Questões de Concurso Comentadas para UPENET/IAUPE

Q1160059

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160059 Redação Oficial

Uma documentação oficial é regida por características específicas. De acordo com essas características, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª no que diz respeito ao significado.

1. Impessoalidade 2. Concisão 3. Clareza
4. Padronização

( ) Documento não pode apresentar palavras ou expressões ambíguas.
( ) Diz respeito a manter a formalidade e a uniformidade nos documentos emitidos em toda a Administração Federal.
( ) O documento é feito em nome do Serviço Público.
( ) Transmite o máximo de informações com o mínimo de palavras.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

A

2,1,4,3.

B

1,2,3,4

C

3,4,1,2

D

3,1,4,2

E

4,2,1,3

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Q1160058

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160058 Arquivologia

A tramitação de um documento é

A

a numeração que ele recebe quando entra no protocolo.

B

toda movimentação do processo, ocorrida no âmbito da instituição ou fora desta.

C

a numeração que ele recebe quando sai do protocolo.

D

uma chave de identificação em que o documento será localizado.

E

o endereço magnético em que o documento encontra-se parado.

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Q1160057

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160057 Arquivologia

Quando se diz que um documento foi protocolado, faz-se referência a

A

um documento que não recebeu nenhum registro.

B

documentos que foram registrados, apenas, com data de saída.

C

registro dos documentos de saída da empresa, apenas.

D

documentos que deram entrada e/ou saída na empresa.

E

os documentos que circulam, apenas, na diretoria.

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Q1160056

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160056 Arquivologia

Toda organização necessita dispor de uma unidade de protocolo. Ela é importante para receber e despachar os documentos que entram e saem da empresa. Nesse sentido, define-se como “documento”

A

todo material escrito ou fotografado, apenas, por uma pessoa da empresa.

B

as correspondências enviadas para os clientes, apenas.

C

toda informação registrada em um suporte (papel, cd-rom, etc).

D

todos os documentos de natureza financeira, apenas.

E

os anexos de um despacho da presidência, apenas.

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Q1160055

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160055 Atendimento ao Público

A qualidade em serviços e produtos, ao ser reconhecida pelos clientes e pela sociedade em geral, traz retorno para as empresas tanto em nível financeiro quanto em imagem. Ao buscar o estabelecimento de um bom relacionamento com os clientes internos e externos, utiliza-se de ferramentas de comunicação voltadas ao perfil de cada público. Sobre essas ferramentas de comunicação, analise as afirmativas abaixo:

I. A boa recepção é um sinal de educação.
II. Saber ouvir é algo necessário.
III. Devemos procurar entender o que se pergunta.
IV. A boa informação é o resultado esperado.

Está CORRETO o que se afirma em

A

I e III, apenas.

B

II e IV, apenas.

C

I, II, III e IV.

D

II e III, apenas.

E

I, apenas.

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Q1160054

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160054 Atendimento ao Público

Em um atendimento de recepção, qual a primeira orientação que deve ser tomada ao se dirigir às pessoas?

A

Observar o vestuário do cliente.

B

Verificar se o cliente encontra-se alterado em seu comportamento.

C

Procurar atender o cliente sempre sem olhar nos olhos.

D

Identificar se o cliente é uma pessoa conhecida para priorizar o atendimento.

E

Cumprimentar o cliente antes.

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Q1160053

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160053 Atendimento ao Público

Como se portar diante de um atendimento a uma pessoa/empresa?

A

Sempre informal

B

Sempre formal

C

Depende da cultura da organização

D

Manter o formal e o informal

E

Vai depender de como a outra pessoa ou a empresa irá falar com você

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Q1160052

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160052 Atendimento ao Público

“O entendimento de que a imagem de uma empresa se caracteriza pelas percepções de um indivíduo sobre as ações, atividades e realizações de uma organização (Riordan, Gatewood e Bill, 1997, p. 401) leva à necessidade de que o atendimento pessoal e telefônico prestado por ela seja institucionalizado e seguido por todos os seus níveis hierárquicos”.
Sobre atendimento ao público, é CORRETO afirmar que

A

apenas os clientes internos merecem atendimento diferenciado.

B

apenas as pessoas jurídicas merecem receber bom atendimento.

C

os clientes internos e externos da empresa têm direito a um bom atendimento.

D

apenas as pessoas físicas da empresa devem receber bom atendimento.

E

um bom atendimento é realizado, apenas, para a direção da empresa.

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Q1160041

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160041 Português

Texto 4

Um pobre diabo caminhando para os setenta anos, antipático, cabelo branco, curto e duro, como escova, barba e bigode do mesmo teor; muito macilento, com uns óculos redondos que lhe aumentavam o tamanho da pupila e davam-lhe à cara uma expressão de abutre, perfeitamente de acordo com o seu nariz adunco e com a sua boca sem lábios: viam-se-lhe ainda todos os dentes, mas, tão gastos, que pareciam limados até ao meio.

(Aluísio Azevedo, O Cortiço, Capítulo II. Adaptado)

Sobre esse texto, é CORRETO afirmar que se trata de uma

A

narração.

B

descrição.

C

injunção.

D

dissertação.

E

dissertação com trechos narrativos.

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Q1160038

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160038 Português

Texto 2

Imagem associada para resolução da questão

Sobre esse texto, analise os itens abaixo:

I. Há nele uma referência a um outro texto, o que caracteriza uma relação de intertextualidade.

II. Nas palavras “caixa” e enxurrada, a letra X representa o mesmo fonema.

III. A forma verbal “vem” está no modo imperativo, expressando um pedido.

Está CORRETO o que se afirma em

A

I, II e III.

B

II e III, apenas.

C

I e II, apenas.

D

I, apenas.

E

II, apenas.

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Q1160037

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160037 Português

Texto associado

Evitando tragédias

Em muitos casos, as tragédias, embora aparentemente naturais, são consequências da ação humana. Jogar lixo em encostas, ruas e rios, construir às margens de rios e pés de morro sem o licenciamento ambiental e modificações inadequadas são ações que fatalmente concorrem para a ocorrência de catástrofes. A educação ambiental e o cuidado cotidiano com a nossa cidade, a nossa rua e a nossa moradia fazem parte de um exercício de cidadania que não depende de governo nem de governante. Quando ajudamos, fazendo a nossa parte, certamente minimizamos os impactos sobre a natureza e, consequentemente, sobre nós mesmos e todos os que nos cercam. O público não é responsabilidade do outro, é nossa. Zelemos por ele.

Disponível em: http://www.vernke.com.br/

No trecho: “A educação ambiental e o cuidado cotidiano com a nossa cidade, a nossa rua e a nossa moradia fazem parte de um exercício de cidadania que não depende de governo nem de governante.”, o verbo sublinhado concorda com o seu sujeito composto. Em qual das afirmativas abaixo, o verbo sublinhado indica erro de Concordância Verbal?

A

Havia tragédias todos os anos nos rios e morros.

B

Há anos, registram-se catástrofes decorrentes da imprudência dos homens.

C

Fazem anos que se educa para salvar a natureza.

D

Cerca de 90% das enchentes devem-se ao acúmulo de lixo nas vias públicas.

E

Joga-se lixo nos canais, gerando transbordamentos.

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Q1160036

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160036 Português

Texto associado

Evitando tragédias

Em muitos casos, as tragédias, embora aparentemente naturais, são consequências da ação humana. Jogar lixo em encostas, ruas e rios, construir às margens de rios e pés de morro sem o licenciamento ambiental e modificações inadequadas são ações que fatalmente concorrem para a ocorrência de catástrofes. A educação ambiental e o cuidado cotidiano com a nossa cidade, a nossa rua e a nossa moradia fazem parte de um exercício de cidadania que não depende de governo nem de governante. Quando ajudamos, fazendo a nossa parte, certamente minimizamos os impactos sobre a natureza e, consequentemente, sobre nós mesmos e todos os que nos cercam. O público não é responsabilidade do outro, é nossa. Zelemos por ele.

Disponível em: http://www.vernke.com.br/

Após a leitura do texto, conclui-se que

A

as tragédias ocorrem porque cada ser humano faz sua parte como cidadão.

B

todos os anos, acontecem catástrofes decorrentes da imprudência do ser humano.

C

as catástrofes são sempre fenômenos naturais.

D

cada um deve zelar pelo que é de todos.

E

o governo é o único responsável por tudo aquilo que é público.

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Q1160035

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160035 Português

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Evitando tragédias

Em muitos casos, as tragédias, embora aparentemente naturais, são consequências da ação humana. Jogar lixo em encostas, ruas e rios, construir às margens de rios e pés de morro sem o licenciamento ambiental e modificações inadequadas são ações que fatalmente concorrem para a ocorrência de catástrofes. A educação ambiental e o cuidado cotidiano com a nossa cidade, a nossa rua e a nossa moradia fazem parte de um exercício de cidadania que não depende de governo nem de governante. Quando ajudamos, fazendo a nossa parte, certamente minimizamos os impactos sobre a natureza e, consequentemente, sobre nós mesmos e todos os que nos cercam. O público não é responsabilidade do outro, é nossa. Zelemos por ele.

Disponível em: http://www.vernke.com.br/

Quanto à acentuação gráfica, analise as afirmativas abaixo e assinale a INCORRETA.

A

As palavras “consequência” e “exercício” são acentuadas por serem paroxítonas terminadas em ditongo.

B

Acentuam-se os termos “pés” e “nós” por serem monossílabos tônicos terminados em E e O, respectivamente.

C

Seguindo a mesma regra gramatical, recebem acento os termos “pés” e marés.

D

Recebem acento os termos “público” e “catástrofes” por serem proparoxítonos.

E

O termo “ocorrência” é acentuado pela mesma razão do termo “tragédia”.

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Q1160034

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160034 Português

Texto associado

Evitando tragédias

Em muitos casos, as tragédias, embora aparentemente naturais, são consequências da ação humana. Jogar lixo em encostas, ruas e rios, construir às margens de rios e pés de morro sem o licenciamento ambiental e modificações inadequadas são ações que fatalmente concorrem para a ocorrência de catástrofes. A educação ambiental e o cuidado cotidiano com a nossa cidade, a nossa rua e a nossa moradia fazem parte de um exercício de cidadania que não depende de governo nem de governante. Quando ajudamos, fazendo a nossa parte, certamente minimizamos os impactos sobre a natureza e, consequentemente, sobre nós mesmos e todos os que nos cercam. O público não é responsabilidade do outro, é nossa. Zelemos por ele.

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Analisando-se o trecho do texto: “Jogar lixo em encostas, ruas e rios, construir às margens de rios e pés de morro sem o licenciamento ambiental e modificações inadequadas são ações que fatalmente concorrem para a ocorrência de catástrofes.”, verifica-se o emprego das vírgulas para separar elementos de mesma função sintática. Em qual das afirmativas abaixo, há INCORREÇÃO quanto ao uso desse sinal de pontuação?

A

A vida, longa aventura humana, é frágil.

B

A natureza, meus irmãos, deve ser conservada.

C

As catástrofes, muitas vezes, consequência da ação humana, ocorrem todos os anos.

D

Você, cidadão brasileiro, preserve a natureza!

E

Zelar pelo público é compromisso de todos os cidadãos que moram, em encostas, ruas e rios.

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Q1160033

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160033 Português

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Evitando tragédias

Em muitos casos, as tragédias, embora aparentemente naturais, são consequências da ação humana. Jogar lixo em encostas, ruas e rios, construir às margens de rios e pés de morro sem o licenciamento ambiental e modificações inadequadas são ações que fatalmente concorrem para a ocorrência de catástrofes. A educação ambiental e o cuidado cotidiano com a nossa cidade, a nossa rua e a nossa moradia fazem parte de um exercício de cidadania que não depende de governo nem de governante. Quando ajudamos, fazendo a nossa parte, certamente minimizamos os impactos sobre a natureza e, consequentemente, sobre nós mesmos e todos os que nos cercam. O público não é responsabilidade do outro, é nossa. Zelemos por ele.

Disponível em: http://www.vernke.com.br/

Em: Você é responsável pelo que é público, os termos sublinhados complementam o significado do termo “responsável”, sendo um exemplo de regência nominal.
Em todas as alternativas a seguir, há exemplos de Regência Nominal, EXCETO em

A

Você é capaz de acertar todas as questões desta prova.

B

Todos os candidatos estão aptos a exercer o cargo.

C

Os peregrinos que vão ao Santuário têm grande devoção com a Mãe Rainha.

D

Às 8h15, procedeu-se ao Concurso da Câmara Municipal de Garanhuns.

E

O clima da região de Garanhuns é favorável ao cultivo das flores.

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Q1160032

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160032 Português

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Evitando tragédias

Em muitos casos, as tragédias, embora aparentemente naturais, são consequências da ação humana. Jogar lixo em encostas, ruas e rios, construir às margens de rios e pés de morro sem o licenciamento ambiental e modificações inadequadas são ações que fatalmente concorrem para a ocorrência de catástrofes. A educação ambiental e o cuidado cotidiano com a nossa cidade, a nossa rua e a nossa moradia fazem parte de um exercício de cidadania que não depende de governo nem de governante. Quando ajudamos, fazendo a nossa parte, certamente minimizamos os impactos sobre a natureza e, consequentemente, sobre nós mesmos e todos os que nos cercam. O público não é responsabilidade do outro, é nossa. Zelemos por ele.

Disponível em: http://www.vernke.com.br/

No trecho: “...as tragédias, embora aparentemente naturais...”, o elemento coesivo “embora” liga as orações, tendo o valor semântico de concessão. Qual dos conectivos abaixo pode substituí-lo sem alterar o sentido do texto?

A

Enquanto

B

Desde que

C

Mas

D

Mesmo que

E

Contanto que

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Q1160031

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Técnico Legislativo |

Q1160031 Direito Constitucional

Com relação aos Servidores Públicos, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O direito de greve será exercido nos termos e nos limites definidos em lei específica.

B

A lei estabelecerá os casos de contratação por tempo determinado para atender a necessidade temporária de excepcional interesse público.

C

Os cargos, os empregos e as funções públicas são acessíveis aos brasileiros que preencham os requisitos estabelecidos em lei assim como aos estrangeiros, na forma da lei.

D

É garantido ao servidor público civil o direito à livre associação sindical.

E

São estáveis, após três anos e seis meses de efetivo exercício, os servidores nomeados para cargo de provimento efetivo em virtude de concurso público.

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Q1160029

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Técnico Legislativo |

Q1160029 Administração Geral

Há três estilos de liderança: autoritária (ou autocrática), liberal e democrática. Sobre eles, analise as afirmativas abaixo:

I. Autocrática – a ênfase é centrada no líder. O líder fixa as diretrizes, com alguma participação do grupo, determina providências e as técnicas para a execução das tarefas.

II. Liberal – ênfase nos subordinados. Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação máxima do líder.

III. Democrático – ênfase no líder e nos subordinados. As diretrizes não são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder. O próprio grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo.

Assinale a alternativa CORRETA.

A

Somente I e II são verdadeiras.

B

Somente I e III são falsas.

C

As afirmativas I e II são verdadeiras, e a III é falsa.

D

Todas as afirmativas são falsas.

E

Todas as afirmativas são verdadeiras.

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Q1160028

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Técnico Legislativo |

Q1160028 Administração Geral

A dinâmica de muitas organizações as torna, muitas vezes, uma metáfora de um organismo vivo. De acordo com essa afirmativa, é INCORRETO afirmar que

A

se enfatiza a compreensão das relações entre as organizações e os ambientes em que atuam, ou seja, as organizações são compreendidas como sistemas abertos com processos contínuos em lugar da coleção de partes.

B

a administração das organizações pode ser melhorada, se encontradas as necessidades que precisam ser satisfeitas, caso a organização procure a sua sobrevivência. Nesse ponto, a metáfora considera a sobrevivência como um processo, que atribui uma maior inflexibilidade à administração, de busca pela satisfação de suas necessidades.

C

ao identificar diferentes "espécies" de organizações, a dinâmica realça o fato de que as organizações têm um conjunto de opções, e a eficácia dessas opções está dependente das decisões tomadas pelos gerentes.

D

a dinâmica evidencia a virtude de formas orgânicas de organização no processo de inovação, ou seja, a inovação será mais ou menos incentivada em função da forma orgânica da organização.

E

a metáfora considera a Ecologia como uma analogia ao ambiente complexo de relações inter-organizacionais, em que as organizações se encontram inseridas.

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Q1160027

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Técnico Legislativo |

Q1160027 Administração Geral

Sobre o tema “motivação, clima e cultura”, é CORRETO afirmar que

A

um funcionário satisfeito também está, necessariamente, desmotivado.

B

análises de clima organizacional não se prestam para orientar políticas de recursos humanos.

C

cultura e clima organizacional são variáveis independentes entre si que não se comunicam.

D

de uma forma geral, os elementos da cultura podem ser alterados no curto prazo.

E

o salário, isoladamente, não se constitui como o único fator motivacional.

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7.7: MENOR PREÇO É HOJE!

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