Questões da Prova Quadrix - 2017 - CRMV-DF - Agente Administrativo

Acerca de qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.

O processo de atendimento no serviço público gera problemas no que se refere à cortesia dos agentes públicos. Nesse sentido, uma das diretrizes da Carta de serviços ao cidadão é respeitar o direito do cidadão de obter todas as informações necessárias às etapas do atendimento e buscar a informação apenas nos canais previamente informados.

Acerca de qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.

Entre outras finalidades, a Carta de serviços ao cidadão prevê o estímulo ao controle social mediante a adoção de mecanismos que possibilitem a manifestação, porém sem a participação efetiva dos usuários, na definição e avaliação de padrões de atendimento dos serviços públicos.

Acerca de qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.

O servidor público cumpre o princípio da eficiência quando atende o usuário de forma objetiva, com atenção e buscando alternativas para sanar suas dúvidas ou resolver seus problemas dentro dos limites da lei.

Com relação à arquivologia, julgue o item que se segue.

A digitalização é mais indicada para acervos documentais com necessidade de muitos acessos.

Com relação à arquivologia, julgue o item que se segue.

O processo de conversão de um documento para o formato digital por meio de um dispositivo apropriado é conhecido como digitalização.