Questões de Concurso
Para upenet/iaupe
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Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
Câmara de Goiana - PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Agente Cerimonial e Eventos |
Q4258270
Ciência Política
É uma reunião pública de cidadãos, a céu aberto, em que se fazem protestos e/ou críticas de caráter social ou
político, ou em que um candidato a cargo eletivo expõe seus projetos e ideias.
Esse evento é denominado de
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
Câmara de Goiana - PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Agente Cerimonial e Eventos |
Q4258269
Relações Públicas
Acerca dos eventos, preencha a lacuna da afirmativa abaixo:
O ___________ é um evento de grande porte que engloba atividades sociais. É realizado em vários dias, promovido por entidades associativas com fins de estudar temas cujas conclusões devem tornar-se públicas.
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
Câmara de Goiana - PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Agente Cerimonial e Eventos |
Q4258268
Secretariado
Sobre a agenda, analise as assertivas abaixo:
I. A organização das tarefas diárias proporciona maior controle sobre tudo o que deve ser feito e aumenta a produtividade ao longo de um dia de trabalho.
II. Ter uma agenda ajuda a lembrar eventos recorrentes, como datas especiais e aniversários, compromissos semanais ou mensais, etc.
III. A agenda organiza atividades com base em suas metas e objetivos.
Está CORRETO o que se afirma em
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
Câmara de Goiana - PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Agente Cerimonial e Eventos |
Q4258267
Arquivologia
A desordem prejudica o desempenho e ficamos cada vez mais distantes de atingir os resultados desejados. Uma boa
forma de começar um planejamento é com a organização de tarefas diárias. Manter e gerir uma agenda com todas
as atividades a serem realizadas é um primeiro passo para a conclusão de cada etapa de um grande projeto. Esse
objetivo só é alcançado quando temos planejamento e organização.
Acerca da agenda, assinale a alternativa INCORRETA.
Acerca da agenda, assinale a alternativa INCORRETA.
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
Câmara de Goiana - PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Recepcionista |
Q4253142
Administração de Recursos Materiais
A rotina do escritório refere-se ao que se deve fazer e como se deve fazer uso do ambiente. Para que seja mantida a
rotina do escritório, deve-se realizar uma análise inicial: qual seu papel, seu objeto e os materiais que existem como
suporte para execução das atividades.
São os principais materiais existentes num escritório os citados abaixo, com EXCEÇÃO de:
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
Câmara de Goiana - PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Recepcionista |
Q4253141
Atendimento ao Público
Todas as situações no ambiente de uma empresa, seja ela pública ou privada, envolvem comunicação, que também é importante para compartilhar a estratégia, os objetivos e a cultura da empresa. Sobre o conceito de comunicação organizacional analise as afirmativas abaixo:
I. A comunicação vertical ocorre entre os diferentes níveis hierárquicos de uma empresa.
II. A comunicação horizontal ocorre em todos os níveis hierárquicos. Os colaboradores conseguem se comunicar entre si, sendo do mesmo departamento ou não. Esse tipo de comunicação também é conhecido como comunicação unilateral, que faz referência a um cenário de colaboradores lado a lado, no mesmo nível.
III. Na comunicação vertical ascendente, a informação é passada de baixo para cima, ou seja, quando um colaborador se comunica com o seu líder. Sugestões, opiniões, reclamações, envios e apresentações de relatórios são ótimos exemplos deste fluxo.
Está(ão) CORRETA(S)
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
Câmara de Goiana - PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Recepcionista |
Q4253140
Arquivologia
São características de um documento de arquivo os abaixo citados, EXCETO:
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
Câmara de Goiana - PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Recepcionista |
Q4253139
Atendimento ao Público
Uma empresa, quando atende mal seus clientes, tende a criar um ciclo que gera um impacto na empresa. Esse ciclo
se inicia quando o cliente vai à empresa e recebe um mau atendimento. Logo após, seguramente Ele falará mal dela
para várias pessoas e poderá ainda comprar da concorrência. Isso acaba gerando prejuízos para a empresa,
ocasionando diminuição do seu faturamento, entre outros fatores, porque o cliente é a razão da existência de uma
empresa.
Para que seja realizado um atendimento com qualidade, existe um fator muito importante, a empatia, que consiste
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
Câmara de Goiana - PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Recepcionista |
Q4253138
Atendimento ao Público
Um bom atendimento telefônico exige que do atendente que use alguns princípios básicos, pois, do outro lado da
linha pode haver um cliente estressado e seja preciso contornar determinadas situações. Sendo assim, é importante
que tais princípios sejam observados por quem vai assumir a função de telefonista, pois cada ligação terá seu ciclo
que vai desde o motivo pelo qual a pessoa ligou até o atendimento das necessidades dela. Além disso, todo o processo
de falar, ouvir, responder deve estar pautado na excelência do atendimento.
Acerca de um bom atendimento telefônico, assinale a alternativa INCORRETA.
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
Câmara de Goiana - PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Recepcionista |
Q4253137
Redação Oficial
Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, 2018, (...), pode-se dizer que redação oficial é a
maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos. Neste Manual, interessa-nos
tratá-la do ponto de vista da administração pública federal. A redação oficial não é necessariamente árida e
contrária à evolução da língua. É que sua finalidade básica – comunicar com objetividade e máxima clareza – impõe
certos parâmetros ao uso que se faz da língua, de maneira diversa daquele da literatura, do texto jornalístico, da
correspondência particular etc. Dentre os atributos de uma redação oficial, existe a coesão e coerência.
Identifique nas afirmativas abaixo a que se refere à coesão e coerência.
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
Câmara de Goiana - PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Recepcionista |
Q4253136
Redação Oficial
Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, 2018, a _________________ é antes uma qualidade do
que uma característica do texto oficial. [...] é o texto que consegue transmitir o máximo de informações com o
mínimo de palavras. Não se deve de forma alguma entendê-la como economia de pensamento, isto é, não se deve
eliminar passagens substanciais do texto com o único objetivo de reduzi-lo em tamanho. Trata-se, exclusivamente, de
excluir palavras inúteis, redundâncias e passagens que nada acrescentem ao que já foi dito.
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
Câmara de Goiana - PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Recepcionista |
Q4253135
Redação Oficial
São atributos da redação oficial os relacionados abaixo, com EXCEÇÃO de
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
Câmara de Goiana - PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Recepcionista |
Q4253134
Secretariado
A presença de uma recepcionista é constante nas organizações, inclusive nas instituições públicas. Para você o que
faz uma recepcionista? Suas funções vão além de apenas recepcionar e direcionar os visitantes. Uma recepcionista
tem como funções principais atendimento e orientação ao público de forma presencial e telefônica.
São atributos da redação oficial os relacionados abaixo, com EXCEÇÃO de
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
Câmara de Goiana - PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Recepcionista |
Q4253133
Atendimento ao Público
Pode ocorrer em um atendimento que o cliente se mostre irritado ou agressivo. Isso ocorreu com a recepcionista
Maria Clara ao atender o Sr. João, que além de irritado, estava muito agressivo.
Nesse caso, qual a atitude que Maria Clara deveria tomar diante do Sr. João?
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
Câmara de Goiana - PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Motorista A/B |
Q4251687
Legislação de Trânsito
De acordo com as Normas Gerais de Circulação e Conduta previstas no Código de Trânsito Brasileiro (CTB),
analise as afirmativas abaixo:
I. Quando circulando em pista de rolamento com dupla faixa no mesmo sentido, o condutor, ao perceber que outro que o segue tem o propósito de ultrapassá-lo, se estiver circulando pela faixa da esquerda, deverá deslocar-se para a faixa da direita, sem acelerar a marcha.
II. Nas interseções e suas proximidades, o condutor poderá efetuar ultrapassagem, desde que o faça de forma cautelosa e com velocidade reduzida.
III. Quando uma pista de rolamento comportar várias faixas de circulação no mesmo sentido, são as da direita destinadas ao deslocamento dos veículos mais lentos e de maior porte, quando não houver faixa especial a eles destinada, e as da esquerda, destinadas à ultrapassagem e ao deslocamento dos veículos de maior velocidade.
Está CORRETO o que se afirma em
I. Quando circulando em pista de rolamento com dupla faixa no mesmo sentido, o condutor, ao perceber que outro que o segue tem o propósito de ultrapassá-lo, se estiver circulando pela faixa da esquerda, deverá deslocar-se para a faixa da direita, sem acelerar a marcha.
II. Nas interseções e suas proximidades, o condutor poderá efetuar ultrapassagem, desde que o faça de forma cautelosa e com velocidade reduzida.
III. Quando uma pista de rolamento comportar várias faixas de circulação no mesmo sentido, são as da direita destinadas ao deslocamento dos veículos mais lentos e de maior porte, quando não houver faixa especial a eles destinada, e as da esquerda, destinadas à ultrapassagem e ao deslocamento dos veículos de maior velocidade.
Está CORRETO o que se afirma em
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
Câmara de Goiana - PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Motorista A/B |
Q4251686
Legislação de Trânsito
De acordo com o Código de Trânsito Brasileiro (CTB), em relação aos pedestres e aos veículos não motorizados, analise as afirmativas abaixo:
I. É assegurada ao pedestre a utilização dos passeios ou passagens apropriadas das vias urbanas e dos acostamentos das vias rurais para circulação, podendo a autoridade competente permitir a utilização de parte da calçada para outros fins, desde que não seja prejudicial ao fluxo de pedestres.
II. Nos locais em que houver sinalização semafórica de controle de passagem, será dada preferência aos pedestres que não tenham concluído a travessia, mesmo em caso de mudança do semáforo liberando a passagem dos veículos.
III. O ciclista, seja montado ou empurrando a bicicleta, equipara-se ao pedestre em direitos e deveres.
Está CORRETO o que se afirma em
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
Câmara de Goiana - PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Motorista D |
Q4251462
Segurança e Transporte
Os veículos são compostos por vários sistemas, tais como motor, transmissão, direção, suspensão, freios,
arrefecimento, entre outros.
