Questões da Prova FGV - 2017 - Prefeitura de Salvador - BA - Técnico de Nível Superior I - Suporte Administrativo Operacional
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As organizações prestadoras de serviços apresentam algumas características peculiares que as diferem das organizações fabricantes de bens. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I. A escolha do serviço a adquirir não permite avaliação prévia, gerando uma escolha às cegas.
II. A participação do consumidor no processo de produção é uma característica da aquisição de serviços.
III. Bens e serviços são igualmente passíveis de padronização, seguindo protocolos que os homogeneízam.
Está correto o que se afirma em:
Com relação à gestão do desempenho, analise as afirmativas a seguir.
I. O estabelecimento de muitos indicadores não determina a mensuração e o gerenciamento apropriado dos recursos.
II. A adoção de um conjunto de indicadores que componha um sistema de medição global da organização, deve ser considerada.
III. Os critérios passíveis de mensuração para análise de competitividade são qualidade, velocidade, confiabilidade e flexibilidade.
Está correto o que se afirma em:
Em um plano de projeto orientado pelo escopo, relacione os elementos a suas etapas.
1. Elemento do Escopo
2. Elemento do Plano de Ação
3. Elemento do Plano de Monitoramento e Avaliação
( ) Objetivos específicos
( ) Estimativa de custos
( ) Análise de riscos
Assinale a opção que mostra a relação correta, de cima para baixo.
Os fluxogramas são representações gráficas para análise administrativa de processos de trabalho, de produção ou de documentação.
Com relação às suas características e ao seu uso, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Um fluxograma permite verificar como realmente funcionam todos os componentes de um sistema.
( ) Um fluxograma tem como desvantagem a complexidade de entendimento em relação a outros métodos descritivos.
( ) Um fluxograma pode ser aplicado a qualquer sistema por maior que seja a sua complexidade, assim como aos mais simples.
As afirmativas são, respectivamente,
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