Questões de Concurso para AOCP | Qconcursos.com

Q924220

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova: AOCP - 2018 - FUNPAPA - Auxiliar de Administração |

Q924220 Atendimento ao Público

Um sistema de operações de serviço pode ser dividido em área de movimentação de público, área de serviço interno e área de acesso restrito. Quanto a essas áreas, assinale a alternativa correta.

A

As áreas de movimentação de público são de melhor e mais fácil controle, sendo, portanto, caracterizadas pela previsibilidade e padronização das atividades realizadas.

B

As áreas de retaguarda, ou de serviço interno, proporcionam alto contato com os clientes, exigindo maior padronização do atendimento para evitar reclamações.

C

As áreas de acesso restrito são geralmente reservadas a poucos clientes ou usuários, normalmente àqueles com melhor relacionamento com a empresa ou repartição pública.

D

As áreas de linha de frente, ou de movimentação de público, proporcionam alto contato com o cliente, resultando em alta variabilidade de percepção do cliente ou usuário quanto ao serviço e difícil controle.

E

As áreas de retaguarda, ou de serviço interno, são constituídas por setores nos quais não se pode permitir a presença de clientes ou pessoas estranhas.

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Q924219

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova: AOCP - 2018 - FUNPAPA - Auxiliar de Administração |

Q924219 Português

Assinale a alternativa em que a frase está escrita corretamente no que se refere ao emprego da vírgula.

A

Políticos a meu ver, devem sempre usar uma linguagem clara ou seja, de fácil entendimento.

B

Chegou a Brasília, visitou o Ministério da Educação e, levou seus documentos.

C

O Presidente da República, indicou sua posição no assunto.

D

Aristóteles o filósofo foi o criador da Lógica.

E

Brasileiros, é chegada a hora de buscar entendimento.

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Q924218

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova: AOCP - 2018 - FUNPAPA - Auxiliar de Administração |

Q924218 Redação Oficial

As seguintes palavras são muito usuais na correspondência oficial. Assinale a alternativa que apresenta apenas palavras escritas corretamente.

A

Cercear – Meritíssimo – Treino.

B

Femenino – Surtido – Encobrir.

C

Acarear – Despêndio – Táboa.

D

Almeijar – Arroba – Destinguir.

E

Homogênio – Verossímel – Custume.

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Q924217

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova: AOCP - 2018 - FUNPAPA - Auxiliar de Administração |

Q924217 Redação Oficial

São qualidades ou características da redação oficial a impessoalidade, o uso do padrão culto da linguagem, a clareza, a concisão, dentre outras. Quanto à concisão, assinale a alternativa correta.

A

É a qualidade do texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor.

B

É a qualidade do texto que evita impressões pessoais, seja de quem comunica a mensagem, seja de quem a recebe ou mesmo do assunto tratado.

C

É a exigência de que o texto obedeça a certas regras padronizadas que incluem, dentre outros aspectos, certa forma de tratamento.

D

É a qualidade do texto que transmite um máximo de informações com um mínimo de palavras, evitando-se redundâncias e repetições desnecessárias.

E

É a qualidade encontrada no texto que obedece às regras gramaticais predominantes, evitando-se o uso de gírias e termos de sentido duvidoso.

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Q924216

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova: AOCP - 2018 - FUNPAPA - Auxiliar de Administração |

Q924216 Redação Oficial

Relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Auto. 2. Ata. 3. Relatório.
( ) Refere-se a um fato ou a uma ocorrência, em uma data determinada. ( ) Refere-se a vários fatos ou várias ocorrências, em várias datas. ( ) Refere-se a vários fatos ou várias ocorrências, em uma data determinada.

A

1 – 3 – 2.

B

2 – 3 – 1.

C

1 – 2 – 3.

D

3 – 2 – 1.

E

2 – 1 – 3.

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Q924215

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova: AOCP - 2018 - FUNPAPA - Auxiliar de Administração |

Q924215 Redação Oficial

Quanto à classificação da correspondência oficial, considerando-se apenas a natureza do assunto, é correto afirmar que

A

a correspondência oficial é secreta quando o conhecimento de seu conteúdo deve permanecer restrito.

B

a correspondência oficial é confidencial quando seu conteúdo deve ser mantido em absoluto sigilo para não comprometer a segurança de um Estado.

C

a correspondência oficial é reservada quando a divulgação de seu conteúdo é proibida apenas por um tempo.

D

a correspondência oficial é ostensiva quando o seu conteúdo é reservado apenas a autoridades, civis ou militares.

E

a correspondência oficial é ordinária quando a divulgação de seu conteúdo não prejudica a Administração.

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Q924214

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova: AOCP - 2018 - FUNPAPA - Auxiliar de Administração |

Q924214 Direito Administrativo

O que significa continuidade, que é um dos princípios do serviço público?

A

Significa que os serviços públicos devem ser remunerados com a menor tarifa possível.

B

Significa que o poder público pode mudar os critérios que definem quais são seus usuários a serem atendidos por determinado serviço.

C

Significa que o regime de execução do serviço público pode ser alterado a qualquer tempo, para adaptá-lo aos interesses públicos.

D

Significa que os serviços públicos não devem sofrer interrupções, de modo a evitar a sua paralisação.

E

Significa que os serviços públicos somente podem ser oferecidos pela Administração Pública, sendo vedados a entidades particulares.

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Q924213

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova: AOCP - 2018 - FUNPAPA - Auxiliar de Administração |

Q924213 Direito Administrativo

Quanto aos contratos administrativos, assinale a alternativa correta.

A

Eles podem ser firmados entre duas empresas particulares ou entre a Administração Pública e outra entidade, particular ou não.

B

Eles podem ser impostos pela Administração Pública a outras entidades, mesmo particulares, quando isso for expressa e objetivamente de interesse público.

C

Em regra, eles são formais, porque são expressos, em regra, por escrito, sob pena de nulidade.

D

Eles podem ser firmados entre duas, três ou mais partes contratantes, desde que uma delas seja a Administração Pública.

E

Uma vez firmado o Contrato Administrativo, ele não poderá ser alterado de qualquer modo, mesmo que por opção consensual entre as partes envolvidas.

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Q924212

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova: AOCP - 2018 - FUNPAPA - Auxiliar de Administração |

Q924212 Administração de Recursos Materiais

Assinale a alternativa que apresenta a definição de estoques de matérias-primas

A

Correspondem a todos os itens que já entraram no processo produtivo, mas que ainda não são produtos acabados.

B

Correspondem a todos os itens utilizados nos processos de transformação em produtos acabados.

C

Correspondem a todos os itens que já estão prontos para ser entregues aos consumidores, ou seja, os produtos finais.

D

Correspondem a todos os itens que já foram despachados de uma unidade fabril para outra e que ainda não chegaram ao seu destino final.

E

Correspondem aos materiais que continuam sendo propriedade do fornecedor até que sejam vendidos.

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Q924211

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova: AOCP - 2018 - FUNPAPA - Auxiliar de Administração |

Q924211 Administração Geral

Coordenação é um dos aspectos básicos da função de Direção nas empresas modernas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição de coordenação.

A

Direito formal e legítimo de decidir e agir para obter os resultados desejados, concedido a alguém pelas normas da organização.

B

Processo interativo e de entendimento, assimilação e operacionalização de uma mensagem, visando a um objetivo específico da organização.

C

Capacidade de identificação das informações básicas inerentes a um assunto, escolha entre percursos alternativos de ação e acompanhamento das consequências das escolhas efetuadas.

D

A determinação consciente da direção a ser seguida para alcançar os resultados desejados, com definição de metas e dos recursos e esforços necessários para alcançá-las no período estabelecido.

E

A capacidade de integrar, com método e ordem, os diversos conhecimentos, atividades e pessoas alocadas em um processo, projeto ou sistema, a fim de proporcionar seu desenvolvimento harmonioso.

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Q924210

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova: AOCP - 2018 - FUNPAPA - Auxiliar de Administração |

Q924210 Administração de Recursos Materiais

Qual é a área de um sistema de administração de materiais responsável pela guarda física dos materiais em estoque e é o local onde ficam armazenados os produtos para atender a produção e os materiais entregues por fornecedores?

A

Compras.

B

Importação.

C

Produção.

D

Almoxarifado.

E

Planejamento e controle da produção.

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Q924209

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova: AOCP - 2018 - FUNPAPA - Auxiliar de Administração |

Q924209 Administração Geral

Grau de realização da missão e dos objetivos, desempenho global da organização e eficiência geral dos recursos da organização e eficiência geral dos recursos da organização são exemplos de medidas típicas de que nível de controle?

A

Controle nas áreas funcionais.

B

Controle mercadológico.

C

Controle estratégico.

D

Controle operacional.

E

Controle financeiro.

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Q924208

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova: AOCP - 2018 - FUNPAPA - Auxiliar de Administração |

Q924208 Administração Geral

Quanto aos tipos de controle nas empresas, analise as assertivas e assinale a alternativa que apresenta a(s) correta(s).
I. O controle estratégico é genérico e sintético quanto a seu conteúdo e é direcionado para o longo prazo. II. O controle operacional é detalhado, analítico e direcionado para o curto prazo. III. O controle tático incide sobre o nível institucional da empresa e aborda a empresa em sua totalidade.

A

Apenas I.

B

Apenas I e III.

C

Apenas III.

D

I, II e III.

E

Apenas I e II.

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Q924207

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova: AOCP - 2018 - FUNPAPA - Auxiliar de Administração |

Q924207 Administração Geral

Nas chamadas estruturas organizacionais do tipo funcional, o critério predominante de departamentalização é por

A

especialização ou área do conhecimento.

B

fase de um processo produtivo mais amplo.

C

mercado ou cliente.

D

projetos.

E

área geográfica de atuação.

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Q924206

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova: AOCP - 2018 - FUNPAPA - Auxiliar de Administração |

Q924206 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta a função da administração responsável pela distribuição de tarefas e recursos e pela definição de quem tem autoridade sobre quem.

A

Liderança.

B

Planejamento estratégico.

C

Organização.

D

Controle.

E

Gerência Operacional.

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Q924205

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova: AOCP - 2018 - FUNPAPA - Auxiliar de Administração |

Q924205 Arquivologia

Integram o Sistema Nacional de Arquivos, sem necessidade de acordo ou ajuste, EXCETO

A

o Arquivo Nacional.

B

os arquivos do Poder Legislativo Federal.

C

os arquivos municipais dos Poderes Executivo e Legislativo.

D

os arquivos estaduais do Poder Judiciário.

E

os arquivos de pessoas jurídicas de direito privado.

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Q924204

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova: AOCP - 2018 - FUNPAPA - Auxiliar de Administração |

Q924204 Arquivologia

É o órgão vinculado ao Arquivo Nacional, que tem por finalidade definir a política nacional de arquivos públicos e privados, bem como exercer orientação normativa visando à gestão documental e à proteção especial aos documentos de arquivo.

A

CONARQ.

B

CONPDEC.

C

CONANDA.

D

CADE.

E

CODEFAT.

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Q924203

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova: AOCP - 2018 - FUNPAPA - Auxiliar de Administração |

Q924203 Arquivologia

O método alfanumérico de arquivamento

A

combina números e assuntos na organização dos documentos.

B

combina letras e números na organização dos documentos.

C

combina imagens e números na organização dos documentos.

D

combina letras, imagens e origem do documento na sua organização.

E

utiliza apenas números na organização dos documentos.

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Q924202

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova: AOCP - 2018 - FUNPAPA - Auxiliar de Administração |

Q924202 Arquivologia

Quanto ao seu gênero, os documentos podem ser classificados de diversos modos. Assinale a alternativa que apresenta a definição correta para os documentos do tipo cartográfico.

A

Documentos manuscritos, digitados ou impressos.

B

Documentos em formatos variáveis, contendo representações geográficas, arquitetônicas ou de engenharia (mapas, plantas, perfis).

C

Documentos em películas cinematográficas e fitas de imagem.

D

Documentos com dimensões e rotações variáveis, contendo registros fonográficos (discos e fitas audiomagnéticas).

E

Documentos em suporte fílmico resultantes da microrreprodução de imagens.

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Q924201

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova: AOCP - 2018 - FUNPAPA - Auxiliar de Administração |

Q924201 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta atividades próprias do planejamento, como uma das funções da administração.

A

Divisão do trabalho a ser realizado e atribuição das tarefas às pessoas e grupos da empresa.

B

Organização de equipes de trabalho e verificação do seu desempenho.

C

Definição da qualidade da mão-de-obra a ser contratada e especificação dos níveis de atividade e remuneração.

D

Definição de objetivos e resultados a serem alcançados e definição dos meios que possibilitam a realização desses resultados.

E

Coordenação e motivação das pessoas para a realização do trabalho em grupo.

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