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Analise as afirmações abaixo em relação à storytelling para atendimento e resolução de problemas:
I- Através dessa estratégia, é possível gerar humanização do atendimento, pois permitirá uma maior conquista de empatia entre o público e a organização.
II- Uma desvantagem do storytelling é promover um relacionamento momentâneo com o público, pois quando a narrativa é concluída, termina também o potencial impacto positivo gerado por ela, não conseguindo estabelecer um relacionamento duradouro.
III- Uma das vantagens do storytelling é não precisar do processo de planejamento, tendo em vista que é formado e construído através do primeiro contato com o cliente. Assim, não é possível formar narrativas de forma antecipada.
É CORRETO o que se afirma em:
Associe as duas colunas, relacionando os elementos da comunicação à sua definição.
1. Percepção
2. Filtragem
3. Comunicação Oral
4. Comunicação Escrita
( ) É o processo de reter, ignorar ou distorcer informações.
( ) Possibilidade de diversas revisões.
( ) É o processo de recepção e interpretação de informações.
( ) Feedback imediato e direto.
A sequência CORRETA dessa associação é:
Assinale a única alternativa CORRETA sobre comunicação bilateral.
I- Computação em nuvem consiste na oferta de serviços de computação sob demanda por meio da internet.
II- São exemplos de serviços de computação em nuvem: Youtube, Gmail, Netflix e Google Docs.
III- Por meio da computação em nuvem, as empresas podem dispor de computadores simples e apenas criar, para os colaboradores, usuários de acesso aos serviços na nuvem.
Está CORRETAo que se afirma em:
I- A APU (Accelerated Processing Unit) consiste em um chip que une as funções de CPU (Central Processing Unit) e GPU (Graphics Processing Unit).
II- Barramentos realizam a comunicação entre o processador, a memória e os dispositivos de entrada e saída.
III- Todo sistema computacional embarcado possui um processador multicore.
IV- Em um computador, o clock interno (ou clock) é responsável por sincronizar as operações, o qual é medido em Hz (hertz). Se um processador possui um clock de 1 KHz, significa que esse componente executa 500 ciclos por segundo.
É CORRETO o que se afirma apenas em:




Assinale a resposta INCORRETA, acerca da relação entre as orações desse período.
( ) participou da elaboração das regras ( ) transitam pela rede ( ) dava uma garantia às empresas ( ) estava na lei
1. Regência de um constituinte locativo abstrato, encabeçado pela preposição em. 2. Regência de um objeto direto e de um indireto. 3. Regência de um constituinte nominal preposicionado, no qual há regência de outro constituinte nominal preposicionado.
4. Regência de um objeto indireto.
“o engenheiro e cientista da computação Virgílio Augusto Fernandes Almeida vai examinar”
“As comunicações na internet utilizam protocolos”
“Os conteúdos são quebrados em pequenos pacotes”
“o Marco Civil da Internet dava uma garantia às empresas”