O administrador pode-se utilizar de cinco estilos para a administração de conflitos, a depender do desejo de satisfazer seus próprios interesses ou levando em conta os interesses da outra parte. De acordo com a doutrina majoritária, qual tem sido a estratégia mais eficaz para resolver conflitos?

A avaliação de desempenho 360 graus:

1. Caracteriza-se pela coleta de informações com todas as pessoas que interagem com o avaliado, independentemente de seu nível hierárquico.

2. É ideal para ser adotada em organizações com ambientes relativamente estáticos.

3. Também é denominada de avaliação participativa por objetivos.

Está(ão) correta(s) apenas

São cláusulas necessárias em todo contrato regido pela lei nº. 8.666/93 as que estabeleçam todos os abaixo, exceto:

Nas últimas décadas, a saúde pública do Brasil evoluiu para uma compreensão maior dos aspectos que levam à proliferação de doenças, bem como a respeito da necessidade de construir ações educativas. Neste sentido, podemos afirmar que o Programa Saúde da Família faz-se importante devido à

Tradicionalmente, os movimentos sociais atuam como forma de complementar a ação dos governos, ou de construir alternativas tendo em vista melhorar a vida social. Neste sentido, o Fórum Social Mundial atua como

Analise o roteiro abaixo, a ser executado no programa Microsoft Word 2007.

=> Na guia Layout de Página, no grupo Plano de Fundo da Página, clique na opção Marca d'água.

=> Selecione uma marca d'água pré-criada, como Confidencial ou Urgente, na galeria de marcas d'água.

Com base nesse roteiro e no programa Microsoft Word 2007, analise as seguintes afirmativas:

1. O roteiro apresentado é relativo à inserção de marcas d'água em documentos Word, mas está incorreto, pois não existe nesse programa uma galeria de marcas d'água.

2. Uma marca d'água de um documento pode ser visualizada no modo de exibição Layout de Impressão ou no próprio documento impresso, mas não no modo de exibição Leitura de tela Inteira.

3. Outro roteiro pode ser seguido, de forma a se criar uma marca d'água personalizada.

Está (ão) correta(s) as afirmativas:

Acerca do recurso de formatação condicional do programa Microsoft Excel 2007, ilustrado na figura abaixo, analise as afirmativas a seguir:

1. A formatação condicional ajuda-nos a enfatizar valores não-usuais, através de escalas de cores, barras de dados ou ícones.

2. As regras utilizadas na formatação condicional somente funcionam caso os valores das células sejam numéricas, pois só assim podemos utilizar as comparações de maior, menor e igual.

3. É possível configurar a formatação condicional para destacar o valor mais baixo ou o valor mais alto encontrado em um intervalo de células.

Está (ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

Acerca dos recursos de busca por arquivos do sistema operacional Microsoft Windows 7, analise as seguintes afirmativas:

1. Ao começarmos a digitar caracteres na caixa de pesquisa do menu Iniciar, o Windows pode já ir mostrando uma lista de documentos, fotos e outros tipos de documentos relevantes à sua busca, tornando assim a busca mais eficiente.

2. Ao serem mostrados, os resultados de uma busca são agrupados por categoria e conterão palavras realçadas para facilitar a sua análise.

3. Apenas arquivos armazenados em discos rígidos internos ao próprio computador podem ser apresentados no resultado de uma busca.

Está (ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

Quatro alunos, que moram em bairros diferentes, obtiveram os quatro primeiros lugares em um concurso de redação.

O aluno do bairro Leste venceu o concurso e Maria obteve o segundo lugar.

Poli não mora no bairro Sul nem no bairro Leste.

Fred ficou em quarto lugar, depois do aluno que mora no bairro Norte.

Maria e Juca moram em bairros opostos da cidade.

De acordo com esses dados, o ganhador do concurso e o bairro em que mora Fred são, respectivamente

Em uma indústria, 20 máquinas iguais, trabalhando durante 8 horas produzem 160 mil litros de certo refrigerante. Ontem essa indústria ficou 3 horas com as máquinas paradas, por falta de energia elétrica. Por outro lado, 5 novas máquinas, iguais às anteriores, entraram em operação. Supondo o ritmo de produção constante, quantos litros desse refrigerante foram produzidos ontem?

Três advogados, André, Bruno e Cláudio receberam 130 mil reais por uma consultoria, e resolveram dividir esse valor de forma inversamente proporcional ao salário de cada um, ou seja, quem tem maior salário receberá a menor parte. Se André recebe um salário de 2 mil reais, Bruno de 5 mil reais e Cláudio de 6 mil reais, qual será o valor da parte de Bruno?

Estima-se que o Produto Interno Bruto (PIB) da China em 2040 atinja 124 trilhões de dólares, o que significaria 40% do PIB mundial. De acordo com essa previsão, qual deverá ser o PIB mundial em 2040?

Complete as lacunas em branco com as opções dispostas abaixo do trecho, assinalando a que se encaixa corretamente, levando em consideração a Auditoria da Comunicação na perspectiva dos Relações Públicas:

A Auditoria da Comunicação é uma avaliação de ____________ desenvolvidos numa e por uma organização. Resume-se à aplicação de ___________ e , ___________ em particular daqueles que são suscetíveis de fornecer ____________ , ao estudo da comunicação que se faz no seio das organizações e destas para o exterior, fornecendo o ____________ , tendo como objetivo determinar e aferir as ___________ do sucesso ou insucesso dessas organizações e mesmo da sua sobrevivência (Cesca, 2006).

“Os eventos — há muito fundamentais à vida humana — vêm se tornando cada vez mais essenciais à vida econômica das empresas. Ano a ano eles crescem em números, proporções e graus de sofisticação” (Giacaglia, 2003). Assinale a única alternativa que define eventos:

A pesquisa é um ferramental importante para o profissional de Relações Públicas. “Amostragem é o processo de colher amostras da população” (Andrade, 2003, p.71). Amostras probabilísticas são

Em Relações Públicas, pelas pesquisas pode-se conhecer:

em que extensão o público está informado o que o público pensa e faz o que o público está planejando fazer em futuro próximo como pensa e reage o público ante as decisões tomadas pela empresa ou instituição qual será a atitude do público em relação a ações que estão sendo planejadas pela empresa

Estão corretas as afirmativas:

Minorias bem organizadas podem influenciar o processo da opinião pública. Assinale a opção que contém elementos constitutivos do público:

Do que depende a qualidade da opinião pública”?

“O público encontra-se frente a uma dificuldade para agir como unidade, uma vez que os seus componentes se acham divididos. Ele adquire seu tipo de unidade, procurando chegar à decisão coletiva, pela discussão de seus membros”

(Andrade, 2003, p.2).

Em cada uma das afirmativas abaixo, use V (se for verdadeira) ou F (se for falsa).

O indivíduo no público, segundo o autor:

( ) Não perde a faculdade de crítica e autocontrole.

( ) Está disposto a intensificar sua habilidade de crítica e de discussão frente à controvérsia.

( ) Age racionalmente através de sua opinião.

( ) Está disposto a fazer concessões e a compartilhar da experiência alheia.

A sequência correta de cima para baixo é:

“A comunicação é, na sua essência, uma atividade de entendimento entre as pessoas. Realiza-se de maneira estratégica quando, de fato, estabelece troca de informações dentro de um sistema organizado de inter-relações e atinge seu objetivo maior, contudo, que é o de persuadir” (França, 2006 in Kunsch, 2006). O profissional de Relações Públicas necessita, então, desenvolver um plano de atividades para o relacionamento com a imprensa, que deverá conter a seguinte estrutura: