utilizar o original de um documento do processo junto a terceiros (pessoas físicas, empresas, órgãos públicos).

B

justificativa de sua inserção como complemento de outro processo, ao qual irá ser acrescentado para aumentar a clareza e agilizar o parecer por parte da autoridade competente.

C

finalização do processo, sendo esse desentranhamento autorizado, mediante determinação do dirigente do órgão, em despacho constante do termo de encerramento nele lançado.

D

abertura de outro volume do mesmo processo, em função do número de folhas excedentes, devidamente comprovado pela autoridade competente.

E

constatação de que o processo foi formado com documento não verdadeiro, devendo-se proceder à nova numeração da folha retirada para que não permaneça vago o número da página referente ao consequente desentranhamento.

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Q510860

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Assistente em Administração |

Q510860 Arquivologia

A gestão de processos e documentos em um órgão público obedece a critérios preestabelecidos que devem expressar:

A

a quantidade de processos/documentos protocolados diariamente, cuja circulação deve ser controlada na medida em que cada um receber despacho por parte da autoridade competente e atender ao prazo de resposta fixado pela legislação.

B

a tramitação do processo ou documento deverá ser objeto de rigoroso controle por parte do protocolo, sendo proibida a circulação do processo sem que seja feito o regular registro de sua entrada e saída.

C

a quantidade de processos/documentos eliminados pela chefia de cada unidade, levando em consideração as suas temporalidades e a respectiva classificação de seu conteúdo, segundo o valor histórico, probatório e informativo de cada documento.

D

o aumento da quantidade de protocolos e processos que estejam pendentes de confirmação do recebimento pelos destinatários que deve ser objeto de discussão permanente para evitar queixas quanto à celeridade das respostas por parte dos usuários do sistema.

E

a numeração dos processos que deverá ser sequencial, numérico-cronológica, iniciada a cada ano e emitida mediante registro prévio da unidade de protocolo, ficando em aberto o nome do interessado, a data e o resumo do assunto.

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Q510859

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Assistente em Administração |

Q510859 Administração Geral

A estrutura da organização pode ser concebida como uma configuração funcional que permite visualizar:

A

as relações formais e informais que interligam departamentos, indivíduos e grupos na organização.

B

o nível operacional como responsável pela concepção da administração estratégica da organização.

C

as formas assumidas pela hierarquia e pela cadeia de comando, segundo a perspectiva formal (orgânica) ou a informal (mecânica).

D

os resultados da aplicação dos critérios de departamentalização, tais como: funcional, clientes, produtos, territorial, por projetos, matricial.

E

os dispositivos burocráticos que orientam como o agrupamento ideal de atividades pode ser feito para que os objetivos organizacionais sejam atingidos.

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Q510858

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Assistente em Administração |

Q510858 Administração Geral

A comunicação informal influi positivamente no comportamento organizacional no trabalho. Isto pode ser reconhecido quando:

A

ocorre a aproximação dos membros de uma organização pela empatia e troca de informações, de forma dialógica e independente da posição que ocupam na hierarquia ou da ligação existente entre os departamentos nos quais trabalham.

B

há formação de grupos de pessoas internas e externas à organização, para discutir assuntos de interesse comum fora do horário de trabalho.

C

se percebe que a maioria dos funcionários da organização considera mais confiáveis as conversações entre si do que as declarações formais emitidas pela gerência sobre as mudanças a serem feitas no trabalho.

D

são aceitas sem restrições as opiniões pessoais dos membros dos grupos nos processos de avaliação de desempenho do empregado pela gerência imediata.

E

existe a necessidade de se compartilhar anseios pessoais mais íntimos e se requer apoio emocional para superar problemas psicológicos que interferem na condução de negócios da organização.

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Q510857

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Assistente em Administração |

Q510857 Ética na Administração Pública

O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal estabelece que a dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência dos princípios morais devem nortear o servidor público em seu trabalho, devendo-se tomar como referência os seguintes procedimentos:
1) a observância de um padrão modelar de disciplina, dignidade e decoro tanto em sua jornada de trabalho quanto em sua vida privada.

2) o repasse sigiloso, a terceiros, de informações confidenciais ou privilegiadas da entidade pública.

3) a conduta profissional que, economicamente, traz reflexos questionáveis aos valores defendidos pela instituição pública.

4) a ineficiência do servidor público constatada pela avaliação de desempenho realizada pela chefia imediata, somada às queixas e reclamações feitas pelos usuários do órgão público.

5) o trabalho realizado em harmonia com a estrutura organizacional em um ambiente de respeito aos colegas e aos usuários que buscam atendimento no órgão público.

Estão corretas, apenas:

A

1 e 5.

B

1, 4 e 5.

C

2, 3 e 4.

D

3, 4 e 5.

E

3 e 5.

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Q510856

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Assistente em Administração |

Q510856 Auditoria Governamental

As atividades de fiscalização são de fundamental importância para a boa atuação do controle externo na administração pública, cuja fiscalização aplica-se às seguintes áreas:

A

contábil, financeira, operacional, orçamentária, patrimonial e gerencial.

B

contábil, financeira, operacional, orçamentária e patrimonial.

C

contábil, financeira, gerencial, orçamentária e patrimonial.

D

contábil-financeira, gerencial, operacional, orçamentária e patrimonial.

E

contábil-financeira, operacional, orçamentária e patrimonial.

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Q510854

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Assistente em Administração |

Q510854 Administração Geral

O exercício do controle é requisito essencial para a administração pública funcionar conforme os preceitos constitucionais. Sendo assim, espera-se que:

A

os destinatários das ações do Estado sejam, prioritariamente, os eleitores, que elegem os governantes e representam a sociedade, a quem é devida a garantia de transparência e prestação de contas das ações e dos atos da administração pública.

B

o aumento do diálogo entre a sociedade e o governo faça que haja a verificação contínua da correta utilização dos procedimentos referentes à execução do orçamento público segundo a conformidade legal.

C

a abertura do processo orçamentário à participação da população como base da criação de ferramentas lhe permita adquirir força no controle externo do resultado econômico- financeiro das entidades governamentais.

D

a realização da avaliação permanente oportunize a qualidade do desempenho da gestão, bem como a solução das deficiências identificadas e o uso sistemático da prestação de contas dos gestores públicos, em todas as esferas dos poderes governamentais.

E

a diminuição do uso de mecanismos de participação social, por meio de conferências e conselhos, promova o alargamento da base popular representada pelos movimentos sociais, devido à seu posicionamento em prol da transparência na condução da gestão pública.

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Q510853

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Assistente em Administração |

Q510853 Atendimento ao Público

Para que haja o atendimento aos critérios de excelência no serviço público, algumas condições precisam ser observadas, tais como:

A

as ordens dos superiores hierárquicos devem ser sempre atendidas pelos servidores, sem questionamento em relação ao modelo tomado como referência para a melhoria da gestão.

B

a análise das experiências em andamento no setor privado deve ser constante e servir como base fundamental, de modo que não haja discrepâncias na metodologia adotada pelo setor público.

C

a atuação dos órgãos públicos deve ser comparada anualmente com os padrões mundiais de qualidade em gestão, por imposição dos acordos firmados pelo país, na busca de certificação dos serviços públicos brasileiros pelos organismos internacionais.

D

a eficiência e a eficácia devem ser consideradas e valorizadas pelo servidor público como forma de produzir mais e melhores resultados para o cidadão, visando à melhoria da qualidade de vida da população.

E

o órgão público é obrigada a concorrer aos ciclos de avaliação e premiação anual, com apresentação dos relatórios de gestão, elaborados segundo instrumentos e tecnologias gerenciais de melhoria contínua, devidamente atualizados.

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Q510849

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Assistente em Administração |

Q510849 Direito Constitucional

A contratação de pessoal por tempo determinado, para atender à necessidade temporária de excepcional interesse público, requer que haja:

A

realização de processo seletivo simplificado, com a flexibilização de algumas regras para os que queiram participar, de modo a conferir ao certame a necessária celeridade.

B

expressa renúncia dos contratados a qualquer estabilidade ou a direitos trabalhistas que venham a, futuramente, resultar em eventuais pensões ou aposentadorias.

C

permissão legal referente à prorrogação do contrato por quantas vezes as partes quiserem, desde que, em cada um deles, seja justificada a necessidade premente do preenchimento temporário do cargo público.

D

análise profunda das causas que levam as entidades públicas a recorrer a esse artifício para superar as deficiências de mão de obra necessária ao seu funcionamento.

E

existência de previsão legal para tal contratação temporária, realização de processo seletivo simplificado, explicitação do tempo determinado, justificativa da necessidade temporária e caracterização da excepcionalidade do interesse público.

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Q510846

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Assistente em Administração |

Q510846 Administração Pública

Para evitar que o atendimento ao cidadão por parte dos servidores públicos seja classificado como excessivamente burocratizado, é expressamente recomendado:

A

reduzir, no que for possível, o número de intermediários entre o cidadão e o servidor público, característico do uso do famoso "jeitinho", para resolver os problemas que afetam a administração pública.

B

alterar o horário de funcionamento do órgão bem como reduzir o intervalo para refeição e descanso dos servidores, sempre que houver a formação de longas filas ou atrasos no atendimento prestado aos cidadãos.

C

dar preferência à nomeação de servidores públicos que estejam interessados em contribuir para a obtenção de eficiência e a flexibilização do atendimento do órgão para o qual serão designados.

D

racionalizar procedimentos, simplificar fluxos de trabalho e promover a democratização do acesso às informações.

E

reforçar as medidas de controle para manter os servidores do órgão motivados e comprometidos com o bom desempenho de suas funções no atendimento ao cidadão.

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Q510844

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Assistente em Administração |

Q510844 Administração de Recursos Materiais

Uma das atividades mais importantes na administração dos recursos patrimoniais consiste em registrar e controlar os bens patrimoniais de uma repartição pública. Neste sentido, a importância do controle patrimonial tem correlação com:

A

o processo de assentamento, conservação e inventariamento do acervo de bens públicos e privados utilizados pelos usuários do serviço público.

B

o tombamento de todo e qualquer produto, equipamento, material ou acessório utilizado na prestação do serviço público.

C

o levantamento dos bens patrimoniais para conferência das condições de sua conservação e disponibilidade de uso, a cada final de mandato do gestor máximo da instituição.

D

a busca da melhor forma de gestão e utilização dos bens patrimoniais do órgão, para que haja a garantia de sua durabilidade, segurança, manutenção e conservação.

E

o adequado gerenciamento das rotinas de tombamento, transferência, movimentação, baixa e inventário dos bens permanentes e transitórios lançados na carga da repartição pública.

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Q510843

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Assistente em Administração |

Q510843 Administração de Recursos Materiais

A administração de materiais é uma área da gestão que visa assegurar que a organização disponha dos insumos necessários ao processamento de suas atividades, com foco no objetivo de produzir bens e serviços. A gestão de recursos materiais requer que sejam:

1) realizadas operações lucrativas abrangendo tanto a logística integrada à cadeia de suprimentos dos materiais adquiridos como sua transformação de insumos em produto acabado e posto à disposição do consumidor final.

2) agregadas as funções de planejamento e controle de entrada, processamento e saída dos materiais bem como a gestão financeira dos investimentos realizados no processo produtivo, para que seja verificado se há retorno do capital aplicado na empresa.

3) gerenciadas a maioria das atividades da área, envolvendo desde o recebimento, o planejamento e o controle da produção, até a expedição, o tráfego e os estoques dos materiais.

4) integradas as funções de planejamento, a coordenação, a direção e o controle das atividades ligadas à aquisição de materiais para a formação de estoques, desde o início da produção até seu consumo final.

5) coordenados o planejamento e o controle do fluxo de materiais, para maximizar o uso dos recursos da empresa e o fornecimento dos bens e serviços requeridos pelo cliente.

Estão corretas, apenas:

A

1 e 2.

B

1, 4 e 5.

C

2, 3 e 4.

D

3, 4 e 5.

E

3 e 5.

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Q510842

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Assistente em Administração |

Q510842 Administração de Recursos Materiais

A adoção de procedimentos relativos ao recebimento, à estocagem, ao controle, ao manuseio e à distribuição do material de um órgão público deve ter como referência:

A

o planejamento das aquisições e das necessidades dos usuários, evidenciados pelo mapa de suprimento das demandas de materiais, desde que baseadas em informações intempestivas.

B

as medidas corretivas utilizadas para evitar que haja estoques em excesso, cancelamento ou reprogramação de pedidos e superdimensionamento do quantitativo de pessoal lotado nas unidades receptoras do material a ser utilizado.

C

a busca dos meios necessários ao fluxo e ao suprimento de materiais imprescindíveis ao funcionamento da organização, no tempo oportuno, na quantidade necessária, na qualidade requerida e pelo menor custo.

D

a valorização da prática dos chamados “estoques de armário” para que se possa garantir o equilíbrio na oferta e na demanda do consumo de materiais de cada setor que compõe a estrutura da instituição pública.

E

a otimização do atendimento aos serviços com foco nos custos máximos de aquisição, de armazenamento e distribuição, além de combinar qualidade, conformidade e continuidade, para evitar queixas dos usuários, perda de tempo e desperdício de materiais.

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Q510841

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Assistente em Administração |

Q510841 Legislação Federal

O desenvolvimento de pessoal da Administração Pública Federal requer que seja adotado(a):

A

a introdução de indicadores contábeis que permitam verificar se houve aumento da eficiência do setor no qual os servidores públicos trabalham.

B

o engajamento dos servidores públicos em programas de melhoria contínua, visando aumentar a qualidade na prestação de serviços ao cidadão.

C

a oferta de opções de atualização profissional e de formação continuada para que os servidores públicos tenham o mesmo nível de escolaridade, especialidade ou habilitação profissional.

D

a concessão diferenciada de gratificações para que ocorra maior valorização dos servidores públicos que se dedicam mais intensivamente do que outros aos estudos e aos programas de capacitação.

E

a elaboração de planos bianuais que definam como será feita a alocação de recursos para fins de capacitação dos servidores públicos.

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