Analise as afirmativas abaixo sobre os sistemas automotivos:
I. O sistema motor é responsável por transformar energia térmica (queima do combustível) em energia mecânica e se subdivide basicamente em sistema de alimentação, de ignição, de lubrificação, de refrigeração e de armazenamento de combustível.
II. O sistema de transmissão é responsável por transmitir o movimento e a força do motor até as rodas e tem como componentes básicos a embreagem, a caixa de marcha e o eixo de transmissão.
III. O sistema de freios é responsável por reduzir a velocidade ou imobilizar o veículo. Pode ser dividido em 3 (três) outros sistemas: freio de serviço, freio de estacionamento e freio motor.
Está CORRETO o que se afirma em
Analise as afirmativas abaixo sobre os sistemas automotivos:
I. O sistema motor é responsável por transformar energia térmica (queima do combustível) em energia mecânica e se subdivide basicamente em sistema de alimentação, de ignição, de lubrificação, de refrigeração e de armazenamento de combustível.
II. O sistema de transmissão é responsável por transmitir o movimento e a força do motor até as rodas e tem como componentes básicos a embreagem, a caixa de marcha e o eixo de transmissão.
III. O sistema de freios é responsável por reduzir a velocidade ou imobilizar o veículo. Pode ser dividido em 3 (três) outros sistemas: freio de serviço, freio de estacionamento e freio motor.
Está CORRETO o que se afirma em
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
Câmara de Goiana - PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Motorista D |
Q4251461
Legislação de Trânsito
No que se refere à Lei 12.619 de 30/04/2012, que dispõe sobre o exercício da profissão de motorista, assinale a
alternativa que NÃO é um dever do motorista.
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
Câmara de Goiana - PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Motorista D |
Q4251460
Noções de Primeiros Socorros
Em casos de acidentes de trânsito, os manuais de primeiros socorros, divulgados pelos órgãos de trânsito,
recomendam uma sequência de ações a serem tomadas, dentre as quais está a de Garantir a Segurança de todos.
Sobre as ações para garantir a segurança em casos de acidente de trânsito, analise as afirmativas abaixo:
I. O local do acidente deve ser sinalizado, e esta sinalização deve começar antes do local do acidente, em um ponto em que os demais motoristas ainda não possam visualizar o acidente.
II. Todo o desvio do tráfego até o local do acidente deve ser demarcado, ou seja, é necessário que todo o trecho, do início da sinalização até o acidente, seja demarcado, indicando quando houver desvio de direção.
III. Quanto maior a velocidade permitida para a via, maior deverá ser a distância para iniciar a sinalização. Na prática, a recomendação é iniciar a sinalização do acidente marcando a distância até o local por meio de passos longos. A regra é, para marcar a distância do acidente, sempre usar um número de passos longos, correspondente à velocidade máxima permitida para a via, seja para pistas secas ou molhadas.
Está CORRETO o que se afirma em
I. O local do acidente deve ser sinalizado, e esta sinalização deve começar antes do local do acidente, em um ponto em que os demais motoristas ainda não possam visualizar o acidente.
II. Todo o desvio do tráfego até o local do acidente deve ser demarcado, ou seja, é necessário que todo o trecho, do início da sinalização até o acidente, seja demarcado, indicando quando houver desvio de direção.
III. Quanto maior a velocidade permitida para a via, maior deverá ser a distância para iniciar a sinalização. Na prática, a recomendação é iniciar a sinalização do acidente marcando a distância até o local por meio de passos longos. A regra é, para marcar a distância do acidente, sempre usar um número de passos longos, correspondente à velocidade máxima permitida para a via, seja para pistas secas ou molhadas.
Está CORRETO o que se afirma em
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
Câmara de Goiana - PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Motorista D |
Q4251459
Legislação de Trânsito
No conceito de Direção Defensiva, os riscos e perigos a que estamos sujeitos no trânsito estão relacionados com os
veículos, os condutores, as vias de trânsito, o ambiente e o comportamento das pessoas.
Em relação aos riscos e perigos a que estamos sujeitos no trânsito, analise as afirmativas abaixo:
I. O condutor deve adotar uma postura ao volante, de modo a evitar o desgaste físico, que permita a visualização das informações do painel e uma ampla visão do seu entorno, inclusive por meio dos retrovisores.
II. Pode-se utilizar o aparelho celular ao dirigir, desde que ele se encontre no modo viva-voz, pois neste modo, o celular não reduz a concentração do condutor.
III. Em um declive, o condutor deve desengatar o câmbio para reduzir o consumo de combustível e, dessa forma, preservar o meio ambiente.
Está CORRETO o que se afirma em
I. O condutor deve adotar uma postura ao volante, de modo a evitar o desgaste físico, que permita a visualização das informações do painel e uma ampla visão do seu entorno, inclusive por meio dos retrovisores.
II. Pode-se utilizar o aparelho celular ao dirigir, desde que ele se encontre no modo viva-voz, pois neste modo, o celular não reduz a concentração do condutor.
III. Em um declive, o condutor deve desengatar o câmbio para reduzir o consumo de combustível e, dessa forma, preservar o meio ambiente.
Está CORRETO o que se afirma em
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