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O modelo OSCAR, que trata de treinamento e orientação, foi desenvolvido por Karen Whittleworth e Andrew Gilbert e pretende ajudar as pessoas a adaptar seus estilos de treinamento ou liderança para apoiar os indivíduos com um plano de ação para o desenvolvimento pessoal. O modelo se refere a cinco fatores determinantes.
PMI. Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK). 7 ed. Estados Unidos: PMI, 2021. PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE (PMI) (Versão em Português). Adaptado
São fatores determinantes do modelo OSCAR:
Os clientes, usuários e beneficiários estão no centro da proposta de valor e da estratégia da organização, influenciando seus produtos, serviços, projetos e processos internos. A satisfação dos cidadãos com os serviços públicos é uma preocupação cada vez maior nas reformas do setor. É na perspectiva de atendar as necessidades e expectativas dos cidadãos, que a concepção de projetos governamentais deve considerar os atributos dos produtos e serviços prestados, como sua utilidade, qualidade, cobertura, disponibilidade, tempo de espera e os custos envolvidos, incluindo o custo administrativo gerado pela burocracia, como as despesas relacionadas ao pagamento de taxas, ao deslocamento e ao tempo gasto pelos usuários de serviços.
Brasil. Ministério da Economia. Secretaria Especial de Desburocratização, Gestão e Governo Digital. Secretaria de Gestão. Guia Técnico de Gestão Estratégica v1.0; Brasília; ME; SEDGG; SEGES, 2019. Versão 1/2020. 55p.
Em relação ao sistema de entrega de valor avalie se as sentenças são verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) É possível entender a legitimidade como um processo, que busca alinhar os valores associados aos objetivos e atividades da organização aos comportamentos aceitáveis no sistema social maior do qual ela faz parte.
( ) Um sistema de entrega de valor funciona com mais efi cácia se as informações e o feedback forem compartilhados coerentemente entre todos os interessados, mantendo o sistema alinhado com a estratégia e sintonizado com o ambiente.
( ) Um dos 9 princípios do gerenciamento de projetos apresentados pelo PMBOK 7ª edição é o enfoque no valor.
Aqui o valor, incluindo resultados pela perspectiva do
cliente ou usuário fi nal, é considerado o indicador de
sucesso defi nitivo do projeto.
( ) O valor só poderá ser percebido no fi nal do projeto ou após a conclusão do projeto.
( ) Uma equipe pode alterar uma entrega pretendida em
um projeto, buscando maximizar o valor para o cliente.
Sabe-se que uma organização não prospera fazendo apenas as coisas que lhe são atribuídas da forma certa, ou seja, sendo eficiente. Agora, mais do que nunca, é preciso investir na eficácia, ou seja, é a hora dos resultados.
Na virada do milênio, os dilemas organizacionais não se encaixavam mais no aparato gerencial de rotina, quando
escritórios tinham como preocupação central atender ao cumprimento de escopo, prazo e custo. Logo, se na primeira
onda em gestão de projetos o foco estava nos BOKs, abordagens prescritivas e em certificações, na segunda onda a
preocupação com a implantação de modelos de maturidade em gestão de projetos, sob uma perspectiva mais estratégica, foi bastante acentuada.

ENAP. Inovando na Gestão de Projetos. Conteudista Esther Carvalho - Enap - Escola Nacional de Administração Pública, 2023. (material instrucional, adaptado)
A ideia das “Inovações em paralelo” surgiu simultaneamente ao Manifesto Ágil. Todos esses movimentos têm uma preocupação central em comum: como as empresas podem se ajustar a um mundo em constante mudança, oferecendo mais valor, simplifi cando processos e fomentando uma cultura de melhoria constante internamente, para atender às demandas dos clientes em ambientes cada vez mais incertos e instáveis?
ENAP. Inovações em Paralelo (material instrucional complementar ao curso Inovando na Gestão de Projetos). Conteudista Esther Carvalho - Enap - Escola Nacional de Administração Pública, 2023.
Em relação a abordagens inovadoras, é INCORRETO afirmar que:
PMI. Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK). 7 ed. Estados Unidos: PMI, 2021. PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE (PMI) (Versão em Português). Adaptado
Em relação ao ciclo de vida de projetos é CORRETO afirmar que:
( ) As atividades no caminho crítico de um projeto devem ser concluídas de acordo com o planejado, garantindo assim que o plano seja concluído dentro do prazo.
( ) O caminho crítico não deve sofrer mudanças se os planos forem alterados, evitando assim que o prazo seja alterado.
( ) O cálculo do caminho crítico depende basicamente de duas informações: relação de atividades de um projeto e duração das tarefas.
( ) A margem de flutuação total do projeto pode ser calculada pela data de início tardio menos a data de início precoce, ou a data final tardia menos a data final precoce de uma atividade.
( ) Com o Método do Caminho Crítico a equipe pode determinar o grau de fl exibilidade nos caminhos lógicos da rede dentro do modelo de cronograma.
National Audit Office. Good Practice Guide - Delivery Environment Complexity Analytic (DECA)/Understanding challenges in delivering project objectives, NAO, 2022. Acesso: https: // www.nao.org.uk / wp-content / uploads/2022/11/delivery-environment-complexityanalytic-deca.pdf (tradução e adaptação livre)
Na ferramenta são considerados 12 fatores que influenciam a complexidade do ambiente de entrega. Os usuários devem avaliar se o impacto potencial de cada fator é alto, médio ou baixo para construir uma imagem geral do ambiente de entrega, sua complexidade e os riscos que precisam ser gerenciados.
Em relação à complexidade do ambiente de entrega é CORRETO afirmar que:
PMI. Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK). 7 ed. Estados Unidos: PMI, 2021. PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE (PMI) (Versão em Português). Adaptado
Em relação à EAP é CORRETO afirmar que:
A história do método PRINCE2 começou em 1975, quando alguns ex-funcionários da IBM se juntaram e fundaram uma empresa chamada Simpact Systems. Ao desenvolver seus projetos na área de Tecnologia da Informação (TI), eles constantemente encontravam problemas para manter o orçamento dentro do previsto e faziam entregas depois do prazo estabelecido. Naquele momento, a prática de gestão de projetos se resumia a uma série desconectada de técnicas de liderança, de motivação e de planejamento.
Em resposta a esse contexto, criaram o Project Resource Organization Management and Planning Techniques framework (PROMPT, que, em tradução livre, seria “Estrutura de técnicas de planejamento e gerenciamento da organização de recursos do projeto”).
Durante os anos 1970, o governo britânico estabeleceu a Agência Central de Computação e Telecomunicações (Central Computer and Telecommunications Agency – CCTA) para disponibilizar recomendações, regras e suporte aos departamentos do governo que tentavam introduzir novas técnicas de TI e de telecomunicações.
Em 1979, a Simpact Systems convenceu parte do CCTA a adotar o método PROMPT como padrão em todos os projetos de TI do governo.
Mais tarde, após alterações, ajustes e aprimoramentos, o método foi rebatizado de PRINCE (PROMPT IN the CCTA Environment).
O PRINCE nasce na perspectiva que os projetos governamentais devem, em síntese, ser direcionados pela alta administração das instituições e possuir uma clara defi nição dos benefícios desejados. A alta administração estabelece os objetivos, delega a execução e cobra os resultados.
O PRINCE2 se adequa perfeitamente a esse ambiente, principalmente, pelo pressuposto assumido pelo método de que um projeto é baseado em uma relação entre um cliente e um fornecedor, e pela clara definição dos papéis da alta administração, da direção do projeto (Conselho), da gestão realizada pelo gerente de projetos e da entrega do projeto (que pode envolver um gerente de equipe).
ENAP. PRINCE2 – Outra maneira de gerenciar projetos na administração pública (material instrucional do curso). Conteudista Secretaria de Governo Digital - Tiago Chaves Oliveira. Enap - Escola Nacional de Administração Pública, 2022.
Estão entre os princípios do PRINCE 2:
PMI. Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK). 7 ed. Estados Unidos: PMI, 2021. PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE (PMI) (Versão em Português).
Adaptado Alguns conceitos-chave de gerenciamento de projetos são definidos no PMBOK 7ª Edição. Podemos afirmar, considerando a descrição do PMBOK 7ª Edição, que:
I. Um projeto é realizado para lançar um produto, serviço ou resultado não existente anteriormente; ele possui objetivos e metas definidos, é temporário e envolve riscos e incertezas.
II. As operações se diferenciam dos projetos por serem contínuas e repetitivas e por não serem planejadas e controladas.
III. Projetos são compostos por processos que se sobrepõem e interagem entre si, podendo ser identificados como: processos de administração do projeto (organizam o trabalho do projeto) e processos orientados a produtos (especificam e criam os produtos do projeto).
IV. São características compartilhadas pelos projetos e pelas operações o fato de que ambos são realizados por pessoas.
V. Uma das diferenças entre projetos e operações diz respeito a limitação de recursos: projetos possuem recursos limitados, já operações possuem recursos ilimitados.
Das afirmativas acima, estão corretas apenas:
Este conceito nasceu após o término da Guerra Fria, representando as características do mundo multilateral que emergia naquela época, e fi cou ainda mais presente após a crise fi nanceira de 2008 e 2009. Hoje manifesta-se de forma intensa no mundo dos negócios e dos projetos.
Camargo, Robson. Gestão ágil de projetos / Robson Camargo, Thomaz Ribas - São Paulo: Saraiva Educação, 2019. Adaptado
Para lidar com o “mundo VUCA” as organizações devem incentivar a cultura da inovação e aprendizado constante, adotando estratégias que ampliem seu arsenal de habilidades, sua capacidade de analisar cenários, de ser ágil na condução de processos e tomada de decisões e sua resiliência para lidar com adversidades.
Estabeleça a correta correspondência entre as colunas I e II:
COLUNA I
1. Volatilidade
2. Incerteza
3. Complexidade
4. Ambiguidade
COLUNA II
( ) refere-se à velocidade das mudanças difi cultando a previsão de tendências e a avaliação de riscos.
( ) nos remete a ambientes que exigem do gestor a capacidade de lidar com uma grande quantidade de variáveis o que torna a tomada de decisão pouco trivial.
( ) diz respeito às diversas interpretações possíveis dos cenários em que estão inseridas as organizações.
( ) refere-se à insegurança para a tomada de decisões diante de cenários em constante mudança e do excesso de informações.
Incerteza: a unidade atribuída não carrega uma incerteza associada à sua calibração. A incerteza pode, portanto, ser considerada como sendo a variância do peso do frasco após o enchimento e foi determinada como sendo de +/- 0,19%. Sobre o painel é correto afirmar que: