Questões da Prova IADES - 2018 - CFM - Serviços Operacionais

Foram encontradas 50 questões

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Q880877
Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,
Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2018 - CFM - Serviços Operacionais |
Q880877 Administração Geral
Com base nos conhecimentos relativos aos serviços operacionais, é correto afirmar que liderança consiste em
Alternativas
Q880876
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2018 - CFM - Serviços Operacionais |
Q880876 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa que apresenta somente requisitos para um atendimento de boa qualidade.
Alternativas
Q880875
Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração , Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) ,
Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2018 - CFM - Serviços Operacionais |
Q880875 Administração Geral
De acordo com os conhecimentos relativos aos serviços operacionais, é correto afirmar que “padrões de desempenho” são os (as)
Alternativas
Q880874
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,
Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2018 - CFM - Serviços Operacionais |
Q880874 Administração Geral

Em certo restaurante, alguns empregados são responsáveis por anotar e encaminhar os pedidos. Outro grupo é responsável por preparar as refeições. Há os encarregados pela limpeza do ambiente. Determinado grupo faz a manutenção dos equipamentos e, por fim, um funcionário supervisiona todos os demais.


Com base no exposto, assinale a alternativa que indica em quantas partes menores o trabalho total desse restaurante está dividido.

Alternativas
Q880873
Administração Geral Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas , Abordagem Neoclássica da Administração , Teoria Neoclássica da Administração , Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento
Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2018 - CFM - Serviços Operacionais |
Q880873 Administração Geral

A eficiência pode ser entendida como a utilização de uma quantidade mínima de recursos para o cumprimento das metas. Já a eficácia é a capacidade para produzir o bem ou resultado desejado.


Acerca desse tema, assinale a alternativa relacionada apenas às atividades de gerenciamento que resultam em eficiência e eficácia organizacionais.

Alternativas
Respostas
11: B
12: D
13: E
14: B
15: B
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