Questões da Prova CESPE - 2018 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar
Foram encontradas 76 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.
O alvará sanitário que autoriza o funcionamento das unidades
de processamento de roupas possibilita que todas elas atuem
tanto com intra- quanto com extrasserviços hospitalares.
No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.
O alto índice de variabilidade do efetivo (turnover) e a falta de
comprometimento com a instituição onde é prestado o serviço
são desvantagens da terceirização.
No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.
Cabe ao líder do departamento de hotelaria dar à sua gerência
autonomia para interagir e alinhar processos com outras áreas,
inclusive as assistenciais.
No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.
A hotelaria hospitalar é definida como o empenho no conforto
dos clientes externos por meio de melhoras na experiência
assistencial.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.
Metodologia empregada para avaliar a satisfação dos usuários
em relação ao serviço apresentado, a janela do cliente
compreende uma matriz de cinco zonas, em que atributo e
desempenho se cruzam.
Conheça nossos planos