A respeito do editor de texto Microsoft Word, observe o trecho de texto abaixo e identifique os efeitos de formatação presentes nele.

Assinale a alternativa que apresenta, na ordem correta, os diferentes efeitos de formatação encontrados no texto acima.

A respeito do sistema operacional Windows XP, analise as seguintes afirmativas:

1. Para instalar qualquer programa no Windows basta copiar o arquivo de instalação para uma das pastas do disco rígido. Após essa ação, o programa já estará pronto para ser executado.

2. A única maneira de trocar o papel de parede do Windows é acessando as propriedades de Vídeo, via o Painel de controle.

3. Dentre as funções da Barra de Tarefas está mostrar quais programas e documentos estão abertos. É possível ocultar a barra de tarefas editando suas propriedades.

Assinale a alternativa correta:

Pode-se dizer que a finalidade precípua dos arquivos é:

Arquivos correntes:

Examine as afirmações sobre a arquivística.

1. A organicidade documental significa que os documentos na arquivística têm muito mais força em conjunto do que isoladamente.

2. A guia-fora substitui a pasta retirada temporariamente do arquivo, facilitando seu posterior rearquivamento.

3. Uma das características básicas da documentação arquivística é a acumulação.

Está(ão) correta(s):

Em relação à qualidade de atendimento ao público, analise as afirmativas abaixo e marque verdadeiro (V) ou falso (F).

( ) Deve-se adotar uma conduta flexível em situações de atendimento aos usuários de serviços.

( ) A uniformidade dos procedimentos de atendimento ao público garante, indubitavelmente, qualidade e eficiência na prestação de serviços.

( ) Procedimentos de cortesia e atenção com o público refletem a necessidade de satisfazer os clientes e manter uma imagem positiva da organização.

A sequência correta de cima para baixo é:

Analise a veracidade das assertivas referentes à comunicação.

1. São vantagens da comunicação oral a rapidez e o feedback. Uma mensagem verbal pode ser emitida e receber resposta em um prazo muito curto de tempo.

2. Normalmente, os indivíduos são mais cuidadosos na escolha das palavras ao escreverem do que no momento da fala. Por este motivo, a comunicação escrita costuma ser melhor elaborada do que a oral.

3. A comunicação não-verbal engloba, dentre outros, memorandos, cartas, e-mails, transmissões de fax.

Está(ão) incorreta(s) apenas:

Os ruídos da comunicação:

Julgue cada uma das proposições quanto ao tema qualidade no atendimento ao público como verdadeira (V) ou falsa (F).

( ) O atendente deve estar atento às normas da instituição em que trabalha, pois isso, por si só, assegura a satisfação das necessidades dos usuários dos serviços.

( ) É recomendável dispensar a visão do cliente ao avaliar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

( ) A situação de atendimento ao público, por se tratar de um momento único, encontra-se desvinculada do contexto organizacional.

A sequência correta de cima para baixo é:

Considere a seguinte situação hipotética: na boate Clear, Márcio e Marcela lançam, um ao outro, olhares demorados, ao mesmo tempo em que sorriem timidamente. Nesse caso,

Como determinar quem deve avaliar o desempenho de um empregado? Marque a única alternativa incorreta quanto ao tema.

As maiores unidades da empresa Johnson & Johnson possuem academia de ginástica. Essa iniciativa visa à redução de conflitos entre a vida profissional e a pessoal e reflete:

O ofício se trata de uma forma de comunicação:

Qual o fecho mais adequado a ser utilizado por um Técnico Administrativo de determinado Tribunal que pretende enviar comunicação formal a seu superior hierárquico?

Não constitui princípio da redação oficial:

Qual é o pronome de tratamento a ser empregado para sacerdotes e clérigos em redações oficiais?

Nesses três últimos decênios tem-se observado a multiplicação das experimentações com arte e tecnologia através da utilização, pelos artistas, de diversas formas de realização, produção e distribuição de produtos culturais e artísticos, acentuadas, em particular, com a popularização da internet nos  anos 90 e, mais recentemente, com os dispositivos wireless e ambientes virtuais multiusuário. Considerando as novas possibilidades de relação artista-usuário-arte, assinale a afirmação que não se refere a esse contexto:

Preencha as lacunas presentes no texto abaixo acerca da administração da qualidade com as palavras adequadas.
“Para os engenheiros e industriais do início do século XX, qualidade era sinônimo de __________. Da busca da solução desse problema exigido pela fabricação massificada, nasceu o controle estatístico da qualidade. Desse ponto de partida, a administração da qualidade passou por diversos estágios, até chegar à atualidade. __________ são alguns dos personagens mais importantes dessa história”.
A alternativa que apresenta as palavras adequadas na ordem correta é

Sabendo-se que a linha imaginária do olho humano é de 1,60m e que o ângulo de visão humana alcança até 40°, qual destas correlações está errada?

Julgue cada uma das afirmativas como verdadeira V ou falsa F.
( ) As despesas destinadas a atender obras de conservação e adaptação de bens imóveis são classificadas como despesas de investimento.
( ) Subvenções são transferências destinadas a cobrir despesas de investimento de entidades beneficiadas.
( ) As dotações para despesas as quais não correspondam contraprestação direta em bens ou serviços são consideradas transferências correntes.
A sequência correta de cima para baixo é: