Questões de Concurso para ACAFE

Q2536913

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536913 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa CORRETA sobre a postura profissional no contexto da administração pública:

A

A informalidade excessiva entre os servidores e os cidadãos contribui para um ambiente de trabalho mais eficiente.

B

Um servidor público deve sempre manter uma postura ética, transparente e imparcial no exercício de suas funções.

C

A rigidez na comunicação interna é essencial para evitar conflitos e garantir a disciplina entre os servidores.

D

A competição interna intensa entre os servidores é uma prática recomendada para aumentar a produtividade.

E

Um servidor público não precisa se preocupar com o impacto de sua postura pessoal no ambiente de trabalho.

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Q2536912

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536912 Atendimento ao Público

Nas relações interpessoais no ambiente de trabalho, é essencial que os servidores públicos demonstrem:

A

Isolamento e independência para evitar conflitos.

B

Rigidez e autoritarismo para manter a ordem e a disciplina.

C

Empatia e habilidades de comunicação para promover um ambiente colaborativo.

D

Competitividade intensa para alcançar os objetivos individuais.

E

Submissão total às ordens sem questionamentos para garantir a hierarquia.

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Q2536911

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536911 Segurança e Saúde no Trabalho

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os riscos ocupacionais preconizados pela legislação brasileira.

A

Saúde Mental, Químicos, Doenças Ocupacionais, Ergonômicos e de acidentes

B

Físicos, Químicos, Biológicos, Ergonômicos e ambientais.

C

Domésticos, Químicos, Biológicos, Ergonômicos e ambientais

D

Ambientais, Químicos, Mentais, Ergonômicos e de acidentes

E

Físicos, Químicos, Biológicos, Ergonômicos e de acidentes.

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Q2536910

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536910 Segurança e Saúde no Trabalho

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os tipos básicos de acidentes do trabalho de acordo com a legislação brasileira.

A

os acidentes típicos, as doenças crônicas e os acidentes ambientais.

B

os acidentes típicos, as doenças ocupacionais e os acidentes ambientais.

C

os acidentes de trabalho, os acidentes domésticos e as doenças profissionais.

D

os acidentes de trajeto, as doenças ocupacionais e os acidentes no lazer.

E

os acidentes típicos, as doenças do trabalho e os acidentes de trajeto.

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Q2536909

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536909 Segurança e Saúde no Trabalho

Em um órgão público, a implementação eficaz dos princípios gerais de segurança no trabalho é essencial porque __________.

Assinale a alternativa que CORRETAMENTE completa a lacuna acima

A

promove a identificação, avaliação e controle dos riscos no ambiente de trabalho, garantindo a segurança e saúde dos servidores.

B

se limita a exigir o uso de uniformes padronizados pelos funcionários.

C

é focada apenas na realização de auditorias anuais de segurança.

D

se concentra exclusivamente na elaboração de relatórios de incidentes.

E

se refere apenas à instalação de equipamentos de segurança em áreas específicas.

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Q2536908

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536908 Redação Oficial

A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum na administração pública. O termo e-mail pode ser empregado com três sentidos, dependendo do contexto, pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica. No que se refere ao gênero textual, avalie as alternativas a seguir e marque a opção CORRETA:

A

Como gênero textual, é considerado o instrumento pelo qual Ministros ou outras autoridades expedem instruções sobre a organização e o funcionamento de serviço, sobre questões de pessoal e outros atos de sua competência.

B

Como gênero textual, o e-mail deve ser oficial, utilizando-se a extensão “. gov.br”, por exemplo.

C

Como gênero textual, por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública.

D

Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício. Portanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.

E

Como gênero textual, são atos administrativos de competência exclusiva do Chefe do Executivo, destinados a prover as situações gerais ou individuais, abstratamente previstas, de modo expresso ou implícito na lei.

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Q2536907

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536907 Redação Oficial

No âmbito de um órgão público, a elaboração de um e-mail oficial deve seguir determinadas normas. Qual das seguintes práticas é mais adequada na redação de um e-mail oficial?

A

Utilizar abreviações e gírias comuns para agilizar a comunicação e economizar tempo.

B

niciar o e-mail diretamente com o conteúdo sem a necessidade de uma saudação formal, focando apenas na mensagem principal.

C

Utilizar linguagem informal para tornar a comunicação mais amigável e acessível aos destinatários.

D

Anexar todos os documentos relevantes sem mencionar esses anexos no corpo do e-mail para não alongar a mensagem.

E

Iniciar o e-mail com uma saudação formal e identificar claramente o assunto.

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Q2536906

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536906 Atendimento ao Público

Um cidadão que frequenta um órgão público percebeu que os funcionários sempre o atendem prontamente e com eficiência. Qual dimensão da qualidade do serviço está sendo destacada nessa situação?

A

Empatia

B

Responsividade

C

Confiabilidade

D

Tangibilidade

E

Segurança

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Q2536905

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536905 Administração Geral

Qual ferramenta da qualidade é mais adequada para identificar as causas raiz de problemas em um processo administrativo?

A

Diagrama de Pareto

B

Diagrama de árvore

C

Diagrama de dispersão

D

Diagrama de Ishikawa

E

Fluxograma

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Q2536904

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536904 Administração Geral

Em um sistema de gestão da qualidade, qual das alternativas a seguir descreve CORRETAMENTE a abordagem PDCA?

A

Planejar, Executar, Ajustar e Revisar.

B

Planejar, Fazer, Verificar e Agir.

C

Propor, Desenvolver, Checar e Ajustar.

D

Preparar, Desempenhar, Controlar e Avaliar.

E

Programar, Designar, Controlar e Analisar.

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Q2536903

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536903 Administração Geral

Henri Fayol, um dos pioneiros da teoria da administração, identificou quatro funções administrativas fundamentais: planejamento, organização, direção e controle. Qual das alternativas a seguir descreve CORRETAMENTE a função de coordenação?

A

Manter as pessoas em atividade em toda a organização.

B

Implementar um sistema de controle de qualidade para garantir que os produtos e serviços atendam aos padrões estabelecidos.

C

Integrar, unificar e harmonizar todas as atividades desempenhadas na organização.

D

Realizar uma análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) para identificar as estratégias que a empresa deve adotar.

E

examinar o futuro da organização e elaborar um plano de ação a médio e longos prazos.

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Q2536902

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536902 Administração Geral

As funções da administração são essenciais para o gerenciamento eficaz de uma organização. Qual das seguintes descrições melhor define a função de organização?

A

Monitorar o desempenho da empresa, comparando os resultados alcançados com os objetivos planejados e tomando ações corretivas quando necessário.

B

Definir metas e objetivos estratégicos, desenvolver planos de ação e alocar os recursos necessários para atingir esses objetivos.

C

Liderar e motivar os funcionários, comunicando as metas da empresa e assegurando o engajamento da equipe.

D

Estabelecer a estrutura da empresa, alocar recursos e designar tarefas para atingir os objetivos planejados.

E

Analisar o ambiente interno e externo da empresa para identificar oportunidades e ameaças, e adaptar as estratégias organizacionais conforme necessário.

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Q2536901

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536901 Administração Geral

Considerando as funções da administração, assinale a alternativa que melhor descreve a importância da função de planejamento nesse contexto.

A

A função de planejamento permite definir objetivos claros, estratégias e ações necessárias para alcançar metas, assegurando um uso eficiente dos recursos públicos.

B

A função de planejamento é menos importante que a execução, pois as atividades realizadas no dia a dia determinam o sucesso do órgão público.

C

A função de planejamento se concentra apenas na elaboração de orçamentos, sem impacto significativo nas estratégias e ações.

D

A função de planejamento é relevante apenas para o nível gerencial, não influenciando as atividades dos demais servidores.

E

A função de planejamento pode ser negligenciada em períodos de estabilidade, sendo necessária apenas em momentos de crise.

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Q2536900

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536900 Direito Administrativo

Você é o responsável pelo departamento de compras de um órgão público e está organizando um processo licitatório para a aquisição de equipamentos de informática. Seguindo as melhores práticas e os princípios básicos da licitação conforme estabelecido na Lei nº 14.133/2021, assinale a alternativa que versa sobre as fases em sequência CORRETA do processo licitatório.

A

elaboração do edital de licitação, preparatória, estudo técnico preliminar, contratação de seguros obrigatórios e recursal.

B

elaboração do edital de licitação, estudo técnico preliminar, julgamento e homologação.

C

requisitos da contratação, levantamento de mercado, estudo técnico preliminar e descrição da solução como um todo.

D

análise dos riscos, contratação de seguros obrigatórios, composição de custos unitários, apresentação de propostas, homologação e recursal.

E

preparatória, divulgação do edital de licitação, apresentação de propostas e lances, julgamento, habilitação, recursal e homologação.

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Q2536899

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536899 Administração Geral

E um órgão público você foi incumbido de melhorar a eficiência e a eficácia nos processos do setor. Após uma análise inicial, você decide adotar uma abordagem sistemática baseada nas quatro funções da administração: planejamento, organização, direção e controle. Qual das seguintes ações representa CORRETAMENTE a função de controle?

A

Monitorar continuamente o desempenho do setor, comparando os resultados alcançados com os objetivos planejados e tomando ações corretivas quando necessário.

B

Definir metas e objetivos estratégicos, desenvolver planos de ação detalhados e alocar recursos para atingir esses objetivos.

C

Estabelecer uma estrutura organizacional clara, designar tarefas específicas e alocar recursos de maneira eficiente.

D

Liderar e motivar a equipe, comunicando de forma eficaz as metas e assegurando o engajamento dos funcionários.

E

Realizar uma análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) para identificar as estratégias que a empresa deve adotar.

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Q2536898

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536898 Redação Oficial

Sendo a legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência princípios fundamentais de toda a administração pública, devem igualmente nortear a elaboração dos atos e das comunicações oficiais. Acerca dos princípios que se aplicam integralmente à redação oficial, assinale a alternativa CORRETA quanto aos principais atributos da redação oficial:

A

A redação oficial deve caracterizar-se por clareza, objetividade e concisão.

B

A redação oficial deve caracterizar-se por impessoalidade, padronização e informalidade.

C

A redação oficial deve caracterizar-se por uso da norma padrão da língua portuguesa, pragmatismo e informalidade.

D

A redação oficial deve caracterizar-se por clareza, coerência e prolixidez.

E

A redação oficial deve caracterizar-se por complexidade, impessoalidade e pluralidade.

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Q2536897

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536897 Direito Administrativo

Assinale a alternativa CORRETA em quais situações específicas pode ocorrer a dispensa de licitação no âmbito das contratações públicas.

A

Para a aquisição de bens de consumo, independentemente do valor, quando há interesse público justificado.

B

Para serviços de publicidade e divulgação de treinamentos e aperfeiçoamentos de pessoal.

C

Para obras e serviços de engenharia com valor de até R$ 100.000,00 e para outros serviços e compras com valor de até R$ 50.000,00.

D

Para a contratação de serviços técnicos especializados de natureza predominantemente intelectual, independentemente do valor.

E

Para a realização de concursos públicos, independentemente do valor e da natureza do serviço.

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Q2536896

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536896 Direito Administrativo

De acordo com a Lei nº 14.133, de 1º de abril de 2021, que trata das normas gerais de licitação e contratação para as administrações públicas, qual das alternativas abaixo lista CORRETAMENTE as modalidades de licitação previstas na legislação?

A

Concorrência, tomada de preços, convite, pregão e concurso.

B

Concorrência, pregão, concurso, leilão e diálogo competitivo.

C

Concorrência, pregão, convite, leilão e concurso.

D

Tomada de preços, convite, pregão, leilão e concurso.

E

Concorrência, pregão, tomada de preços, leilão e diálogo competitivo.

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Q2536895

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536895 Direito Administrativo

De acordo com a Lei nº 14.133, de 1º de abril de 2021, quais são os critérios para a modalidade de licitação denominada "concorrência" no âmbito das contratações públicas?

A

A modalidade concorrência é utilizada para contratações emergenciais, com dispensa de licitação.

B

A modalidade concorrência é utilizada para alienação de bens imóveis ou de bens móveis inservíveis ou legalmente apreendidos a quem oferecer o maior lance.

C

A modalidade concorrência é utilizada para contratação de bens e serviços especiais e de obras e serviços comuns e especiais de engenharia, cujo critério de julgamento poderá ser a melhor técnica ou conteúdo artístico.

D

A modalidade concorrência é utilizada para aquisição de bens e serviços comuns, cujo critério de julgamento é exclusivamente o de menor preço ou o de maior desconto.

E

A modalidade concorrência é utilizada para a escolha de trabalho técnico, científico ou artístico, cujo critério de julgamento será o de melhor técnica ou conteúdo artístico, e para concessão de prêmio ou remuneração ao vencedor .

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Q2536894

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536894 Direito Administrativo

De acordo com a Lei nº 14.133, de 1º de abril de 2021, que trata das normas gerais de licitação e contratação para as administrações públicas direta, autárquica e fundacional da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, qual das alternativas abaixo descreve CORRETAMENTE um dos princípios que devem ser observados nas contratações públicas?

A

Princípio da discricionariedade, que permite à administração pública atuar sem restrições em suas decisões.

B

Princípio da supremacia do interesse privado, que prevalece sobre o interesse público em situações de conflito.

C

Princípio da confidencialidade, que assegura que todos os atos administrativos e contratuais sejam mantidos em sigilo.

D

Princípio da eficiência, que exige a busca de melhores resultados com a utilização dos recursos disponíveis da maneira mais racional e econômica possível.

E

Princípio da exclusividade, que garante que apenas empresas estatais possam participar dos processos licitatórios.

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